在营销和广告活动中获取新客户的 15 种最佳方法

您可以花费无数时间研究一个好主意并完善您的产品或服务，但所有未来的增长都归结为一个关键因素——您获得新客户并长期留住他们的能力。

获得新客户听起来很简单，但要在当今饱和的市场中寻找新机会却极具挑战性。 如果您不及时更新并调整您的营销策略，您可能很难保持销售渠道的畅通无阻。

本文将介绍获取新客户的 15 种可行方法，但首先……

获取新客户的成本是多少？

客户获取成本 (CAC) 是在指定时期内赢得新客户所需的总销售和营销成本。 这很重要，因为它为您的营销工作赋予了真正的价值，并允许您衡量您的投资回报率。

显示为公式，如下所示：

因此，如果一家公司在销售和营销上花费了 30 万美元，并在一个季度内产生了 300 个新客户，那么他们的客户获取成本将为 1000 美元。

注意：总营销成本包括所有程序、软件和营销支出、薪水、工资、佣金、奖金，以及与在您评估的时间段（月、季度、年）内获取新线索和客户相关的间接费用。

既然我们已经定义了它，让我们看看如何获​​得客户。

获取新客户的 15 种最佳方式

这里列出的并不是获取客户的全部方法，但每一项都是当今数字营销人员扩大客户群的常用方法。

1.内容营销

内容是广告的基础，因为一旦您发布了内容（博客文章、电子书、指南、视频等），电子邮件、社交媒体等就可以对其进行宣传。 它还产生了大约 3 倍于其他营销方法的潜在客户，并且成本降低了 62%：

持续发布新内容——更新旧内容——让你的品牌保持相关性，并向潜在客户展示你积极参与你的行业。 这在充满虚假广告和客户信任度直线下降的世界中至关重要。

2. 针对性强的广告

如果你没有产生你想要的新客户数量——或者足够多的合格客户——定义和重新定义你的目标受众，直到最细节：

• 他们住在哪里？
• 他们几岁？
• 他们靠什么谋生？
• 他们的家庭妆容是什么样的？
• 他们喜欢什么，不喜欢什么？
• 他们有什么问题，您的产品或服务如何提供帮助？

市场细分可以帮助：

重新定位老客户是一个很好的起点。 虽然这看起来像是保留客户，而不是获取客户，但事实并非如此。 如果客户上次活跃已经有好几年了，许多企业将不再将该人称为现有客户。 让他们回到您的业务就像重新获得他们作为一个全新的客户。 使用您对他们的任何旧信息（电子邮件、电话号码、地址等），并以不可抗拒的报价与他们联系，再次赢得他们的业务。

3. 发展商业伙伴关系

并非您所在行业的每个人都是竞争对手。 很有可能，在您的利基市场中也有几家互补的企业，它们具有相似的客户群。

以 SaaS 公司和集成为例。 集成使软件可以相互通信并来回发送数据。 如果没有此功能，收集和共享潜在客户数据将变得更加困难 — 结果您可能会失去业务。

例子
您的 SaaS 公司与 MailChimp（电子邮件营销）和 Salesforce (CRM) 集成，因为这两者都是各自行业中最受欢迎的两种解决方案。 问题是您没有与 Zoho（另一个 CRM 解决方案）集成。 您通过调查了解到，40% 的潜在客户将 MailChimp 与 Zoho 结合使用，而只有 15% 的潜在客户使用 Salesforce。 在这里，您可能仅仅因为潜在客户更喜欢 Zoho 作为他们的 CRM 而失去潜在客户。

这并不是说您也不能与 Salesforce 集成。 但与 Zoho 整合（发展业务合作伙伴关系）可能会大大吸引更多客户。

4.创建一个潜在客户生成网站

您的网站可能看起来很专业，并为访问者提供了大量有用的信息，但它是否会产生新的潜在客户并获得新客户？

至关重要的是，除了您的网站之外，您还必须拥有专门的点击后登录页面来捕获联系信息并填充销售渠道的顶部。

通常，您的点击后登录页面是人们看到的与您的业务相关的第一件事也是最后一件事。 由于您只有不到五秒钟的时间来抓住他们的注意力，因此请遵循点击后着陆页的最佳做法使其脱颖而出。

引人注目的标题、突出的形式和对比鲜明的 CTA 按钮只是几个要遵循的例子。 这个 Iterable post-click landing page 演示了所有三个：

