如何发送放弃购物车电子邮件系列

几乎所有在线企业都面临的最大障碍之一是什么？ 被放弃的购物车。 平均而言，两名客户将产品添加到他们的在线购物车，但从未为每个完成在线购买的客户完成交易。 每年，价值数百亿美元的物品被丢弃在人们的购物车中。

如果您作为零售商能够解决这个问题，您的商店的利润将会飙升。 尽管永远无法从您的在线商店中完全消除购物车放弃，但好消息是自动电子邮件营销非常适合恢复这些原本错过的销售的很大一部分。 废弃的购物车电子邮件序列将恢复超过三分之一的废弃购物车。

在本文中，我将与您分享如何发送放弃购物车电子邮件系列以及您可以立即付诸实践的此类电子邮件的一些想法。 让我们直接进入细节！

什么是废弃的购物车电子邮件？

废弃的购物车电子邮件是电子商务电子邮件自动化的一种形式，当购物者将产品添加到他们的在线购物车但未完成购买就放弃时，它就会被激活。 这些电子邮件通常会包含一条提醒购物者购物车的简短说明，以及有关他们留下的产品的信息以及返回购物车的 CTA 按钮。 如以下来自 Public Rec 的示例所示。

5 个简单的步骤来创建一个废弃的购物车电子邮件来转换销售

第 1 步：制作引人注目的主题行。

如果不打开，即使是最好的废弃购物车电子邮件也毫无用处。 因此，创建作为电子商务商店第二印象的精心编写的主题行至关重要。 废弃购物车电子邮件的主题行应清晰、紧急且具有吸引力。 目的不是霸道，而是提醒客户他们缺少什么。 这里有些例子：

• 您的购物车即将到期
• 糟糕，你忘记了什么
• 还在考虑吗，玛丽？
• 好消息：你的价格下降了！
• 您的新勺子只需点击两下即可

这些示例很棒，因为它们不仅提供了有关购物车的简短提醒，而且还具有有用的语气，可以告知客户他们错过了什么。

第 2 步：进行紧急 CTA。

每封好的电子邮件都包含号召性用语（CTA），您的废弃购物车提醒应该没有什么不同。 CTA 应迫使您的客户返回购物车并完成订单。 避免使用“购买”或“支付”等术语，因为这些消费者可能还没有准备好购买。 相反，请使用“返回购物车”之类的短语来鼓励您的客户继续前进。

为了引起客户的注意，您的 CTA 应该是大胆的并且颜色鲜艳。 客户马上就明白这封电子邮件的内容，但语言并没有那么咄咄逼人，以至于他们感到压力很大。

第三步：展示废弃产品。

尽管这似乎是一项简单的任务，但突出显示留在客户购物车中的产品至关重要。 由于您的客户可能会忘记他们添加到购物车中的内容，因此该图像将用作快速提醒。 将图片放在电子邮件的标题中，并在其下方添加 CTA 按钮。

除了产品图片之外，还有价格和标题，因此当他们返回您的网站时不会有任何惊喜。 用吸引客户注意力的吸引人的图形补充产品照片。 我们建议创建动态设计，例如 GIF 或幻灯片，同时与您的品牌主题保持一致。

第 4 步：展示具有用户生成内容的产品。

您有多少次向朋友询问餐厅建议或观看 YouTube 产品拆箱？ 在废弃的购物车电子邮件中使用用户生成的内容，例如照片、反馈、视频等，是吸引客户注意力和钱包的有效方式。 实际上，79% 的消费者表示用户生成的内容会影响他们的购买决定。

我们建议您在废弃的购物车电子邮件中使用购物车中剩余物品的反馈来建立信心。 如果您想真正引起他们的注意，请整合显示真实产品使用情况的 Instagram 图片。 您的消费者将能够想象自己使用您的商品，这将吸引他们购买。

第 5 步：提供优惠券（如有必要）

每个人都想省钱。 在您放弃的购物车电子邮件中包含优惠券或折扣优惠，以使交易更加甜蜜。 但是，作为预防措施，您不应向愿意支付全价的人提供优惠券。 包括以下策略以有效使用优惠券而不低估您的产品：

• 考虑心理销售优惠，例如免费送货或忠诚度计划奖励。
• 只需向常客发放优惠券，不仅可以增加销售额，还可以增加忠诚度。
• 如果您要发送电子邮件序列，请提供带有最终电子邮件的折扣电子邮件，作为完成交易的最终尝试。

