2023 年要考虑的 8 个 Salesforce 的 CRM 替代方案

已发表: 2023-02-24

您正在寻找 CRM 软件，但不需要 Salesforce。 我们明白了：有很多充分的理由对 Salesforce 的 CRM 替代品感兴趣。

好消息是市场上有无数的替代品。

更好的是，其中许多都是免费的。

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以下是 CRM 软件的八个顶级 Salesforce 替代品：

  1. 管道传动
  2. 微软动态 365
  3. 文达斯塔CRM
  4. 新鲜销售
  5. 不那么烦人的 CRM
  6. Hubspot 客户关系管理
  7. 周一客户关系管理
  8. ZohoCRM

很明显你有选择。 但是如何选择合适的呢？

我们根据客户评论和定价选项，按主要功能、优缺点对每个 CRM 进行了细分。

使用本指南寻找 Salesforce 的 CRM 替代方案，它将支持您今天的业务并在明天与您一起成长。

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目录

  • 为什么需要像 Salesforce 这样的软件？
  • 在 Salesforce 等 CRM 软件的替代品中寻找什么
  • Salesforce 替代品是免费的吗？
  • Salesforce 的 CRM 替代品
    1. 管道传动
      • 主要功能
      • 管道驱动的优点和缺点
      • 价钱
    2. 微软 Dynamics 365 销售
      • 主要功能
      • Dynamics 365 的优点和缺点
      • 价钱
    3. 文达斯塔CRM
      • 主要功能
      • Vendasta 的优点和缺点
      • 价钱
    4. 新鲜销售
      • 主要功能
      • Freshsales 的优缺点
      • 价钱
    5. 不那么烦人的 CRM
      • 主要功能
      • 不那么烦人的 CRM 的优点和缺点
      • 价钱
  • 3 个免费的 Salesforce 替代品
    1. HubSpot 客户关系管理系统
      • 主要功能
      • HubSpot CRM 的优点和缺点
      • 价钱
    2. 周一客户关系管理
      • 主要功能
      • 星期一 CRM 的优点和缺点
      • 价钱
    3. Zoho 客户关系管理系统
      • 主要功能
      • Zoho CRM 的优点和缺点
      • 价钱

为什么需要像 Salesforce 这样的软件？

像 Salesforce 及其 CRM 替代品这样的软件是必要的，因为它可以帮助组织更有效地管理他们的客户关系和业务流程。 随着组织规模的扩大，像 Salesforce 这样的 CRM 的使用对于他们的日常运营来说变得越来越不可商量。

那么，企业究竟是如何使用像 Salesforce 这样的软件的呢？

流行的客户关系管理 (CRM) 平台为组织提供了一个集中式数据库来存储和管理客户数据，例如联系信息、销售历史记录和支持请求。 此信息可用于帮助销售团队确定销售活动的优先级，支持团队更快地解决客户问题，以及管理人员做出数据驱动的决策。

此外，Salesforce 还提供了一系列工具和功能来帮助组织自动化和简化一系列重要的业务流程。 其中包括潜在客户管理、机会跟踪和预测。 这可以帮助组织节省时间、提高生产力并改善整体绩效。

