恢复销售的 21 个最佳废弃购物车电子邮件示例 [+ 模板]

这是一个与时间一样古老的故事。

您有大量潜在客户访问您的电子商务网站。 他们浏览您的库存并将一堆商品添加到购物车，但只有一小部分人真正购买。

这不是最糟糕的吗？

对于许多跨行业的电子商务企业来说，近 70% 的在线购物车都被放弃了。 这相当于损失了大量的销售和收入。

幸运的是，在许多情况下，您不必永远告别这些销售。

相反，废弃的购物车电子邮件可以成为救星。 这些自动发送的电子邮件会在最佳时间进入客户的收件箱，帮助他们完成任务、恢复销售并提高转化率。

在本文中，我们将引导您设置废弃购物车电子邮件，涵盖一些最佳实践，并向您展示 20 多个示例来指导您的废弃购物车电子邮件营销策略。

到最后，您应该对如何制作自己的废弃购物车电子邮件并保存这些销售有最好的想法。

准备好了吗？

废弃的购物车电子邮件是您可以发送给在您的在线商店购物、将商品放入购物车但从未完成结帐的客户的自动消息。

这些电子邮件旨在提醒客户他们考虑过的商品，并促使他们返回并进行购买。

通常，它们是非常简单的信息——简短、甜美、切中要点。

但是不要让简单性欺骗了您。 他们可以非常有效地推动销售。

事实上，超过 40% 的废弃购物车电子邮件被打开，平均而言，其中近 10% 获得了点击。 根据 Klaviyo 的说法，这些回收的销售额相当于每位收件人 5.81 美元。

考虑到平均 70% 的购物车放弃率，恢复的收入可能会增加并迅速增加。

所以不要忽视它。

设置和使用废弃购物车电子邮件是一个非常简单的过程。

首先选择可以连接到您的电子商务网站的电子邮件营销服务。

然后，您将创建一个自动放弃的购物车电子邮件，每当客户放弃他们的在线购物车时就会触发该电子邮件。 （您可以使用下面的模板作为废弃购物车电子邮件设计的指南。）

大多数电子邮件营销服务可以显示每个客户正在浏览的特定产品，并包含一个他们可以用来继续购物的链接。 这意味着客户可以通过简单的点击从他们离开的地方继续。

最后，决定时间。 您可以将此电子邮件设置为在客户离开购物车后一小时到一天内发送到任何地方。

然后，打开自动化并在购物车被遗弃时开始发送。

客户将收到一封废弃的购物车电子邮件，鼓励他们完成购买。 如果成功，他们将返回并越过终点线（又名结帐）。

我们得到了'楚。

如果您想要一封能够赢回人们的废弃购物车电子邮件，您必须具备：

• 醒目的主题行
• 个性化介绍
• 提醒购物车中的物品
• 不可抗拒的激励
• 结帐的 CTA

让我们进一步分解

主题行是吸引客户注意力的最佳机会，因此请选择可能脱颖而出、提高打开率并获得点击的内容。 你可以试试

• 让它听起来像是一个个人提醒，让客户从他们离开的地方接起（例如，“哎呀，你忘记了一些很酷的东西在你的购物车里！”）
• 使用折扣作为激励，并在主题行中明确说明（例如，“25% off just for you!”）
• 创造一种紧迫感以激发行动（例如，“你想要的东西几乎缺货！”）

更多阅读：查看我们关于最佳电子邮件主题行的博客，了解更多想法和灵感。

在介绍中，快速向客户解释您保存了他们的购物车并提示他们结帐。 也许补充他们的风格，加强产品优势，确保退货政策，或者告诉他们有多少其他人喜欢他们几乎购买的东西。

这是您应该直接解决他们可能坚持的任何原因的部分。

然后开门见山。

列出购物车中剩余的每件商品，以便客户可以轻松地继续购物。 包括产品图片、描述、他们选择的尺寸/颜色等。

您选择的任何电子邮件营销服务都应该能够自动添加此动态内容。

如果客户第一次没有完成购买，可能是有充分理由的。

幸运的是，您有很多选择可以鼓励他们转换。 使用废弃的购物车电子邮件向他们提供他们无法拒绝的交易，例如：

• 为寻求价格优惠的客户提供折扣
• 提供免费送货以帮助客户降低成本
• 将退货政策扩展到对尺码或合身性犹豫不决的客户
• 包括为只需要一点额外东西的顾客准备的小礼物

