7 个经典的电子邮件营销错误——以及如何避免它们

每个人都会犯错。 有些很大。 有些很小。 许多是可以避免的。 在电子邮件中，您可能会犯很多错误，将它们全部列出来会使这篇博文变成一本简短的书。

为了帮助您避免最严重的电子邮件营销错误中最严重的错误，我们决定指出这些错误。 我们只是列出了最严重的罪犯——以及如何预防它们……以及如果你犯了罪，如何恢复。 如果您在此处没有看到您最喜欢的错误，请将其添加到评论部分。

1. 失效链接邮件。

我看到很多这样的事情，有时我怀疑他们是不是故意的。 就像营销人员重新发送给具有不同主题行的非开放者一样，只是作为让我们更多人开放的技巧。 提示：如果您向您希望成为转化磁铁的着陆页发送损坏的链接，那么您的活动将会失败，您所有的时间和精力都将白费。 请检查这些链接。

2. 拙劣的主题行。

在断开链接问题之后，这必须是下一个最常见的错误。 以下是我见过的一些最有选择的主题行失礼：

这些错误往往分为两类：电子邮件草稿被错误发送，或者不知何故打字错误。

幸运的是，这些并不是那种会让人被解雇的事情，尽管它们很尴尬。 但除非你真的搞砸了并发送了一封关于易变主题的电子邮件草稿，或者错字真的非常糟糕，否则一切都不会丢失。 这些错误经常发生——即使是一些最优秀的公司。 我们都是人。

同样具有讽刺意味的是，对于所有的拼写检查工具，它们都专注于电子邮件的正文。 主题行不会被拼写检查，除非有人这样​​做。

这里的解决方案？ 让多人在外出前检查您的电子邮件。 我们往往对自己的拼写错误视而不见。

顺便说一下……还有另一种方法可以搞砸主题行。 就是不要多想。

至少花 10 分钟来设计你的主题行，可能要写 10-15 个不同的版本。 然后考虑与您的团队一起审查这些内容，或使用像 Touchstone 这样的主题行测试工具。

3. 没有针对移动设备优化您的电子邮件。

你听说过这个消息，对吧？ 超过一半的电子邮件信息是在移动设备上打开的。

这意味着您的电子邮件需要在移动设备上看起来不错。 它们还需要对您的订户友好。

这是一个关于如何做到这一点的简短清单。 有关更多详细信息，请参阅我们的博客文章“适合移动设备的电子邮件的 10 个最佳实践”。

• 文本需要足够大才能阅读。
• 按钮、链接和号召性用语需要足够大以便于点击——并且离其他链接足够远，以免有人不小心点错链接。
• 布局需要“移动友好”，也就是“流畅的设计”（这样它就可以适应任何在其上查看的设备）或“响应式”（这样电子邮件的代码就足够聪明，可以显示一个版本特别适合显示它的设备的代码）。

4.购买清单。

“但我必须启动我的电子邮件营销计划！”

也许你会，但不是购买清单。 首先，没有信誉良好的电子邮件营销服务提供商甚至不会让您邮寄到已购买的列表。 他们不希望他们的系统受到垃圾邮件投诉和其他因邮寄到购​​买列表而产生的问题的影响。

但不购买清单的真正原因是结果。 他们会很糟糕。 太糟糕了，您可能会想要退还您的钱。

所以深吸一口气。 伟大的电子邮件程序不是一天建成的。 是时候开始建立你的清单了。

想知道更多关于购买清单的危害吗？ 请参阅我们的博客文章“电子邮件列表购买的风险——新手错误 101”。

5. 邮寄给未经您许可的人。

这是一个可能触犯法律的错误——加拿大的反垃圾邮件法 (CASL) 比美国的 CAN-SPAM 法更严格。 这也是一个错误，在某些情况下不一定非黑即白。

以下是您无权向他人发送邮件的明确情况：

• 你将他们的名字添加到你的列表中，即使你从未与他们交流过，他们也从未与你交流过。 您只是认为他们可能喜欢您的电子邮件。
• 您可以手动或使用软件程序从网站上“抓取”他们的名字。

以下是不太明确的情况：

• 您在 LinkedIn 上与他们建立了联系。 这样您就可以向他们发送您的电子邮件通讯，对吗？ 没有。 LinkedIn 是一个独立的系统。 如果 LinkedIn 发现你这样做，他们会非常不高兴。
• 你在一次会议上拿到了他们的名片。 很高兴他们提供了这些信息，但不允许将他们添加到您的列表中。
• 他们下了订单。 惊喜！ 许多消费者在下订单后被自动添加到每周时事通讯列表时实际上感到恼火。 更好的做法是添加一个复选框，询问您是否可以向他们发送电子邮件。 让它选择加入，而不是选择退出。
• 他们报名参加了一个网络研讨会。 这里的原则相同：许多营销人员只是将注册网络研讨会的每个人都放在他们的一般电子邮件列表中。 但你可以做得更好。 添加该复选框以获得在活动结束后向人们发送邮件的权限。 这是礼貌的，并且会给你一个更高质量的列表。