管理客户关系对于任何企业的成功都是必不可少的，这使得 Salesforce 及其 CRM 替代品成为业务增长的必备工具。

在 CRM 中寻找什么来替代 Salesforce 等软件

并非所有 Salesforce 的 CRM 替代品都是一样的。

如果您知道需要关注哪些功能，您就可以确信自己正在为您的企业或客户做出最佳决策。

购买 Salesforce 等软件时，请使用以下 CRM 功能作为清单。

  1. 功能：不要假设所有 CRM 都以相同的方式工作。 确保您正在考虑的软件具有有效管理客户关系和业务流程所需的特性和功能。 考虑潜在客户管理、机会跟踪、报告和分析以及与您使用的其他工具的集成等重要功能。
  2. 用户体验：如果一个软件解决方案不容易使用，它就不会被使用。 无论您是在寻找内部 CRM 还是要转售给客户的软件，您选择的软件都必须简单直观，供所有团队使用。 销售、管理和支持团队都定期与 CRM 交互，因此出色的用户体验、轻松的导航和可定制性是重中之重。
  3. 可扩展性：任何物有所值的 Salesforce 的 CRM 替代品都可以随企业轻松扩展。 这意味着它应该毫不费力地容纳大量用户和客户。
  4. 集成：如今在业务中使用数字解决方案的任何人都会同意：云解决方案疲劳是真实存在的。 您的 CRM 替代方案（如 salesforce）与其他工​​具和系统集成得越好，就越好。 从营销自动化软件到会计软件，集成可以防止企业重复工作，并使其更容易保持井井有条。
  5. 成本：虽然便宜不是更好的简单问题，但您的 CRM 替代 salesforce 应该符合您的预算。 考虑前期成本和任何持续的订阅或维护费用。
  6. 客户支持：当出现问题时，您将感谢按需支持。 理想情况下，您的 CRM 应包括 24/7 全天候客户服务和多种访问方式，如电话、电子邮件和在线资源数据库。
  7. 数据安全：客户数据泄露会给您或您的客户带来巨大的麻烦，甚至可能导致法律责任。 考虑您的 CRM 供应商的安全和隐私政策，以及他们保护客户数据的记录。

通过考虑这些因素，您可以找到 Salesforce 的 CRM 替代方案，以满足您的业务的特定需求，并帮助您有效地管理客户关系和业务流程。

Salesforce CRM 替代品是否免费？

那些预算有限的人会很高兴知道是的，那里有免费的 CRM 替代品。

与所有软件解决方案一样，您通常会得到所支付的费用，因此不要期望您的免费 CRM 替代 Salesforce 具有与付费同类产品相同的强大功能。 然而，对于许多刚刚起步的小型企业和机构来说，那里的免费选项可能足以满足要求。

Salesforce 的 CRM 替代品

1.管道传动

Pipedrive 是一家基于云的销售软件公司。 它自 2010 年问世以来，迅速赢得了 Salesforce 易于使用且价格合理的 CRM 替代方案的声誉。

主要功能

Pipedrive CRM 专注于帮助专业人士完成交易。 它可以帮助用户管理销售线索和交易、跟踪通信并自动执行基本任务。 它还提供见解和报告、移动性以及与当今最常用应用程序的集成。

管道驱动的优点和缺点

Capterra 将 Pipedrive 归类为一种价格适中、易于使用的 CRM，深受计算机软件行业人士的欢迎。

Pipedrive 的独特之处在于它的 API，它允许客户开发自定义功能。

客户喜欢 Pipedrive 是可定制的。 团队可以创建适合他们的 CRM 解决方案。 他们还喜欢它如何帮助管理日常任务。

根据 G2 客户评论，Pipedrive 评价最高的功能包括其机会和管道管理工具以及联系人和客户管理工具。 客户也对其性能和可靠性赞不绝口。

在改进方面，客户表示该平台可能会带来负面的客户体验。 由于该平台不是集中式的，信息有时无处不在，难以组织。

根据 G2 客户评论，其评分最低的功能包括电子邮件营销、活动管理及其知识库。

另一个问题是该平台对 API 的依赖。 根据 Capterra 的说法，评论者表示这可能会导致更多的连接中断。

价钱

Pipedrive 不是免费的 Salesforce 替代品，尽管该公司提供 14 天的平台免费试用。

那么它的成本是多少？ 他们有四个主要包：

  • “基本”14.90 美元/用户/月
  • “高级”24.90 美元/用户/月
  • “专业”49.90 美元/用户/月
  • “企业”99 美元/用户/月

2. Microsoft Dynamics 365 销售

Microsoft Dynamics 365 于 2016 年推出，是市场上相对较新的 CRM。 它是作为 Microsoft Dynamics 产品线的一部分推出的，该产品线包括 CRM 和 ERP 应用程序。

主要功能

Dynamics 365 是一款专注于销售效率和营销的 CRM。 它可在云端、本地或作为混合解决方案使用。

Dynamics 365 的优点和缺点

大多数客户评论对 Microsoft Dynamics 都是正面的。 客户喜欢它的用户、角色和访问管理 CRM 功能。 他们还喜欢联系人和帐户管理功能以及您可以自定义 CRM 以满足您的需求的方式。

