降低多渠道履行成本的 9 种方法

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保持具有成本效益的运营对任何企业都至关重要。 但运输成本可能使这对在线零售商来说是一项极具挑战性的任务。

事实上，运输可以占到整体业务成本的 25% 。 联邦快递和 USPS等许多领先的运输公司已宣布今年加价。 最重要的是，零售巨头正在为电子商务世界的其他地方设定几乎无法达到的标准。 随着亚马逊和沃尔玛等公司提供快速和免费的送货选项，客户现在期望相同，无论他们从谁那里购买。

对于大多数中小型零售商来说，匹配这些零售商根本不是一个可行的选择。 因此，在这篇文章中，我们将向您展示：

• 降低运输和履行成本的 9 个可行想法
• 提高效率如何降低企业成本
• 技术如何帮助简化您的履行流程

1) 协商运费

无论您是运送少量还是大量包裹，您都可以通过协商费率来降低运输成本。 如果您正在运送大量产品或与您的运输提供商建立了长期的关系，那么您的业务对公司来说很有价值。 他们很可能愿意提供一些折扣价以保持您的客户身份。

即使您运送的订单数量较少，您仍然拥有一些谈判能力。

开始四处逛逛，看看其他公司使用类似服务会收取什么费用。 如果您获得的报价较低，您可以将其带到您当前的供应商处，并要求他们进行匹配，或者更换供应商——无论哪种方式都是一种改进。

例如，以下是使用几个不同承运人运送 2 公斤包裹（次日）之间的区别。

但请记住在这样做之前提供的质量和方法。 最便宜的供应商并不总是最好的，你不想通过提出要求来破坏任何关系。

2) 进行审核

要真正了解当前履行流程的成本，您应该做的第一件事是进行审计，以发现您在哪里花费最多。

审计中最重要的部分之一应该集中在每个订单的履行成本上，以显示每个客户订单的履行成本。

一个很好的起点是计算每月的总成本（总存储成本 + 拣货和包装总成本 + 总接收成本），然后除以每月的订单总数。 这将为您提供每个订单的总成本。

3) 提供多种运输方式

提供有限数量的运输选项可能会使您因失去客户和废弃购物车而花费比您预期更多的钱。

今天的购物者已经习惯这样一个事实，即如果他们想要快速购买产品，他们将不得不为此付费。 因此，您可以为最苛刻的交付收取更多费用。

这意味着您不仅可以优先处理订单并确保它们按时发货，还可以通过为不急于收到产品的客户使用更便宜的交付方式来节省资金。

提供一系列运输选项可能意味着从抵消中设定更清晰的期望，并可能导致销售额增加。 事实上， Temando 的一项研究表明，86% 的零售商在结账时增加了更多运输选项后，销售额有所增加。

4) 使用优质软件

多合一多渠道管理软件是一项可靠的投资，可确保您的履约和整体业务实现最佳投资回报率。

在履行过程中创建自动化并提高速度意味着您可以使您的工作流程更快捷、更具成本效益。 质量管理软件可以通过以下方式帮助做到这一点：

• 为采摘者绘制最佳步行路线。
• 在整个拣选和包装过程中提高准确性和速度。
• 批量打印运输标签。
• 明智地预测以确保更少的资金被库存占用。
• 提供一个地方来管理来自所有销售渠道的订单和发货。

所有这些都有助于在履行阶段节省时间、人力和资源——从而降低劳动力成本并提高劳动力效率。

只要确保您找到适合您独特需求的软件即可。 并非所有业务都是相同的，也没有万能的解决方案。

5) 考虑外包履行

第三方物流公司 (3PL) 可以提供的服务包括：

• 库存处理
• 拣货和包装
• 船运
• 客户服务

最终，他们专注于一件事：订单履行。 因此，外包可以带来很多好处，尤其是在您希望削减成本的情况下。

外包给 3PL 意味着避免长期租赁成本、减少劳动力和灵活性。 而且由于正在履行的订单数量庞大，使用物流公司可能意味着您获得的费率远高于独自一人。

这可以节省很多钱，并最终节省您可以专注于其他地方的时间。

但是，当您将整个履行流程移交给外部公司时，您也在移交对客户体验的控制权。 质量可能会受到一定程度的影响，有时沟通会很困难——可能会损害您的声誉。

3PL 也不会总是为您省钱，特别是如果您是一家小型企业。 因此，在决定外包之前，应该计算出您当前履行流程的成本。

6) 优化包装成本

包装可以传达贵公司的价值观并极大地影响客户体验。 没有人希望他们的订单以质量差、损坏的纸板箱送达。

从长远来看，必须更换损坏的产品并支付退货和更换运费也会导致更高的成本。

因此，优质的包装是一项必要的开支。

但这并不意味着你需要浪费钱。 为您的产品类型选择完美的包装材料对于找到快乐的媒介至关重要。

以下是最常用的：

重复使用包装或使用可回收材料也有助于节省成本，并且可以展示更环保的品牌形象。

7）最小化你的盒子尺寸

现在，航运公司将包裹尺寸纳入其价格是一种常见的做法——而不仅仅是重量：

这意味着使用比需要更大的盒子可能会不必要地增加您的运输成本。

因此，拥有各种尺寸的盒子将确保可以在尽可能少地浪费空间的同时运送订单。

但这带来了一个两难境地：

太多不同尺寸的箱子会给您的包装员带来混乱和混乱。 每天运送数百（甚至数千）个订单时，绝对不是您想要的东西。

我们发现有 3-5 种不同的盒子尺寸可供选择，可以达到完美的平衡。

当然，这完全取决于您的业务和典型订单的实际尺寸变化。 但从长远来看，可以选择使用较小的盒子处理某些订单可能有助于稳定现金流。

8) 比较运费

您可能通过同一供应商运送所有产品，但这可能不是运送产品的最具成本效益的方式。

运输提供商根据许多不同的因素收取费用，包括尺寸、重量、保险、位置和跟踪。 因此，最好在决定使用哪家公司之前评估您的货物。

在确定产品的尺寸、重量和位置后，您可以开始研究以最具成本效益的方式运送每件产品。

比较不同承运人的运输成本的第三方工具可以帮助解决这个问题：

但是，对于每天运送大量订单的企业来说，专用的运输软件可能至关重要。

这应该允许企业从一个平台比较费率、批量打印标签和运送订单。 并在此过程中节省大量的履行成本。

9）提高仓库效率

每个仓库都会犯错误，但确保将这些错误保持在最低限度可能会对成本节约产生巨大影响。

研究表明，每个错误的平均成本可能在 50 美元到 300 美元之间，或11-13% 的盈利成本。

仓库效率可以通过以下方式提高：

• 优化仓库的空间和布置。
• 正确标记仓库的区域。
• 为采摘者绘制最佳步行路线图。
• 为您的操作选择最佳的拣选方法。

仓库中使用的技术也会产生巨大的影响。 建立质量体系和流程至关重要——而技术是其中的关键部分。

结论

今天的多渠道是一把双刃剑。 出现在更多地方并增加销售额的巨大机会 - 但满足客户期望可能会付出高昂的代价。

因此，必须利用现有技术并实施战略和系统，才能最大限度地降低这些成本。 这篇文章中讨论的想法是一个很好的起点。

关于作者：

马特·沃伦