简而言之，让他们重新考虑一下。

这就是你希望他们做的，对吧？ 确保您废弃的购物车电子邮件中有一个不容错过的结帐按钮。 如果您的客户无法找到或无法快速导航到此 CT​​A，那么您又错失了机会。

因此，通过使用与您的品牌一致的大胆颜色使其脱颖而出，并确保它很容易被看到。

并且不要犹豫，在文案中发挥创意。 尝试号召性用语 (CTA) 文案，例如

• “继续购物”
• “立即获取”
• “节省 25%”
• “查看我的购物车”
• “带我回去”

这些自动发送的电子邮件不仅仅是友好的提醒。 他们是您恢复销售的机会。

那么，您如何才能确保这些电子邮件发挥作用呢？ 请牢记这些最佳实践。

时间对于任何营销电子邮件都至关重要，尤其是当您要接触潜在客户时。

如果您发送得太早，客户可能会认为您的电子邮件很急躁或具有侵略性。 如果您等待的时间过长，您可能会发现他们已经从另一家公司购买了产品而错过了机会……又一次。

建议在客户离开购物车后 1-3 小时内发送第一封提醒电子邮件。

如果您觉得这对您的听众来说过于激进，请尝试在客户点击离开他们的购物车后 24 小时内发送电子邮件。 24 小时是非常安全的，您可以在您的品牌仍然是首选的同时接触客户，同时避免过于咄咄逼人。

您可以选择向您的客户发送一封废弃的购物车电子邮件。 但在许多情况下，单个购物车提醒并不能保证所有可能的转化。

这就是为什么许多电子商务品牌会发送一封废弃的购物车电子邮件序列，其中包括第二封或什至第三封电子邮件。

随后的每一封电子邮件都会产生更大的紧迫感或提供更诱人的激励。

如果您不确定要在电子邮件活动中包含多少封邮件，请进行测试。

测试一个、两个或三个。 然后查看结果以确认哪种组合推动了最多的销售。

我们之前讨论过这个问题，但我们想把这一点带回家。

让它值得他们重新考虑。

在某些情况下，客户可能会因为忙碌甚至互联网连接问题而将商品留在购物车中。 但在其他情况下，他们可能一直在货比三家以寻求更好的交易。

当你再次接近他们时，提供一个值得他们花时间的巨大激励。 这就是您增加恢复销售的机会的方法。 尝试 A/B 测试，看看哪些产品最适合您的受众。

当然，您的客户已经知道他们想要购买什么。 Buuuut，这并不意味着他们不接受其他建议。

除了提醒客户他们考虑过的商品外，废弃的购物车电子邮件也是交叉销售和追加销售的绝佳机会。 这意味着您可以增加订单价值

• 宣传他们浏览过的产品的更昂贵版本（例如，小工具的专业版或消耗品的更大包装）
• 鼓励客户购买可完善或增强包装的相关物品（例如，他们考虑的手机壳或与他们浏览过的皮带一起使用的咀嚼玩具）

想知道是什么让废弃的购物车电子邮件变得惊人而不仅仅是……好吗？ 从下面的废弃购物车电子邮件营销示例中获取灵感。

我们喜欢什么：免费送货奖励

ASICS 的废弃购物车电子邮件使用的主题行肯定会引起跑步者的注意：“不要被遗弃在尘土中。”

ASICS 没有立即推动顾客购买，而是提供了两种选择：顾客可以继续购物或继续结账。 然而，有了免费送货的激励措施，客户可能无法抗拒后者。

我们喜欢什么：品牌幽默

Bonobos 确保其废弃的购物车电子邮件不会丢失在收件箱中。 这家服装公司以幽默的方式通过随意的主题行“你的交易很酷吗？”来吸引注意力。

该品牌以幽默的形象和标题“分心？ 使困惑？”

我的意思是……是的，是的，但我也很着迷。

甚至按钮文案也写着“完成工作”，这是一个可能会引起品牌目标受众共鸣并让他们这样做的号召性用语。

我们喜欢什么：有效的 FOMO 意识和免费送货激励

Brooklinen 的废弃购物车电子邮件增强了紧迫感和 FOMO，让客户在为时已晚之前转换。

请注意他们如何巧妙地添加“在您的商品全部售罄之前”来创建滴答作响的时钟？ 每当 Brooklinen 在客户的顶级产品上提供“检查可用性”按钮时，他们提高赌注的方式怎么样？

