心理学如何让用户采取精准行动

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今天，我们很高兴展示 Ettore Spinelli 的帖子，他是我们Telegram 聊天的会员和活跃成员。 非常感谢 Ettore 抽出时间分享他的专业知识。

你有没有想过是什么驱使你的用户更喜欢一张图片而不是另一张图片？ 或者为什么他们点击了那个特定的广告，而不是你认为最好的那个？

在这篇文章中，我将解释一些心理“捷径”如何帮助用户采取特定的行动——你希望他执行的行动。

如何用心理学抓住用户的注意力

众所周知，创意中使用的某些类型的图像或特定短语会对用户的心理产生特定的影响。

我们称它们为“注意力吸引者”，它们利用启发式、原理和操作性条件反射，根据这些原理，人类大脑被引导将反应与给定的刺激联系起来。

令人震惊的内容：是好还是坏？

注意力的焦点取决于人类的一些最实质性和最原始的感觉：

• 愤怒和恐惧

• 悲伤和喜悦

• 惊喜

• 厌恶

聪明的会员利用这些情绪来吸引用户的注意力，因为它们最有可能引发偏见。 如何？ 例如，将其中一种感觉发挥到极致，例如“可怕”广告的情况：

(img.1)在这种情况下，激起的情绪是害怕桌面上有病毒

(img. 2) 在杀虫剂的广告中，这种类型的创意和文字很常见：它利用恐惧和厌恶

一些注意力捕捉器也被称为“滚动拦截器”，特别适用于用户主要动作是滚动的社交平台（也包括原生、展示或推送）上的广告。

滚动拦截器通常是箭头、圆圈或框架，它们完全突出显示图像中的特定细节或特定细节，如下图所示：

(img. 3-4-5)这些效果与图像的其余部分完全相反，让人想起强烈刺激我们大脑的几何图形。 正是由于这个原因，当用户在网页上滚动时，它们会立即吸引用户的注意力。

另一种吸引注意力的方式是数字。 特别是，人类的大脑更容易被奇数吸引而不是偶数。 在编写登录页面以及此类图像和文本时，最好考虑到这一细节！

如何用心理学让用户点击

一旦吸引了用户的注意力，下一步就是让他们点击您的广告素材。 为了产生这种类型的动作，可以利用不同的心理技巧：

增加转化率并让人们购买爆米花的 9 个心理技巧

利用偏见和启发式

偏见是在被认为是无意识不确定的情况下发生的判断扭曲。 在线广告可以利用的最常见偏差之一当然是损失厌恶偏差。 这一原则是基于这样一个假设，即人们更愿意采取行动避免损失而不是获利。 在这个登陆页面上，我们可以看到一个很好的例子：

（图 6）“只剩下 3 个单位”是损失厌恶偏差的一个很好的例子，它可以提高点击率。

另一个非常容易使用的偏差的例子是所谓的从众效应。 这种偏见是指人们倾向于采取给定的行为，因为那是其他人所做的。 它基于人类是社会动物并具有“跟随羊群”倾向的假设。

（img. 7） “超过 150k 正在播放”与说“这样做是因为另一个 150k 这样做”是一样的

最后，使我们更加重视或重视更容易获得的信息的偏见称为显着性偏见。 下面是一个清晰的例子：

（图 8）着陆页的颜色和号召性用语之间的强烈对比使用户专注于唯一重要的操作，即点击。

感知集和期望

知觉集合思想是指人类根据上下文以某种方式感知事物的倾向。 事实上，我们对某事的期望可能会有所不同，这取决于我们根据自己的观点解释数据的方式。 就像下面的例子：

(img. 9) 用户会被一张“热”的照片和一个陌生女人的语音信息所吸引。 根据通知的外观，他（或者在这种情况下不太可能是她）会点击广告素材，因为他希望听到语音消息。

如何用心理学让用户购买

构建漏斗时要牢记的一个理论是Freytag 金字塔。 广告素材和登录页面必须以讲述故事为目标，最终实现转化。

为了使我们的讲故事工作，我们应该确保金字塔的每个元素对应于漏斗的一个元素：

一旦故事被有效地构建，我们可以用一些可能增加转化率的有趣策略来丰富它。

正如我们已经在显着性偏差的情况下看到的（图 8），颜色对人类心理有很强的影响。

在开发我们的漏斗时，最好将我们大脑的这些自然联想与我们想要传达的信息联系起来。

例如，红色传达紧急和危险。 在防病毒产品的情况下，红色是一种非常常用且有效的颜色，如下所示：

当您想说服用户购买时，心理定价是另一个可以使用的武器。 事实上，在打折的情况下，它增强了人类大脑倾向于给出非常强烈反应的感觉。 这些可以是恐惧、非理性、不公正等情绪，也可以是稀缺性和损失厌恶等启发式。

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与我们目前讨论的内容相关，我分享了一个有趣的技巧，我已经在我的媒体购买策略中进行了广泛的测试。

由于对一键报价进行的各种测试，我已经能够将任何与流媒体服务相关的报价（但我注意到它也适用于游戏和 PIN 提交报价）与约会角度广告素材让用户相信拥有收到了一个视频。 就像对巴基斯坦的报价一样：

这种技术加剧了我们已经讨论过的感知集的概念，使用户订阅报价以查看接收到的视频。

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