避免使用无回复电子邮件的 4 个理由

有没有想过为什么您的电子邮件营销策略没有达到您的目标？ 也许，您的打开率和点击率不亚于竞争，但您仍在努力防止潜在客户退订。

没有回复的电子邮件很可能是造成这种情况的原因。 旨在减少由数十封电子邮件回复导致的收件箱中的混乱，它们弊大于利。 有些人甚至将它们等同于现实生活中的一记耳光——这就是它们让人们感到的非个人和可耻的感觉。

但公司仍在继续创建无回复电子邮件地址，并在发送交易和营销电子邮件时使用它们。 这很方便——一旦你发送了一封不回复的电子邮件，你就会自动将自己从等式中删除。 不幸的是，客户仍然存在，即使不是故意的，也会反弹。

您可以破解何时是发送电子邮件的最佳时间的密码，并聘请最精通数字营销的团队来制作引人入胜的电子邮件内容，但如果您的客户无法与您的电子邮件互动，这将毫无用处。

继续阅读以了解不回复电子邮件的浪费程度以及该怎么做。

为什么你应该完全放弃使用无回复电子邮件地址

不要屈服于发送不回复电子邮件的诱惑，并诉诸使用允许客户回复您的电子邮件地址。 沟通是一条双向的道路，避免他们回复你，你就摆脱了建立长期关系的可能性。 这是一个很大的禁忌。

此外，通过发送您的团队花了一段时间才想出的促销信息，您也让他们的努力付诸东流。 这是无法挽回的浪费时间。

当您发送无回复电子邮件时，还会出现以下问题：

1.它降低了你的转化率

没错——事实证明，当您发送旨在引诱引入的无回复电子邮件时，您的转化率就会处于危险之中。 您仔细计划的那些季度销售目标很可能不会实现，因为没有销售可言。

将潜在客户转化为客户并不是一件容易的事，并且通过中断您与客户之间的沟通，您会使其变得更加困难。

2. 你让垃圾邮件率飙升

垃圾邮件占电子邮件流量的 47.3%。 这几乎是总流量的一半，而无回复电子邮件占了很大一部分。

无回复邮件如何被标记为垃圾邮件？ 每当您的订阅者列表中的客户尝试回复您的未回复电子邮件时，系统都会通知他无法传递他的消息。 该客户自动假定您的电子邮件是垃圾邮件并将其移至他的垃圾邮件文件夹。 结果——未来来自同一个无回复电子邮件地址的每封电子邮件也会进入同一个垃圾邮件文件夹。

但影响还不止于此。 如果有足够多的带有垃圾邮件标记的电子邮件，您使用的电子邮件提供商可能会被列入黑名单，并导致未来的每封客户电子邮件也无法送达。 你不能在这里赢。

3.它有可能违反GDPR法律

您不想触犯法律，更不想触犯直接影响您业务的法律。 从技术上讲，无回复电子邮件属于这一类。

一套名为 GDPR（全球数据保护条例）的欧盟法律赋予互联网用户查询其数据的使用方式并回复取消订阅电子邮件的请求的权利。 默认情况下，无回复电子邮件违反了这两个规则——如果你被抓到，你将被罚款。

仅此警告就应该让您质疑是否值得为更少的客户电子邮件进行分类而使用无回复电子邮件地址。

4. 你错过了与观众交流的机会

最后但并非最不重要的一点是，所有这些都有一个重要的原因——失去了与那些真正有兴趣与您开展业务的人交往的机会。

通过禁止他们回复你的电子邮件，你不仅让他们感到沮丧，而且你也没有收到反馈，也没有发现他们可能有兴趣从你那里听到或购买什么。

可以得出这样的结论是合乎逻辑的，即无回复电子邮件在您和您的客户（您正在为其开展电子邮件营销活动的人）之间设置了一道屏障。 您不是通过促进双向沟通与他们建立更深层次的联系，而是禁止他们将您的电子邮件地址添加到他们的地址簿并可能成为忠实客户。

如何解决问题并重新赢得客户的信任

这并不是全部丢失。 即使过去犯了一些错误，您仍然可以改变叙述并获得回复电子邮件的好处。 看看您今天可以采用哪些做法：

1.去掉不回复的电子邮件地址，并用回复的电子邮件地址替换它

这个是不言自明的——既然您知道不回复电子邮件的负面影响，您应该考虑创建一个新的电子邮件地址，客户也可以在其中提交他们的查询并获得他们的答案。

它看起来像这样：

• [电子邮件保护]
• [电子邮件保护]
• [电子邮件保护]

为了不让突然涌入的电子邮件让自己不知所措，请查看下一步需要做什么。

2. 通过电子邮件自动化工具将回复和其他电子邮件分开

体力劳动正在慢慢成为过去。 对于电子邮件自动化是一种常见做法的数字领域，速度甚至更快。 虽然有专人管理传入的客户电子邮件很方便，但您可以加强并使用收件箱过滤器、自动回复和/或电子邮件自动化软件。

Gmail 和 Outlook 因其过滤器而臭名昭著，它们允许您将电子邮件从一个文件夹移动到另一个文件夹。 您甚至可以设置电子邮件必须包含的特定关键字才能将其发送到“回复”收件箱文件夹。

自动回复选项也是一个很好的工具，可以让您的客户知道他们的电子邮件将被阅读和回复——即使不是立即回复。

3. 在您未来的电子邮件中利用客户回复，并添加指向有用资源的链接

帮助您的客户回复您的回复，而不仅仅是为了回复而回复，这很有帮助。 也就是说，如果您在收到的问题中看到某种模式，最好在您网站的常见问题解答页面上解决这些问题并将其推荐给客户。

如果问题更复杂，可以考虑写一篇博文，甚至录制一个包含更深入答案的视频。 这样一来，您就可以用一块石头杀死两只鸟——回答问题并创建一个资源，然后可以将其链接到您未来的客户电子邮件回复中。

4. 跟踪退订用户

您可以做的最糟糕的事情之一就是继续向选择不接收贵公司电子邮件的客户发送电子邮件。 这很容易惹恼那些对您持中立态度但现在被迫将来自您的电子邮件标记为垃圾邮件或直接回复并要求从您的电子邮件列表中删除的潜在客户。

外卖

虽然理论上很有吸引力，但事实证明，无回复电子邮件并不是解决收件箱不那么杂乱的实用解决方案。 它们同时降低了您的电子邮件营销活动的效果，降低了您的转化率，并剥夺了您与目标受众建立联系的机会。

这种客户体验在当今竞争激烈的商业领域是行不通的，平庸的公司无法生存。 您必须超越趋势并消除所有不为您的业务和客户服务的事物。 摆脱无回复电子邮件并采用电子邮件自动化系统是给人留下持久印象的第一步。