数字营销人员的 SWOT / TOWS 分析

什么是 SWOT 或 TOWS 分析，它们是如何进行的，您如何使用它们来改进您的营销计划和策略？ 通过我们对 SWOT 和 TOWS 的简单指南，掌握这一核心营销学科。

什么是SWOT分析？

SWOT 是一种情境分析框架，用于绘制当前影响组织、个人或项目的最明确的内部和外部因素。 它考虑了四种类型的因素：

• 优势
• 弱点
• 机会
• 威胁

以下是可能适用于数字营销行业 SWOT 分析的优势、劣势、机会和威胁的一些示例。

优势

• 良好的品牌认知度
• 高可用性技能（如 SEO、策略、文案）
• 通过社交媒体渠道广泛覆盖

弱点

• 获得技能的机会有限
• 预算有限
• 由于遗留系统/抵押品，有限的敏捷性或变革阻力

机会

• 市场空白
• 与宣传来源的良好关系
• 使用新的营销工具或技术

威胁

• 市场上的新竞争对手
• 影响营销实践的新法规（例如 GDPR）
• 员工流失率不断攀升

在 SWOT 分析中，我们将优势、劣势、机会和威胁绘制如下：

两种内部因素类型——优势和劣势——位于左侧栏中。 外部因素类型——机会和威胁——位于右侧。

做出这种区分将帮助您了解您确定的每个点如何影响您的策略。

右侧栏中的外部因素在很大程度上或完全不受您的控制。 您可以使用它们来确定您的目标，但不能确定您将如何实现这些目标。

左侧栏中的内部因素完全在您的控制范围内。 您可以使用它们来确定您将如何实现目标，但不能确定这些目标是什么。

如何进行SWOT分析

现在我们知道了进入 SWOT 的因素以及如何将它们映射到 SWOT 矩阵上，让我们尝试进行 SWOT 分析。

选择您即将开展的项目之一——例如电子邮件营销活动、网站重新设计或推出新的 Instagram 帐户。 如果您没有任何项目即将推出，只需制作一个。

接下来，针对四种 SWOT 因素类型中的每一种列出与该项目相关的四到五个点：优势、劣势、机会和威胁。

优势包括您认为有利或有利的项目的任何现有方面。

弱点涵盖了可能阻碍项目发展的所有内部因素。 尤其要考虑运营和以人为本的缺陷。

机会包括您的项目/团队/组织可以利用的任何外部因素。 专注于推动销售、受众、收入、覆盖面等增长的机会。

威胁包括对您成功的任何外部潜在阻碍。

一旦您为每个类别确定了四个或五个点，将它们作为项目符号输入到 SWOT 矩阵中。 你应该得到这样的结果：

SWOT 分析示例

网站改版SWOT分析

一个完整的 SWOT 矩阵本身就是一个有用的工具，用于确定您当前的立场以及您希望在营销计划中实现的目标。 正如我们将在下一节中看到的，我们可以通过提高其可靠性和全面性来使其更加有用。

利用数据和利益相关者输入优化您的 SWOT 因素

最好的 SWOT 分析非常准确，代表了广泛的利益相关者观点。 为了满足这些标准，我们必须利用数据和利益相关者的输入来优化我们的工作。

内部因素（优势和劣势）可以通过使用数据分析和利益相关者访谈进行优化。 例如，您可能会使用来自网站分析和销售数据的数据，特别关注 KPI 和当前绩效。 或者，您可以请利益相关者（例如，C 级、员工、客户）就他们的优势和劣势提出自己的想法。

外部因素（机会和威胁）可以通过全球趋势、行业趋势、市场数据以及竞争对手分析的报告来获取和/或证实。

通过使用相关数据和专家/利益相关者意见支持每个点，您可以确保对当前状态和背景进行准确的 SWOT 分析。

通过 TOWS 分析将洞察转化为行动

假设 TOWS 分析只是一个倒置的 SWOT 分析，这是可以原谅的——事实上，这两个过程确实有许多相似之处。 两者都关注优势、劣势、机会和威胁。

那么SWOT和TOWS分析有什么区别呢？

SWOT 和 TOWS 之间的第一个关键区别在于它们创造的结果。 虽然 SWOT 分析是识别营销策略/业务/项目当前状况的好方法，但 TOWS 主要用于策略创建。

在战略制定过程中，您将首先使用 SWOT来确定您的优势、劣势、机会和威胁，然后使用 TOWS来确定您的 SWOT 发现如何应用于未来的战略。

以下是 TOWS 矩阵的组织方式：

这都是关于上表中列出的四个关键因素，它们的定义如下：

• 优势/机会 (SO) ：您将如何利用自己的优势来把握机会？
• 弱点/机会（WO） ：您需要克服哪些弱点才能利用您的机会？ 你将如何克服这些弱点？
• 优势/威胁（ST） ：你将如何利用你的优势来克服外部威胁？
• 弱点/威胁（WT） ：哪些弱点特别容易受到威胁，因此需要注意？

