Samir El-Sabini 对 2023 年电子商务业务的 5 项预测

在我们的新系列中，我们正在与我们的风险投资人和投资者交谈，听取他们对 2023 年金融科技、电子商务和技术的见解和市场预测。

我们采访了我们的首席执行官兼联合创始人 Samir El-Sabini，听听他对电子商务企业今年的预期。

在 2020 年创立 Juni 之前，他是费用管理技术公司 Findity 的首席运营官，也是 Joyance Partners 的风险合伙人，拥有多项 D2C 电子商务投资。 Samir 还共同创立了电子商务初创公司 Trader，并共同创立了 Martech 初创公司 Adclouds。

尽管 2023 年对于多渠道零售商来说看起来不可预测，但仍有新的增长机会。 Samir 分享了他对今年企业在创新、营销和金融领域应重点关注的领域的见解。

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1.注重财务规划

Samir 表示：“财务规划从未如此重要，良好的投资和准确的预测将有助于确定这些企业在 2023 年的增长步伐。”

为了持续增长，萨米尔预测，“企业将依赖灵活性和敏捷性以及周密的财务规划。 这意味着要持续审查支出、后续投资回报率并管理您的成本基础。”

财务分析不是水晶球，而是更多地了解不同的结果。 为了准备好利润和跑道将如何受到各种情况的影响，设置一个基本案例（-25% 销售额），一个下行案例（-50 销售额），上行案例（不增加或减少）。 然后，针对具有 2-3 个 KPI 的场景设置里程碑并持续监控它们。 如果几个月后，企业正朝着最坏的情况发展，那么就应该采取行动开始降低固定成本。

准确快速的衡量对于监控企业财务至关重要。 制定每天或每周跟踪收入的流程，以及在月底五天内关闭财务账户的工具。

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2. 金融自动化的发展

萨米尔预计，“人们将投资于新的能力，以帮助他们度过经济低迷时期。” 随着对管理支出的高度重视，电子商务领域正在出现新的金融技术和自动化。

“自动化耗时的流程将帮助财务团队将注意力集中在有助于业务蓬勃发展的重要任务上，”Samir 说。 关键在于做出更快的决策并为企业提供准确的建议。

自动化仪表板、监控支出和集成软件等工具消除了处理来自不同地方的大量信息的管理难题。 例如，通过减少关闭月度账户所花费的时间，企业可以对任何下降趋势做出更大的反应。

Juni 是财务自动化如何帮助电子商务企业管理财务和最大化现金流的一个例子。 通过银行卡、多币种账户以及银行、会计和广告集成，统一查看您的财务状况 - 所有这些都集中在一个地方。 拥有正确的财务洞察力将帮助您提前计划并为您的业务做出最佳决策。

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3. 消费者行为的变化

由于宏观经济环境，今年的购物行为可能会发生变化。 由于通货膨胀、加息和大流行的影响，生活成本上升都对消费者造成沉重打击。

“我认为我们会看到更少的消费者购物，所以根据你销售的商品种类，你可能会看到下降，”Samir 说。 “消费将更多地基于必要性，”Samir 说。 “人们会花更少的钱在他们想要的东西上，而更多地关注他们需要的东西。”

但这并不全是坏事。 虽然消费者可能会感受到可支配收入的紧缩，但他们对价格促销的意识可能会增强。 这可能会让他们愿意尝试提供折扣的新品牌，从而扩大您的客户群。 如果你想留住你的客户，建立忠诚度是必要的。 通过个性化您的方法、为回头客提供奖励以及建立社区主导的品牌，您可以建立一个持续购买的稳固客户群。

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4. 采用全渠道方法

“全渠道将变得更加重要，”萨米尔说。 大多数买家在购买前已经使用多种渠道，公司将需要进行调整以继续接触客户。

“如今的购物是一种跨设备和跨平台的体验，这说明了移动购物和社交商务的潜力。” 但越来越多的渠道在争夺消费者的注意力，因此了解 2023 年的重点至关重要。

“我看到了一些具有巨大潜力的趋势，它们是影响电子商务行为的社交媒体活动、智能扬声器的使用和直播购物，”Samir 说。 直播购物是一种不断增长的收入渠道，结合了产品促销和高度参与的现场观众即时购买特色产品。 预计该市场将在年内达到 24 亿英镑，为在线零售商提供令人兴奋的新机会。

关键在于在任何渠道策略中保持适应性，同时保护自己的业务和品牌并保持客户忠诚度。 Samir 说：“这将使公司能够更有效地移动产品，同时也使在不可预测的环境中继续接触客户的机会多样化。”

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5. 平衡线上线下营销支出

为了度过不可预测的一年，企业需要在线上和线下营销分布之间取得适当的平衡，以维持全年的增长。

Samir 说：“进入 2023 年，经济环境充满挑战，企业选择将资金花在哪里将成为更加关注的焦点。”

他建议在品牌和渠道投资方面比以往任何时候都更有选择性。 “任何投资回报率低于 1.2，或初始投资回报率低于 120%，或获取客户缓慢的活动都可能被放弃。”

从支出中获得更多收益的最佳方式是采用注重短期和长期增长的混合营销模式。 虽然优先考虑付费媒体的直接需求影响很诱人，但重要的是不要忽视对有机活动的可持续品牌影响的投资。

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展望未来

很明显，尽管面临挑战，2023 年仍为在线零售商提供了一些激动人心的机遇。 全渠道营销的创新机会令人兴奋。 但是，要想在不可预测的环境中继续蓬勃发展，正确的财务规划、营销支出的平衡以及消费者行为的引导将是必不可少的。