消息映射对您的内容策略很重要的 4 个原因

有效的内容可以帮助您与客户建立融洽的关系、建立信誉、回答常见问题以及其他好处。 您可能已经将内容营销作为整体数字战略的一部分。 然而，由于可用的数字平台和内容类型如此之多，处理内容可能会很棘手。 通过消息映射，您可以完善内容策略，以确保正确的消息到达正确的受众。 以下是如何开始。

什么是消息映射？

消息图是包含主要消息及其支持消息以及每条消息的证据的图表或图表。 如果您要为自己独特的价值主张制作消息图，则可以将关键差异点放在图的顶部，然后是说明它的关键点。

这些地图是您的消息传递策略的核心，因为它们可以帮助您确定消息的哪些部分会引起不同受众的共鸣。 您可以根据最吸引潜在客户的产品或服务功能，使用它们更好地与潜在客户沟通。

您应该开发消息映射的 4 个原因

消息映射不仅仅适用于内容。 他们可以帮助您完善整个营销策略，制作能引起共鸣的巧妙文案。 请考虑消息映射为您的企业带来的这些好处。

1. 与受众产生共鸣的相关信息

内容营销是 82% 的公司采用的最流行的营销策略之一。 内容和其他广告文案吸引受众的注意力非常重要。 在过去的营销时代，渠道较少，必须吸引广泛的受众。 如果您在报纸上做广告，您的目标是创造一条能引起最高比例读者共鸣的信息。

现在，大多数客户期望品牌提供个性化服务。 客户更有可能从为他们提供个性化体验（可能包括广告）的公司购买产品。 根据麦肯锡的研究，正确实现个性化的公司收入比平均水平高出 40%。

社交媒体、联网电视和按点击付费广告等数字营销平台允许您根据受众的兴趣、人口统计数据和其他标准对受众进行细分。 通过消息地图，您可以确定产品或服务的哪些方面对满足这些标准的人最重要，并根据他们的兴趣定制您的消息。 了解您的受众可以让您创建相关且引人入胜的内容，从而推动与您的品牌的互动。

2. 营销和销售团队之间的一致消息传递

一致的消息传递有助于巩固您的品牌并帮助您培养受众的信任。 您希望销售和营销团队以相同的语气、形象和声音进行沟通，以创造有凝聚力的客户体验。

协调销售和营销团队之间的消息传递还有助于减少可能影响销售的沟通错误。 例如，假设您拥有一家汽车经销店。 如果您聘请广告团队制作一系列广告来宣传某项交易，但未能向您的销售团队透露条款和条件，则您可能会惹恼想要进来获得该交易的客户。

您的销售团队需要了解您的营销团队在内容和广告中强调的内容，以便他们能够制定有效的销售宣传。 消息地图还为您的营销团队提供了根据销售团队的需求创建定制内容所需的工具。 每个团队都可以利用其独特的见解来通知消息图，并根据客户在销售旅程中的位置以及哪些类型的信息对他们最重要来完善消息传递策略。

3. 各渠道的一致沟通

在整个数字营销渠道中保持一致的信息有助于增强您的品牌并使其更令人难忘。 通过消息映射，您可以帮助确保您的核心消息成为每个帖子和每个广告活动的核心。

这样，您的客户无论在哪里听到您的品牌，都会认出您的品牌。 在社交媒体、数字广告、内容和线下营销工作中保持一致性可以让您强化核心信息。 当潜在客户通过多个平台与您的品牌互动时，他们会以不同的方式听到您的信息，这有助于他们记住它，并使这些客户更有可能将您的信息与您的品牌联系起来。

提供有凝聚力的消息传递还可以帮助您创建更有效的营销活动。 超过一半的人表示在购买前会进行更多研究，因此这些潜在客户可能会通过多个平台与您的品牌互动。 此外，客户购买后，参与度并不会停止。 超过 75% 的客户表示在购买后会与某个品牌进行互动，并发现该品牌的某些方面使他们在购买后更有可能保持忠诚。

4. 有效的风险和危机沟通管理

消息映射不仅有利于品牌推广。 当您的部分业务脱轨时，它还可以为您提供帮助。 也许你公司的某个高层做了一些有问题的事情，或者你最终站在了调查报告的错误一边。 通过消息映射，您可以通过清晰、一致的消息传递更好地应对这些情况。

