3CX 通信系统评测（2022 年）：连接客户和同事的最佳方式

2022 年 3CX 通信系统回顾：

您的员工可以在手机上使用语音应用程序在任何地方高效工作吗？ 无需应用程序即可使用网络会议进行远程商务会议？ 您是否能够通过您网站上的实时聊天回复消费者的询问？ 他们可以使用 3CX PBX 完成所有这些以及更多工作。 3CX 是一个开放标准的IP PBX ，提供开箱即用的完整统一通信功能。 适用于希望减少电信支出的任何企业规模或行业。

我将介绍使 3CX 电话系统与竞争对手区分开来的各种功能、定价和计划以及用户体验。

谁最适合 3CX？

您可以使用 Windows、Linux 在本地部署 3CX。 您也可以在您的私有云帐户中部署您的 PBX，或者让 3CX 为您托管。 无论您想要什么，都可以确保一个无需管理的无忧 PBX。 免费获得 3CX 一年，从今天开始让您的公司面向未来！

3CX 是一个很好的解决方案，适用于日常通话流量中等到高但仍需要允许大量团队协作和内部通信的商务电话系统的大部分远程企业。

介绍：

3CX 成立于 2005 年，当时 VOIP 仍是一项新技术，现已成为商业通信领域的全球领导者。 190 个国家，25,000 或更多合作伙伴，600,000 或更多安装，以及 1200 万用户。

3CX 已从 PBX 电话系统发展为完整的通信平台，使用 SIP 开放标准和 WebRTC 技术为客户提供简单、灵活且廉价的呼叫、视频和实时聊天解决方案。 企业可以通过 3CX 提高生产力并改善客户体验，同时降低费用并减少管理问题。

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他们的特点

1-实时聊天：

据统计，超过一半的客户更喜欢与某人实时互动！ 在您的网站上安装实时聊天解决方案将增加潜在客户转化率，同时提高客户满意度。 但是，如果问题变得难以通过聊天回答怎么办？ 3CX Live Chat 是 3CX 提供的解决方案。 通过与他们的电话系统集成实时聊天，网站用户可以与座席实时聊天，只需单击一下即可切换到实时通话或视频对话，无需拨打电话号码。

• 访问者只需单击一下即可从聊天切换到语音或视频通话。
• 您和客户之间的通话是免费的。
• 连接障碍更少，因为无需拨打电话号码，您可以更快地解决支持问题。
• 避免学习和管理单独的实时聊天系统的麻烦。
• 可以为第一个回复聊天的人分配票证。
• 创建无限的用户帐户，无需每用户许可，并使用 3CX 移动应用程序从任何地方响应实时聊天。

2- 免费视频会议：

3CX 是一个完整的商务通信解决方案，包括集成视频通话。 这消除了对单独的视频应用程序的需要。 如果您正在通话，所有参与者都可以通过简单的点击切换到视频 - 无需计划！

• WebRTC 确保高质量 (HD) 实时视频。
• 它最多可容纳 250 名参与者，可以从任何设备访问，包括手机或网络浏览器。
• 共享您的屏幕以进行演示和在线课程，并使用屏幕白板使内容栩栩如生。
• 通过远程屏幕控制、文档共享、聊天和投票的交互式会议进行动手故障排除和培训。
• 您可以完全控制您的会议和数据，以及管理与会者和会议设置的能力。
• 会议可以在几秒钟内安排并立即添加到您的日历中。 即使在免费试用期间，会议持续时间也没有时间限制。

3-呼叫中心解决方案：

3CX 结合呼叫中心软件功能，帮助您取悦最挑剔的消费者。 此外，3CX 的 CRM 连接和呼叫工作流程将您的座席从费时费力的琐事中解放出来，让他们专注于重要的事情。

• 3CX 为您提供帮助 在 Microsoft 365 中，您可以管理所有应用程序中的所有联系人，并且无需离开应用程序即可拨打和接听电话。
• 3CX 原生支持 Microsoft Teams，为 MS365 的通话计划提供了一种经济高效的替代方案。
• 在繁忙时间，您可以为个人或团体使用呼叫返回选项和呼叫队列。 您可以放心，不会有任何电话无人接听。
• 出于法律和质量保证的目的，可以对通话进行录音。 收听，Whisper 可以在实时通话期间培训座席。
• 使用 3CX，您可以获得有关 SLA 和回调统计的信息。
• 您可以直接从您的企业号码发送和接收企业短信，而无需透露您的个人信息。
• 对于实时队列监视和控制，请使用交换机或墙板。
• 在您的网站上嵌入实时聊天是明智之举。 与网站访问者联系。
• 创建语音应用程序以创建战略呼叫流和语音应用程序，并帮助座席更有效地服务于客户。
• 将您的所有通信保持在一个平台上，包括实时聊天、Facebook 和 SMS。

其他功能包括：

• 来电显示
• 无限的电话分机
• 呼叫状态和当前座席状态
• 通话录音
• 通话监控
• 可定制的问候
• IVR 自动话务员/虚拟接待员
• 举行音乐
• 通话时间、通话放弃率、通话记录等分析
• 未接来电通知
• 做过

优点：

• 您可以将 3CX 快速集成到您的 Microsoft 365 或 Teams 帐户，并获得两全其美的效果。
• 用户可以使用 SIP 中继呼叫，利用区域 SIP 提供商提供的低成本本地和国际资费。
• 它的设置和操作都很简单——无需培训即可直接投入使用。
• 该系统的最佳特性包括安全性、可靠性和适应性。
• 使用 3CX 可以轻松进行视频会议、演示和远程协助。
• 用于移动会议的智能手机和桌面应用程序，并为所有人提供单用户体验。
• 通过将聊天转换为电话或视频来增强客户体验。
• 通话录音选项——可用于质量保证和培训。
• 3CX 让您在如何构建呼叫列表方面具有很大的灵活性。

价钱：

成本由内部和外部并发调用的数量决定。 所有版本在第一年都是免费的，包括 3CX 的 1 年免费托管。 标准版对 4SC 永久免费。

后续年份每位用户每月 1.09 欧元起。

根据您所查看的个人信息，以下产品非常适合。

• Bria：起价为每个功能每月 2.95 美元。
• Cloud Talk：起价 25.00 美元/用户/月
• Nextiva：起价 $18.95 每
• Aircall：起价 30.00 美元/用户/月
• ChaseData CCaaS：供应商未提供的起始价格

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最后的话：

现在，快进到今天，3CX 是市场上增长最快的通信解决方案。 他们的解决方案正在塑造商业通信的未来，帮助企业用现代的一体化解决方案取代旧的专有 PBX。 190 个国家/地区的超过 600,000 名客户依靠 3CX 与他们的业务建立联系和协作。 Air France、NHS、Best Western 和 PepsiCo 只是依赖 3CX 进行安全、可靠和简单通信的少数家喻户晓的公司。

欲了解更多信息，请单击链接。

https://www.3cx.com/