5.关注好处而不是功能

列出功能可以在一定程度上帮助销售您的产品，但重要的是您不要忽视客户体验。 突出您产品的优势是与客户建立联系并向他们展示通过选择您的公司而不是其他公司他们将获得什么的更直接方式。

这个 SOCi 点击后登陆页面实际上同时兼顾了这两个功能——强调该平台如何帮助客户，然后在下方列出其功能：

简要列出功能，但主要关注优点。 想想你客户的问题并深入挖掘以解释你的产品如何解决这些问题。 这有助于您脱颖而出，并向客户展示是什么让您的品牌与众不同。

6.出现在社交媒体上

如果您不出现在社交媒体上，您就会错失一个巨大的市场，而您的竞争对手可能已经在利用这个市场。

• 2012 年互联网用户平均拥有 3 个社交媒体账户，现在平均接近 7 个
• 97% 的成年人（16-64 岁）每月至少登录一个社交网络
• 每 3 分钟在互联网上花费的时间中，社交媒体和消息传递约占 1 分钟
• 超过 300 万家企业在 Facebook 投放广告

拥有社交媒体的存在也不一定是昂贵的。 在 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 上创建企业帐户是免费的。 只需加入与您的行业相关的讨论和群组。 提供对问题有帮助的答案，以及对各种帖子的见解，让自己广为人知。

例子
GreenPal 草坪护理服务通过监控当地社交媒体团体在获取新客户方面非常成功。 GreenPal 的首席执行官布莱恩·克莱顿 (Bryan Clayton) 说，当小组中的任何人要求草坪护理服务推荐时，他们都会推荐 GreenPal。 该公司追踪了他们的成功，并了解到 60% 的推荐带来了新的注册。

除了群体参与，获得粉丝更为重要。 所有年龄段的大多数互联网用户更有可能购买他们在社交媒体上关注的品牌：

并非所有关注者都会转化为客户，但获得的关注者越多，赢得新客户的机会就越大。

7. 让您的品牌在论坛上广为人知

在像 Quora 这样的基于问题的论坛上是巨大的。 通过回答问题和谈论您的产品，您可以让自己成为行业领导者并吸引新的潜在客户。

由于讨论主题跨越许多领域，因此只需回答与您的品牌相关的问题，就有无数机会被看到。 SaaStr 首席执行官 Jason Lemkin 在 Quora 上回答了 2,000 多个问题，每月浏览量超过 100 万次。

要找到可以让您从时间中获得最大回报的正确问题：

1. 使用 SEMrush 在 quora.com 上进行搜索
2. 导航到“域分析”下的“有机研究”选项卡
3. 使用 Quora 上排名靠前的问题列表，搜索与您的内容相关的关键字
4. 按搜索量降序排列结果

回答问题时不要只发布指向您的内容的链接，因为它很可能会被删除。 无论如何，这都无法建立信任。 偶尔在您的答案中包含链接是可以的，但每个答案都应该仍然提供价值，而无需访问其他地方。

8. 提供优惠和促销

人们喜欢打折，因为他们可以省钱，并且觉得他们可以获得独家和有限的东西。 提供交易和促销的一些想法包括：

• 使用您的社交媒体帐户投放优惠券广告
• 创建电子邮件营销活动，通过独家优惠奖励订阅者访问他们的收件箱
• 在超过一定数量的订单中投入低库存商品或不再作为免费赠品生产的商品

最成功的促销活动也能激发分享。 当人们与家人和朋友分享优惠时，他们更有可能感兴趣，因为这些优惠来自他们认识和信任的人，而不是来自陌生品牌的广告。 这使他们更有可能兑现优惠并继续与他人分享。

9.运行赠品

如果人们不购买您的产品，请考虑免费赠送他们一些东西。 这并不意味着赠送数以千计的产品，但每月或每周进行赠品活动肯定对您有利。 给某人一种他们“赢得”某样东西的感觉是让他们选择您的产品而不是竞争对手的产品的有力方式。

