年度回顾：2023 年营销亮点

Spotify 带来了最大的年终营销热潮之一——包装！

从音乐到营销，我们不能不回顾过去的一年。 我们在这里介绍了本年度最引人注目的营销趋势以及 WebEngage 如何在其中发挥的作用。

2023 年初，诸如目的导向营销、全渠道、语音搜索、内容真实性、个性化、隐私和平台等词语主导了会谈。 然后，有一天，人工智能敲响了门。

话不多说，让我们开始吧。

1. 生成式人工智能的介绍

从内容创建到内容管理，从聊天机器人到个性化，从预测分析到细分，人工智能无处不在，让营销人员想要更多。 根据营销数据现状报告， 85%的营销人员已经因为人工智能而更新了他们的技能。

品牌使用人工智能来构建内容日历、撰写博客、复制广告等。 以下是 Plum 使用 AI 大规模撰写博客的详细介绍。

以 GPT-4 等工具为代表的人工智能生成文本，以及以 DALL-E 和 Midjourney 等技术为代表的人工智能生成图像，带来了新时代的创造力。

当然，人工智能随后被用于音频生成、文本转语音项目、预测分析、细分、潜在客户评分和整体营销活动管理。

2. 超个性化

麦肯锡的一项研究显示， 76%的用户更有可能从个性化品牌购买商品。 今年，从网络到移动设备以及全渠道沟通，各品牌都疯狂追求个性化。

随着大数据的不断发展，客户不想在所有接触点上使用通用的、非个性化的建议。 因此，品牌花费大量资金来增强其整体引擎。

营销界共同推断，提供这一服务的奖励将增强他们的忠诚度和保留率，减少客户流失，提高参与度，并有助于整体增长。

口腔护理品牌 Perfora 的个性化转化率激增 8 倍

3. 消费者隐私

人们可能想知道隐私和个性化如何齐头并进。 客户并不是看不到使用数据提供个性化优惠、交易、推荐和解决方案的好处，但代价是什么？

全球 85% 的成年人希望采取更多措施来保护他们的在线隐私。 使用数据； 请勿滥用、误导或违反任何信任。 请勿出售数据或与客户未注册的第三方供应商合作。

几乎所有信誉良好的组织都在改变沟通方式，以建立与客户的信任，确保他们的数据安全。 这种通信允许客户毫无顾虑地注册电子邮件、推送、短信或任何营销活动。

此外，监管机构还对营销人员如何使用其数据进行了投资，印度的数字个人数据保护 (DPDP) 法案、欧洲的通用数据保护条例 (GDPR) 以及美国的加州消费者隐私法案 (CCPA) 就证明了这一点。美国。 服务组织控制类型 2 (SOC2) 等合规性协议已在各个组织中实施。

4. 优先考虑社交存在

千禧一代和 Z 世代都太忙，无法选择传统途径寻求帮助。 那么您的品牌有聊天、电子邮件、短信和电话服务，但大多数投诉都去哪儿了？

社交媒体，尤其是 Twitter。 那些在网上隐藏用户且不提供解决方案的品牌会通过多种方式承受压力。 这种类型的营销包括在社交媒体上拥有专门的 ORM 团队来解决客户的疑问。

5.基于VR的应用程序和工具

除非你一直生活在岩石下，否则你就会知道 VR 正在接管广告世界。 据称，到 2030 年，AR 和 VR 将为世界经济带来高达 1.5 万亿美元的增长。

许多品牌现在已经开始了他们的增强现实项目。 宜家最近建立了一个 VR 展厅，丝芙兰推出了虚拟艺术家应用程序，Lenskart 允许您使用 AR 佩戴眼镜。 其中最火的就是美宝莲，如下图所示，它利用 CGI 技术创造了艺术化的户外广告。

2023 年，我们看到各个行业的品牌都采用了不错的 AR 和 VR 技术来吸引用户的注意力，我们迫不及待地想看看 2024 年会发生什么。

6. 与有影响力的人合作

有影响力的营销尚未达到钟形曲线的顶部。 2020 年左右出现的显着回升趋势仍在吸引数百万人。 今年，我们看到微米和纳米影响者的采用大幅增加（由于高参与率）。

70% 的印度人认为有影响力的营销对他们产生了影响，让品牌日新月异地变得更加自信。

品牌在选择时也变得更加谨慎，应对人口统计、参与率、覆盖范围、相关性、活动、语气和整体形象所带来的挑战。

7、体验式营销卷土重来

在 20 世纪 90 年代，品牌喜欢吸引现场观众，记录反应并向大众发布。 这种趋势可以在视频、电影、广播和平面广告中看到。 队列中的每个品牌都已达到顶峰，但显然，它正在卷土重来。