13 个废弃的购物车电子邮件想法和示例

让我们直截了当地说：有一些成功的方法可以推动不依赖折扣的转化。 当然，添加折扣是最常见的购物车放弃技术，但我们对数百次购物车放弃的分析表明，还有很多事情需要考虑！ 考虑以下购物车放弃示例：

1.发送多于一封购物车放弃电子邮件

考虑发送几封电子邮件以鼓励购买。 以时尚零售商 Vince Camuto 为例。 他们通过引入产品图片和信息来提醒消费者他们留下了什么，从而使他们最初的购物车放弃者电子邮件变得容易。 在发送第一封购物车放弃者电子邮件后的一天，他们再次发送提醒，提供任何正价商品 10% 的折扣。

2. 以稀缺性增加需求

谁愿意错过本赛季必备的东西？ 考虑使用诸如“仅剩 1 件”或“几乎售罄”之类的短语，例如婴儿服装店 Monica + Andy。 他们不仅在他们的电子邮件副本中使用该消息，而且还在他们的主题行中使用该消息。

3. 吹嘘你的产品的好处

利用来自社交媒体或现场的反馈。 这对消费者来说是一个关于产品一致性的重要信息，而不仅仅是产品本身。 看看这封来自口腔护理公司 Boka 的电子邮件。 在他们的购物车放弃电子邮件中，他们有真实的客户推荐。 这侧重于产品的价值，这有助于推动转化，尤其是当他们是购物竞争对手时。

4. 突出您的退货政策

DTC 鞋类公司 Allbirds 擅长于此。 他们通过在放弃购物车的电子邮件中明确传达他们的无忧退货政策。 这让消费者在购买决定时高枕无忧，考虑到在线购买的风险，这一点尤为重要。

5. 提供帮助并提供联系信息

Jeffers 是一家宠物用品公司，通过在结账过程中提供帮助来帮助客户处理废弃的购物车电子邮件。 鼓励客户使用实时聊天功能来询问他们对产品可能有的任何问题，或向宠物专业人士寻求建议。

6.提及任何正在进行的销售

如果您正在进行季节性销售，您应该在购物车放弃电子邮件中提及它，以激励客户完成订单。 例如，在一封放弃购物车的电子邮件中，家具品牌 Lulu & Georgia 在主题行中列出了夏季特卖，并说：“在我们的夏季特卖期间将您的物品带回家。”

7. 用表情符号吸引注意力

表情符号将帮助您废弃的购物车电子邮件在收件箱中脱颖而出。 Milani 在主题行中使用了购物车表情符号，并在电子邮件中声明购物车只能在有限的时间内访问，从而营造出一种紧迫感。

8.包括相关的产品推荐

如果客户对产品不确定并且总是在寻找其他选择，包括购物车放弃电子邮件中的特定产品评论可能是一个好主意。 服装公司 DSTLD 将相关项目包含在电子邮件底部的“独家为您”部分中。

9.突出你的折扣

这是一种有趣的方法——一个非常简单的主题行，其中提到了“免费送货听起来如何？” 下次购买还有 15% 的折扣？” 请注意 15% 的折扣仅适用于下一个订单，而不适用于购物车中的商品！ 我们也喜欢电子邮件正文中的有趣清单！

10. 使用 FOMO

Whiskey Loot 在电子邮件中创建了一个标题为“您错过了什么”的部分，他们使用该部分来分享有关仅在订购后才可用的酷功能的信息。 他们还通过提供仅 24 小时有效的代金券来吸引不情愿的消费者采取行动，从而建立一种紧迫感。

11. 分享您的品牌价值

在他们的购物车放弃电子邮件的底部，珠宝品牌 Wanderer 手镯分享了有关公司原则和举措的信息。 这是提醒客户购物的好方法，他们正在帮助有需要的环境可持续项目和社区。

12. 建立信心

在您的废弃购物车系列中，强调您的满意保证和退货政策，以鼓励消费者并使他们更有可能完成订单。 在 CTA“完成购物”上方，Harry's 提到了 30 天服务保证和全额退款。

13.玩得开心

放弃购物车的电子邮件不一定只是关于产品信息和退款政策。 使用品牌创意和信息来提醒消费者他们为什么喜欢你的品牌。 Shinesty 创建了一个有趣的废弃购物车电子邮件！

发送放弃购物车电子邮件系列的最佳工具

如果您需要用于设计和发送放弃购物车电子邮件系列的工具，我们建议您使用 AVADA Marketing Automation。 它为您提供发送最佳废弃购物车恢复电子邮件所需的所有功能。

最后的话

而已！ 我希望这篇文章为您提供了有关如何发送放弃购物车电子邮件系列的宝贵信息。 请随时在下面留下评论，以进一步讨论该主题！