交互式寻路标牌改善客户体验的 9 种方式

马可波罗在穿越丝绸之路时使用了北极星。

刘易斯和克拉克在穿越美国西部时配备了方便的指南针。

如今，全球数百万人使用 Google 地图在开阔的道路上导航到任何可以想象到的地方。

但是你的室内探索呢？ 当您在购物中心找不到您要找的商店时会发生什么？ 或者需要帮助在熙熙攘攘的大学校园中找到您的班级？

用于寻路的交互式标牌可以使您的客户在您的业务中导航成为一个简单的过程。

实施这些措施是确保客户满意度所必需的。

Spectrio 为美国和加拿大的数千家企业提供数字寻路技术。

凭借多年为从主要联盟体育场馆到著名医疗机构的所有人提供数字寻路标牌的经验，我们了解设施导航的重要性。

交互式寻路如何改善客户体验？

根据 Hubspot 的说法，寻路正在重塑客户体验。 但是，像提供易于遵循的指示这样简单的事情怎么会对客户满意度产生如此巨大的影响呢？

1. 参与度和互动性

交互式数字标牌吸引客户的注意力并让他们积极参与导航。 用户可以通过触摸屏、手势或语音命令与数字显示器进行交互，使体验更加愉快和难忘。

2. 个性化指导

交互式寻路地图可以根据客户的需求或偏好提供个性化的方向。 用户可以输入自己的目的地或兴趣，系统可以根据个人喜好提供定制路线或建议。

3.实时更新

实时数据，例如实时地图、当前等待时间或交通时间表，可以与交互式标牌集成。 这可确保客户收到最新信息，使他们的旅程更加高效和便捷。

4.视觉吸引力

交互式显示屏通常具有视觉上吸引人的图形、动画和交互式元素来吸引和吸引客户。 美观的设计给人留下了积极的印象，并有助于改善环境的整体氛围。

5、复杂环境寻路

交互式寻路可以简化购物中心或高级生活设施等大型复杂空间中的导航。 易于访问的平面图和兴趣点可减轻客户的压力。

6、省时高效

通过提供实时方向和信息，交互式标牌可帮助客户轻松到达目的地。

7. 辅助功能

交互式寻路可以包括音频输出或屏幕放大等辅助功能，为残障人士创造更加人性化的体验。

8. 游戏化

一些交互式寻路系统结合了游戏化元素来激励探索和参与。 例如，客户可以因访问空间内的某些位置而获得奖励或徽章。

9. 数据收集和见解

企业可以从客户与交互式标牌的互动中收集有价值的数据。 然后可以使用这些数据来分析客户行为，从而优化他们的体验。

交互式寻路标牌常见问题解答

寻路标牌有哪四种类型？

• 方向标牌：这些标牌提供清晰简洁的信息，引导访客和顾客走向正确的方向。 它们通常包括指示特定位置或设施的箭头、符号和文本。
• 信息标牌：此类标牌提供有关该地区的兴趣点、设施或地标的相关详细信息。 这些标志可以帮助游客做出明智的决定并更好地了解周围环境。
• 识别标志：识别标志标记和识别特定区域或建筑物。 它们在大型综合体或校园中很有用，因为在这些地方必须区分不同的部分。
• 监管标志：监管标志传达规则、政策和安全信息。 他们确保游客在空间中导航时了解指南和限制。

怎样才是一个好的寻路标牌？

• 清晰度：标牌应清晰易懂，使用简洁的语言、普遍认可的符号和适当的方向提示。
• 可见性：标牌的放置应具有适当的照明和对比度，以确保即使从远处也能轻松可见。
• 一致性：所有寻路标志应保持一致的设计语言和格式，帮助用户识别和解释信息。
• 适应性：寻路标牌的设计应适应各种环境和场景，适应不同的用户，包括残疾人。
• 最新信息：标牌上的信息应准确并定期更新，以反映环境或设施的任何变化。

Spectrio 的专家设计团队可以帮助您制作精美的寻路标牌，使您的企业易于导航。

为什么寻路标牌对您的企业很重要？

• 增强的客户体验：清晰有效的寻路标牌可帮助客户轻松导航您的场所，从而带来积极的客户体验。
• 减少困惑和挫败感：数字显示屏和触摸屏等交互式标牌可以提供实时指示，减少客户的困惑和挫败感。
• 增加人流量：经过良好引导的客户更有可能彻底探索您的业务，从而增加发现其他产品或服务的机会。
• 品牌机会：寻路标牌的设计也可以反映您的品牌形象，增强品牌认知度并给访客留下持久的印象。

交互式标牌如何营造专业环境？

• 参与度：互动性鼓励参与和互动，让客户感觉更加参与和受到重视。
• 效率：交互式标牌使客户能够快速访问信息，减少等待时间并提高整体效率。
• 现代吸引力：采用尖端的触摸屏技术和数字标牌软件为您的企业描绘出现代且具有前瞻性的形象。
• 个性化：一些交互式标牌解决方案提供个性化的建议和方向，根据个人喜好定制体验。

标牌和寻路有什么区别？

标牌和寻路的主要区别在于它们的目的和功能。

标牌是一个广泛的术语，涵盖用于传达信息的所有类型的标牌。 这可以包括广告标志、信息标志、警告标志等。除了寻路之外，标牌还具有多种用途。

寻路是一种仅专注于引导人们穿过物理空间的标牌。 其主要目的是帮助个人有效导航并到达他们想要的目的地。

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无论是去医院还是尝试报税，当您得到一点指导时，一切不是变得更容易了吗？

自 1986 年以来，Spectrio 一直指导我们的客户如何改善客户体验。 从一流的交互式寻路标牌到交互式信息亭，我们随时帮助您为客户创造引人注目的交互式体验。

我们实用的系统使您无需任何正式培训即可实施我们的技术。

“它非常容易使用。 我们的店主甚至能够在没有任何售货亭培训的情况下快速为客户调出清单，从而帮助完成销售。” – Brad Jensen，Nichols Equipment 销售助理

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