2022 年赢得更多客户的 5 个杀手级电子商务营销策略

已发表: 2022-03-10

电子商务行业每年都在持续增长。 随着未来几年这一趋势将继续,该领域将变得更具竞争力。 这意味着营销策略的实施将有助于在线商店脱颖而出。

如果您对有助于您茁壮成长的趋势策略感到好奇,那么您来对地方了! 继续阅读以发现五种杀手级电子商务营销策略,它们将帮助您在 2022 年赢得更多客户。

  • 利用社交媒体的力量
  • 确保跨平台兼容性
  • 促进销售和赠品
  • 提供出色的客户支持
  • 请求评论和反馈
  • 结论性想法

1. 利用社交媒体的力量

社交媒体在电子商务企业的营销策略中起着至关重要的作用。 它们是推广产品和服务的理想场所,因为消费者每天都会花时间浏览它们。

由于有大量可用的自动化工具,社交媒体上的广告是接触大众受众的有效方式。 例如,LinkedIn 自动化是产生新线索的完美方式。

您还可以使用自动化在一天中的特定时间在社交媒体上发布。 然而,不同的社交媒体平台对于特定的电子商务利基来说是更好的选择。 这里有几个例子:

  • LinkedIn — 非常适合 B2B 电子商务业务。 LinkedIn 不断发展壮大,所有用户都已准备好接受商业提案。 这是通过专家帖子建立自然流量并将您的产品出售给其他公司的好方法。 此外,您可以使用 Sponsored InMail 功能接触特定受众。 以 57.5% 的打开率,您将更有效地做广告。
  • Instagram — 如果您正在寻找一个可以分享这些精彩产品照片的地方,那么 Instagram 就是您的理想之选。 该平台已经饱和,因此您必须创建 PPC 广告预算才能在消费者之前获得您的产品。 如果您不愿意花钱,您可以应用每天 1.80 美元的策略来获得更多牵引力。
  • Facebook——不幸的是,和 Instagram 一样,它的用户也已经饱和,需要投资广告。 尽管如此,它是电子商务营销策略中的一个基本要素。 不用担心,您不必从一开始就花钱。 通过创造性、评估竞争和获得推荐来部署最新策略。
  • TikTok——如果你正在寻找一种在社交媒体上获得自然流量的方法,那么 TikTok 是完美的选择。 由于该平台仍在快速增长,它还远未饱和,这意味着许多人将无需在广告上花费任何资金即可观看您的视频。 为了获得最佳效果,请关注最新的 TikTok 趋势。 使用主题标签,关注挑战并启用缝线以获得更多曝光和追随者。

社交是您营销策略中的关键要素之一。 从第一天开始,就让它成为你成长计划的一部分。

2.保证跨平台兼容性

超过 50% 的在线流量来自移动设备。 这意味着您的营销策略应首先关注与不同平台的兼容性。

客户是来自移动设备还是桌面设备无关紧要。 他们使用该平台的经验需要无可挑剔。 此外,它为未来的移动营销工作奠定了坚实的基础。

想象一下在没有适合移动设备的电子商务网站的情况下运行 SMS 营销活动。 这会破坏其性能,因为很大一部分 SMS 阅读器会直接从他们的移动设备跳转到该平台。

移动营销提供了太多好处,以至于不能使其成为您战略的一部分。 重要的是:

  • 多种营销渠道——您可以在移动应用、手机游戏、短信营销、社交媒体和电子邮件上投放广告。 智能手机中的所有技术都可以让您制定特定的营销活动以获得更好的转化率。
  • 基于位置的营销——企业使用地理围栏向特定位置的客户发送宣传材料。 当用户在附近时,这种方法可以增加对您商店的访问量。
  • 流畅的结果跟踪——监控移动营销绩效很简单。 借助市场上的大量工具,您可以看到哪些方法有效,哪些无效。 使用数据来改善表现不佳的营销渠道。
  • 排名优先——谷歌现在正在实践移动优先索引,这意味着你的移动版网站更重要。 拥有一个适合移动设备的网站将帮助您获得更高的排名。
  • 不同的广告格式——尝试横幅广告、插页式广告、视频广告或原生广告等广告格式。 您可以查看哪些类型的广告为您带来的客户最多。

所有这些好处都是您的电子商务平台必须完美运行的令人信服的原因。

3.促进销售和赠品

推动销售需要向访问者提供激励措施。 实现这一目标的一个好方法是创建销售活动并提供赠品。 通过这种方式,您将吸引更多人购买您的商品,并且您可以享受更高的客户保留率。

成功的销售与您的社交媒体形象有很大关系。 定期发帖会让您的大多数追随者知道您正在进行促销活动。 制定销售策略以适应一年中的不同时间。 增加假期期间的销售活动。

或者,如果您想尝试不同的东西,可以在没有其他竞争对手的情况下在假日季节之外进行促销。

您应该包含销售详细信息的另一个地方是您的网站。 为您的所有访客提供特定折扣并关注您的销售数据。 沿途进行调整,看看哪种销售带来了最好的结果。

不要忘记使用您的时事通讯进行独家促销。

另一方面,赠品非常适合吸引新客户加入您的业务。 创建特定的参与要求,以增加您的观众数量。

例如,想要获得赠品资格的人需要成为您的关注者并标记朋友。 这将引发一连串的分享和追随,发展你的社区。

4. 提供出色的客户支持

当每个人都专注于他们的营销预算时,您需要大量投资于您的产品和服务质量。 您的客户期望您的业务提供解决方案,如果出现问题,提供出色的支持将使他们满意。

因此,请确保:

  • 易于访问——在您的电子商务中实施诸如实时聊天按钮之类的工具。 密切关注您的社交媒体沟通渠道并做出响应。 客户会很高兴能够快速联系支持。
  • 快速解决问题——让您的客户支持人员接受培训,帮助他们快速解决问题。
  • 礼貌和耐心——让您的员工为不同类型的客户行为做好准备。 他们应该在任何时候都优先考虑缓和局势,而不是陷入争论。 您的客户服务必须始终专业、耐心和礼貌。

请记住,客户服务比任何营销材料都更能说明您的公司。 因此,优先考虑其质量,以确保出色的客户满意度。

5. 请求评论和反馈

在电子商务世界中,给人留下深刻印象至关重要。 高达 84% 的人相信在线评论,就好像他们来自朋友一样。 仅此一条信息就足以表明要求对您的服务进行审查的重要性。

一旦用户访问您的网站,大量评论将建立更多信任。 它们将对您的转化率产生积极影响,从而带来更多的客户。 产品评论是口碑营销的在线版本。 使用它们向所有人展示您的客户有多高兴。

除了建立信任之外,评论还显示了您当前服务的问题所在。 您可以使用获得的反馈来提高服务质量。 随着它的不断上涨,更多的客户会想从你这里购买。

请求电子邮件的最有效方式之一是通过自动跟进电子邮件。 请感谢用户向您购买并征求他们的反馈意见。 随着时间的推移,随着您的销售数据增加,评论的数量也会增加。

结论性想法

结合这些杀手级电子商务营销策略将帮助您轻松吸引更多潜在客户。 记得在客户正在寻找的地方做广告——社交媒体和移动设备会找到你的目标受众。

不要忘记在您的电子商务业务中部署自动化——这就是未来。 它将帮助您有效地导航您的支持、营销和销售。

一旦客户向您购买,请确保他们的整个体验是顺畅的。 当您围绕您的电子商务业务建立一个大型社区时,重复这个神奇的公式。