您可以在电子商务购物车上运行的 6 个 A/B 测试

任何成功的电子商务企业都旨在提高转化率。 A/B 测试（也称为拆分测试）可以帮助实现该目标。 A/B 测试涉及向不同的群体展示某事物的两个不同版本，以查看哪一个表现更好。

A/B 测试提供了许多优势。 例如，它可以帮助您减少花费大量资金来改造您的网站的一部分而发现更改并没有带来预期结果的可能性。 您可以先运行 A/B 测试，以清楚了解调整的效果。

A/B 测试还允许您通过平均分配每个版本之间的流量并比较结果来一次测试单个特征。 因此，这种测试方法让您保持专注，而不是试图一次进行太多更改，并且发现无法验证哪个带来了最大的好处。

分析 A/B 测试生成的数据也非常快速和直接。 您通常可以在收集信息的同时实时进行。

如果您在电子商务购物车上执行 A/B 测试，该方法应该为您提供宝贵的见解，以提高转化率。 是什么让人们增加购买量？ 哪些购物车元素提高了人们对网站安全的信心？ 您能否让新用户更有可能注册帐户而不是不购买就离开？ A/B 测试可以回答这些问题等等。

以下是您应该考虑为电子商务购物车优化目的运行的六个 A/B 测试：

1. 简化可选商品/服务的选择过程

也许您的公司会根据一个人的购物车中的物品提供建议的物品。 如果是这样，您可能会假设，如果您简化了选择这些额外物品的过程或允许人们确认他们不想要它们，那么更多的人会完成他们的结账。 如果您在提出多个选项后需要优先考虑您的假设，请考虑下拉列表和弹出窗口如何帮助选择可选的附加项。

一家专门帮助客户预订旅行套餐的公司进行了 A/B 测试，改变了个人添加可选服务的步骤。 控制选项在页面底部有三个大按钮。 然后，改进后的版本包括人们可以按下的小加号 (+) 按钮，以表明他们希望在购买时添加额外的东西——然后是一个大的绿色结帐按钮。

更改后的版本使购物车转化率增加了 36.5%。 它还使支付某些东西的过程变得不那么繁琐。 如果客户对结账过程感到困惑或不安，他们可能会放弃，从而导致关联公司错失接近销售的机会。

2. 让“购物车胡萝卜”更显眼

除了让客户买东西外，营销人员还希望他们在每次交易中购买更多。 他们可以通过与“购物车胡萝卜”相关的战略 A/B 测试来实现这一目标。 这些提示敦促人们将更多商品添加到他们的购物车中以获得特别优惠或折扣。

您可能会假设购物车的整体布局中遗漏了您的购物车胡萝卜，这意味着人们看不到它们。 如果尝试确定假设的优先级，请找出最有可能提高知名度和销量的选项，然后选择其中一个选项。 您可以随时返回并在以后的测试中尝试其他方法。

美容零售商 Ulta 将其购物车中的胡萝卜以红色文字显示，并直接显示在购物车页面上个人总数的上方。 其他一些公司将他们的购物车胡萝卜放在其他地方，例如页面最上方的横幅中。 然而，很容易看出为什么将它们放在一个人的总支付价格附近是一个聪明的主意。

可以说，大多数人在同意之前都会查看总金额。 他们可能希望确保他们的每月预算足以容纳购买。 或者，他们可能会考虑数量是否足够小，以便他们可以在继续进行之前添加更多东西。 在构建测试时，您应该只更改购物车胡萝卜的一个方面，无论是颜色、位置还是其他方面。

3. 向购物车页面添加安全徽章

由于数据泄露变得如此普遍，许多客户希望得到额外的保证，即电子商务零售商正在采取他们应该做的事情来维护稳定的网络安全基础设施。 您的公司可能会假设，如果您在结账页面添加安全徽章，人们会更频繁地购买。 这种可能性并不牵强。

例如，一个名为 RTA Cabinet Store 的网站的所有者决定测试将 Norton Secured Seal 放置在其购物车右侧的效果，就在客户购买的所有商品和相应价格的列表下方。 他报告说，微小的变化导致购物车完成率提高了 23.9%，收入增加了 18%。

