在您的业务中使用人工智能的 6 种方法

长期以来，人工智能 (AI) 一直被视为邪恶的实体，一心要毁灭人类。 但是商业中的人工智能确实可以简化您的流程并将您的组织提升到一个新的水平。 那么究竟什么是人工智能？

人工智能是“计算机科学的一个领域，强调创造像人类一样工作和反应的智能机器。”

一些具有人工智能的计算机旨在执行的活动包括语音识别、学习、计划和解决问题”。 换句话说，你通常会联想到人类而不是计算机的特征。

麦肯锡的一项研究发现，56% 的企业至少在其业务的一个领域采用了人工智能。

好的，所以它不是邪恶的，许多组织开始采用人工智能。 那么如何在商业中使用人工智能呢？

以下六种用途将真正帮助您的业务运营更上一层楼。

1. 使用聊天机器人优化客户支持

您是否知道到 2030 年，聊天机器人市场预计将达到 39.9 亿美元？

聊天机器人是一种人工智能工具，可以通过网站和应用程序以自然语言复制与人类的真实对话。 通过使用聊天机器人，设备可以通过语音或书写来理解人类输入并做出反应。

聊天机器人有助于更快地解决客户问题，这意味着您可以提供出色的客户服务。 由于它们是机器，它们可以随时与您的客户交谈，从而结束永远“等待”的时代。

这些机器人是您的客户支持团队出色的数据收集代理。 他们可以充当虚拟助手，为您的支持代表查找客户数据，因此他们拥有每个帐户的完整历史记录。

假设您想将冷线索变成热线索。 通过在您的潜在客户漏斗中使用聊天机器人，每当访问者与您的网站交互时，聊天机器人都可以向他们询问是/否问题，以确定他们访问您网站的原因。

根据他们的回答，您可以考虑如何吸引他们，例如发送不同的促销代码，或将他们发送到特定的着陆页。

有了如此大的灵活性，聊天机器人变得如此受欢迎也就不足为奇了。 去年，全球 67% 的消费者与聊天机器人进行了互动。

如果使用得当，聊天机器人不仅可以帮助您降低成本和提高利润，还可以改变您开展业务的方式。

2. 图像、面部和物体识别

人工智能还改进了光学字符识别技术，使其可以执行许多管理操作。

人工智能现在已经足够先进，可以识别人脸和物品，这可能对许多业务应用程序产生巨大影响。 面部识别可以出于安全目的区分个人，而对象检测可以用于区分和分析照片。

该技术将人脸视为 cookie，有助于根据客户的喜好提供有针对性的服务。 一些组织正在尝试使用面部识别来诊断客户的性格，进而为他们提供适当的产品推荐。

总而言之，面部识别的未来看起来非常光明。 预计到2026年，全球人脸识别市场规模将达到101.1亿美元。 预计该技术在在线营销中的使用将占这一数字的很大一部分。

3. 更智能的物联网产品

人工智能在创造更智能的物联网（物联网）产品方面有很大的希望。 今天，随着物联网的发展，商业世界正在以各种方式发生变化。

物联网彻底改变了数据处理方式。 除了提供对消费者数据的更大访问权限外，这些设备还跟踪和记录用户与他们的交互方式，从而使设备更加智能。 随着物联网技术的研究日新月异，企业正在使用它来解释来自物联网小部件的数据。

通过更好地了解市场，可以提高任何企业的生产力。 物联网设备可用于产品开发过程中以提高效率。 此外，物联网软件将使员工能够更快地完成任务并减少错误。

4. 提供个性化体验

人工智能最核心的功能是其评估大量数据的能力。 人工智能算法使用数百万个数据点，例如过去的交易和购买历史来创建独特的消费者身份。 这使得将客户与其首选服务或产品保持一致的任务非常简单，从而大大改善了客户的体验和参与度。

一个典型的例子是 Netflix 的建议引擎。 数据显示，普通观众最多需要 90 秒来选择他们想要观看的内容，然后再放弃。 但是，Netflix 支持 AI 的建议引擎每年可为自己节省高达 10 亿美元的定制建议，从而提高了客户保留率。

5. 人工智能驱动的社交媒体营销

人工智能对社交媒体营销的预测影响是巨大的。 人们最兴奋的是人工智能对社交媒体营销和潜在客户培养的潜在影响。 很快，人工智能将成为一种更先进、更强大的社交媒体营销工具。

人工智能在商业中影响营销工作的最大方式是通过社交媒体培养潜在客户。 如何？ 通过定制的实时内容定位。 通过使用行为定位实践，人工智能将能够跟踪并开始培育和促进销售的过程。

6. 现代化招聘流程

人工智能在商业中产生重大影响的一个途径是工资和人力资源部门。 这些对于任何企业来说都是非常重要的部门，但它们常常被无法负担全职人力资源部门的小型组织所忽视。

这就是人工智能可以介入的地方。它可以做很多事情，比如为决策者提供更多信息、自动化较低级别的操作以及监督候选人如何使用他们的技能。

以下是商业人工智能可以彻底改变招聘流程的四种方式：

1. 提高招聘质量

人工智能可以通过将招聘流程分为多个阶段来简化招聘流程。 雇主可以积累更多关于每个潜在客户的信息，并更有效地对其进行评估。

2.更好地使用分析

人力资源部门可以根据他们的技能确定选择哪些候选人，然后找到需要这些技能的工作。 这种方法还可以激励员工提高技能，并提高企业的生产力。

3. 节省更多时间

人工智能可以帮助节省宝贵的资源，例如时间和金钱。 它可以为确定潜在客户的技能提供大量解决方案，并根据其分析，为决策者提供全面的信息。

4. 无偏见的决定

人工智能可以完全摆脱无意识或有意识的偏见。 这为组织提供了一个很好的机会，根据他们的真正潜力，只为特定工作雇用最优秀的候选人。

结论

人工智能是增强和增强日常流程并帮助人们更聪明地工作的绝佳媒介。

尽管这项技术远非完美，但它仍然可以比人类更快地收集和评估信息，并且它可以与人类一起发挥作用，就像任何有效的工具一样。 它还可以消除或减少重复性任务并提高生产力。

随着人工智能在业务中的使用步伐加快，组织正在寻求利用它来提高常规流程的效率，简化战略输出并消除决策中的猜测。 人工智能有这么多好处，你将如何应对？ 在下面的评论中分享您的观点！