危机管理过程中的许多步骤都涉及沟通。 在评估了对品牌的潜在损害后，您将需要媒体传播策略、内部传播策略和社交媒体策略。

消息图作为可视化工具，允许您起草这些策略。 您可以识别相关方并使用一致的消息回答常见问题。 使用消息树可以让您根据情况识别关键问题并围绕每个问题制定消息。 借助此工具，您的公共关系和沟通团队可以在危机时期组织对潜在询问的响应，并更好地促进有关情况的讨论，而不会给人留下防御或不值得信任的印象。

如何通过 6 个步骤创建消息传递映射

既然您了解了消息映射对于营销和传播策略的每个部分的好处，您就可以准备创建一个消息映射了。 这些步骤将帮助您映射巩固营销工作的消息。 使用它们为您的每个核心营销策略创建有效的消息图。

您可能会根据目标受众创建多个消息树。 您的营销部门可能会使用各种渠道针对多个受众。 您可以根据您的营销目标创建多个消息映射。 由于营销部门中的每个人都了解核心信息，因此即使您为不同受众制定消息传递策略，您的消息图营销也可以保持一致。

1. 定义目标人物的人口统计和心理统计

创建有效的消息地图的第一步是了解您的受众，这通常从买家角色开始。 买家角色是最佳客户的虚构代表。 您可以通过深入研究的受众分析来创建这些角色。

首先，评估您的最佳客户。 根据它们的相似之处对它们进行分类，例如：

• 年龄
• 地点
• 兴趣
• 消费模式
• 人生阶段
• 挑战

分析完当前客户和数字粉丝后，评估竞争情况。 了解您的竞争对手的目标人群以及他们的目标受众。 还可以按人口统计和心理特征对这些用户进行细分。

了解目标客户的这些特征将帮助您确定符合他们需求的核心价值主张。 让我们继续以汽车经销商为例。 如果您经销商的最佳客户是 30 岁出头的年轻家庭，您可能会将您的业务定位为满足他们的需求，例如可靠性、成本效益和安全性。

然而，如果您的主要买家是接近空巢状态的富裕中年人，您可能会将自己定位为豪华汽车经销商，提供带有更多花哨功能的华丽汽车。

2. 提出功能作为解决痛点的好处

了解受众后，您就可以开始确定产品和服务的功能，以满足他们的痛点。 不要以平淡无奇的方式展示产品的功能，而是评估为什么这些功能对您的受众很重要。 传达有关您的产品如何解决他们的特定问题的信息。

汽车经销商将通过考虑目标受众来实现这一步骤。 在为由年轻家庭组成的第一个买家角色制作信息时，您会突出显示吸引他们的汽车功能。 您不必声明您的新车配备了 LED 车头灯和倒车摄像头，而是说您的新车提供了强大的安全功能，例如可帮助买家更快地看到道路上的危险的 LED 车头灯或可保持儿童自行车安全的倒车摄像头在车道上安全。

在竞争激烈的环境中，您需要一种策略来帮助您在潜在客户中脱颖而出。 起草提供解决方案的消息策略可以让您专注于客户而不是品牌。 以客户为中心的企业比不以客户为中心的企业利润高出 60%。 通过以客户为中心的消息传递策略，您可以巧妙地传达您对客户服务的承诺，并与潜在买家建立信任关系。

3. 分析竞争对手的信息以完善您的信息

在开发任何营销工具（包括消息图）时，竞争分析是必须的。 如果你不确定你的竞争对手如何定位自己，你就有可能在他们的策略中处于次要地位。 查看竞争对手的社交媒体平台、博客和其他内容平台，了解他们的重点以及他们用来吸引客户的策略。

阅读客户评论和与每个品牌的社交媒体互动，以更好地了解客户在市场上如何看待他们。 如果您有权访问这些数据，请尝试评估他们的目标客户。 这让您了解您的业务如何适应市场以及是什么让您脱颖而出。

竞争分析可帮助您识别市场中的潜在差距，以便您制定填补这些差距的策略。 您可能会注意到您的竞争对手已经饱和了某个位置。 因此，您可能决定退出该市场，或者您可能会强调是什么让您的品牌真正独特，以努力在拥挤的市场中脱颖而出。 您可能还会发现市场上服务不足的区域，为您提供一个明确的切入点。