干得好，布鲁克林。

但这还不是全部。

如果客户还没有被说服，床上用品公司会提供一些额外的奖励。 消除运输成本对于转换那些因成本问题而犹豫不决的人来说非常有用。

毕竟，意想不到的/高昂的运费是人们首先放弃购物车的主要原因之一。

我们喜欢什么：包装短而甜美的潘趣酒

Chewy 的废弃购物车电子邮件毫不含糊。 他们认真对待它。 它有效地宣布“我们保存了您的购物车！” 在共享 CTA 按钮、产品图像和项目链接之前。

但仅仅因为电子邮件简短而甜美，并不意味着它在任何方面都缺乏。

这家宠物用品公司也适合适时的追加销售。 该电子邮件宣传 Chewy 的 Autoship 服务，该服务还为订阅定期购买提供折扣。

对于这样一封简单的废弃购物车电子邮件，这家伙确实很有用。

我们喜欢什么：个性化

Cocokind 的自动电子邮件使用客户的名字和第一人称视角，使消息传递更加个性化。 他们会立即向客户打招呼并直接与他们交谈——但这并不是他们所做的全部。

他们通过提供一些额外的客户支持来更进一步：“一如既往，如果您对您的产品或您的皮肤有任何疑问，我们只需发送电子邮件 [...] 即可。”

这种程度的关心和关注可以帮助客户感到有价值并希望回到他们的购物车。

护肤品牌也借此机会制造了重大的 FOMO。 “你不会想错过油转乳洁面乳的，它是真正的粉丝最爱是有原因的！”

谁能抗拒？

我们喜欢什么：交叉销售，简单

Everlane 凭借其简单、复杂的方法，使其电子邮件在品牌上保持精美。 Everlane 的电子邮件并没有突出显示所有被遗弃的物品，而是让您知道您有一辆购物车在等着您。

然后，他们利用这个机会专注于交叉销售。 它列出了几种推荐产品，以吸引顾客继续购物。

我们喜欢什么：基于文本的超级个人风格

虽然大多数废弃的购物车电子邮件都使用大量图像的模板和一些华丽的电子邮件设计，但来自 The Farmer's Dog 的这封电子邮件有点不同。

它抓住机会并排除任何干扰，直接与客户联系。 基于文本的格式使其看起来更像是个人电子邮件，而不是营销信息。

此外，它还具有大量的个人风格。 主题行和电子邮件正文都提到了客户的狗的名字。 附言还提供了狗的个人资料的直接链接，可以轻松恢复购物。

我们也很喜欢 CEO 签名中的形象，上面印有他自己和他的小狗。

农夫的狗抓住机会打出了本垒打。

我们喜欢什么：一种理解观众的方式

Headspace 的电子邮件采用友好、理解的方式让客户重新开始他们的购物之旅。 然而，我们喜欢它的是它对他们的听众的深刻理解，以及他们可能处于的顶空。这封电子邮件同情并与收件人相关。

它还投入了大量的文案来提供结账问题的帮助，这可以帮助客户解决他们遇到的任何困难。

我们喜欢什么：出色的产品图片

Jack Willis 出色地提供了客户购物车中剩余物品的多张产品图片。 我们喜欢从不同角度展示产品的添加图像； 这就像再次购物，但在电子邮件中。

为了挽回销量，它还提供免费送货作为额外奖励。 （我们已经把这一点带回家了吗？）

我们喜欢什么：可视化

J.Crew Factory 没有使用以提醒为中心的方法，而是采用了不同的方法。 这家服装公司的电子邮件鼓励客户想象拥有他们浏览过的商品。

介绍文案“今天购物袋，明天衣橱”让顾客思考这些物品如何适合他们的衣橱——促使他们想象自己穿上衣服，最重要的是，促使他们购买。

我们喜欢什么：有趣的设计

乐高采用以设计为中心的方法来恢复销售。 谁能抗拒通过双筒望远镜观看乐高积木的有趣画面？ 这种设计也与介绍文字完美匹配，“就像你看到的那样？ 快点把它变成你的！” 和潜台词，“继续，再看一眼。”

构建废弃购物车电子邮件的方法，乐高。

我们喜欢什么：选项、选项、选项

金融产品的购物车放弃率最高，为 83.6%。 这意味着对于金融行业来说，发送一封强有力的废弃购物车电子邮件是至关重要的。

与个人财务相关的产品和服务，自然需要大量考虑和深入研究； 这里提供的大量选项正是理解这一点。

Lending Tree 的信息鼓励潜在客户继续浏览利率并进行比较购物。 为了帮助客户找到他们需要的东西，这封电子邮件包含了几种金融产品的链接和选项，以吸引客户回头。

