成功的酒店内容营销活动的 4 个要点
已发表: 2022-05-07事实：现在有 2 亿人使用广告拦截器，而那些没有调出广告的人。 想一想：当您滚动浏览一个网站时，您最后一次注意到页面侧面的这些广告是什么时候？
如今，仅依靠付费广告很难成功地获得您的产品通知。 但是，如果你能让人们来找你呢？ 这就是好的内容营销可以做的。
酒店内容营销是希望获得关注的酒店的未来方式。 根据内容营销研究所的数据，与对外营销相比，它的生产成本降低了 62%，并产生了三倍的潜在客户。
然而，许多酒店经理甚至可能不知道什么是内容营销，更不用说知道如何让它为他们服务。 他们从事酒店管理业务，而不是编写和制作内容。
不用担心。 每个人都有故事要讲，并且有能力与观众（包括酒店经营者）建立联系。 有无数种方法可以进行内容营销； 重要的是调整您的方法以适合您的组织。
我不会带您了解酒店内容营销 101，而是向您展示四项深受酒店客人欢迎的活动以及关键要点，以启动您自己酒店的创意。
1. 蒙特利尔 Le Saint-Sulpice 酒店，“La Valise”
La Valise 营销电影 (2012)
策略：一部短片
这家位于蒙特利尔的四星级、四钻独立精品酒店在 2012 年为庆祝酒店成立 10 周年制作了一段视频时，确实付出了更多努力：他们制作了一部 15 分钟的艺术电影，名为“La Valise”（手提箱）。
当你想一想时，这是一个非常不可思议的想法。 它在娱乐观众的同时创造了一种浪漫主义的氛围，这对于试图出售其更亲密、更个性化的奢华品牌的精品酒店非常有用，这比入住华丽的大品牌酒店的体验更优越。
Le Saint-Sulpice Hotel Montreal 的管理层进行了一场赌博：他们将年度营销预算的 30% 用于制作一部关于“痴迷、野心和美丽”的电影，这意味着他们将不得不放弃在蒙特利尔的部分传统营销计划。与此同时。
这部电影对酒店来说取得了巨大的成功，在被全球酒店奖评为“最佳营销活动”后，它赢得了很多宣传。 该视频已被观看超过 15,000 次。
Le Saint-Sulpice Hotel Montreal 的成功表明，有时为了在内容营销中大获全胜，您必须愿意冒险。 内容营销是关于了解您的受众是谁并创建与他们交谈的内容。 在这种情况下，以酒店为中心的浪漫和阴谋故事向寻求冒险的客人讲述。
如何使用此策略
使用意想不到的媒介：召集您的员工进行头脑风暴会议，讨论您可以讲述哪种类型的酒店故事，以及您可以使用哪些意想不到的媒介来传达它。
如果您有未分配资金的营销预算，那就太好了！ 但是，即使您没有太多的营销费用，您也可以将此想法应用于其他格式。 想想较短的视频，例如您最好的房间的 360 度全景图与书面故事相结合。
2. 洛斯酒店，#TravelForReal
您可以利用的客人创建的照片示例（通过Carlos Pacheco）
策略：与您的客人直接联系
为什么不让您的客人为您创建内容呢？ 这就是 Loews Hotels 通过使用客人拍摄的 Instagram 照片展示现场体验的方法。 您的成本节省来自于选择不聘请专业摄影师在酒店空间为客人拍摄风格化的照片。
如果您通过在 Instagram 上搜索主题标签来查看 Loews Hotels 的#TravelForReal 活动，您会发现一些在酒店网站上找不到的独特之处：客人视角。 Loews Hotels 直接联系他们的客人，要求他们在社交媒体上分享他们的酒店体验。 该活动取得了成功：所有渠道的 6,500 个帖子都使用了该主题标签。
通过选择和展示客人捕获的体验，您可以从客户关注的事情中受益，这些事情可能与您认为重要的事情完全不同。 您还将培养一种真实的普遍感觉，让您的客人感觉好像他们正在了解您可以为他们的旅行体验带来什么。
如何使用此策略
向您的客人寻求帮助：您的客人可能已经在社交媒体上分享他们的经历。 Loews 看到了这种情况，并开始整理带有标签的照片，以找到他们认为最能代表其品牌的照片。 然后，他们向海报寻求许可，将这张照片包含在他们的#TravelForReal 活动中。
在社交媒体上搜索在您的酒店拍摄的照片； 您的一部分客人可能在过去的照片中标记了您。 然后，在获得访客转发许可后，使用选定的照片构建您自己的主题标签活动。
您可以通过您的网站或酒店各处的标志直接征集客人照片； 请务必清楚地列出您酒店的社交媒体句柄和活动主题标签。
3.摩根酒店集团，“后宫”
《后宫》首页截图
策略：通过利基博客与客户建立联系
在这种情况下，摩根酒店集团创建了“幕后”博客，介绍艺术界人士。 他们还邀请知名时尚博主免费入住他们的酒店，然后他们可能会在他们的博客或社交媒体上大喊酒店。
Morgans 的目标是通过在住宿之外增加价值，将其酒店品牌与以艺术为中心的优质内容等同起来，从而与目标消费者群体建立联系。 通过吸引这个特定的利基市场，该集团正试图在他们希望吸引的客人类型中提高他们的品牌知名度。
如何使用此策略
弄清楚您的客人是谁：与您的礼宾部、前台经理或任何其他经常与客人互动的工作人员坐下来，以创建您想要的客户的详细资料。
他们的职业是什么？ 他们的年龄和收入人口统计数据是多少？ 爱好和兴趣呢？ 如果您发现自己缺乏大部分此类信息，请考虑使用具有客户体验管理功能的酒店管理软件对您的客人进行调查。
一旦您有了全面的个人资料，就可以创建一个关注范围狭窄的博客，并发布符合您仔细定义的特定口味的优质内容。
4. 希尔顿逸林酒店，“Little Things Project”
逸林小物项目标志
策略：邀请反馈
希尔顿逸林酒店询问客户哪些“小事”可以让他们的酒店住得更好，并收到了数千条回复，从免费 Wi-Fi 请求到只是寻找巧克力饼干的客人。 通常，酒店经理会审查并归档建议，最终使用它们来创造更好的酒店体验。 那不是Doubletree所做的。 该品牌花了一年时间在美国各地旅行，向个人客户提供他们调查回复中列出的“小东西”，随后开展了电子邮件营销活动——包括图片和视频——以及吸引了数千名新忠诚会员的抽奖活动。
如何使用此策略
让您的客人参与进来：按照固定的时间表（每周或每两周一次）选择一位或多位客人进行采访和重点介绍（在他们允许的情况下）。 在他们登记入住之前，作为客人（通过在预订期间完成的调查选择或从您的客人池中随机抽取）来确定您的员工可以采取的小行动，以使他们的住宿更舒适，并竭尽全力实现这一目标。 捕捉他们对视频或照片的反应，并将其展示在您的博客或网站上。
此内容将引起潜在客人的共鸣，他们正在搜索互联网以确定客人的服务水平和您带来的焦点。
您是否开展了成功的内容营销活动？
概念性内容营销策略很有用，但没有什么比听真实的成功故事更好的了。 您是否成功开展了内容营销活动？ 你的想法是什么，你是如何将其付诸实践的？ 你见过另一家酒店做的一些创新的事情怎么样？ 在下面的评论中分享！