抽奖和竞赛是两种不同的方式可供选择。 抽奖涉及向随机选择的人赠送一些东西（该人不需要任何东西）； 而比赛的获胜者是根据判断选出的。

相比之下，竞赛往往更有效，因为参与者参与度更高。 这对于获得新客户非常有用，因为即使有人没有获胜，他们也可能已经付出了足够的努力，因此他们现在可能更倾向于购买。

这两种方法都非常适合构建您的电子邮件订阅者列表，因为您可能需要一个电子邮件地址才能进入。 这样，如果比赛没有吸引他们购买，您可以发送促销电子邮件。

10.展示推荐

获得新客户的最佳方式之一是突出现有客户。 当您有证据表明客户有特别积极的体验时，请他们提供推荐作为回报。

Infegy 在他们的点击后登录页面上执行此操作：

无论推荐是简短的报价、评论、案例研究、访谈等，它都证明您兑现了承诺，并帮助潜在客户更有信心他们可以信任您。

11.跟踪比赛

积极监控竞争对手的营销策略、反向链接和流量、网页设计、社交提及、产品或服务等是保持领先地位的最佳方式。

这对于获得新的潜在客户特别有用，因为它使您处于有利地位，可以抓住并利用任何机会。 例如，如果您知道竞争对手推出了一项不受欢迎的举措，例如提价，这可能是介入的最佳时机，看看他们的客户是否愿意跳槽。

12.举办活动

越来越多的消费者喜欢实际体验品牌，而不仅仅是在线阅读品牌信息或被广告骚扰。 如此之多，以至于 89% 的公司主要基于客户体验展开竞争，而 2010 年这一比例仅为 36%。

举办活动是一种很好的方式，因为它让潜在客户有机会在更个性化的层面上认识您的品牌。 根据您的产品或服务，您可以举办现场活动让客户与您会面，也可以举办在线网络研讨会，让您感觉仍然很个性化——就像您就在观众面前一样。

13. 寻求推荐

有什么比使用现有客户更好的吸引新客户的方法呢？ 但与其依靠现有客户自行宣传您的品牌，不如通过推荐计划鼓励他们。

奖励可以是实物礼物、金钱奖励或积分，只要确保对他们有价值即可。 如果不回馈一些有价值的回报，您就无法期望有价值的客户推荐。

Ebates 的推荐计划为会员带来的每一次推荐提供 25 美元的奖励：

无论您选择什么，请务必预先指定所有条款——包括推荐条款和奖励条款。

14. 确保你的 SEO 是最新的

SEO 通过优化内容并使目标受众更容易找到它来补充内容营销工作。 在 SERP 中排名靠前并说服人们点击是这里的最终目标。

SEO 最佳实践涉及创建搜索引擎可以通过以下方式读取、破译和索引的可索引内容：

• 在标题中包含您的主要关键字/短语
• 将相关的替代文字添加到您的图像
• 上传视频和音频转录本
• 在您的网站内部链接
• 加快页面加载时间

SEO是一种流行的客户获取方法，因为它相对具有成本效益。 事实上，搜索引擎优化和有机增长已被证明是许多公司的首要入站营销重点。

15. A/B 测试一切

A/B 测试对于确定哪些策略和活动组件产生最高转化次数至关重要。

要充分利用您的 A/B 测试工作：

• 在 Google Analytics 中标记每个新测试
• 有一个标准的时间框架，你运行每个测试多长时间以及有多少访问者必须体验两个版本
• 创建行政批准程序以宣布获胜者
• 移至下一个要测试的元素
• 根据需要重复

测试您的广告系列或策略的各个方面非常重要。 例如，不仅仅是点击后着陆页副本，还有页面的整个布局。 你对自己努力的表现了解得越多，你对最终结果的控制力就越强。

既然你获得了它们，你如何留住它们？

保持稳定的回头客流量同样重要。 以下是关注客户保留与获取一样多的几个原因：

• 获取新客户的成本是留住客户的 5 倍
• 将客户保留率提高 5% 可以将收入提高 25-95%
• 销售给现有客户和新客户的概率分别为 60-70% 和 5-20%
• 90%满意的消费者会再次购买

客户保留策略将根据业务模型、受众、资源等而有所不同，但以下是所有这些策略都应具备的几个关键品质：

方便
触手可及的东西很难被忽视，因此请尽可能让您的产品和服务易于访问。 确定客户的需求和行为，并创建能够为他们提供便利的工具。 例如，星巴克和麦当劳都有应用程序供客户提前订购，以消除现场等待时间。

利他主义
有时，品牌通过公司信念而不是销售策略来激发客户忠诚度。 许多消费者关注他们的购买习惯所产生的无私和环境影响，因为做好事对他们来说非常重要。 找到人们关心的东西并围绕它定位您的品牌。

个性化
以真实的人情味来执行客户服务。 通过确定您的受众角色、在他们喜欢的渠道上与他们交流并在每次互动中添加个性来表达您的关心。

不要错过客户

每家公司都需要获得新客户，以保持业务平稳运行。 虽然有很多方法可以获取客户，但它们的结果都是一样的。

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