A/B 测试：最有效的交付工具之一

已经有很多关于 A/B 测试的讨论（很多都在这个博客中），但没有多少人抓住了它提供的更好的好处之一：更好的交付能力和更好的收件箱放置。

现代电子邮件世界中的可传递性是技术的一部分（确保设置 SPF、DKIM、DMARC 等下一件事）和声誉的 10 部分。 声誉是控制收件箱放置的最大因素； 如果您拥有良好且一致的声誉，通常很容易获得收件箱位置。 凭借良好的声誉，如果 ISP 将您列入黑名单，通常可以快速轻松地解决问题。 良好的声誉是每个主要（和次要）电子邮件发件人都应该努力的事情。

声誉，声誉，声誉。

今天您需要良好的声誉才能继续发送电子邮件。 那么 A/B 测试与声誉有什么关系呢？ 嗯——A/B 测试是迈向参与的一步。 参与度是影响声誉的主要因素。 ISP 跟踪参与情况，并将其视为一般需要电子邮件的标志。 这就是为什么电子邮件发件人应该将他们参与和未参与的电子邮件收件人进行细分，并首先发送给参与度更高的部分。 除了让 ISP 知道发件人不是垃圾邮件之外，良好的参与有助于销售电子邮件的底线（参与 = 销售和参与的管道）。

什么是 A/B 测试？

（如果您知道什么是 A/B 测试，则可以跳过本节并继续阅读下一节，了解它对可交付性的影响以及如何使用它提高参与度的技巧。如果不知道，这里有一个快速解释。）

A/B 测试是一种确定两组事物中哪一组表现更好的方法。 它可以在各种地方工作，而不仅仅是电子邮件。 在传统的 A/B 测试中，测试人员随机将一组分成两部分。 现在每个小组得到同一事物的一个版本，由一个因素（或一组因素）改变。

传统上，A 组得到标准的东西（“控制”），B 组得到稍微改变的东西（“变化”）。 使用电子邮件，可以轻松衡量您的结果。

示例：向 A 组发送一封通常包含大量图像的电子邮件。 向 B 组发送相同的电子邮件，但将图片数量减少三分之一。 如果一组的点击率更高，您就会知道为什么！ 营销自动化使现代电子邮件 A/B 测试变得更加容易。 为一小部分收件人设置 A/B 测试相当容易，系统会根据您设置的参数向整个组发送在测试中表现更好的电子邮件。

A/B 测试在当今大多数主要企业中都使用，但您的公司不必很大也可以使用它。 如果您的邮件列表非常小（例如，不到 1,000 个名字），您可能需要对整个组而不是子集进行 A/B 测试。 但即便如此，您也会学到可应用于下一次迭代的信息。 即使是很小的变化也可能导致更大的变化。

如何将 A/B 测试用于可交付性和收件箱放置

再一次，这一切都回到了声誉。 克服在电子邮件服务提供商 (ESP) 的帮助下解决的技术障碍，声誉是可交付性和收件箱放置的最大因素。 参与度推动声誉数字，因此如果您的电子邮件列表干净且经过验证，下一步就是提高参与度。

有多种方法可以对电子邮件使用 A/B 测试，我将通过一个列表（并非详尽无遗，因为几乎有无数种方法可以做到这一点）并提供一些尝试建议。

打开：通往新线索的大门。

我们可以在打开时测试的东西很少，但它们对总参与度有巨大影响。 如果电子邮件收件人从不打开电子邮件，他们将无法点击它，也永远不会进入管道。 具体来说，有一些主要的事情需要用 Opens 进行测试。 没有真正的顺序：主题行、地址和发送时间。

主题行

一个好的主题行是许多人打开电子邮件的原因，制作这些可以是一门艺术，但 A/B 测试绝对可以帮助将这门艺术变成近乎科学的东西。 在这方面尝试几件事：用词选择、号召性用语、长度、标点符号或个性化。 这是一个例子：

答：一月对您的汽车来说很艰难，请使用我们的新增益来帮助它保持原样！

B：一月对 [Make of vehicle] 来说可能很艰难，我们的新增益可以帮助保持它的原始状态！

像这样的一些个性化测试已经取得了惊人的结果，打开率提高了 70%，并且让那些以前没有参与的人打开了 100% 以上。 并非每项测试都那么好，但持续测试将有助于使主题行不再是一门艺术，而更多地成为一种自然技能，因为结果会告知您的决定。

