获得更多在线评论的 6 种方法

我们都经历过这种情况——在网上无休止地搜索新的真空吸尘器、环绕音响系统或运动追踪器。 当对新事物进行大量投资（甚至不是相当大）时，我们的决定不仅仅受到价格点、功能和审美的影响。 93% 的消费者表示在线评论会影响他们的购买决策，您很可能就是其中之一。

由于某些原因，我们变得依赖评论。 首先，他们描绘了客户对产品或服务的期望的真实情况。 此外，它们很容易获得并且数量丰富。 这意味着您的企业需要效仿收集在线评论以保持竞争力。 假期即将来临，现在是时候加强您的入站评论收藏了。

如果您的企业缺少在线审核部门，不用担心！ 本文将帮助您制定如何吸引这些评论的策略。

通过赠品激励评论

当我们的体验达到甚至稍微超出预期时，我们很少会受到启发跑回家写评论。 让我们面对现实吧——撰写在线评论的动机通常源于负面经历。 然而， 70%的客户表示，如果企业提出要求，他们很乐意留下评论。 这个数字听起来不错，但即使有最好的意图，当紧要关头时，客户删除或忽略请求比实际撰写评论更容易。

这就是激励措施可以发挥很大作用的地方。 制作一个简单的赠品，评论者可以参与其中以获得赢得奖品的机会。

这个赠品的后勤工作可以非常简单。 包括一个照片上传字段，评论者可以在其中上传其在线评论的屏幕截图。 这将作为进行审核的证据，但也允许您在报名表的其余字段中收集相关联系信息。 请务必记住选择使用这些数据进行未来的营销。

通过优惠券或折扣来激励评论

就像赠品一样，发放优惠券或折扣是激励评论的明智方式。 然而，与一个或多个参与者将赢得赠品奖品的赠品不同，优惠券和折扣让每个人都可以参与其中。 因此，这些类型的激励措施可能对某些人更具吸引力，因此会吸引更多评论。

提供优惠券或折扣的另一个好处是，当这些奖励被兑换时，您会看到收入的增加。 优惠券和折扣是创造回头客、提高品牌忠诚度的有效方式。 因此，可以说这一策略对您的业务来说是双重福音。

该减肥中心提供购买任何服务 10% 的折扣。 要兑换折扣，评论者必须亲自出示优惠券。

该策略也可以 100% 数字化设置。 与赠品类似，您可以通过报名表收集评论的屏幕截图。 然后，设置自动回复器以在提交表单后立即发送电子邮件。 在电子邮件中包含折扣代码，瞧！ – 完整的数字销售渠道，使客户不仅可以轻松获得折扣，还可以在您的网站或在线商店上兑换折扣。

在热门评论网站上声明您的业务简介

几年前，我和丈夫去另一个国家旅行，立即发现我们的目的地不使用或依赖 Yelp。 大多数餐厅都没有简介，即使有，最多也只有一些评论。 当谈到寻找吃饭的地方时，我们感觉被蒙在鼓里。

在那次旅行之前，我完全认为 Yelp 是理所当然的。 但您的企业——无论您是餐馆还是其他任何企业——不应该这样做。 仅 Yelp 每月就有9200 万独立访问者，这意味着它是评论者和评论读者聚集的主要热点。 因此，请确保您的业务得到认可并充分利用 Google 和 Yelp 等热门评论网站。 不要忘记对您的业务有意义的任何其他网站，例如 Angie's List、Tripadvisor、消费者报告等。

雇用评论服务

评论服务非常丰富，并提供多种方式来帮助您收集评论。 例如，我们最喜欢的评论服务专门针对 Capterra 中的软件应用程序进行评论。 他们负责从外展到激励的一切事务。 收集评论后，我们可以选择联系评论者并说“谢谢！” 或解决他们在评论中提到的任何内容。 最好的部分是 Capterra 的费用是根据我们收到的评论数量计算的，所以它实际上是无风险的。

即使您不是软件公司，也可以为您提供评论服务。 由于在线评论的蓬勃发展，帮助企业收集评论的服务不断涌现，无论其行业如何。

您网站上的特色评论

在您的网站上显示评论已成为一种营销最佳实践，原因如下：

1. 它将您的评论置于您（最有可能）吸引最多流量的位置，而不必与其他企业（即 Yelp、Google 等）的评论竞争。
2. 您可以展示的在线评论越多，有助于为您的业务树立良好的声誉。
3. 它给了评论者一点认可——帮助向未来的客户展示，评论您的业务有可能为他们在您的客户展示中赢得一席之地。

通过以表格形式收集客户评论并将其显示在图库中，可以轻松地将客户评论显示在您的网站上。 为此，请构建一个条目表单并将其嵌入到您的网页或弹出窗口中。 提交审核后，您的画廊可以立即显示它，或者在您批准后显示。

发送提醒

正如我之前提到的，70% 的客户表示，如果有人提出要求，他们很乐意留下评论。 但人们会变得忙碌，生活还要继续，留下评论有时（甚至经常）会迷失在我们日常琐事的混乱中。 对于善意的客户来说，一切都还不错。 在第一个请求未得到满足后，只需通过电子邮件发送一个（或两个）提醒即可。

这个电子邮件提醒示例是一系列提醒中发送的第三封电子邮件，也是最终促使我点击“立即查看我们”CTA 的电子邮件。

作为一名忙碌的妈妈，我本来很想向医生办公室发送我的反馈，但就是抽不出时间。 如果不是第三次跟进的勤奋，我永远不会提交我的评论。

但谁有足够的带宽来跟进这么多次呢？ 电子邮件是用于审阅提醒的绝佳媒介。 通过良好的电子邮件服务，您可以提前安排电子邮件以适当的时间间隔发送。 只要保持较短的间隔即可。 您设置的电子邮件间隔时间越长，客户体验的细节就越会开始消失。

在你潜入之前，先把你的房子收拾好

引用我的一位前主管的话：“在邀请人们过来之前，你需要确保你的房子井然有序。” 换句话说，请与您的团队联系，了解转化过程中的痛点，并确保您正在努力提供出色的客户体验。 您可以聘请秘密购物者，投资进行一些用户测试，或者只是自行测试体验。

如果您努力获得更多在线评论，请不要因为不尽职调查而搬起石头砸自己的脚。 优质的客户服务与其中一项或多项策略相结合，是获得大量 5 星级评论的秘诀——这是吸引更多客户参与您的整体业务的可靠方法。