在 2021 年赢得销售比赛的 6 个可行的 Google 分析技巧

如果有合适的时间开始进行高级分析，那就是现在。 由于 COVID-19 大流行，客户行为发生了变化，现在您可能不知道需要做什么才能说服客户留下来。

这里有 6 个提示，可以帮助您重新掌控一切。

分析页面访问

您的流量可能会从大流行开始时的秋季回升，但它可能不会像您希望的那样转换。 分析页面访问以查看锁定期间用户行为的变化情况。 您可以在内容概览 > 查看报告中找到有关页面查看的信息。

但是，仅查看您表现最好的页面是不够的。 查看历史数据，您可能会发现您的客户不再访问曾经转化良好的页面，并且对您的博客或免费工具更感兴趣。

如果是这种情况，您可能会看到相同的流量数字，但转化次数要少得多。 或者，您可能根本看不到页面出勤率的差异。 这将表明您的业务在锁定方面做得很好。

要快速了解哪些页面表现最佳，请转到行为 > 网站内容并在报告中按综合浏览量查找热门页面。 不过，您不一定需要探索性能最佳的页面。 您所需要的只是查看与锁定之前相比，不同页面现在获得了多少页面浏览量。

您可以通过展开日历选项并选中“比较”框来微调不同时间段的比较。 在那里设置任何日期，并比较结果。

带走

使用自定义页面访问报告来比较页面访问随时间的变化情况。 如果您确实发现客户对某些页面的兴趣发生了变化，这表明您需要改变对网站内容的处理方式。 特别是如果正在下降的访问是高度转换的。

您将需要使用其他工具（如客户调查或分析）找出这种变化的原因。 例如，您可能会发现原因是您的营销渠道之一失败。

跟踪行为流的变化

行为流报告可以向您展示客户在进行购买或转换为任何其他目标之前的行为方式。 跟踪此指标本身是一个好主意，但当客户行为可能发生变化时（例如在锁定期间），它变得更加重要。

此报告可以向您显示购买之前的页面、事件或内容分组之间的流程。 您还可以将其设置为同时显示页面和事件。 如果您选择此选项，报告将显示客户在达到设定目标之前所做的一切：访问页面或页面组、进行下载、观看视频等。

例如，这允许检查页面可见性等事件。 此图显示，一些用户打开了网站的“关于我们”页面，然后离开看到另一个打开的选项卡，再也没有返回。 检查图表上方的统计数据，了解第二次互动还剩下多少人。

内容分组也很有价值，但您必须提前设置它们。 此设置显示您按跟踪代码、提取规则或标签管理器分组的页面和事件组。 这不能追溯，因此 Google Analytics（分析）只会在您建立这些分组后开始跟踪它们。

您甚至可以通过选择相应的演示模式来自动对页面进行分组。 这包括他们如何进入网站、他们浏览了哪些页面、他们与网站的哪些元素进行了交互。

这些信息对于内部优化网站非常宝贵。 您将能够查看您的销售渠道是否按预期工作并进行适当的调整。

带走

使用行为流报告了解用户如何浏览您的网站。 您甚至可以通过查看图表上的退出来研究用户何时离开某些页面或事件。

如果您使用客户旅程地图，这将特别方便。 客户旅程地图是客户从了解您的品牌到购买的路径的可视化。

了解用户如何浏览您的网站，寻找大量用户退出网站的薄弱环节，并尝试提高转化率。

逆向工程客户路径

如果您需要了解任何特定目标之前的客户路径，请尝试反向目标路径报告。 它位于转化 > 目标下。

设置任何位置，如定价页面或联系您的公司后弹出的感谢页面，此报告将显示客户路径上此页面之前的几个页面。 您还可以包含指标以更好地了解路径。

结果是一个表格，其中包含您在报告中包含的步骤和指标。

这可以帮助您在进行诸如结束页面或提交联系表单之类的操作之前大致了解人们在您的网站上所做的事情。 在访问常见问题页面之前跟踪人们在寻找什么也可能是此报告的一个很好的用途。

