管理业务快速增长和扩张的 6 个技巧

已发表: 2023-09-20

在竞争日益激烈的市场条件下，专注于增长是小企业长期生存和发展的唯一途径。

然而，利用有限的资源发展业务会面临一些挑战。

当您发展团队、获取新资产或投资更好的工具和系统时，您可能会面临盈利能力下降、员工积极性低下和客户支持效率低下等业务挑战。

WeWork在 2019 年的大幅下滑说明了激进的增长可能会带来多么严重的适得其反的结果。该公司一度估值为 470 亿美元，但由于招聘过于激进并面临严峻的现金流挑战，不得不裁员 3,000 多名员工。另一方面，特斯拉是一个很好的例子，该公司不仅在过去十年中实现了增长，而且还保持了盈利能力。

在本文中，我们将分享一些技巧，帮助您管理增长并预测大多数公司在扩张过程中面临的挑战。

提示#1：记录您的业务增长策略

如果您想要可持续的业务增长，您必须遵循精心设计的策略。小型企业增长战略是您的公司可以遵循的路线图，以实现其目标，同时保持长期盈利。

它考虑您现有的业务模式、基础设施和资源，以帮助您确定可持续增长的实际目标。组件包括公司的优势、劣势、机会和威胁 (SWOT) 分析、与营销策略的一致性、企业的财务管理以及其他工具，可帮助您准确预测实现业务成功和具体增长目标所需的资源。

一旦您在所有利益相关者的参与下制定了以增长为中心的业务战略，您就可以与您的团队沟通您的业务计划，并调整所需的帮助和营运资金以实现您的目标。

成功的企业会精心规划其增长速度。这是企业最常见的挑战之一，因为如果您增长太快，您的员工、工具或系统可能无法支持您。如果你成长得太慢，你可能会错过新的机会，而你的竞争对手可能会适应并把你抛在后面。

作为一名企业家，您必须管理变革，以确保您的团队成员和现有的组织结构能够支持您实现增长目标。为每个目标设定积极但现实的时间表，并确保您拥有实现这些目标的资源。此外，激励合适的员工并向他们展示业务增长的长期利益，以保持他们的积极性。

当小企业或初创公司经历高速增长时，他们会犯错误，雇佣有才华的专业人士而不知道如何使用他们。他们不断壮大团队，期待新的项目和客户，因为他们的业务有助于增长。

如果不仔细计划，这种方法可能会严重适得其反。在 COVID-19 大流行期间，Meta、亚马逊和许多其他科技公司都发生过这种情况。

随着疫情期间对在线产品和服务的需求激增，各公司积极聘请了各业务领域的数千名专业人士。随着世界的开放，他们的增长正常化，最终他们不得不解雇数千名员工。

因此，请在您的业务有明确需求时进行招聘。您必须准确地了解您雇用某人的原因以及他们将对您的业务增长产生什么影响。

当业务快速扩张时，客户管理成为最大的挑战之一。随着新业务的涌入，您的销售和服务团队很难跟踪销售线索、了解客户需求并按时为他们提供服务。

这就是像 Act! 这样的客户关系管理( CRM ) 系统的用武之地！进来吧。专为成长型企业而设计，行动吧！为您的业务带来平静感，并通过高效的跟踪和集中报告帮助您简化客户管理和保留。

无论团队中的谁与客户互动或联系潜在客户，请立即行动！确保他们了解领导者面临的挑战、业务需求和偏好的一切。

自法案以来！是一种云CRM解决方案，它具有高度可扩展性，并为各种规模的企业提供功能。无论您是正在敲定业务增长计划还是正在经历意外增长，使用CRM都可以让您掌控客户管理并确保最高的服务标准。

随着您的客户群不断增长以及您的业务满足多样化的需求，及时沟通和问题解决对于您的服务标准变得至关重要。

大多数企业都会雇佣更多的人来应对这一挑战。然而，借助人工智能聊天机器人、电子邮件营销自动化和行为消息传递，企业主可以大幅减少体力工作，并在不影响标准的情况下实现大多数客户交互的自动化。

当您实施了像 Act! 这样的集成CRM和营销自动化系统时，这会变得更加容易。您可以将电子邮件营销软件与 Act! 集成，而不是手动联系潜在客户或客户。当客户达到生命周期的特定阶段时，自动发送电子邮件和消息。

例如，您可以配置自动欢迎序列，该序列会面向每位新客户并无缝地引导他们。同样，您可以使用人工智能聊天机器人，利用您的知识库和训练数据来回答潜在客户最常见的问题。

简而言之，一旦您的CRM与营销沟通工具集成，您就可以完全自动化客户沟通、潜在客户培育和销售互动。

您的业务扩展计划在很大程度上依赖于您的团队在保持核心服务标准、卓越运营和公司文化的同时管理变革的能力。随着公司的发展和雇佣新员工，您将需要顶尖人才晋升到更高级的职位，抛弃旧的方式，并以不同的方式为您的业务做出贡献。

然而，要做到这一点，您必须为他们配备正确的技能，并培训他们应对即将到来的挑战。许多小型企业低估了员工培训的重要性，当他们的团队缺乏执行增长计划的能力时，他们就会遭受损失。

仔细评估员工实现增长目标所需的技能，并投资于员工技能发展，使他们保持积极性，感到受到重视，并继续为您的业务做出积极贡献。

无论您经营的是新企业还是老牌公司，当您雇用更多人员、投资更好的系统以及与更大的组织竞争时，看到它不断发展都会令人兴奋。然而，要成功管理业务增长，您必须规划、培训员工并使用正确的工具（包括 CRM ）。

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