分析竞争对手的信息还可以让您了解您的行业。 您可能会看到您的行业中出现的新趋势，而许多竞争对手没有考虑到。 如果这些趋势与您的优势相符，您就可以加入并在竞争中领先。

例如，如果您在中部附近的一个小城市经营一家汽车经销商，您可能没有很多电动汽车或采用智能技术的汽车。 在进行竞争对手研究时，您可能会注意到您所在地区的很多人都需要这些功能。 您可能可以将这些车辆添加到您的库存中，并且可以通过提供他们想要的汽车功能来吸引这些客户。

4.决定你的品牌声音并坚持下去

确定品牌声音很重要，因为它是一致性的关键。 在消息地图开发过程中，选择一个品牌声音并确保公司中的每个人都坚持使用它。 随着您公司的发展，多个营销团队成员可能会开发内容、销售宣传、新闻稿等。一致的品牌声音是让您的品牌令人难忘的重要方式。

让您的品牌形象与公司的价值观、愿景和使命保持一致。 例如，如果您在高科技行业经营一家 B2B 公司，您的品牌声音可能会更具技术性。 另一方面，如果您在海边拥有一家附近的咖啡店，您可能会采用更随意的品牌声音，以与更有可能光顾您的商店的人们建立联系。

一旦您和您的营销团队选择了品牌声音，请创建一个包含示例的指南，以便每个从事营销工作的人都能保持一致。 每个从事营销工作的人都需要匹配内容中的语气和声音，以增强您的品牌在客户心目中的形象。

5. 使用能够传达重要性层次结构的格式

许多消息映射示例使用专注于核心消息的分层格式。 使用重要性层次结构创建消息映射可以让营销部门的每个成员都知道消息传递的哪些元素最重要。 然后，无论营销渠道如何，您和您的团队都可以开发能够表达您的核心信息的信息。

您的核心信息应该确定您提供什么以及它如何使您的目标受众受益。 例如，如果您的核心信息是“我们是一家创新的软件公司，提供可以在日常运营中节省企业时间和金钱的解决方案”，那么每条较小的信息都将与该主题相关联。

您的销售团队可能会为一种新的软件平台进行宣传，该平台允许客户通过一个应用程序安排预约并支付服务费用。 您的团队可以根据此特定程序及其属性创建消息，同时强调它将如何帮助潜在客户简化其运营。

与此同时，您的营销部门可能正在为一位客户制作视频案例研究，该客户成功地使用您的产品来减少客户的电话等待时间。 该视频的信息与销售宣传的信息不同，但它仍然围绕为企业提供创新、节省时间的解决方案而构建。

6. 建立评估和改进的迭代过程

当您制作第一个消息映射时，您可能没有找到正确的消息传递策略。 消息映射开发是一个灵活的过程。 您可以根据成功和失败来完善消息映射。 您可能会使用消息测试并发现您的关键消息没有向目标受众传达正确的信息。

商业环境也很灵活。 随着行业的发展，竞争将会发生变化，客户的需求也会发生变化。 不断评估您的信息图，以确保您的核心价值主张和关键信息是相同的。 当您改进产品和服务以满足客户的期望时，您可能会陷入新的竞争格局。 持续评估您的消息地图将帮助您保持与客户认知一致的一致品牌形象。

使用 Compose.ly 简化消息映射创建

消息地图是有价值的营销工具，可帮助您创建有凝聚力的品牌形象，并根据潜在客户的需求更好地吸引他们。 然而，创建消息映射是一个技术性且耗时的过程。 根据您的行业，可能还需要专业知识。

与合适的合作伙伴合作创建消息映射和生成的内容可以帮助简化该过程。 Compose.ly 与熟悉多个行业（包括法律或医学等专业领域）的才华横溢的作家合作。 让我们的团队帮助您创建消息映射，帮助您与更多潜在客户建立联系。

我们还可以使用您现有的消息映射来创建内容策略，使您能够在保持品牌形象的同时向更广泛的受众传达复杂的主题。 如果您有兴趣获得有关创建消息映射并采取行动的支持，我们很乐意与您联系，看看我们是否会成为一个好的合作伙伴。