为新业务获取新客户的 7 种以上策略

如果您是一名试图获得前十名客户的新企业家，或者是为第 10,000 名客户服务的老手，那么获得客户对企业来说永远不会停止重要。 但对于许多企业来说，销售可能会不稳定，吸引新客户感觉就像是一场机会游戏。

如果您想持续和盈利地发展您的公司，您需要考虑的不是获取客户的结果，而是您需要不断完善获取新客户的方法的过程，获取客户的成本他们，以及每个人在您的业务上花了多少钱。 在本文中，我将向您介绍一些可以用来为您的业务吸引客户的最佳方法。 让我们直接进入细节！ 什么是获客？

什么是获客？

客户获取是一种以可观察和可重复的方式寻找和说服潜在客户从您的企业购买的方法。 客户获取发生在通常被称为客户获取渠道的阶段：

企业通常将此漏斗分为三个主要阶段：

• 漏斗顶部（也称为意识阶段） ：在这个开始阶段，企业的主要目标是提高目标受众的意识并获得新的潜在客户。 通常，您会专注于可能对您企业的品牌或产品感兴趣但没有明确购买意图的广泛的普通受众。 婴儿品牌可以使用#nurserydesign 标签向希望在 Instagram 或 Facebook 上装饰托儿所的人们展示他们的帖子和产品。

• 漏斗中间（又名考虑阶段） ：从漏斗顶部进入中间的潜在买家通常会采取行动表明他们正在考虑购买，例如注册电子邮件列表或关注您的品牌社交媒体。 您可以说服他们成为购买客户。

• 漏斗底部（又称购买阶段） ：这是潜在客户转化为客户之前漏斗的最后一个阶段。 通常，他们会采取一些行动来表现出明显的购买意愿，例如将产品添加到购物车或注册免费试用。 在这个阶段，企业通常会提供激励措施，例如折扣代码，以转化这些高度感兴趣的客户进行购买。

企业可以通过多种不同的方式找到并转化潜在客户，尤其是在线客户。 数字营销可以更轻松地准确跟踪公司如何吸引新客户，发现和测试新的营销策略，并扩大那些有效的策略。

您如何衡量客户获取成本 (CAC)？

几乎每个新消费者都会带来一笔费用，可以根据为获得他们所做的营销努力来衡量。 为了了解您的客户获取工作是否有利可图，您需要了解如何衡量您的客户获取成本 (CAC)。

您的 CAC 是总营销成本除以您在一段时间内收到的新客户数量。 例如，如果您的 Instagram 每月以 500 美元的内容创建和广告费用吸引 50 位客户。 您的购置成本将为每位客户 10 美元：

营销支出 (500 美元) / 新客户 (50) = CAC (每位客户 10 美元)

正如我已经提到的，企业量化其消费者获取成本的最大原因是因为他们需要了解他们的营销策略是否有利可图。 在上面的示例中，如果获得的每个客户在第一次购买时平均花费 50 美元，并且每个订单的毛利率为 50%，那么每个订单的利润将为 15 美元。

平均订单价值 ($50) * 毛利率 (50%) - 客户获取成本 ($10) = 利润 ($15)

对于具有更高客户生命周期价值的品牌，如果他们的客户获取成本在首次购买时不盈利，这也具有经济意义。 如果您的客户数据告诉您，您的客户在初次购买后肯定会继续从您的企业购买，那么您可以在获取每个新客户上投入更多资金，并且从长远来看仍然是有利可图的。

通过使用数字分析和跟踪/报告工具，可以了解每个营销活动的客户获取成本。 尝试各种客户获取策略并分配结果是解锁新方法来发展业务的秘诀。

在下一节中，让我们探讨一些可用于发展业务的客户获取策略。

获取新客户的 7 种策略

1.使用付费广告

企业获得新客户的最流行方式之一是使用在线广告。 许多电子商务品牌转向 Facebook、谷歌和其他数字广告平台的原因是它们提供了广泛的分析工具，使他们能够优化广告工作。

在在线广告方面，Facebook Ads 和 Google Ads 是付费流量最强大的驱动力之一。 但几乎所有您能想到的其他社交网络、市场或搜索引擎都为企业提供了在其平台上购买广告的选项，因此选择使用哪一个是了解您的客户是谁以及他们在哪里闲逛的问题。

