漏斗顶部问题的 5 个症状

您的团队已经构建了登录页面，设置了转换流程并对其进行了测试，并确保一切正常。 最后，您已经到了可以开始驾驶交通的激动人心的时刻。 在此之后的某个时间，也许几天后，您查看您的分析并发现没有人访问您的页面。

你有一个漏斗顶部的问题。

让我们看看这意味着什么，您如何识别漏斗顶部问题的症状，以及您的团队可以做些什么来解决问题，以免影响您的部门目标——我们甚至会给您一个秘密武器来提升您部门的成果在漏斗的顶部。

数字营销通常被视为一个漏斗。 漏斗的顶部是您首先接触观众并开始与他们互动的地方。 漏斗的顶部也是您可以识别公司如何与潜在客户和潜在客户互动的问题的第一个地方。 漏斗的底部是将这些人转化为客户的地方。

为什么你应该关心你的漏斗顶部

任何顶部漏斗营销策略的目标都是增加进入您的漏斗的人数，以便您的转化过程的后期阶段有更多的潜在客户可以合作。

您可以通过将漏斗底部的转化百分比 (BOFU) 除以漏斗顶部的总人数 (TOFU) 来计算转化率。 结果为您提供了转化率百分比。

如果您的转化率保持不变，将更多人带入渠道顶部将增加您在渠道底部拥有的客户数量。 您也许可以调整您的客户旅程以提高渠道的转化率，但增加 BOFU 人员的最简单方法之一是增加进入 TOFU 的人数。

在不到 10 分钟的时间内评估您的顶级渠道参与策略。

麻烦的症状

对于许多营销人员来说，漏斗问题的顶部是一个可怕的想法。 这就像拥有一家漂亮的百货公司，里面摆满了令人惊叹的产品，却没有人进来。

重要的是要注意，您可能看不到确凿的证据证明您有漏斗顶部问题，直到为时已晚。 作为一名 CMO 有点像一名医生，您需要查看症状并利用您的经验来诊断问题的根本原因。

以下是可能表明 TOFU 问题的五个症状：

1. 减少您网站的访问量：TOFU 的问题可能是您的品牌影响力问题的征兆（或原因）。
2. 减少社交渠道的参与度：如果人们不想与您交谈，他们可能不想访问您的网站。
3. 推荐减少：没有什么比向朋友宣传您的公司或产品的客户更能让营销人员高兴的了，但如果您的渠道不友好，口口相传可能不足以转化。
4. 增加付费媒体成本：AdWords 等广告系统会评估您的广告质量以及人们在您网站上停留的时间。 如果您的渠道将访问者赶走而不是欢迎他们，则可能会导致更高的广告成本和更高的每次潜在客户/转化成本。
5. 出发人数超过到达人数：在大多数企业中，在漏斗中间有一些出发并不罕见——韭菜很常见——但如果你的到达人数没有超过你的出口，那么到达漏斗末端的人就会减少。

幸运的是，您的团队可以使用一些工具来修复漏斗顶部的破损。

豆腐的工具 

有许多工具可以用作漏斗营销策略顶部的一部分。 一般来说，这些工具可以帮助您扩大品牌影响力并扩大您的信息，从而使其接触到更多人。 这些工具是：

• 赢得媒体：通常是 TOFU 社交媒体策略的一部分，赢得媒体是关于您的品牌的不请自来的讨论，无需您付出任何努力。 使用您的 TOFU 社交媒体策略，您可以监控评论、分享和转发，以查看哪些内容与您的受众产生共鸣。 尤其要关注有影响力的人，因为谁在分享您的内容与他们分享的内容一样重要。
• 付费媒体：这是您付费的报道。 它可以是通过 AdWords、Facebook、LinkedIn、Twitter（或任何社交媒体渠道）投放的广告； 在社交渠道上推广内容； 或广告。 AdWords 和社交媒体广告系统提供了很好的工具来评估付费媒体的有效性，使其成为任何 TOFU 社交媒体策略的关键部分。 注意诸如覆盖率、频率、点击率、每次点击成本和每次潜在客户/转化成本等指标，以评估您的 TOFU 营销工具和工作的绩效。
• 自有媒体：这些是您的媒体资产，包括您的网站、现有的社交媒体平台配置文件、您的电子邮件营销列表以及您过去和未来的公关工作。

总之，这些工具构成了营销三角的基础。

评估和修复你的漏斗（和你的秘密武器）

您想知道如何评估和修复漏斗顶部吗？ 您可以向您的团队提出一些问题，这些问题将使他们朝着正确的方向前进。

• 评估您的内容的吸引力以产生流量并吸引潜在客户：
  • 是否值得分享？
    • 你会自己在社交媒体上分享吗？
  • 是质量吗？
    • 别人会读这个吗？
  • 它是否针对您的买家角色？

• 通过增加品牌影响力来影响付费媒体和免费媒体：
  • 谁是您的品牌大使？
    • 你的客户会谈论你吗？ 你怎样才能让他们分享更多？
    • 与您合作的组织是否与您在线互动？
  • 你的目标是谁？
    • 您的信息是否传达给了合适的潜在消费者？
  • 你鼓励参与吗？

您作为 CMO 的秘密武器是您的员工

员工通常被忽视为品牌大使，这是一种令人震惊的潜力浪费。 您的每个员工在社交媒体上都有受众； 朋友和亲戚认为他们是各自领域的权威。 但是，他们的日常职责可能不涉及在社交媒体上谈论公司，并且可能不鼓励他们这样做。 你有权改变它。

总的来说，您的员工可以拥有比您的品牌大得多的受众。 他们是否在网上分享您的信息？ 您的营销人员了解品牌信息，他们可以对您整个部门的绩效数据产生惊人的影响。 这就是所谓的员工倡导。 如果您想演示这如何为您工作，请告诉我们。

你如何衡量成功？

营销有时可能有点难以衡量。 虽然您有工作人员来处理各种策略的实施，但您仍然需要量化品牌影响力是否增加，或者 TOFU 的进入人数是否有所提高。

以下是一些衡量漏斗成功与否的指标：

• 网站流量
• 您的社交媒体渠道上的互动次数
• 对您网站上和关闭的帖子的评论
• 点击您网站内外的广告、电子邮件和帖子
• 各种广告平台上的质量得分（和成本）
• 每个潜在客户的成本和每次转化的成本
• 推荐流量

如果这些指标朝着正确的方向发展，那么您在漏斗顶部的工作已经让您走上了通往成功的正确道路。

填满你的漏斗

许多营销人员的整个职业生涯都在调整漏斗的各个阶段，试图“堵住漏洞”并最大限度地提高转化率。

事情的真相是，漏斗的强大顶部是您可以制定最佳营销计划的基础。 如果没有人进入，你的营销漏斗的转化率有多好都没关系。 另一方面，填充您的渠道并创建强大的 TOFU 可以创建更高的客户群，即使您的转化率需要一些修复。