通过处理这些类别中的每一个，您将能够将您的 SWOT 调查结果转化为战略制定的坚实起点。 下面是一个完整的 TOWS 矩阵的示例：

自然搜索成功→PPC成功TOWS分析

将 TOWS 应用于您的 SWOT 调查结果非常强大，因为它会提示您考虑您的最大优势如何利用您的最佳机会，或消除最严重的威胁。 同时，它指出了可能阻碍外部机会的内部弱点，并提请注意威胁和弱点重叠的危险情况。

简而言之，TOWS 可以帮助您创建一个粗略的大纲，说明您的项目/团队/品牌/组织的最佳和最差方面应该如何与关键的外部因素相互作用。 然后，该大纲可以用作更细致入微的策略的前提，以导航您的环境并实现您的目标。

SWOT 和 TOWS 的其他用途

SWOT 和 TOWS 几乎适用于任何规划过程。 除了数字营销计划外，您还可以将它们用于：

• 职业发展规划
• 经营策略
• 教育/技能战略
• 产品/项目规划
• 网站改版规划

或者，对您当前的 SWOT 熟练程度进行 SWOT 分析怎么样？

优势：您已阅读并了解 SWOT 的工作原理
弱点：你没有任何SWOT实践经验
机会：您可以尝试立即进行自己的 SWOT 分析
威胁：时间压力。 你还有其他的东西要学——比如 PESTEL 分析！

要掌握该过程的窍门，请尝试将 SWOT 和 TOWS 应用于各种主题。 例如，您可以专注于知名品牌或您自己的营销研究。

奖励：通过 PESTEL 分析增强您的外部 SWOT 因素

谁准备好学习另一个营销框架！？ 忍受我们 - 掌握这一点可以帮助您更有效地识别您的外部 SWOT 分析因素。

什么是 PESTEL 分析？

PESTEL 分析是一个框架，旨在帮助您找到影响项目的所有关键外部因素。 它使用以下因子类别：

• 政治- 例如政府政策和制度的变化
• E经济——例如经济增长； 目标客户可支配收入
• 社交——例如客户信念和人口统计
• 技术——例如用于访问内容的设备类型
• 合乎道德的——例如数据处理实践； 环境因素
• 立法——例如可能影响项目的新法律。

进行 PESTEL 分析以识别当前的政治、经济、社会、技术、道德和立法因素是了解您经营环境的无与伦比的方法。 尝试一下，然后将任何相关发现归类为机会或威胁，以纳入您的 SWOT 分析。

不幸的是，我们没有时间在本文中深入讨论 PESTEL 分析。 有关更多详细信息，请参阅我们的数字营销人员 PESTEL 分析指南。

SWOT 和 TOWS 的替代品

SWOT 分析自 1960 年代以来一直存在，它仍然是商业或营销战略家武器库中最重要的武器之一。 在我们看来，没有比这更可靠的方法来将您当前的状态和正在进行的目标置于情境中。

也就是说，SWOT 和 TOWS 并不是营销策略中的硬道理。

什么是分数分析？

一种替代方案 SCORE 鼓励分析您的：

• 优势
• 挑战
• 选项
• 回应
• 效力

SCORE 的支持者会争辩说，这个框架为您的情况和策略提供了更积极的倾向。 然而，由于 SCORE 在同一标题下处理挑战和威胁，它未能充分明确哪些问题需要解决，哪些问题需要解决。

什么是 SOAR 分析？

SOAR 框架完全消除了负面考虑，并专注于：

• 优势
• 机会
• 志向
• 结果

SOAR 的乐观方法不一定与有效数字营销策略的复杂竞争现实兼容，因此我们将其排除在最高级别的活动规划框架之外。 然而，它确实具有巨大的潜力，可以作为从团队的深度和广度产生竞选创意的框架。

如果您是数字营销团队经理，请尝试使用 SOAR 从您的同事那里产生蓝蓝战略思维，然后在 SWOT 框架内测试这些想法。 从理论上讲，满足这两个框架的概念可能具有启发性。

情境分析的价值

无论您选择完善的 SWOT-TOWS 框架，还是选择 SCORE 或 SOAR 等更新的替代方案，我们始终建议您使用情境分析来为您的数字战略提供信息。 做得对，这可能意味着在规划项目时要与环境协调一致，还是在黑暗中冒险。

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