对该 CRM 的负面评论围绕着它的一些评分最低的功能，包括缺乏移动支持、社交协作功能和活动管理。

价钱

Dynamics 365 CRM 比上面列出的 CRM 更贵。 它没有免费试用优惠或产品的免费版本。 以下是您可以选择的三个套餐：

  • “专业销售”计划 $65.00/用户/月
  • “销售企业”计划 $95.00/用户/月
  • “销售溢价”计划 $135.00/用户/月

3.Vendasta 客户关系管理

在 Vendasta，我们为向本地企业销售数字解决方案的公司提供强大的 CRM。 因此，我们的 CRM 与我们的其他软件无缝集成，包括我们的营销自动化软件和工具。 Vendasta 是适用于企业的出色销售人员 CRM 替代方案。

主要功能

Vendasta CRM 是一款功能强大的销售 CRM 和管道管理工具，还包括内置培训资源。 它是一个一体化平台，可以与营销自动化以及数字营销行业工具集成。

Vendasta 的优点和缺点

根据 G2 客户评论，Vendasta 被认为易于使用和设置。 它还提供了很多质量支持。 据 G2 称，其评分最高的功能包括一些数字行业工具，例如在线声誉管理工具。

Vendasta 也与众不同，因为它主要用于管理和增长。 它与您的业务一起发展，这意味着您不必为您目前不使用或不需要的功能付费。

Vendasta CRM 的另一个主要优势是无论订阅级别如何，它都支持无限的用户和电子邮件。

也许 Vendasta 销售 CRM 的唯一缺点是您无法使用自动拨号器直接从浏览器拨打电话。

价钱

访问 Vendasta 平台是免费的。 如果您决定使用该平台销售产品和服务，您只需支付您转售的应用程序和产品的批发费用。

Vendasta 提供四种主要的套餐选择：

  • “必需品”每月 439.00 美元
  • “专业”939.00 美元/月
  • “高级版”每月 1969 美元
  • “自定义”3879 美元/月

这些套餐包括整个 Vendasta 市场的折扣批发价。 由于 Vendasta 是一个白标平台，您的企业可以使用一个帐户做更多的事情。 是的，您可以使用销售 CRM 进行管道和机会管理，但通过订阅，您可以获得一整套批发业务产品和服务，您可以转售给您的客户。

什么类型的产品？ 与 SEO、网站、数字广告、社交媒体营销、声誉管理、企业列表等相关的应用程序和服务。 这些产品中有许多是白标的并且可以完全重塑品牌，因此您可以将它们定位为您的代理机构的专有解决方案。 此外，通过使用白标专家来提供数字服务，您可以毫不费力地扩展您的代理机构，而无需在内部招聘。

要了解有关 Salesforce 替代方案 Vendasta CRM 的更多信息，请立即申请演示或免费开始使用。

4. 新鲜销售

Freshworks 的 Freshsales 是一种 CRM 替代方案，它使企业能够在一个地方管理他们的管道、报价和任务。 它旨在帮助企业个性化他们与客户的互动，以有效地更快地增长并缩短他们的销售周期。

主要功能

Freshsales 为企业提供 360 度全方位的客户信息，因此他们可以查看所有客户互动并使用此数据提供更加个性化的体验。 用户可以轻松发现最佳机会、自动执行许多任务并查看 AI 支持的分析。

Freshsales 的优缺点

用户称赞 Freshsales 的易用性、快速设置以及快速、友好的支持。

随着业务的发展，用户提到的缺点往往集中在其局限性上。 对于刚刚起步的组织来说，这是一个有效的选择，但它的局限性随着企业规模的扩大和输入大量信息的增加而显现出来。

价钱

  • “专业销售”计划 15.00 美元/用户/月
  • “销售企业”计划 $39.00/用户/月
  • “销售溢价”计划 $69.00/用户/月

5. 不那么烦人的 CRM

正如他们厚颜无耻的名字所暗示的那样，这种 CRM 替代方案就是让客户关系的日常管理变得不那么烦人。 它面向小型企业，是一种简单但有用的 CRM 解决方案。

主要功能

Less Annoying 可用于管理联系信息，并将相关的笔记、文件和任务集中在一个地方。 它还包括与 Google 集成的日历，因此不会错过重要任务。

不那么烦人的 CRM 的优点和缺点

用户享受 Less Annoying 的客户数据管理功能和工作流程管理。 另一个优点是可访问的价格点。

用户提到的缺点包括定制能力有限、与电子邮件客户端的集成有限以及缺乏强大的功能。 这意味着它不是成长型组织的理想选择，但那些只需要一些基本功能的人会喜欢它。

价钱

15.00 美元/用户/月

3 个免费的 Salesforce CRM 替代方案

此列表中 Salesforce 的其他 CRM 替代方案提供免费套餐，这对于刚刚起步的企业来说非常有用。 这些免费的 Salesforce 替代品确实对更强大的功能收费，但在某些情况下，免费套餐可能就足够了。

