提高 Shopify 转化率的 5 个可行技巧
已发表: 2022-12-24您是否听过这样一句话:“重要的不是卖什么,而是如何卖”? 在经营在线商店时尤其如此。 您的 Shopify 商店有可能赚很多钱,但前提是您可以让访问者转化为客户。
以下是一些可操作的提示,可帮助您提高 Shopify 转化率并最大限度地提高销售额。
什么是转化率?
转化率定义为完成所需操作(例如购买或注册时事通讯)的网站访问者的百分比。
高转化率意味着更多的人正在采取所需的行动,从而增加您的销售额。 了解影响转化率的因素很重要——但为什么呢?
为什么转化率优化很重要?
一个很好的例子说明为什么转化率优化是必不可少的,因为即使转化率的小幅提高也会对你的底线产生重大影响。
例如,如果您仅将 Shopify 商店的转化率提高 1%,则每月可能会额外增加 1,000 美元或更多的收入(取决于您商店收到的流量)。 转化率优化的其他好处和优势包括但不限于:
- 提高客户忠诚度。 当客户在您的网站上获得良好体验时,它会与您的品牌建立积极的联系,从而随着时间的推移带来更多的回头客和更高的忠诚度。
- 增加投资回报率。 通过对您的网站进行小的改进,您可以增加任何为您的商店带来流量的营销活动的投资回报。 这意味着花费的每一美元都更有可能转化为销售额。
- 改善客户服务。 如果您了解是什么让客户不买任何东西就离开,您就可以确定客户服务可以改进的地方。
如何提高 Shopify 商店的转化率
既然您知道为什么转化率优化很重要,那么让我们看看如何提高 Shopify 商店的转化率。
1. CRO是一个过程
这意味着需要时间才能看到结果,但回报是值得付出努力的。 与任何营销策略一样,您应该首先为您的 Shopify 商店设定目标。 这与趋势无关,与运气无关。
它是关于数据驱动的决策,可帮助您更好地了解客户。
您可能在 Youtube 上看过视频,告诉您只需做一件事就可以提高转化率。 这不是真的; 这是一个涉及多个步骤和策略的过程。 以下是帮助您入门的快速分步指南。
- 确定您的关键绩效指标 (KPI):这些指标决定了您商店的绩效。 KPI 的示例包括平均订单价值、购物车放弃率和客户生命周期价值。
- 分析客户行为:了解客户离开而不购买的原因可以帮助您识别网站或结帐流程的潜在问题。
- 创建客户角色:客户角色可帮助您更好地了解不同类型客户的需求和期望。 这将帮助您定制网站设计和消息传递以满足这些需求。
- A/B 测试: A/B 测试是测试网站设计或副本的不同版本以确定哪个版本转换效果更好的好方法。
2. 细分和个性化
细分是提高转化率的强大工具,因为它允许您使用定制的内容和优惠来定位特定的客户群。
例如,如果您知道从商店的女装区购买的顾客比男装区的顾客更有可能转化,那么您可以专门为他们创建特别优惠。
个性化是通过确保每个访问者在您的网站上都有独特的体验来增加转化率的另一种好方法。 这可能包括基于以前的购买或浏览行为的个性化产品推荐或有针对性的消息。
3. 人与人之间的互动
增加转化率最有效的方法之一是在您的网站上添加人为因素。 这可以是实时聊天的形式,客户服务代表在社交媒体上回答问题,甚至是在下订单后发送个人电子邮件。
添加人性化的接触将帮助客户感受到更多的联系和价值,随着时间的推移,这可以提高忠诚度和转化率。
此外,来自客户的社会认同有助于提高转化率。 重要的是要了解,如果客户看到其他人已经在您的商店获得了良好的体验,他们就更有可能向您购买。
您可以使用 WiserNotify 等工具收集客户的评论并将其显示在您的网站上,以增加对您商店的信任和信心。
4. 电子邮件营销
电子邮件营销是接触潜在客户并与现有客户保持联系的好方法。 您可以使用电子邮件活动来推广新产品、提供折扣或促销、提供有用的提示和建议等等。
通过根据客户行为和兴趣对列表进行细分,您可以创建针对性强的电子邮件,更有可能转化为销售。 您还应该专注于创建引人入胜的主题行,因为这将是人们打开您的电子邮件时首先看到的内容。
要快速高效地向客户发送电子邮件,您可以使用专为 Shopify 店主设计的电子邮件自动化工具。 这将帮助您节省时间和金钱,同时还可以让您接触到更多的受众。
5. 丰富的客户体验
CRO 专家 Peep Laja 说:“考虑客户体验,而不仅仅是转化优化。了解客户在访问您的商店时正在寻找身临其境、引人入胜的体验。
为此,您应该专注于创建具有吸引力且用户友好的网站设计。 这包括确保您的所有内容都易于查找和导航,以及具有快速且安全的结帐流程。
提供有用的资源,例如常见问题解答或产品比较指南,可以帮助建立对您品牌的更多信任,从而随着时间的推移带来更高的转化率。 如果您需要帮助来充分优化您的 Shopify 商店,您可以随时聘请专家来帮助建立和管理您的商店。
底线
如果您无法将潜在客户转化为客户,那么您可以生成数十万个潜在客户也没关系。 转化率优化的目标是增加在您的网站上执行所需操作(例如购买或注册时事通讯)的访问者的百分比。
专注于客户细分和个性化,增加人与人之间的互动,使用电子邮件营销活动,并创造丰富的客户体验。
而且它不需要很困难。 您可以使用 Amai 的 Shopify 应用程序等工具来帮助您优化商店。 通过遵循这些提示,您可以提高 Shopify 商店的转化率并最大限度地提高销售额。