虽然每个付费广告平台都有自己独特的品质并服务于不同的人口群体，但它们主要根据两个主要指标向广告商收费：

• 1. 使用称为 CPM（每千次展示费用）的指标的展示次数（广告被查看的次数）
• 2. 点击使用称为 CPC（每次点击费用）的指标。

它们通常还允许广告商根据人口统计、偏好和其他特征选择他们想要定位的对象。 通过使用在线广告网络提供的这些定位标准，您可以通过付费广告缩小和购买潜在客户。

付费广告的优势

• 快速增长：如果你想快速扩展你的公司，有人会说最快的方法是通过支付流量。 付费广告可以保证您的业务流量源源不断，通过正确的广告方式和优化策略，您将能够快速吸引客户。
• 定位能力：为数字广告付费的一大好处是能够精确定位您的广告展示给谁。 例如，借助 Facebook 广告，您可以根据平台的用户行为使用兴趣和行为定位来覆盖几乎所有特定的利基市场。

付费广告的缺点

• 昂贵：由于算法变化和竞争加剧，多年来流行的在线广告平台（如 Facebook 和 Google）的 CPM 和 CPC 持续增加。 尽管仍有可能以盈利的方式购买客户，但品牌需要专注于提高其网站转化率、客户满意度和平均订单价值，以弥补不断增长的广告成本。
• 学习曲线：运行付费广告不是火箭科学，但也不是小菜一碟。 付费广告的复杂性可能足以吓到那些没有经验的人。 如果您有兴趣了解如何投放付费 Facebook 和 Google 广告，我们有这些关于 Facebook 广告和 Google 广告的博客文章，其中详细介绍了投放、优化和扩大您的广告系列。

付费广告推荐用于：

• 企业在预算中投放广告：大多数数字广告平台不要求预付费用或最低支出来吸引受众，但这并不意味着它们很便宜。 付费广告的表现涉及探索各种创新组合、人口统计和整体策略以取得成功，因此那些有一些资本投资于营销的人可以从长远来看获得收益。
• 拥有创意资产的企业：付费广告成功的主要因素之一是拥有合适的创意资产来吸引新客户加入您的业务。 如果您的品牌拥有大量图片、视频和副本，可以成功地将您的产品介绍给新客户并将他们转变为付费客户，您可能需要考虑将部分广告预算分配给他们。

2.影响者营销

如果您有丰厚的营销预算，让您的产品或品牌出现在相关受众面前的最快方法之一是在线支付某人将其出售给您。 我所说的某人是指有影响力的人。 影响者营销已成为一种流行的在线广告方式。

如果您想通过这种形式的在线营销取得成功，就需要找到合适的影响者来支持产品。 挑战在于识别那些拥有对您的产品感兴趣的参与、参与的追随者基础的人，以及创造能够很好地反映您的品牌的内容的创造力。

网红营销的优势

• 品牌知名度：与主要影响者合作将使客户进入您的收购渠道的品牌知名度阶段。 对于有影响力的营销，您不仅要为获得潜在客户付费，还要为您的产品向更广泛的受众进行营销，这样当您的特定产品投放市场时，这是重中之重。
• 利基定位：微型影响者，通常是拥有更小、更专注的追随者基础的人，可以让利基产品企业直接访问适当的在线受众。 这些微影响者的合作成本通常较低，并且具有更好的互动指标，这意味着他们认可的内容更有可能被他们的追随者看到，并导致更高的消费者转化率。

网红营销的劣势

• 跟踪投资回报率：使用影响者作为付费营销渠道的弱点之一是缺乏大多数社交网络为赞助提供的全面跟踪。 虽然付费广告平台可以跟踪查看或点击您的广告，但大多数有影响力的帖子需要通过 UTM 链接或折扣码进行监控，或者根本无法监控。 如果不有意监控它们，您将无法知道赞助是否产生了销售。
• 预付款：有多个平台可以将您的品牌与可以推广您的产品的影响者联系起来。 大多数时候，这些平台会要求以金钱或产品捐赠的形式预付款。 这可以保护影响者免受可能的骗子的侵害，但对公司来说可能是危险的，因为不能保证影响者可以帮助您吸引客户。

推荐影响者营销：

• 需要演示的产品：如果您有一个普通客户不熟悉的新鲜、有创意的产品。 一张简单的照片可能不足以引起潜在客户的兴趣。 通过与有影响力的人合作，您可以让他们测试、演示或验证您的产品，这些产品可以在线发布，以帮助向您的潜在客户解释它。
• 时尚品牌或产品：有时影响者会因为他们发现新产品或趋势的能力而受到关注（尤其是像 Marques Brownlee 这样的科技影响者，无论是在时尚、食品还是技术方面。如果您的产品有“哇”的因素，请与有影响力的人合作营销您的产品的能力可能更具吸引力，因为它可以帮助他们保持受众的参与，使其成为双方都值得的关系。

