电子商务用户体验设计中必须避免的 5 个错误

开网店时，店主通常会关注一些常见的事情！

这些是支付网关、产品描述和付费广告活动。

他们常常没有意识到，说服人们花钱是一件严肃的事情！ 它需要企业提供出色的用户体验才能销售商品！

结果呢？

每 10 家在线企业中就有 7 家因为可用性差而导致业绩暴跌！

既然您在这里，这意味着您希望您的电子商务商店成为其余 3 家不仅关注收入增长而且还关注赢得人心的商店之一。

正如您所知，通往潜在电子商务客户心中的旅程充满了陷阱。 所以事先知道可能的错误是值得的！

振作起来！

在我们认真对待并告诉您您可能犯的用户体验设计错误之前，让我们确保我们在电子商务用户体验设计方面处于同一页面上。

那么电子商务用户体验设计到底是什么？

电子商务用户体验设计是为您的在线客户提供服务的过程。 穿上这些鞋子，您将评估在线商店网站的各个方面。 然后找到您的客户可能会感到困惑、恼怒或沮丧的所有区域并将其删除。 您的目标必须是提供简单、全面、迷人和愉快的体验！ 简而言之，大量多巴胺诱导和放松！

让我们为您提供讨论的内容，即电子商务用户体验设计中必须避免的错误。

1. 没有让你的商店反应足够快

据报道，全球电子商务收入的一半左右来自移动设备！ 对，一半！

电子商务流量也是如此！ 难怪谷歌将移动响应能力视为排名因素。

不幸的是，许多店主忽略了这一点。 他们依赖 CMS 的默认响应能力，这通常会使网站变得拥挤和混乱！

由于您的收入的很大一部分可能来自移动设备，因此令人困惑的是为什么人们不会将其放在他/她的优先列表的首位！

有用的统计数据

• 每 2 个网站访问者中就有 1 个会避免使用不适合移动响应的网站，即使他们喜欢该业务。
• 每 10 个成年人中超过 8 个希望网站的移动版本与桌面版本一样好或更好。

如何避免这种情况？

在开发您的商店时，请实施额外的代码段以使您的网站完全响应。 但这还不够。 您需要从潜在客户的角度对其进行测试，看看它是否提供了良好的用户体验。

如果您使用的是 Shopify、WebCommander 或 BigCommerce 等 CMS，请下载可以增强响应能力的插件或应用程序。 并确保它正常工作。 在上线之前测试网站总是值得的！

2.没有使用足够数量的迷人图像

您知道处理视觉效果的速度比文本快 60,000 倍吗？

不，我不是说文字不重要！ 这对于传递您的信息至关重要！

但是，由于您的在线客户无法从物理上判断您的产品，他们更喜欢同等的在线体验。 美妙的图像确实促进了这一点！

在大多数情况下，店主会选择他们从供应商网站获得的默认图像。 将钱投资在专业摄影师和令人惊叹的图像上就像对他们银行账户的折磨！

是的，如果您按照这些思路思考，那将非常方便。 但是您应该知道，如果您这样做，您将大幅削减网站转换和创收！

有用的统计数据

• 大约五分之三的在线人想要一些令人惊叹的东西。
• 大约一半的在线买家在做出决定之前会看到 3 到 5 条内容。

你怎么能避免它？

这很简单。 即使您必须从死敌那里借钱，也要确保您可以为您的在线商店管理令人眼花缭乱的创意照片。 查看您的竞争对手使用的图像，并尝试使用您的图像做得比他们更好。

3. 不优化您网站上的图片

在我告诉你细节之前，让我告诉你我所说的“图像优化”是什么意思。

图像优化，对于本次讨论，使您的图像超轻，同时保持图形质量。

未经优化的图像可能会以多种方式危及您的业务。

首先，它会加载缓慢。 这意味着您的网站也会加载缓慢。 你知道吗！ 1s 的延迟可以减少 7% 的网站转化。 最重要的是，缓慢的网站会激怒访问者。 不是您希望潜在客户感受到的。

其次，人们不会发现您的网站可靠。 这意味着他们极不可能回来！

有用的统计数据

• 如果图像加载缓慢，每 5 个用户中就有超过 2 个会放弃网站。
• 网站加载时间延迟半秒会导致 Google 的搜索量减少 25%。

如何避免？

如果可能，请在您的电子商务商店中实现图像延迟加载。 这样，您的网站加载时间就不会受到图像的影响。

您还必须压缩网站上的所有图像。 这将使图像更轻，加载更快！

4. 不包括产品页面上的视频

我不可能更强调详细介绍产品使用的视频！

研究发现，电子商务网站和社交媒体上的人们发现视频更具吸引力！ 这是几乎所有电子商务商店所有者都不会优先考虑的事情，并且想知道为什么人们不从他们的网站上购买！

还记得那句中国谚语吗？ 说一张图胜过千言万语！ 好吧，你知道吗！ 一个视频是由一大堆一个接一个的图像组成的！ 想象一下你可以用一个故事来讲述而不是依赖大量文本！

详细介绍如何使用您的产品或服务的视频会告诉您的访问者您可以如何准确地解决他们的痛点！ 为什么有人会忽略这样一个让他们的客户惊叹的好方法，这超出了我的理解！

有用的统计数据

• 视频在 Google SERP 上排名的可能性要高出 50 倍以上。

如何避免？

制作一个简短的视频，详细介绍您的产品或服务的各个方面。 最好将其保持在 1 或 2 分钟以内。 由于它并不能安抚许多竞争对手的做法，因此您可以通过演示视频在这里获得竞争优势。

5. 没有对用户体验进行 A/B 测试

A/B 测试，也称为拆分测试，是将站点元素的两个变体显示到站点传入流量的两个部分的过程。 目的是找到性能更好的那个。

在他们的商店上线后，大多数企业主认为他们不必再考虑他们的网站了。 没有东西会离事实很远！

在这个快节奏的世界中，即使不是每天，每周都有新的趋势在席卷我们所有人！ 它改变了人们对网上购物的期望和要求。 您如何确定哪些元素的哪些趋势或变化更能取悦您的客户？

答案是 a/b 测试。 很少有电子商务企业主执行或花钱的东西！ 我希望他们知道他们错过的巨额收入！

有用的统计数据

• 不到一半的在线企业投资于 a/b 测试。

如何避免？

解决方案很简单。 定期对站点的每个元素运行 a/b 测试。 这样，您将能够持续改善您的整体网站用户体验！

是的，这会花费你，但回报会更多！

如果您想知道可以使用什么工具，那么 VWO 和 Optimizely 是不错的选择。 （我包含这些工具是为了增强您对本文的用户体验）。

让您的访客感觉良好！ 他们会爱你的！ 来自他们的心和钱包！

我无法以更好的方式结束这次讨论（我们讨论了错误）！ 在我说再见之前，我想告诉你一些事情。

也就是说，您在网上商店可能犯的错误不仅限于上述五个！ 还有很多！ 因此，（从字面上看）保持知情并从您和他人的错误中不断学习是值得的。

因此，一位伟大的哲学家曾经说过，“从别人的错误中吸取教训是明智的”！

祝你好运，让人们选择你而不是你的竞争对手！