家庭服务特许经营业主操作指南（第 2 部分）

这篇文章是关于使用定制特许经营管理软件发展家庭服务特许经营业务的两部分系列中的第二篇文章。 单击此处阅读第一部分。

在线预订将继续存在

如今，客户开始期望能够在线安排家庭服务预约。 简而言之，除非您提供方便的预订选项，否则您将失去业务。

通过实时在线调度，您和您的团队可以将更多精力集中在服务客户上。 避免玩电话捉迷藏，并吸引快速增长的、永远不会考虑打电话或发电子邮件的客户群体。

实时预订：顾客更喜欢

对于服务特许经营商来说，未预订的预约是一种易腐烂的库存，无法转售。 实时在线预订使客户能够快速查看您的工作人员何时有空，从而使您能够有效地管理库存。

他们可以在线预约，而无需拨打电话。 预约完成后，团队成员仍然可以跟进客户以获取更多工作详细信息或特殊说明。

在某些行业中，客户互动从预订现场估价开始，而不是直接预订服务。 借助正确的在线预订工具，可以满足您所在行业的需求，并且可以大大简化报价流程。

集成良好的调度系统可以为您的特许经营带来额外的好处。 它可以让您管理约会的路线规划，以及根据工作量进行机组人员调度。

如何利用在线支付工具提高业务效率

在线接受付款是提高业务效率的一种快速、简单且安全的方式。 将在线支付集成到您的计费流程中从未如此简单，我们的合作伙伴 EVO Payments 等支付供应商可提供首选的信用卡处理费率。

利用向电子商务和在线支付的转变。 这是一个强大的趋势，您的企业无法忽视。

以下是在线支付工具可以提高服务业务效率的三种方法。

通过即时付款管理现金流

在线付款是即时的，使您不再依赖普通邮件或现场取货。 除了提高支付速度之外，在线支付还安全且可追踪，这保证您永远不会在邮件中丢失客户的支票。 更快的付款周转可帮助您将资金投入到工作中、支付员工工资、购买设备或存钱以备不时之需。

您可以通过为客户在线支付账单提供折扣或其他激励措施来快速增加在线支付量。 虽然涉及一些金钱成本，但当您的客户习惯于在线向您付款时所创造的效率将很快收回成本。

消除纸质流程

在线支付减少了纸张的隐性成本，而纸张成本往往是造成成本高昂的瓶颈的原因。 在线支付使您的员工无需手动输入付款数据即可生成财务报告。 强大的在线支付系统将自动生成客户收据、发票并更新您的会计软件，而无需纸质文件。

增加客户互动并提升终身价值

在线支付使您能够与客户展开持续对话。 使用付款提交流程提醒您的顾客和客户即将推出的促销和福利，例如推出新服务系列、促销折扣或新客户推荐奖金。

您还可以使用在线支付流程提醒客户在线安排下一次预约。 与获取新客户相比，增加现有客户的生命周期价值是一种更具成本效益的提高业务盈利能力的方法。

在线支付可以改变您公司的现金流。

使用 GPS 提高燃油效率

对于想要降低燃油成本的加盟商来说，GPS 技术是一个强大的盟友。 车辆燃料是任何服务业务的命脉，如果没有您的车队，就无法为您的客户提供服务。

GPS 可以帮助您更有效地管理您的车队车辆，同时仍然为您的客户提供同样质量的优质服务，从而帮助您应对不断上涨的燃油成本。

您可以通过以下五种方式使用 GPS 车队监控来节省燃油费用。

1. 尽量减少发动机空转

发动机空转是车辆自然寿命的一部分。 在红灯、停车标志和其他交通暂停时运行发动机是不可避免的。 然而，GPS 可以帮助您消除几种浪费燃料的行为：停车时发动机空转、燃烧汽油只是为了保持车内温暖或为空调供电。

GPS 技术可以通过收集有关车队运营的数据来帮助您监控驾驶员的行为。 长时间不运动的发动机活动会被记录下来，并可以借助 GPS 数据日志来消除。

使用 GPS 系统确保燃料仅用于为客户提供服务以及其他创利活动。

2. 监控驾驶员速度

在道路上以正确的速度行驶有很多好处，包括节省燃油。 许多城市同步交通信号，以确保以一致速度行驶的车辆能够满足同一条街道上的所有绿灯。 GPS 可以告诉您车辆何时在沿途道路上以正确的速度行驶。

驾驶员速度监控不仅可以缩短行驶时间，而且当驾驶员没有在红灯时怠速或猛踩油门并突然停车时，您的发动机也会更高效地运行。

3. 优化路由

您是否知道消除路线上的左转是提高车辆燃油效率和减少行驶时间的有效方法？ 这是真的。 在停车灯和繁忙的十字路口左转经常会被迎面驶来的车辆延误，而右转几乎可以在任何时候安全地进行，包括红灯时（在大多数城市）。

GPS 技术可让您优化车辆路线，以减少或消除左转。 相同的路线选择功能可以让您的驾驶员预测并避开道路施工并发现迎面而来的交通拥堵。

4. 管理车辆记录

维护车辆记录可以防止燃油被盗，并确保公司加油卡仅用于车队用途。 GPS 技术可以帮助您监控车队里程与燃料购买情况。 GPS 系统还可以提醒您的驾驶员前往提供有竞争力的车队价格或为企业主提供其他好处的首选加油站，从而帮助您最大限度地增加燃料购买量。

GPS车辆记录管理的另一个好处是确保公司车辆仅在公司时间使用，并且不会发生下班后驾驶的情况。

5. 主动车辆保养

跟踪车辆行驶里程是一项复杂且耗时的任务，尤其是当您拥有大型车队时。 性能不佳的发动机可能会悄无声息地消耗数百或数千美元的燃料。

为您的车辆部署 GPS 系统是自动收集和监控数据的快速有效的方法。 GPS 系统可以收集和分析有关车队的大量数据，包括每辆车行驶的英里数，并且能够在其中一辆车需要进行调整时提醒您。

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