在结帐页面上运行 5 个 A/B 测试以优化转化率

在 e-tailing 进行的一项年度调查中，92% 的用户将 A/B 测试作为最重要的转化率优化工具之一，仅次于网络分析。

这是一个惊人的壮举，但 A/B 测试确实值得在列表中占据一席之地。 对于某些人来说，它们与网络分析一样重要，甚至更重要。

在电子商务中，很少有页面比实际结账页面更重要。 这是大多数人最终决定是否购买您的产品的地方。 您将它们带到您的结帐页面做得很好。 现在的挑战是让客户完成购买。

以 ASOS 为例。 通过使用 A/B 测试以及其他网站分析工具，他们的结账页面优化使他们的转化率至少提高了 50%，而放弃购物车的次数也少得多。

Baymard Institute 表示，几乎 70% 进入结账页面的客户会在某个时候放弃它。 关键是要显着减少这个数字，或者至少尽可能多地减少。

在本文中，我们将了解 A/B 测试如何提高您的转化率，以及如何实施 A/B 测试来改善您的结帐页面。

结帐页面的最佳 A/B 测试及其影响

为了更好地理解与结帐页面相关的 A/B 测试，查看过去已被证明有效的具体实践和示例非常重要。 几家公司在其中一些 A/B 测试方面取得了巨大成功，您没有理由不尝试它们。

1. 允许客人结账与要求会员资格

通常，使用电子商务网站的最佳做法是让您的客户以访客身份结账，而不是强迫他们创建帐户。

一个版本的测试应该提供不需要帐户的结帐，另一个应该要求用户在完成购买之前拥有一个帐户。

这是 ASOS 用来将转化率提高近 50% 的策略。 客人结账对他们有用，他们也可以为您服务。 但是，最好在实施任何更改之前进行一些测试。

会员结账对现有客户特别有用，因为他们希望通过几个简单的点击或点击快速结账并完成购买。

但是新客户呢？ 他们是否想在购买前完成向您注册帐户并填写所有信息的过程？

进行 A/B 测试并亲自查看结果。 如果启用访客结帐，大多数网站会看到更好的结果。

2. 单页结帐与多页结帐

显示结帐的最佳方式是什么？ 作为一页结帐，还是在多个页面中？ 这是设置电子商务结帐时要问自己的一个重要问题。 通过全面的 A/B 测试，您可以很好地了解用户的想法。

在一项测试中，将您的结帐布置为简单的一页结帐。 另一个版本应该将结帐作为多页结帐，仍然简单易懂。 您将看到最适合您的特定情况的方法，因为在这方面并非每个页面都是相同的。

例如，Typeform 使用多页结账，在结账期间有几个简单的居中页面。 减少结帐时间可能是一种有效的策略，即使它被布置在几页上。

另一方面，这种策略的不利方面是它可以关闭用户，因为它位于多个页面上。 您可以通过 A/B 测试了解最适合您的方法。

3. 显示您的安全徽章与不显示它们

安全徽章和印章可以使您的网站更值得信赖，您可以在结帐页面上显示它们以赢得客户的更多信任。 但是，这种方法并不适合所有人。 在某些情况下，它会提供不必要的混乱，污染您的结帐页面并使其更加混乱。

不过，大多数情况下，展示这些徽章可以显着提高您的可信度，并且可以增加销售额。 17% 的在线购物者在网上购物时表达了他们对安全性的担忧。 这就是为什么看起来更值得信赖以获得客户的信任至关重要的原因。

Baymard 还进行了一项调查，测试哪种安全封条让你看起来更值得信赖。 无可争议的赢家是诺顿海豹，获得超过 35.6% 的选票。

因此，在结帐页面上的转化率优化方面，这些印章更有可能为您提供帮助。

4. 号召性用语 A/B 测试

通过此测试，您正在调查哪些 CTA 按钮最有效，以及它们放置在何处以获得最佳效果。 为了提高转化率，设计精美的 CTA 按钮至关重要，它们的位置也是如此。 您可以通过 A/B 测试在结帐页面上轻松测试它们的有效性。

但是您究竟可以测试什么，以及您可以在两个版本之间进行哪些更改？ 其中一些因素包括：

• CTA的颜色，
• 图标，
• CTA的位置，
• CTA 的大小。

这似乎是一个很小的变化，但它可以带来巨大的结果。

此转化案例研究表明，除其他外，我们可以在 CTA 的帮助下将交易页面上的转化率提高多达 26%！

所以你可以明白为什么你应该测试你的 CTA 按钮。 这是CRO最重要的战略之一。

5. 支付方式 A/B 测试

您在结帐页面上提供的付款方式可以在建立和改进您的 CRO 游戏方面发挥重要作用。

几乎每个网站都提供信用卡和借记卡交易，但有时保持竞争优势并提供其他人不提供的支付方式很重要。 例如，您可以使用其他供应商不使用的加密货币交易或电子钱包交易，并将其用于您的优势。

在一项研究中，56% 的受访者表示，结账时的多种支付方式可能会鼓励他们在网上商店购物。

确定它是否带来结果的一个很好的无风险方法是 A/B 测试。 您可以尝试为 50% 的用户提供您常用的支付方式（信用卡/借记卡、PayPal），并为另外 50% 的用户提供经典的支付方式，并添加一些附加功能（加密货币、Apple Pay、Stripe）。

此外，通过各种其他支付平台提供结账服务也可以证明是有益的。 PayPal 被认为是目前最大的平台，但其他平台也开始发挥作用，例如 Stripe 或 Apple Pay。 有时，付款选项的宽度很重要，质量也很重要。

如何设置 A/B 测试？

设置 A/B 测试需要大量考虑您将在测试中包含哪些内容，以及您将执行多长时间。 有很多很好的工具可供使用。

首先，您必须决定要测试的页面。 在页面上运行所有分析并进行测试。

• 然后，你必须想出一个更好的网站版本。 您可以使用我们在此处讨论的方法之一。
• 接下来是测试本身。 向各种用户显示这两个版本以获得最佳效果。
• 最后是对结果的分析和最佳版本的选择。

结论

A/B 测试是 CRO 爱好者的最佳实践之一。 如果您希望提高转化率、降低跳出率并为用户优化结帐页面，这是必须的。 不要忘记使用其他分析工具，因为结合使用它可以为您带来更好的结果。