6 种电子商务废弃的购物车电子邮件策略来恢复销售损失

经营一家盈利的电子商务商店需要做很多事情。 您需要在营销产品、管理库存、吸引网站访问者等方面表现出色。但是，我们看到许多企业主忽视了一个被低估的因素——废弃的购物车。

总会有购物者将您的产品添加到他们的购物车但没有完成购买。 对于许多人来说，这是销售漏斗中最大的漏洞之一。 同样令人沮丧的是，知道您花了很多钱来吸引他们的注意力，但没有强烈的购买意愿。

如果您有一个成本效益高的策略来瞄准这些购物车放弃者并收回损失的收入怎么办？

通过放弃购物车电子邮件策略，您可以对抗这种现象，赢回那些失去的销售，并最终转化更多的访问者。

在本文中，我们将向您介绍最佳实施策略，以及用于制作您自己的广告系列的宝贵资源。 让我们开始吧！

什么是废弃的购物车电子邮件策略？

当您的电子商务网站的访问者将一件或多件商品添加到购物车中但随后在未完成订单的情况下离开时，就会发生购物车放弃。

在电子商务的世界里，这太普遍了。 Statista 报告称，所有电子商务行业的平均购物车放弃率为 79.17%。 虽然很难确定电子商务业务放弃购物车的确切成本，但专家估计，所有在线商店每年的销售额损失总计高达 180 亿美元。

考虑到这些不成功的举措所投入的时间、精力和金钱，180 亿美元似乎是公平的。

为了解决这个问题，作为许多废弃购物车策略之一的废弃购物车电子邮件策略是企业如何使用后续电子邮件提醒买家购物车内的物品，最终诱使他们回来购买他们已经购买的商品很接近。

不仅如此，废弃的购物车电子邮件策略为您提供了一种解决买家问题的方法，例如运费、帐户创建或安全问题。 此外，如果您在策略中包含收集反馈的方法，您将能够改善您的电子商务体验。

有关更多信息，您应该阅读我们关于放弃购物车的文章，以了解购物者离开购物车的原因以及解决问题的其他方法。

电子商务的顶级废弃购物车电子邮件策略

由于购物车放弃是许多在线商店的问题，人们经常使用一套电子邮件策略和行动来解决购物者问题。 要从竞争中脱颖而出，您需要想出一些创意策略来发送引人注目的购物车放弃电子邮件并消除所有购买障碍。

通过仔细研究，这是电子商务商店应该使用的我最常用的废弃购物车电子邮件策略（即使您的竞争对手复制，他们也无法产生相同的结果）。

1. 组织好您的电子邮件副本

迷人的废弃电子邮件副本实际上迫使用户返回您的网站并完成他们的交易。 尽管很难预测客户行为和电子邮件可用性，但您当然可以研究它并获得有价值的用户见解。

一个好的废弃购物车电子邮件的一些要求如下：

• 吸引人的标题（或主题行）

• 优秀的图形和图片

• 引人注目的副本

当涉及到电子邮件副本的结构时，请确保您了解电子邮件的主要目标 -使用户完成他们的购买。

您需要了解您的收件人确实对他们留下的产品表现出兴趣，但由于某种原因无法完成购买。 因此，您的副本将迫使他们返回并完成购买产品。 这种心态将成为您的电子邮件副本所需的指导方针。

另外，不要忘记电子邮件的 CTA（号召性用语）按钮。 使用 CTA 的最佳方式是让它们保持简单。 就像真的很简单。 清晰、低摩擦的号召性用语可以很好地实现目标。 不要对你的 CTA 消息过于激进，也不要显得过于权威。 此外，您不应该简单地用许多 CTA 填充整个电子邮件。

最典型的 CTA 短语是“返回购物车”、“再次检查您的收藏夹”、“完成您的订单”等。

引人入胜的电子邮件副本包含所有关键要素，同时在查看者的眼中简单易行。 这些废弃的购物车电子邮件更有可能重新吸引消费者并说服他们完成购买。 此外，您将通过保持良好且一致的副本来加强您的品牌。

