向客户和员工发送生日短信时要遵循的 7 条规则

在客户和员工生日时向他们发送短信是表达您对员工的感激之情并奖励忠诚的购物者生日礼物的好方法。 同时，给客户的生日短信也促进了销售。 生日短信对您和您的客户都有好处。 通过一些提示和技巧，它们很容易有效地完成。

为什么生日短信很重要？

生日文本是企业可以发送来庆祝客户或员工生日的个性化消息。 除了祝他们生日快乐外，生日短信通常还包括庆祝他们这一天的额外款待。

• 对于客户，这可以采取优惠券或折扣或免费送货链接的形式，或者允许客户兑换免费物品。
• 给员工的生日快乐短信可能包含对员工辛勤工作的奖励，例如为他们的福利计划加分。

如果您知道客户的出生日期，则可以每年为他们安排生日消息。 否则，您可以设置一个生日关键字，客户可以通过短信发送一年一次的促销活动。

为什么要发送生日短信？

从显而易见的开始，祝你的人在他们的生日快乐只是一件好事。 大多数人会感谢您花时间去做这件事并更好地考虑您的业务。 这是提高客户忠诚度和员工敬业度的一种简单易行的方法。

事实上，82% 的员工表示他们觉得自己没有从雇主那里得到足够的认可，40% 的员工表示他们认为如果这样做他们会更加努力地工作。 这对于拥有大量员工的公司来说尤其重要，例如呼叫中心，因为个人很容易觉得他们的努力被忽视了。

发送生日短信还有其他好处。 人们通常更愿意在生日那天花一点钱来犒劳自己。 这使得他们比其他时候更有可能接受你的提议。

因此，在客户生日时发送的消息的平均交易率比其他促销消息高出近 500%。 这导致收入增加了 300% 以上。

7 生日快乐短信提示与示例

生日文本比其他类型的促销信息更有可能得到回应。 您可以通过正确的信息进一步增加这种机会。 请遵循以下 7 个提示，以确保您的客户会喜欢您发送的每条生日短信：

1.个性化您的信息

生日是个人事件，所以你的生日信息也应该是个人的。 通过专注于您知道他们感兴趣的产品和服务来展示您对客户的了解程度。
使用他们之前购买和查看的商品以及他们的愿望清单来提供相关折扣。 或者，您可以向您的客户展示全店优惠券。 在您的文本中包含一些相关的产品建议。 这将有助于激发您的客户思考如何使用折扣。 即使您的任何想法都没有吸引力，它也可以让他们想起他们关注的其他事情。

示例文本：

使用客户愿望清单作为生日促销的基础具有额外的优势，即鼓励客户使用愿望清单功能，并有机会在他们想要的商品中获得大幅折扣。 让更多人使用愿望清单可以帮助您更好地了解您的客户及其兴趣，从而为您的所有促销活动提供更好的个性化，而不仅仅是生日短信。

2. 在大公司庆祝生日

在拥有 1000 多名员工的大公司中，例如工厂或呼叫中心，SMS 可以帮助您的企业跟踪和庆祝每位员工的生日。
除了直接向您的员工设置自动文本，这可能会让人觉得有点过于客观，您还可以使用短信来提醒团队领导和经理每周在他们的团队中即将到来的生日。
这样可以确保始终记住团队成员的生日，并允许团队领导发送更多个人信息。
这也是在员工生日时赠送礼物的好方法，例如在员工福利计划中加分。

例如，您可以发送一条自动消息，让他们知道添加的积分以及来自他们经理的文本。 或者，向团队领导发送一个包含福利折扣代码的模板，他们可以在将其发送给员工之前对其进行编辑和个性化。

3.使用文字艺术

无论您是给员工还是客户发短信，在您的信息中包含一些文字信息艺术可以帮助它脱颖而出并让收件人的脸上露出笑容。 与作为彩信发送的图像和 GIF 不同，文本艺术仍然可以作为短信发送，这意味着每个人都可以接收它们，并且打开它不会收取费用，这可能是彩信的情况，具体取决于其网络提供商。

示例文本：

4.不要发送销售宣传

对于大多数发给客户的短信，尤其是生日短信，避免过度销售的语气是很好的建议。 这可能会破坏生日文本应代表的善意姿态。

示例文本：

没有必要在这里销售产品。 如果您的客户对优惠感兴趣，他们可以自己查看产品说明。 只需专注于包含个性化信息并解释您为他们提供的促销活动。

5. 稍后发送提醒

您的客户可能不会立即对报价采取行动。 这不足为奇。 今天是他们的生日，他们可能正忙着庆祝。 因此，请在他们的报价到期前一两天发送提醒。

示例文本：

这可以帮助您的客户利用他们可能忘记的优惠，并确保您不会错过销售机会。

6.自己给VIP客户写短信

到目前为止，您可以使用自动个性化文本实现上述所有策略。 但是，对于您的 VIP 客户，请考虑超越自定义模板并自己编写直接和个人的文本，并精心挑选最合适的礼物或促销活动。

示例文本：

为每个客户添加这种级别的个人接触是很耗时的，但这是承认并感谢您的大客户或长期客户的忠诚度的好方法。

7. 提供选择退出

大多数人都喜欢收到来自企业的生日信息，尤其是当他们提供有吸引力的优惠或折扣时。 但是，有些人不想在生日那天收到商家的消息，可能希望选择不接收它们。
为了满足这些客户的需求，请始终在您的生日文本中包含一个退出关键字，就像您发送的任何其他 SMS 促销一样。 一些企业通过为生日消息、季节性问候和其他庆祝活动提供单独的选择来避免发送第一个不需要的生日文本。

有些文化和宗教不庆祝生日，有些甚至认为这样做是错误的。 如果你不知道员工是否庆祝他们的生日以及他们是否希望它是私密的，那么你不仅会伤害他们的感情，他们可能会认为这是滥用他们的机密信息。

向您的客户发送完美的生日短信

生日短信对您的客户来说可能是一种意想不到的享受，可以改善他们对您品牌的看法，同时也可以推动额外的销售。 作为一种有效的促销策略，也让您的客户感到高兴，生日短信对所有参与者来说都是双赢的。