6.HubSpot 客户关系管理

HubSpot 提供了一个包含 CRM 软件的一体化平台。 根据 Capterra 的说法，它被认为相对易于使用，并且适用于刚刚进入 CRM 的小型公司。

主要功能

HubSpot 的 CRM 将您所有的客户信息集中在一个地方。 它提供联系人管理、报告仪表板、公司洞察力、管道管理和交易跟踪。 此外，它还链接到您的销售地点，例如您的网站、社交媒体平台、电子邮件服务提供商和电话。

HubSpot CRM 的优点和缺点

作为 CRM，最大的优势之一是它是免费的，这使其成为小型企业和初创企业的绝佳选择。

它还可以轻松连接到现有的销售流程和应用程序。 客户喜欢 HubSpot，因为他们可以从软件内部拨打电话，它易于使用，并且您可以将它连接到 HubSpot 的其他软件选项。

HubSpot 的一些最受欢迎的功能包括电子邮件营销、潜在客户管理以及联系人和帐户管理。

但 HubSpot 并不完美。 客户发现通过该平台满足他们所有的 CRM 需求具有挑战性，尤其是随着他们的成长。

客户发现某些重要功能需要改进，即产品和价目表管理、沙盒工具以及报价和订单管理功能。 移动应用程序也非常有限。

价钱

HubSpot 为基本工具免费提供 CRM。

在其销售中心包中，HubSpot CRM 有四个主要包：

  • 基本 CRM 和营销工具 $0/用户/月
  • “入门”工具集每月 50.00 美元（新客户每月优惠 29.97 美元）
  • “专业”工具套件每月 500 美元
  • “企业”工具套件每月 1,200 美元

7.周一客户关系管理

Monday.com 是一个工作操作系统，可用于满足广泛的项目管理需求。 他们的销售 CRM 产品是一种非常强大的免费销售人员替代品。

主要功能

周一销售 CRM 可用于联系人和潜在客户管理、活动管理、电子邮件同步和跟踪等。

星期一 CRM 的优点和缺点

Monday CRM 的一个主要优点是它的免费套餐。 虽然它确实是永久免费的，但免费层的功能是有限的。

用户还可以使用 Monday 的可定制仪表板、出色的销售自动化以及与许多流行工具的广泛集成。

负面影响包括有限的培训材料和支持、笨重的桌面和移动应用程序以及不够直观的设置。

价钱

  • 个人计划 $0/用户/月
  • 基本计划 $10.00/用户/月
  • 标准计划 $14.00/用户/月
  • Pro 计划 $24.00/用户/月

8. Zoho 客户关系管理

Zoho CRM 于 2005 年推出。该公司提供包含其流行的 CRM 软件的办公套件。 Zoho 以易于使用和支持社交和移动而著称。

主要功能

客户可以依靠 Zoho 作为领导和联系人管理系统。 它有助于自动化所有销售操作，包括日常销售任务。 它提供实时信息访问并允许销售代表跟踪销售周期并将它们链接到适当的产品和服务。

Zoho CRM 的优点和缺点

根据 G2 客户评论，Zoho CRM 易于使用和设置。 根据 Finances Online 客户评论，它也获得了高分，总体得分为 9.4，用户满意度得分为 92%。

客户喜欢它对小型企业和初创企业的灵活性，并且他们可以根据需要添加功能。 G2 报告称，该平台评价最高的功能是其联系人和帐户管理工具、合作伙伴关系管理工具以及数据导入和导出工具。

另一方面，一些客户抱怨它存在故障，没有达到应有的集成度，并且一些数据是冗余的。

据 G2 称，Zoho CRM 评分最低的功能是沙盒和测试环境、区域和配额管理工具以及合作伙伴应用程序的范围。

价钱

您可以使用 Zoho CRM 作为最多三个用户的免费 Salesforce 替代方案。

之后，您可以选择以下套餐之一：

  • “标准”14.00 美元/用户/月
  • “专业”23.00 美元/用户/月
  • “企业”40.00 美元/用户/月
  • “终极版”52.00 美元/用户/月