如果您尝试优先考虑与几种安全徽章或它们在您的网站上的位置相关的假设，请关注名称识别和突出。 例如，安全徽章的提供者应该是大多数人都知道的品牌，并且您应该强烈考虑将图形放在购物车页面上易于查看的位置——例如不在页脚中。

4. 实施社交分享按钮来推动购物车转化

想象一个场景，一个人开始在您的电子商务网站上购物，并在购物车中装满他们想要购买的东西。 如果不先注册或登录，他们可能无法超越这一点。 即使公司提供客人结账选项，大多数购物者通​​常必须至少提供一个电子邮件地址，以便系统有一些明确的方式来识别他们。

统计数据表明，近 80% 的人更喜欢使用社交分享按钮而不是创建新注册。 也许您假设注册表是购物者在将商品放入购物车后不购买的主要原因。 在这种情况下，您可以将社交分享按钮直接放在购物车页面上，并将它们作为选项调用，让购物者更快地完成交易。

时装零售商 ASOS 进行了 A/B 测试，其中涉及用于促进网站注册的社交分享按钮。 零售商在购物车页面上添加了一个提示，询问“ASOS 新手？” 并将其与继续按钮配对。 当人们点击按钮时，他们会看到一个屏幕，显示新用户的社交分享按钮，并允许注册用户登录他们的帐户。 这一变化将购物车放弃率降低了一半。

您还可以考虑将社交分享按钮嵌入到结帐流程的最后一步。 如果买家使用它们，他们可以向他们的朋友展示他们刚刚购买的商品的明细，这可能会鼓励这些人在同一家零售商处进行类似的购买。 Ticketmaster 通过在消费者购买门票后看到的订单确认页面上显示社交媒体共享链接来做到这一点。

您可能会提出几个与社交媒体共享按钮和购物车相关的假设。 如果是这样，那没关系。 探索您现有的客户数据，以更好地了解哪些使用可能性最适合您。 例如，如果放弃购物车是一个重大问题，并且您知道它最常发生在个人尝试为购物车中的商品付款时，那么使用社交媒体共享按钮来简化注册是明智之举。

5. 在购物车页面中显示信息或资源以通知客户

如果客户的购物车中有商品，但仍有未解决的问题，他们可能会认为不值得冒完成购买的风险。 服装零售商 Gap 通过添加指向购物车页面的链接来解决这个问题，客户可以使用该链接来获取有关运输、退货和公司信用卡保护措施的详细信息。

但是，在某些情况下，即使是最精心制定的假设也无法在 A/B 测试结果中实现。 一家名为 fonQ 的荷兰电子商务零售商发现，当对结账流程进行调整时，购物者需要向下滚动并查看购物车页面中的送货和运输详细信息，然后再继续。 不过，该 A/B 测试的结果在统计上并不显着。

尽管有这样的特殊结果，设计 A/B 测试的团队并没有被吓倒。 他们最终建立了其他测试，导致收入显着增加。 这里学到的教训是，即使 A/B 测试没有提供有关客户行为和转化的预期信息，您也不应该放弃。 回到绘图板上，要么选择基于现有假设列表开发的其他测试，要么创建全新的测试。

6.为移动用户创建专用购物车页面

随着移动流量率大幅上升，人们越来越有可能使用智能手机而不是电脑在线购物。 您可以创建一个假设，即当前购物车页面（显示给所有购物者）让移动用户感到沮丧。

在线眼镜零售商 Smith Optics 希望提高其转化率。 它聘请了surefoot.me 来仔细研究实现这一目标的最佳方法。 调查结果显示购物车页面上的移动流量显着减少。 此外，使用Convert Experiences进行的用户测试表明，移动用户在购物车屏幕中上下滚动，不知道接下来的步骤。 一旦公司制作了一个特定页面来帮助移动用户，结账访问量就增加了 8%，统计显着性为 95%，交易量增加了 3.4%。

不过，在为移动用户创建单独的购物车页面之前，请考虑运行多个 A/B 测试，每个测试都涉及一个移动友好方面。 然后，在页面上包含表现最佳的特征。

更高效的 A/B 测试的激动人心的建议

这六个想法并不是您可以为您的电子商务购物车实施的唯一 A/B 测试。 但是，它们可以促进您的流程并突出有效地进行这种电子商务购物车优化的回报。