改善应用用户体验的 5 种方法
已发表: 2016-06-10
这是来自移动分析平台 Appsee 的 Hannah Levenson 的客座博客文章。
如果您想在当今竞争激烈的移动生态系统中创建成功的应用程序，您需要了解最终用户如何体验移动应用程序。
用户体验或 UX 是为与之交互的人易于使用而设计的概念，而不是专门为美学而设计。 它需要坚定的客户至上的心态——了解和预测用户在可用性、性能、功能、UI 和整体设计方面的需求。
您可以对应用程序进行一些小的更改，这些更改可能会对可用性产生重大影响，并最终提高参与度和满意度。 试试这五个技巧来改善您的应用用户体验和优化性能。
1. 改进您的注册屏幕
注册屏幕是用户对您的应用的第一印象，而糟糕的体验实际上会导致应用放弃率很高。 因此，您需要保持简单且易于执行。
MetaKave 的应用程序注册屏幕
请记住，注册表单在移动设备上看起来比在台式计算机上长得多。 需要非必要信息的长表格可能会被关闭，更不用说今天的移动用户没有耐心并且期望注册过程是一个快速的过程。 所以只收集表格中的关键信息以保持简短。
您还需要使确认的最后一步变得简单。 如果确认个人资料密码的行为需要太多努力，潜在用户可能会放弃注册屏幕。 用户希望能够以尽可能少的工作量从您的应用程序中访问他们需要的内容。 实际上，Captcha 有一些很棒的替代品，可以帮助增强您的用户体验并阻止机器人。 如果您使用电子邮件作为确认用户的方式，请确保从应用程序到电子邮件的导航顺畅无阻。 用户越容易导航到他们的电子邮件并返回他们的应用程序体验，您阻止放弃的机会就越大。
您的注册屏幕不应是用户查看的第一个屏幕。 当您的用户被要求在他们第一次体验您的应用程序的第一秒内注册时，您不应该忘记他们还没有机会亲自探索或评估您的产品。 在要求用户快速注册之前，您需要展示您的应用程序的价值和功能。
2. 去除您的应用内权限
虽然权限对于应用程序功能的执行至关重要，但如果它们看起来具有侵入性和/或无关紧要，它们也有可能吓跑人们。 用户已经对移交其个人信息、位置、社交媒体帐户等的访问权限感到担忧。请务必有效地解释每个权限请求，并仅在绝对必要时询问。
优步的位置许可
描述您的应用为什么需要某些信息是一种很好的做法，即使原因可能看起来很明显。 我们建议在某些用户操作后请求特定权限，例如当用户单击“分享帖子”按钮时，系统会提示您授予访问社交媒体帐户的权限。 用户更有可能接受此权限，因为它可以让他们清楚地了解他们授予权限或访问权限的内容。
3. 为你的微交互增添趣味
每次你使用一个应用程序、网站——甚至是一个设备——你都执行了一个微交互。 这些只是围绕单个用例的交互，例如更改设置、同步设备、设置警报、选择密码、登录等等。
微交互有可能使应用程序感觉更加人性化和个性化。 它们可以鼓励用户感受到与品牌的联系，这种联系最终可以提高您的保留率。
不幸的是，由于微交互在应用体验中是如此微小且司空见惯，因此在设计过程中可能会被忽视。 围绕微交互的创意设计可以成为帮助达到甚至超越这些期望的有力举措。
4.为共享选项添加控件和透明度
人们越来越接受在移动设备和应用程序内共享个人信息，但这也增加了对如何存储、共享和使用这些信息的担忧。
MyFitnessPal 的应用程序为用户提供了许多隐私和共享设置，他们非常清楚用户可以如何定制他们的设置。
为了与您的用户建立信任和透明度，请准确说明他们正在共享什么以及与谁共享。 不要自动将所有共享设置设置为“允许”，这可能会让人觉得新用户违反了信任。 通过应用内消息提醒用户他们的共享设置也是一个很好的做法。
没有人希望在他们不知情或未经许可的情况下将他们的私人内容分享到社交网络上，如果发生这种情况，您不仅会失去信任，而且可能还会受到负面评价，这会产生额外的下游影响。
例如，如果您有一个健身应用程序，请不要假设用户会自动希望与他们的 Facebook 或 LinkedIn 社区分享他们的饮食和锻炼进度。 相反，请确保为您的用户提供各种共享选项，他们可以随意打开和关闭。
MyFitnessPal 应用程序为用户提供了许多隐私和共享设置。 他们非常清楚用户如何定制他们的设置。
5. 收集定性数据
因此，您在应用程序的设计上非常努力，现在您想要分析您的努力的有效性。 简而言之，传统的免费分析不会削减它。 虽然定量数据当然很重要，但您必须收集定性数据才能充分了解您的用户体验并确定优化机会。
定性分析平台将允许您可视化应用程序内部实际发生的情况以及用户对某些优化计划的反应。 此功能归功于强大的可视化功能，例如触摸热图和用户会话记录。 无需花费数小时筛选定量数据来尝试了解用户离开您的购物车屏幕或选择不注册您的应用程序的原因，视觉数据将立即为您提供所有数字背后的关键“为什么”。
简而言之
始终考虑用户将如何与您的应用程序中的不同功能进行交互，并在设计时考虑到它们。 优化是一个持续的过程，随着时间的推移，您会看到改进的价值。
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