3.建立一个电子邮件列表

潜在客户的产生也是获取客户的第一步。 产生潜在客户需要从潜在客户那里收集信息，以便可以通过广告培养或重新定位他们，最终将他们变成客户。 毕竟，大多数首次访问您网站的访问者可能不会立即进行购买。 由于电子邮件营销可以实现的投资回报率，收集电子邮件地址被认为是获取客户的最佳方法之一。

有几种方法可以创建电子邮件列表，从推动付费流量到电子邮件捕获表单页面，再到在您的网站上为新订阅者提供欢迎折扣。 编译完您的电子邮件列表后，您可以运行电子邮件活动并设置自动电子邮件，以通过电子邮件营销服务将有针对性的消息发送到您的列表。 您可以使用 AVADA 营销自动化来帮助您执行所有这些任务并运行有效的电子邮件营销活动。 如需了解更多信息，请访问 Avada.io/Email-Marketing。

建立电子邮件列表的优势

• 经常性收入：拥有电子邮件列表的最大优势之一是它使您能够在很长一段时间内与现有客户群建立关系，从而增加您获得的每个客户的生命周期价值。 收集客户的电子邮件后，您可以设置自动电子邮件工作流程来推荐新产品。创建自动化电子邮件工作流程是您可以在 AVADA 电子邮件营销中访问的基本电子邮件营销功能之一。
• 客户数据：除了培养忠实的客户群外，电子邮件列表还可以帮助您使用“相似受众”识别新的潜在客户。 Lookalike Audience 是 Facebook 和 Google 等广告平台提供的一种工具，广告商可以在其中上传 CSV 电子邮件，以识别与现有客户有相似兴趣的新客户。

建立电子邮件列表的缺点

• 送达率：由于垃圾邮件过滤器变得越来越先进，获取客户收件箱的电子邮件变得越来越困难，估计有 50% 的电子邮件被视为垃圾邮件。 个性化您的电子邮件消息并在电子邮件设计方面采用最佳实践将有助于增强您的营销活动的交付。
• 低质量的电子邮件：虽然庞大的电子邮件列表听起来很棒，但质量仍然胜于数量。 虽然一些电子邮件获取策略可以奏效，但重要的是评估每个电子邮件来源的转化率，以确保您获得高质量的潜在客户。 降低电子邮件营销成本的一种方法是经常清理长时间未打开您的电子邮件的人员列表，即您的“未参与订阅者”。

建议建立一个电子邮件列表

• 销售消费品的企业：如果您的产品是消费品并且经常需要补充（如咖啡、化妆品等），或者如果您有一系列互补产品（如服装），那么电子邮件将成为您经常性收入的主要来源。 如果您的公司有多种商品可以继续销售给消费者，您可以通过电子邮件与他们保持联系并建立良好的重复购买习惯，从而优化您的投资回报。
• 新产品发布：如果您仍处于业务的产品开发阶段，收集电子邮件将帮助您规划成功的发布。 创建发布前电子邮件列表的一个著名例子是 Harry，这是一个男士美容品牌，一周内收到近 100,000 封电子邮件。 等候名单有助于将那些对购买您的产品非常感兴趣的人聚集在一个地方，当您推出新产品时，您将拥有一批可靠的早期采用者来试用您的产品并提供反馈。

4.启动推荐计划

购买时，您和信任的人的个人推荐是最终的社会证明。 尼尔森的研究发现，口碑推荐是最有效的营销方式之一。 人们信任他们认识的人，所以当朋友告诉他们尝试新产品或品牌时，他们会倾听。 为了将推荐用作客户获取技术，需要激励那些将您的产品推荐给他们的朋友的人。

这可以通过建立一个推荐计划来实现，该计划每次从您的公司获得新客户时都会奖励您的现有客户。 Referral Candy 和 Smile.io 等应用程序是一个很棒的工具，您可以使用它来帮助您的客户轻松地将您的产品推荐给他们的朋友。

推荐计划的优势

• 低成本：由于个人推荐非常有效，使用推荐计划通常被视为获得新客户的低成本方法。 与设置程序相关的成本是您使用的推荐应用程序的订阅费和推荐朋友的客户的折扣。
• 重复购买：有时当客户提及朋友时，他们会获得奖励，例如下次购买的折扣代码。 这创造了促进该当前客户重复购买的额外优势 - 额外的销售提升，有助于您的推荐计划的成功。
• 客户忠诚度：根据沃顿商学院一些有影响力的商学院教授进行的一项研究，被推荐的客户流失的可能性比非推荐的客户低 18%，而将您的品牌作为其终生价值的消费的可能性高 25%。 这一发现表明，推荐计划可以带来更忠诚和更有利可图的客户。

