营销人员的 6 种神经营销技巧

有时数字营销感觉有点像算命。 您的消费者心中到底在想什么？您可以采取哪些措施让他们注意到我们的品牌？

幸运的是，随着时间的推移，营销越来越成为一门科学，而不是一门艺术。 最明显的例子之一是神经营销学，作为一门科学学科，它将神经科学应用于营销，试图了解消费者的大脑如何工作，以及应该激活大脑的哪些区域来吸引购买。 为了帮助您入门，我们分享5 种神经营销技巧，可以帮助您在理想客户心目中脱颖而出。

更好地了解客户的 6 种神经营销技巧

1. 眼动追踪：通过客户的眼睛看事物

顾名思义，眼球追踪包括跟踪参与研究的人的眼球运动。 它是一个工具，可以让您的品牌通过潜在客户的眼睛来看待，不仅在实验室中，而且在真实的购买场景中也是如此。

由于现代眼动追踪设备非常小且轻，研究参与者可以在购物或看电视时佩戴它们。 基于此，品牌可以回答一系列问题：

• 消费者对商店入口附近促销的商品的关注程度如何？
• 客户是否真的阅读海报和广告牌，还是只是扫一眼而没有阅读？
• 当他们从货架上选择产品时，他们如何分散注意力？
• 他们看电视的时候会注意植入式广告吗？

正如您所看到的，眼动追踪为营销研究开辟了一个充满可能性的世界。

2. 瞳孔测量：看看顾客的眼睛

瞳孔测量的作用非常简单：它观察一个人的瞳孔大小，看看它们是否散大。 这个指标很重要的原因是，当一个人在看自己喜欢的东西时，瞳孔会放大。

这在营销中很有用，因为它不仅表明人们是否喜欢产品，而且还可以用来优化从网站到包装的很多东西。 拥有一个视觉上令人愉悦的网站或广告将提高公众的参与度。 这反过来又可以提高品牌知名度和销量。

幸运的是，瞳孔测量相对便宜。 它还可以与其他神经营销工具（例如眼球追踪和生物识别技术）结合使用。

3. 脑电图或功能性核磁共振：大脑内部之旅

借助神经营销技术，我们可以更进一步。 我们不仅可以准确地知道人们在看什么，而且还可以获得他们在想什么的线索。 如何？ 通过使用专门读取大脑电磁活动的设备，例如功能性 MRI 或脑电图 (EEG)。

营销人员可以利用这些来真正了解消费者的偏好，例如他们是否对某个特定功能感兴趣或排斥，以及您的品牌是否让他们感兴趣或感到厌烦。 最终，我们获得了与传统营销研究相同问题的答案，但具有更高的准确性和科学证据。

这两种“读心”技术都有优点和缺点。

• 脑电图对时间非常敏感且准确——它几乎可以立即将兴奋剂与其反应联系起来，这使得它对于准确找出哪个元素给用户带来了哪种感觉非常有用。 然而，当要定位大脑的哪个区域引起这种反应时，其精确度就会降低。
• 另一方面，功能性 MRI可以准确地告诉您大脑的哪些部分正在被激活，但时间精度稍低。

4.面部编码：一笑胜千言

神经营销学已将解读面部表情的艺术转变为一门科学。

正如神经营销技术可以用来测量眼球运动和大脑活动一样，它们也可以用来以前所未有的精度“读懂面孔”。

它的工作原理很简单：当我们微笑、表现出愤怒或做出任何其他类型的面部表情时，我们会利用我们的肌肉来做到这一点。 通过使用传感器，可以准确测量这些微小的肌肉运动，以检测人们甚至没有意识到自己正在感受的表情和情绪。

当然，一个小小的微笑或咧嘴一笑并不能显示一个人在特定时刻的绝对真实感受，但面部编码可以通过阅读和解释微妙的反应来帮助营销人员了解人们的观点。 他们有时甚至能够预测接下来的行为。

5.感官营销：外表并不代表一切

除了上面提到的技术之外，神经营销学还有更多实际和功能性的应用，比如感官营销。

通过应用神经营销学的发现，我们可以影响消费者，甚至他们不知道我们正在这样做。 感官营销有多种形式，例如通过触摸、声音或气味。 然而，所有这些都是基于影响受众在感官刺激下联想到某个品牌。

气味是感官营销运用的完美例子。 有时，让顾客购买就像用合适的香水影响他们的感官一样简单。 一个很常见的例子是超市增强新鲜面包的气味，以吸引人们到面包店并鼓励他们购买。

声音也是一种非常有用的资源。 例如，事实证明，消费者在听到高音调声音时会更注意较浅颜色的物体，而在听到低音调声音时会更注意较暗颜色的物体。

6. 神经营销技巧

最后，我们将讨论神经营销学为促进销售而使用的心理技巧。

心理神经营销技术可能非常微妙。 例如，事实证明，从价格标签上去掉美元或其他货币符号可以让消费者购买更多商品。 货币符号似乎让人们更多地考虑损失金钱而不是收益。

另一个令人惊讶的例子是餐厅菜单的组织和结构：当这些菜单显示在菜单左侧时，访问者选择健康选项的机会比显示在菜单右侧时更高。

应用神经营销学的伦理考虑

虽然神经营销学可以提供对消费者行为的洞察，但对于营销人员来说，以强有力的道德框架来对待它很重要。 透明度和同意需要成为任何神经营销策略的首要任务。 应告知客户有关眼动追踪、瞳孔测量、脑电图或面部编码等技术的使用，并在收集任何数据之前征求他们的同意。

此外，营销人员必须优先考虑负责任地使用这些信息。 虽然它可以用来增强用户体验，但它不应该专注于操纵行为。 在利用神经营销的力量和尊重个人隐私之间取得平衡对于维持客户信任和建立受众忠诚度至关重要。 通过在应用这些技术时采用道德标准，营销人员可以从神经营销中受益，同时保持对受众福祉的承诺。