2023 年，品牌以多种方式尝试体验式营销。 这是 Netflix 印度公司最近的一个例子。 为了推出电影《Archies》，Netflix 购买了一个数字广告牌，该广告牌每天都会随着电影上线的剩余天数而变化。

结果？ 这在社交媒体上引起了轰动。

通过 WebEngage 进行营销

WebEngage 在这些方面为众多品牌提供了支持，从及时发送信息到制作切中要害的个性化营销活动。

请和我们一起快速浏览一下。

事件量 – 1.2 万亿

2023 年，WebEngage 见证了其平台上发生的 1.2 万亿次事件，展示了巨大的用户活动和参与度。

每月参与用户数 – 12 亿

通过让超过 800 多个全球客户通过应用程序和网络按时联系他们的客户，WebEngage 到 2023 年每月的用户数量将达到 12 亿。

该平台通过处理如此大的交易量，展现了广泛、巧妙的覆盖范围和令人印象深刻的交付率。

涵盖的行业 – 15+

从 BFSI 到健康科技，从 D2C 到电子商务、旅游和酒店以及电信，到 2023 年，这些服务涵盖 15 个以上行业，展示了跨行业的多功能性和适应性。

每月发送的消息数 - 428 亿条

每个月，WebEngage 团队都会通过其系统发送高达 428 亿条的消息，这相当于全世界人口接触了 5 次。

疯狂的。

总发送量 – 4650 亿

截至 2023 年，发送了 4650 亿条消息，这是一项了不起的壮举。这些消息涵盖了从欢迎推送到引导引导，从优惠到交易，突显了该平台在塑造品牌传播方面的不可或缺的作用。

按渠道发送量

• 应用程序推送 – WebEngage 交付了2360 亿条应用程序推送通知，展示了移动应用程序参与度的相关性
• 网络推送 –该平台还发出了1,980 亿条网络推送，凸显了基于网络的通信日益增长的重要性
• 电子邮件——2023 年，所有品牌总共发出了207 亿封电子邮件，这强调了电子邮件仍然是最有效的品牌沟通工具之一。

通道间转换数

• 电子邮件 –通过电子邮件，实现了13.17%的惊人转化率，证明了该渠道的有效性
• 应用内——另一个有前途的营销杠杆，应用内推送，显示出10.14% 的显着转化率，成为用户在应用内采取行动的关键驱动力。
• Web 个性化 –总体而言，随着个性化在这一年占据主导地位，WebEngage 的成果实现了4.49%的转化，证明了定制体验的成功。

无论您是管理应用程序还是网站的产品所有者，WebEngage 都将为您的许多营销活动提供支持。 凭借其广泛的营销自动化套件和跨各个领域的丰富经验，该平台在开展尖端营销活动方面一直处于最先进的水平。

我们对 2024 年的预测

2024 年，营销格局将发生显着变化。 我们确信人工智能将变得比现在更加重要，并慢慢地实现实时高度定制的活动。

此外，可持续发展、社会责任和为正确的事业而奋斗将成为大多数品牌所依赖的战略举措。 现在的观众是敏感的，能够快速判断并建立印象。 品牌需要保持警惕以保持强大的品牌声音。

视频内容将继续占据主导地位。 然而，它将比以往任何时候都短。 准备好在直播期间采用互动形式和参与度。

内容自动化的需求将再次上升——每个社交媒体平台都需要其独特的内容风格，重新调整用途、自动化和多样化将成为时代的需求。 这就是生成式人工智能将介入的地方。

总而言之，我们营销人员必须时刻保持警惕，做一些前卫的事情。 但是，您不必单独完成此操作。 我们专注于随着偏好的变化和情绪的起伏而不断变化的趋势，为我们的客户提供支持。 如果您有一点点好奇想要先了解一下我们的全部内容，请预订免费演示。

在此，我们祝您新年快乐、繁荣昌盛。