使用个性化来增加转化的 6 种方法

已发表: 2018-09-14

使用个性化来增加转化的 6 种方法

据 Salesforce 称，76% 的消费者希望公司能更好地了解他们的需求和期望。 84% 的人表示他们喜欢被视为真实的人，而不仅仅是数字。

个性化不仅是消费者的期望，也是帮助您提高转化率的必要条件。根据 Convert 的说法，客户可以消费的任何事物都可以进行个性化。

在与客户进行个性化时，您应该不遗余力。您可以通过以下几种方式使用个性化来提高转化率。

1. 细分

个性化的第一个明显步骤是细分您的客户。如果您不根据共同特征将客户分组，您将无法进行个性化。

地理、人口、心理和行为共性是划分的四个基本标准。基于这些因素，您可以个性化您的所有营销工作。

例如，根据细分，您可能知道客户的语言不是英语。该客户会很高兴收到您以他们的语言发送的信息（即使您的实际商店语言是英语）。

根据细分，您可能知道客户的性别。您可以基于此在电子邮件中发送个性化产品。如果您也进行了行为细分，您可以发送更具体的产品。

在发送折扣和优惠电子邮件时，细分将帮助您了解哪种折扣适用于哪个细分市场。例如，对大学生和在职专业人士的报价应该不同。

据 Invesp 称，53% 的购物者在网上购物时重视个性化体验。当网站为他们提供个性化推荐时，45% 的购物者更喜欢网站。因此，个性化您的网站以获得更好的转化率。

您可以使用像 Duda 这样的平台来构建一个超级个性化的网站。您可以定制弹出式优惠和折扣。您可以从多个触发器中进行选择，例如时间、定位设备类型、访问者数量和活动 URL。它还允许您根据特殊事件和假期更改图像。

您还应该在您的网站上进行实时聊天或聊天机器人。该机器人将向您的客户展示并根据他们的行为提供产品。

自 2013 年以来，亚马逊一直在个性化他们的网站和产品推荐（如果不是之前的话）。

有效的号召性用语 (CTA) 至关重要，因为它具有转化能力。在个性化您的电子邮件和网站的同时，也要强调个性化您的 CTA。

顾名思义，号召性用语应该以行动为导向。让它变得个性化。 iMPACT 对个性化和非个性化 CTA 按钮进行了 A/B 测试。在一个月的时间里，他们发现个性化的转化率增加了 78.5%。

没有个性化的 CTA 按钮：

具有个性化的 CTA 按钮：

使您的 CTA 按钮副本与您的产品或报价相关。让它成为解决客户可能面临的问题的按钮。不要使用“提交”或“下载”等通用词。

这些话看起来是指令性的，没有人喜欢被告知要做什么。相反，使用侧重于好处的副本。例如，“将我的 PDF 发送给我”，正如 Kissmetrics 在其 CTA 按钮上使用的那样。

当我们谈论 CTA 按钮时，登陆页面显然会出现。开始跟踪消费者在您的网站上所做的事情。例如，跟踪他们正在查看和添加到购物车的产品、他们购买的产品以及他们之前购买的产品。

基于所有这些，为您的网站访问者创建个性化的报价或登录页面。他们可能会对你让他们感到特别的努力感到惊讶。最重要的是，他们会很高兴，这有助于提高您的转化率。

在当今的数字营销世界中，没有非个性化垃圾邮件的空间。从法律上讲，只有在您了解某人的一些情况并且当然得到他们的许可时，您才能向该人发送电子邮件。

试着找出这个人是谁，包括他们的基本信息，比如姓名和位置。更进一步，根据他们在您网站上的行为发送电子邮件。

自动化您的电子邮件有助于确保您不会错过任何机会，并且还可以节省您的时间。

如果有人刚刚注册，请给他们发送一封欢迎电子邮件。放弃购物车？定期提醒他们。根据他们的行为和购买历史进行追加销售和交叉销售。

请记住，CTA 按钮和登录页面是电子邮件中非常重要的部分。在色彩、主题和文案方面应该有协调。

英国珠宝店 Monica Vinader 像专业人士一样定制电子邮件。他们采用客户姓名的第一个字母，并将其用于珠宝图像中，使其看起来像是刻在上面。它传递的信息是它只是为那个特定的客户制作的。

程序化广告为您打开了大门，其中包含有关您客户的重要信息，尤其是有关他们兴趣的信息。因此，您可以在正确的时间、正确的地点推出更相关的广告。

毫无疑问，这可以提高您作为品牌的可信度，还可以帮助提高转化率。《经济学人》对他们的求知欲很强的读者做得很好。他们使用程序化广告，在美国的知名度提高了 64%。考虑也增加了 22%，推荐意愿增加了 10%。

物联网可能是下一代个性化的支柱。无论客户身在何处，无论他们在做什么，都与他们保持联系。

它具有前所未有的相关范围。例如，消费者的智能手表可能会在早上展示更好的跑鞋广告。它已经有信息表明，早上跑步是他们日常生活的一部分。

具有个性化内容的个性化网站是您必须更好地吸引和转换客户的东西。事实上，加倍努力探索大数据、物联网和程序化广告，以保持竞争优势。

切勿为您的活动购买现成的电子邮件或联系人列表，因为它们与个性化完全相反。跟踪用户的行为并收集尽可能多的信息。制作个人客户资料并定期更新以保持相关性。

您还有更多个性化提示要添加吗？