2.尝试只突出一个单一的产品

许多在线客户现在从事数字版的橱窗购物，将各种东西添加到他们的购物车中以供将来考虑。

然而，可以安全地推断，当有人在他们的购物车中添加十个非常相同的东西时，他们对所有这些东西的购买意图并不相同。

另一方面，大多数废弃的购物车电子邮件通常会提醒客户购物车中的所有产品，从而削弱了您沟通的影响。

您（和其他人）不是利用那段短暂的时间在单一产品（理想情况下他们最有可能购买的产品）上重新营销和转售您的消费者，而是在十种不同的产品中使用它。

我希望您考虑一下与该消费者的一对一对话可能是什么样的，以及您如何应用一些基本的销售概念来提高您的转化率。 以下三种方法可以将您废弃的购物车电子邮件变成更好的销售宣传：

• 至少使用您的购物车放弃电子邮件活动的一部分来销售一种产品，然后真正将焦点放在该产品上。 实现这一目标的最简单方法是将您最畅销/评价最高的产品放入购物车，因为它已经为您以前的许多客户转化。

• 将重点缩小到特定产品后，请突出其一些主要优点。 您可以突出产品的独特销售主张 (USP)，而不是使用与您的品牌相关的通用营销内容。

• 除此之外，使用您的营销语言强调客户应该完成购买的原因。 您还可以通过添加最近的产品评论来提供一些客观性。 您和您的潜在客户的话的组合将为您的潜在客户提供他们做出明智的购买决定所需的所有信息。

当您按照上述步骤创建废弃的电子邮件时，结果可能会非常惊人。

3. 包括社会证明以提高可信度

赢得客户和受众的信任是每个组织的主要目标。 它为健康的业务与客户关系奠定了基础，并促进了积极的联系。 如果您赢得了他们的信任，用户更有可能被说服并最终转化。

强烈建议您在废弃的购物篮电子邮件中包含产品评论和评级。 这种社会证明告诉用户他们的公司很好，并且将购买经过验证的产品，该产品受到许多其他人的信任。

当 94% 的消费者表示正面评价使他们更有可能使用某项业务时，您就有了巨大的机会。

以下是您的电子邮件营销活动的两种方法：

• 包含留在购物车中的产品列表：这些电子邮件包含所有预期信息，例如产品名称、图像和价格。 您可以通过包含评论数量和平均评分来使您的产品更具吸引力。 看到诸如“评分：4.64/5（67 条评论）”之类的内容可以让您立即了解 FOMO，并让买家想要立即进行购买。

• 提醒您的客户，他们的购物篮中有高评价商品。 您可以通过在主题行中包含星级（购物车中评分最高的产品）来提高打开率（例如“您的购物车中有畅销产品！”）。

4.利用忠诚度

目前回收废弃购物车最常见的策略之一是添加折扣券，但由于这是一种常见的技术，许多客户已经开始期待它。

折扣最终会降低您的利润率并随着时间的推移失去效力。 这里更大的危险是，随着时间的推移，频繁的折扣会使您的商品贬值。 对于您最忠实的消费者而言，折扣尤其违反直觉。

更好的方法是利用您的忠诚度或奖励计划。 以下是如何应用这种废弃的购物车电子邮件策略：

• 为您的客户创建忠诚度计划：您要确定的是会员获得奖励所需的积分数（例如，10% 的折扣）。 您可以根据客户的平均订单价值进行计算。

• 在您的电子邮件营销应用程序中为忠实客户创建一个细分：该细分应包括基于客户支出的客户。 例如，当客户支付超过 200 美元时，他们将获得 100 积分和 %10 的折扣。

• 为该细分创建电子邮件营销活动：该细分应该收到来自普通客户的不同电子邮件。 你不应该说他们收到了折扣，而是强调他们有忠诚度积分，他们可以申请 10% 的购物车折扣。

这种策略不仅会很好地转化，而且您的恢复率也会提高，而且您不会听起来像是给每个购物车放弃者打折。 相反，您是在邀请您的忠实客户花费他们获得的积分。 这也将鼓励您的网站访问者创建一个帐户来查看他们的积分余额和忠诚度计划。

5. 优化您的移动电子邮件

当谈到废弃的购物车电子邮件时，在移动设备上提供体面的用户体验变得更加重要。 我们会说这对所有类型的电子邮件都至关重要，但由于很多人都在智能手机上查看他们的邮件，因此您最好应用此策略以获得更好的打开率。