推荐计划的缺点

• 低参与度：虽然您可能对启动推荐计划感到兴奋，但不能保证您的客户也会有同样的兴奋并想要参与。 如果您的客户没有从您的公司获得良好的服务，或者不喜欢您的产品而无法推荐他们，那么推荐计划对您来说可能不是一种有效的客户获取方法。
• 监控：因为推荐计划涉及创建和提供奖励、跟踪推荐客户的人，甚至是每个客户的忠诚度积分，所以保持井井有条是确保计划顺利运行的一个组成部分。 这是一个小缺点，因为如果您为专门用于运营推荐计划的应用程序付费，那么保持井井有条并跟踪所有内容不会有任何问题。

推荐计划用于

• 拥有现有客户的企业：不言而喻，为了制定有效的推荐计划，您必须首先拥有现有客户群。 如果您的客户数量很少，他们的推荐甚至可能无法支付建立推荐计划的费用。
• 拥有忠实客户的企业：虽然每个企业都希望有忠诚、忠诚的客户愿意推荐他们的朋友，但并非所有企业都在战略上为此而建。 获得良好的客户服务、快速的交货和轻松的退货都有助于建立更多忠诚的客户，他们希望将您的品牌推荐给他们的朋友。

5. 投放传统广告

数字营销并没有结束老式广告，据 Forces 称，今天营销人员开始回归更传统的广告方式，如印刷媒体和直邮，以吸引新客户。

随着展示广告的过度使用，越来越多的互联网用户试图在他们的浏览器上使用广告拦截器来阻止这种类型的广告。 传统广告，从印刷传单等小规模活动到广告牌甚至电视广告，都可以成为使您的消费者获取工作多样化以覆盖更广泛受众的好方法。

投放传统广告的优势

• 降低成本：大型电视节目的广告成本正在下降。 尽管前 10 名节目的商业费率远远超出大多数公司的承受能力，但一些研究表明，电视广告的每千次展示费用低至 2.26 美元。 如果您的目标是以最低的成本覆盖尽可能多的人，那么广泛而广泛的电视广告可能对您的品牌具有经济意义。
• 消费者信任度：尽管消费者对数字广告的信任度随着时间的推移而不断增加，特别是当知名品牌开始在线活动时，但在消费者最信任的广告平台方面，平面广告和电视广告仍然占据优势。

投放传统广告的缺点

• 跟踪：传统广告的缺点是缺乏数字广告提供的跟踪选项。 在投放平面广告或电视广告时，几乎不可能知道广告活动的确切投资回报率，因为那些在看到您的广告后查看或采取行动的人并没有像访问您的网站时那样被“cookie”。 然而，Icon 等几个数字优先品牌已经展示了添加到其地铁广告中的首次购买折扣代码将如何帮助监控客户对这些活动的获取。

• 前期投资：虽然数字广告使企业能够根据广告的实时表现进行调整和再投资，但传统广告固有的大预算承诺和缺乏灵活性对企业来说也存在风险。 如果您没有首先在更通用的环境中测试您的广告信息，那么传统广告的前期投资可能会让您失望。

推荐使用传统广告：

• 本地企业：由于传统广告的前期成本很高，因此本地印刷、电视和广播广告对本地企业来说可能更有效。 如果您的公司仅向特定州发货或为当地受众量身定制，例如庆祝城市的运动队，则本地媒体中的广告可以以较低的成本奖励您接触您的受众，同时仍然具有高度针对性。
• 高价产品商家：平均订单价值在高价媒体中起主要作用。 众所周知，Endy 和 Casper 等公司投资于公共交通公共广告来推销他们的床垫，每个广告的成本也超过 1,000 美元。 如果您的订单价值足够高并且您的利润率稳定，那么大预算传统广告的支出成本可以被您需要更少的销售额来保持盈利这一事实所抵消。