带走

逆向工程路径是对上一个技巧中的客户旅程映射工作的一个很好的补充。 使用它来查看用户在达到您网站上的目标之前所采取的所有路径。 这可以帮助您找到转化人数较少但仍有助于转化的页面。 专注于使用 CTA 或内部链接改进该页面。

它仅向您显示成功交互的结果，因此不能完全替代行为流或目标流。 但是，它可以让您快速了解您网站上的任何客户路径。

归因报告

你在做多渠道营销吗？ 您需要使用 Google Analytics（分析）归因功能来详细了解哪些渠道表现最佳。

现在，此功能仍处于 beta 测试阶段，因此其功能可能暂时受到限制，但我们已经拥有的功能令人印象深刻。 通过连接网站和转换类型进行设置，一段时间后您将获得完整的报告。

收集数据需要一个月的时间，但等待是值得的。 归因报告将让您深入了解哪些营销工作实际上会带来转化。

它使用人工智能分析广告点击并跨渠道工作，让您清楚地了解您的营销效果如何。 当您最终收到报告时，您将能够调整您的上层漏斗​​营销策略。

辅助转化指标是迄今为止最有用的指标。 它向您展示了哪些渠道提供了最多的潜在客户。

如果这可能具有欺骗性，请同时查看辅助转化价值表。 它显示了这些转化的总价值。 一个渠道可能会带来少量的高收入客户。 在这种情况下，您可能希望专注于开发该渠道，而不是专注于仅产生大量转化的渠道。

带走

使用辅助转化功能来找出哪些营销渠道在转化和收入方面表现最好。 使用此信息来改变您的营销策略。 如果您发现您计划成为主要收入来源的渠道表现不佳，请改进处理方式，或专注于表现最佳的渠道。

您还可以使用这些数据来改善您对客户旅程地图上漏斗部分的看法。

衡量回访者

在危机时期，拥有忠实的客户非常重要。 除了努力留住现有客户之外，您还可以做一件事。 运行新访问者与回访者报告，查看有多少网站用户返回网站。

您可以在Behavior > New vs Returning选项卡中找到它。 该报告为您提供了包括收入在内的最重要指标的比较。

虽然并非所有人都是当前客户，但拥有您博客的回头客或您的工具的用户对于进一步建立客户群至关重要。 在吸引新访客可能比以往任何时候都更加困难的时期，您的回访者是无价的资产。

他们已经喜欢您的内容，并且可能更容易在销售漏斗中参与您的营销活动。

带走

使用回访者报告来检查您的网站在吸引人们兴趣方面的成功程度。 从长远来看，这应该会提高公司的生命周期价值和整体收入。

如果新访客与回访者的比例太小，或者回访者的比例在锁定后开始减少，则表明您应该提高用户保留力度。

设置自定义警报

封锁的情况很快就失控了。 在不知不觉中，成千上万的网站流量下降了。 如果您希望能够在可怕的情况变得难以处理之前快速做出反应，您需要设置警报。

可以在自定义文件夹中找到的自定义警报将为您提供实时所需的所有知识。 您可以设置任何您想要的警报，系统会在满足警报条件时通知您。

设置警报的可能性几乎是无穷无尽的，但是在快速响应不断变化的客户行为时，有一些很好的指标可以跟踪。

首先，跟踪本文前面讨论的所有指标的突然变化。 发现回访者的突然下降或行为流的转变可能会有很长的路要走。

此外，您应该设置警报，以便在自然流量或付费流量低于某个水平或与前一天相比发生变化时通知您。

带走

使用自定义警报来监控前面提到的所有指标以及其他指标的变化。 如果您正在创建新的营销策略以帮助您的业务在锁定后反弹，您可能还需要设置在达到某些活动目标时触发的警报。

添加警报以在预期时间线内未达到这些目标时发出通知，您就可以尽快微调新策略。

结论

COVID-19 大流行可能已经改变了客户的行为，但如果您确切知道发生了什么，您的业务仍然可以保持相关性。 使用这些技巧来分析随着世界慢慢退出锁定，用户行为如何变化。

这将为您提供反弹所需的立足点。