发送次数

这归结为测试您的听众。 他们什么时候查看电子邮件？ 你可能认为你知道，但有时结果会让你大吃一惊，所以测试一下吧！

高管是否会更有可能查看网络研讨会报价……

A: 星期二早上？

-或者-

B: 周六上午 10 点左右？

每个公司都会找到自己的模式，有自己的受众。 您可能会发现您的一部分潜在客户在与另一部分不同的日期和时间做出响应（这只是进行细分的另一个原因）。 测试、测试、再测试。 并继续测试； 季节或当前事件和趋势会影响这些模式。 越早发现越好。

从地址

不同的电子邮件有不同的受众，您的发件人地址应该与每个受众相匹配。 测试是否：

答：[email protected] 电子邮件比

B: [email protected] 电子邮件

您可以尝试许多不同的组合。 一个警告：始终使您的发件人地址适合听众和消息。 如果您的发件人地址以任何方式误导客户，它可能会影响一封电子邮件，但从长远来看可能会导致更多的垃圾邮件投诉。

这些测试将影响打开率，并且始终如一地进行这些测试将有助于跟随趋势，因为受众总是在变化，重做您掌握的信息的测试可能会及时产生新的结果。

通过点击

点击率有几乎无穷无尽的因素可以测试，所以我只讨论几个重要因素：文本与图像的比例、号召性用语放置、文本或图像中的号召性用语、个性化和混乱百分比。

文图比

这是一个很难实现和维持的平衡行为，并且可能会根据电子邮件主题和受众而改变。 除了不想要全图电子邮件的基本水平（这些可以触发垃圾邮件过滤器，并且通常在移动设备上根本不起作用），人们普遍认为具有良好图像和测试比例的电子邮件具有更好的点击率 -通过。

在针对 Web 开发人员的电子邮件中，您可以测试：

A：每段一张图片

B：每段 1.5 张图片

图像与文本的比例非常依赖于观众； 发送给艺术家可能需要与发送给销售人员不同的方式。 测试可以帮助您为每个受众找到合适的平衡点。

号召性用语放置

此位置非常重要，可以广泛影响点击率的电子邮件性能。 在电子邮件中过早，读者可能还没有足够的参与度来点击。 （你可能会被视为爱出风头。）太晚了，读者可能已经转移到下一件事了。 再一次，这取决于您要发送给谁。 “注册此网络研讨会”是否更好：

答：在网络研讨会主题的第一行之后，或者

B：在引用目标和作者资历的段落之后

同样，在较长的电子邮件中添加两个相同的链接（尝试在中间添加一个作为试验结束，在靠近末尾添加一个）可能会导致更好的点击率。

图片或文字中的号召性用语

我可能听起来像是一张破唱片，这篇文章的标题或许应该是“了解你的听众并为他们测试！” 但是测试号召性用语的图片或文字可能非常重要。 如果您的三分之一的观众正在查看带有被屏蔽图像的电子邮件，那么如果他们看不到图像，就不会点击呼叫！ 不同的组可能有不同的过滤器。 默认情况下，某些电子邮件客户端（例如 Outlook）会阻止所有图像。 图片号召性用语往往更能吸引眼球并更容易被点击，但知道要发送给哪个组对于测试很重要。

个性化

每个电子邮件收件人都知道（或应该知道）现在个性化是自动完成的（嗨，简！），但它仍然增加了增加打开率的感觉。 但多少算太多？ 一些电子邮件营销人员发现只有两种个性化设置可以为他们的受众所接受，而其他人似乎没有限制。 您可以在您的营销自动化活动历史记录中收集他们的行动和行为； 你拥有的关于某人的数据越多，你就越能个性化电子邮件，直到他们怀疑这是否是专门为他们写的（这是一件好事） 。 这些都使人们更有可能点击并完成您要求的任何操作。

混乱

其他可传递性专家对此有不同的说法，但我所说的“混乱”是指电子邮件有多干净、简单，或者相反，有多混乱。 文本的两边是否都有图像，文本是否呈直线排列，还是左侧有一个块，右侧有一个块？ 一些电子邮件更好，到处都是更多的东西，适合主题和受众，其他人需要干净简单。 测试！

如果你想从中得到什么，那就是：你应该对某些东西（真的，几乎任何东西）进行 A/B 测试！ 对于那些仍在阅读的人来说，重要的收获是：

• 测试有助于获取有关受众的信息，因此对受众进行细分很有帮助。
• 尤其是当您的收件箱位置因垃圾邮件问题而苦苦挣扎时进行测试； 更好的参与是更好的声誉是更好的收件箱放置。
• 技术问题只是电子邮件游戏的一部分，其余部分取决于发件人，测试可以让发件人变得更好。