6.搜索引擎优化

许多客户开始使用 Google 搜索他们需要的产品或服务。 创建允许您的品牌出现在相关查询的 Google 搜索结果中的网站内容称为 SEO（搜索引擎优化）。

进行关键字研究并将您的结果纳入您的网站和博客的内容计划中，将帮助您在 Google 排名中排名更高，从而将您未来的客户填充搜索流量带到您的网站。

搜索引擎优化的优势

• 被动、自然流量：Google 的搜索引擎每秒有超过 40,000 次搜索查询，使其成为互联网上使用最多的网站。 如果您能够针对这种搜索需求定制您的网站和内容，您将能够抓住一小部分在您的利基市场寻找商品的人并将他们转化为客户。
• 常青树：搜索引擎优化有时被称为“常青树”流量的来源，因为几个月甚至几年前生成和发布的内容将继续在谷歌的首页上排名并为您的网站带来流量。 一个好的常青内容将为您的网站带来新的访问者，而无需持续为任何新访问者付费。

搜索引擎优化的缺点

• 增长缓慢：如果您想在 Google 搜索结果中排名第一，您可以付费购买 Google Adwords 以查看第一个赞助位置。 但是，如果您想自然地出现在第一位，则需要花费大量时间，因为这是 Google 需要判断并接受您的网站作为给定搜索查询的权威来源的要求。
• 竞争：虽然“临时纹身”这个词每月搜索量超过 30,000 次，但谷歌的搜索结果超过 2.37 亿次。 在搜索排名方面，一些利基市场竞争非常激烈，这会使争夺首页位置变得非常困难。

搜索引擎优化推荐用于：

• 愿意长期参与的企业：正确完成 SEO 将成为可衡量且可靠的有机流量来源，但成功需要不断努力和不断学习。 Google 的算法可能会发生变化，重要的是要跟上 SEO 技术和创新方面的新策略，以使这个客户获取渠道发挥作用。
• 内容创建者：虽然 SEO 看起来非常技术性，但众所周知，满足搜索者的网站内容质量在其对 Google 搜索结果进行排名的能力中起着至关重要的作用。 提出满足搜索者需求的信息内容创意的能力将帮助您的内容在竞争中保持领先。

7. 创建在线受众

借助社交媒体及其众多渠道，例如 Facebook、Instagram、YouTube 和 Twitch，个人用户已经能够建立庞大的追随者基础。 SandCloud 和 Gym Shark 等公司已经吸引了数十万甚至数百万的 Instagram 追随者，他们自己也成为了有影响力的人。

有多种方法可以在社交媒体上创建在线受众。 几乎所有人都需要时间、质量和内容来吸引和吸引新的追随者。 您的在线形象不仅可以帮助您建立品牌权威，还可以建立您可以定位的受众，如果您想推销新产品或促进销售。

建立在线受众的优势

• 自然流量：虽然建立流行的社交媒体资料可能会产生成本，但它也被视为自然流量的来源，因为它可以帮助您免费分享您的内容。 您的关注者可以分享您的品牌和内容，让您更多地接触自然关注者和潜在客户。
• 社交证明：社交媒体为您提供了大量的社交证明，无论是照片收到的点赞数或评论数，还是订阅者总数，这两种衡量标准都以社交证明的形式赋予您的品牌权威。 当潜在买家决定在线搜索您的品牌（他们总是这样做）时，您的在线受众的规模和奉献精神会增加您品牌的可信度。

建立在线观众的缺点

• 增长缓慢：如果建立在线受众很容易，那么每个人都会成为影响者。 建立有机跟进并将其转变为消费者获取渠道需要时间，特别是与付费广告相比。
• 算法的变化：任何网站上的内容创建者面临的最大挑战之一是用于帮助他们获得牵引力的算法的巨大变化。 2016 年，一些最大的 YouTube 频道报告称，由于算法更改，他们的观看次数下降了 30%。 如果您计划创建一个在线社区，该网站本身仍将监控接触受众并将他们转变为客户的能力。

建议建立在线受众：

• 内容创作者：如果您是一个在写作、摄影、视频或一般在线娱乐方面有才华的创意类型，那么创建在线观众作为获取客户的一种方式可能是您技能的有效运用。
• 预算有限的企业：如果您没有大量资金来投资付费广告，那么有机地建立在线受众群体可能是吸引新客户的一种经济有效的方式。 与付费广告不同，将品牌介绍给新人没有固定成本。 在线观众可以建立在您的创造力之上，而不仅仅是金钱。

最后的话

尽管客户忠诚度和重复销售是贵公司整体健康的重要组成部分，但通过客户获取获得新客户将帮助您扩展现有基础。

客户获取是关于发现客户如何发现您的品牌以及他们向您购买的原因，以便您可以改进和扩展流程。 这将使您能够更有效地投资营销资金，并随着时间的推移不断发展您的公司。

了解哪些渠道可以作为贵公司的消费者获取工具意味着不断测试新的渠道和方法，使您能够找出最适合您的业务的方法，并防止您过于依赖单一来源。