我们喜欢什么：不可抗拒的预订理由

对于仍在观望的客户，电子邮件列出了几个重要的预订理由——从确保最低价格到收集忠诚度积分。

这是一个很好的策略，可以解决客户可能提出的导致他们首先放弃购物车的任何异议。

我们喜欢什么：优秀的文案

Madewell 使用文字游戏通过（产生紧迫感的）介绍文字“快点拿走你包里的东西”来吸引顾客。 他们这样做是押韵的。

这家服装公司还在电子邮件中注入了一种 FOMO 的感觉，并指出，“因为‘售罄’= 互联网上最悲伤的词。”

从未写过更真实的副本。

我们喜欢什么：称赞客户

恭维确实有很长的路要走。 Nordstrom 以其介绍文案“You've Got Great Taste”走了一条免费路线。

有什么比直接向客户致辞和大肆宣传更好的电子邮件开头方式呢？ 这不仅让客户自我感觉良好，而且可能只是重新确认和巩固他们的选择。

百货公司还认识到客户可能仍在购买完美的商品。 因此，电子邮件中包含一些相关的产品图片，鼓励客户根据需要继续浏览。

我们喜欢什么：折扣

Outdoor Voices 将其电子邮件副本保留在品牌上，使用诸如“你刚刚热身”之类的台词来吸引顾客购物。 然后，这封废弃的购物车电子邮件在前面和中间放置了一个慷慨的 20% 折扣以达成交易。

这是很难忽视的。

回到我的购物车，我走了。

我们喜欢什么：俏皮、大胆的文案

Reformation 的电子邮件以其性感的方式轻松地在收件箱中脱颖而出。 像“We saw you checking us out”和“Make a move”这样的文案创造了有趣的文字游戏，在引诱顾客采取行动的同时引用购物过程——所有这些都以一种非常有效和轻松的方式进行。

我们喜欢什么：神秘元素

这封来自 Slowtide 的自动电子邮件提供带有唯一优惠券代码的折扣。 由于电子邮件没有指定折扣金额，客户必须重新访问他们的购物车才能获得详细信息。

是 10% 的折扣吗？ 博戈？ 半价？

我们刚刚知道。

而且由于折扣代码确实有明确的到期日期，客户可能希望立即利用——这可能会推动更多的销售。

我们也喜欢最后的细节，包括最后的退货政策。 这是解决客户可能有的一些异议的好方法，而不是将其作为电子邮件的重点。

我们喜欢什么：越多越好

当初始价格不太合适时，适时的折扣可以发挥重要作用。 这封 Target 购物车恢复电子邮件提供了大量有关客户最近浏览过的商品的信息。

为了简化购物过程，Target还包含指向相关产品的链接，以便有机会进行交叉销售。 这样一来，客户仍然可以浏览和购买大量内容，即使他们改变了主意。

我们喜欢什么：对话文案 + 令人流口水的图片

我们喜欢 Winc 发送的这封废弃购物车电子邮件。 它在与接收者进行有趣和对话式的联系方面做得很好。 带有诸如“没什么大不了”之类的宽容行和一个鲜红色的 CTA 按钮，上面写着“让我们开始吧”，这封电子邮件看起来更像是一位老朋友在和我们聊天。

另外，那些漂亮的酒瓶产品图片增强了上面的文案。

哦，第一次下单立减 20 美元。

我们喜欢什么：大胆的提醒

World Market 的电子邮件以一声巨响开始。 查看电子邮件最顶部的大号、粗体、红色副本，“还记得这个吗？ 还有时间把它变成你的！”

这是脱颖而出同时营造紧迫感的好方法。

World Market 还充分利用了该公司的产品推荐引擎。 除了提示购物者完成最初的购买之外，该电子邮件还建议了几种与购物车中的商品风格相匹配的互补产品，从而创造了一个很好的交叉销售机会。

准备好解决购物车遗弃问题了吗？

通过自动电子邮件或滴灌序列，您可以恢复销售、提高转化率并增加收入。

您已经了解了一个出色的废弃购物车电子邮件策略所需的一切。 使用我们的模板、最佳实践和鼓舞人心的示例，从正确的角度开始。

如果您在此过程中需要一些支持，您知道该怎么做。