随着智能手机的兴起，手机上的电子邮件打开率已经超过了台式机上的电子邮件打开率。 因此，品牌必须优化他们的电子邮件以防不这样做，您可以通过这样做为您废弃的购物车电子邮件获得优势。

当您向某人发送电子邮件时，他们很有可能会先在手机上查看。 如果它不适合移动设备，您将立即失去潜在消费者。

以下是您可以采取的措施来改善您的废弃购物车电子邮件在移动设备上的外观：

• 将您的关键内容和号召性用语 (CTA) 放在页面顶部，使其易于浏览。

• 单列中的响应式设计是理想的。

• 使用适合移动设备且加载时间不长的照片和图形。

• 要掩盖不兼容的字体并保持设计一致性，请使用具有良好后备字体的电子邮件安全字体。

• 为阻止图像的用户添加照片的描述性替代文本。 尤其是当图形被用来表达你的观点时。

• 包括跟随滚动以实现高恢复率的 CTA 按钮。

智能手机越来越多地用于访问电子邮件。 移动电子邮件的废弃购物车策略可为您提供竞争优势，并使您的通信更具吸引力。

6. 维持长期关系

许多电子商务商店会迅速为首次购物者设置废弃的购物车电子邮件，但这可能会适得其反。 根据 GDPR 和 DMARC 等合规法律，您必须在发送营销电子邮件之前征得消费者的同意。

因此，我们可以同意，较小且参与度更高的电子邮件列表将赢得较大的电子邮件列表但不参与的受众。 您应该确保您的废弃购物车电子邮件策略侧重于希望接收您的消息以及打算向您购买的人。

您应该考虑的情况是，买家并不总是可以立即进行购买。

也许他们应该多存一点钱，或者他们正在购买他们以后才需要的礼物。

在某些情况下，您希望保持连接打开，直到他们准备好购买。 一种方法是在您放弃的购物车电子邮件序列中包含最后一封电子邮件，邀请您的潜在客户加入您的邮件列表以进行其他交易。

这样，他们可能不会购买购物车，但您可以为他们触发其他自动化活动，例如定期通讯、新促销活动、相关产品，或者只是祝他们生日快乐。

因为，归根结底，让您始终处于消费者心目中更为有利，并且在某些时候，他们中的一部分人无论如何都会开始购买。 您可以考虑这种“间接废弃的购物车回收”策略。

废弃购物车电子邮件的其他资源

在 AVADA，我们只是喜欢探索更多关于废弃手推车的信息。 事实上，我们在 AVADA Marketing Automation 中废弃的购物车电子邮件模板是我们用户最常用的模板之一。 通过使用我们的电子邮件编辑器，他们可以设计带有评论、追加销售商品、优惠券等的电子邮件，以提高回收率。

因此，您应该为废弃购物车策略考虑的第一个资源是 AVADA 营销自动化 - 一个强大的电子邮件和 SMS 营销平台，可让您创建高度定制的自动化活动。 借助细分和有价值的数据，您将能够毫不费力地实施您的购物车放弃电子邮件策略。

另外，请查看以下其他文章：

• 这里有 99 多个废弃购物车电子邮件的最佳主题行，以提高打开率。

• 这是 Shopify 商店的 10 个很棒的废弃购物车电子邮件模板。

• 以下是您应该复制的废弃购物车电子邮件的 12 个最佳实践。

• 最后但并非最不重要的一点是，这里是关于废弃购物车电子邮件的详细指南（关于如何使用我们的应用程序创建废弃购物车电子邮件自动化活动的奖励）。

最后的话

制定策略通常只是第一步。 您应该注意很多事情来改善您的废弃购物车电子邮件活动并提高恢复率。 跟进销售损失对于电子商务品牌至关重要，我们相信，如果您已经阅读到这里，您就有足够的意愿让您的品牌取得成功。

立即开始实施您自己的废弃购物车电子邮件策略，并在评论部分告诉我们您的结果。 如果我们错过了您使用的任何策略，我们也很想知道！ 无论如何，感谢您的阅读，祝您的电子邮件活动好运！