Jarno Vanhatapio 对 2023 年电子商务的 5 项预测

在我们的新系列中，我们正在与我们的风险投资人和投资者交谈，听取他们对 2023 年金融科技、电子商务和技术的见解和市场预测。

我们采访了 NA-KD.com 和 Nelly.com 的创始人 Jarno Vanhatapio，听听我们今年对电子商务领域的期望。

NA-KD.com 是一家颠覆性的在线时装零售商，在其成立的第五年成为欧洲发展最快的公司之一。 与 NA-KD.com 一起，亚诺还创立了其他成功的初创公司，包括斯堪的纳维亚最大的在线时装商店 Nelly.com。

在这里，亚诺分享了电子商务公司可以做些什么来使 2023 年成为成功的一年，从营销支出和改变社交媒体到获得融资和专注于他们的产品。

‍

1. 优先考虑新客户

“花费公司以前能够花费的营销预算是不可行的，”亚诺说。 “随着许多公司专注于管理费用和精简财务，营销预算可能会削减。”

“你需要获得这些直接销售，并真正准确地确定你的营销预算花在了哪里——这是在新客户身上，”亚诺建议道。 但是，通过提前获取客户，您将依靠生命周期价值来产生收入，这意味着您也不能忽视保留率。

“能够将营销预算花在现有客户身上是一种奢侈，”亚诺说。 “你需要在不花钱的情况下真正提升留住现有客户的能力。” 这意味着使用创造性的低成本工作来确保您的客户群体被重新激活并且不会流失。 您可以自动化您的购物车通讯以触发电子邮件，为您的内容添加个人风格，并专注于围绕您的品牌建立一个参与社区。

‍

2.专注于你的产品

Jarno 认为，最终将提高客户忠诚度并防止客户流失的是您的产品。

“在经济不景气的情况下，很容易削减开支并使您的产品种类变得更糟或产品范围更窄，”亚诺说。 虽然这是您可以采取的保护现金的措施，但不要在此过程中牺牲您的客户主张也很重要。

“您需要高转化率、投资回报率和回头客，”亚诺说。 他建议研究如何提高购买频率、购物篮数量和转化率。 虽然没有一种放之四海而皆准的方法，但专注于有机销售对于成功应对当前气候至关重要。

‍

3. 聪明地处理你的现金流

找到合适的融资将是来年管理现金流的关键。 “我非常相信像 Juni 这样的贸易融资和营销融资，”亚诺说。 他建议查看市场上有哪些选项以及最适合您的业务的选项。

除了寻求外部融资外，您也可以考虑自己的电子商务公司的某些方面。

“协商您的 DPO（应付账款周转天数），因为它需要很高，”亚诺说，“并确保您的损益表不会提取现金——它应该有所贡献。” 拥有正确的洞察力和规划将帮助您了解需要优化的内容以及可以从融资中受益的领域。

‍

4. 减少对社交平台的依赖

社交媒体格局正在发生变化，它将改变电子商务品牌创建内容和营销产品的方式。

“每个人都想知道影响者营销正在发生什么，”亚诺说。 “Meta 正在减少影响者的有机影响力。 根据我的经验，我认为这也在向新平台迈进。”

因此，对社交平台的依赖将减少。 品牌可以借此机会摆脱影响者营销，转而在内部制作自己的内容。

“我认为你会从现有的电子商务玩家那里看到更多的内容创作，”亚诺预测道。 “他们想抓住人们之前花在社交媒体上的注意力，让他们对其他方式感兴趣。”

随着品牌对社交媒体的依赖程度降低，更传统的营销方式也可能会重新流行起来。 您不应忽视广播广告、播客赞助和建立品牌合作伙伴关系，因为如果您选择合适的位置，它们可以覆盖广泛且参与度高的受众。 为了让您在创建自己的内容和考虑时值得，您需要考虑如何在不依赖社交媒体的情况下分发它，例如，使用 SEO 和电子邮件营销。

‍

5. 准备好采取行动

“宏观经济学在电子商务企业失败中扮演了一定的角色，但它们也可以对你有利，”亚诺说。 “当别人瘫痪时，你需要积极。”

亚诺认为，“优秀的公司可以被决策者从内部扼杀”，而不仅仅是宏观经济学。 “在恶性循环中，很容易自我实现，而失败则成为自找的。”

为了渡过难关，亚诺认为企业需要采取行动，看看可以在哪些方面取得积极进展。 “尽量向前看，因为历史告诉我们，现在是你也可以获得市场份额的时代。 许多人只是自己给企业造成了如此大的损害，但对其他人来说，这是一个机会。”

不采取任何行动来调整和适应以充分利用当前气候的企业可能预后不佳。 重要的是确保您的所有决策者都在寻找公司可以继续发展的方式，而不是过于谨慎、完全暂停计划或以损害您的产品或客户群的方式减少您的产品。

抓住这个机会需要更多的活动来获得增长和动力。 “我认为这需要双倍的活动，而且你不会得到回报，”亚诺说。 但是，如果一家公司做对了，即使在充满挑战的环境中，他们也有可能蓬勃发展。

‍

展望未来

尽管当前气候带来了营销预算的变化和现金流挑战，但电子商务企业仍有成功的机会。 公司可以通过正确的行动、优先事项和创新来将困难转化为机遇，以提高客户忠诚度。