6. 你从来没有清理过你的清单。

我所说的“清理”是指您的列表中有从未打开或单击过电子邮件的订阅者。 或者你的名单上有一些人在过去一年左右的时间里没有这样做过。

“清除”不活跃订阅者的时间范围可能会有所不同——从 6 个月到 18 个月不等似乎是常态。 但是你确实需要经常清理你的列表。 否则，您的送达率将受到损害，您只会得到糟糕的结果。 拥有一个更小、更参与的名单比一大堆不关心的人要好。

要了解有关如何保持列表清洁和高送达率的更多信息，请参阅我们的博客文章“如何保护您的电子邮件列表的健康和送达率”。

7. 根本不发送电子邮件。

这有两个层次。

• 有一个列表并收集电子邮件地址，但不邮寄给他们。
• 没有列表，也没有收集电子邮件地址。

第一个显然更容易纠正。 但请注意：当您第一次向这些人发送邮件时，您会收到一波退订潮，甚至可能会收到一些垃圾邮件投诉。

为什么？ 因为他们忘记了你是谁。 他们中的许多人甚至会忘记他们曾经注册过。

您可以通过在您的第一封电子邮件中向他们提供一些特别好的东西来克服这个问题。 或者只是说这样的话

“您很久以前就注册了我们的邮件列表，但那时我们还没有准备好发送出色的电子邮件。 我们终于为您准备了一些很棒的东西——帮助您更好地完成工作并使您的工作更轻松的信息。 这是您的第一封电子邮件。 从现在开始，预计每周大约收到一次我们的消息。”

第二种情况呢，您没有列表并且没有收集电子邮件地址？ 嗯，是时候开始尝试了。 将选择框添加到：

• 您网站（和博客）上导航栏的顶部。
• 到您网站的页脚区域。
• 人们在您的网站上停留两分钟或更长时间后出现的“弹出窗口”或叠加层。 将其设置为每周只显示一次。
• 您的 Facebook 页面。
• 在博客文章结束时。
• 可能是一个“功能框”——一个全宽的选择框，当有人来到您网站的主页时，它会填满第一个屏幕。

还有很多其他地方，但这将涵盖大部分内容。 有关详细信息，请参阅我们的白皮书《构建订户列表的最佳实践》。

当你（不可避免地）犯下这个错误时：

我永远不会知道这是否属实，但似乎确实有大约一半的营销人员每年至少发送一次道歉电子邮件。 许多人更频繁地发送它们。

这是我刚从一家主要制造商那里收到的一封电子邮件； 这与其说是道歉，不如说是一种承认，但它有点有趣，也很人性化，让我对这家公司产生了良好的感觉。

因此，根据错误，至少考虑承认它，或者在需要时道歉。

结论

错误发生。 不幸的是，在电子邮件营销中犯错不是“如果”，而是“何时”。 所以做好准备吧。 如果您搞砸了主题行或发送了电子邮件草稿，您是否有计划（您的老板已批准）？ 如果一封只针对您列表的一部分的电子邮件被发送给所有人怎么办？

没有必要为此苦思冥想几个月，担心它什么时候会发生。 写下如果它发生时如何处理的计划，并创建一个合理的清单，列出你可以做的事情来防止它发生。 然后坚持使用该清单。 如有必要，请将它钉在墙上——甚至可以将它贴在电脑屏幕的边缘。

似乎确实可以防止错误的一件事是拥有一个系统——一个不会改变的计划好的工作流程。 因此，如果您没有其中之一，请考虑制作一个。 快速地。 这里有一些事情要做，让你开始：

• 仔细检查列表段
• 抑制任何需要的东西
• 电子邮件发送地址
• 主题行
• 个性化
• 检查所有链接
• 检查副本是否有拼写错误
• A/B 测试 CTA
• 检查任何跟踪代码
• 实际地址
• 取消订阅链接

然后，在发送之前检查您的电子邮件。 通过“检查”，我的意思是

• 仔细阅读（最好大声朗读）
• 点击所有链接
• 看看他们在智能手机上的样子
• 在您发送电子邮件之前，至少让另外两个人检查电子邮件

你怎么认为？

您是否曾在电子邮件营销中犯过重大错误？ 你做了什么来修复它？ 在那之后你改变了你的工作流程吗？ 在评论中告诉我们。