3 种简单的营销策略，就像口碑一样强大

几天前，我注意到我的前草坪和我街区的其他草坪形成鲜明对比。 尽管春天如火如荼，但我的草坪仍然大部分是棕色的。 我问第一个看到的草坪比我还绿的邻居：“你的草坪是怎么弄得这么绿的？” 他大喊了一个草坪护理服务的名字，该服务显然为我街上的许多草坪提供服务。 我没有浪费时间打电话给他们——他们计划下周来拯救我的草坪。

任何称职的营销人员都知道口碑营销是最好的。 事实上，一次线下口碑印象驱动的销售额至少是一个付费广告的 5 倍。 但营销人员面临的挑战是，就像我与邻居的交流一样，口碑营销是完全有机的。 换句话说，您无法购买它、编写脚本或破解算法来实现它。 要培养口碑营销，您唯一能做的就是确保您的客户体验是一流的。 即便如此，口碑交流也不能保证。 如果我的邻居不在外面，他的草坪服务建议可能永远不会发生。

值得庆幸的是，营销人员可以实施三种类似于口碑的简单营销方法。 而且，这些策略同样具有影响力，因为它们体现了与口碑相同的人文和视觉元素。 您仍然必须确保您的客户体验是一流的，但通过利用在线评论、用户生成的内容和推荐奖励，您可以促进可衡量的营销成功。

继续阅读以了解有关这些策略的更多信息。 作为奖励，我为每个示例提供了一些示例和操作方法。

策略#1：在线评论

企业在尝试获得新客户时面临的主要障碍之一是信任。 当我们交出钱来换取产品或服务时，我们已经做出了决定。 我们决定相信我们将得到的就是我们期望得到的。 但这种信任从何而来？

营销人员非常努力地建立能够灌输信任的品牌，但在过去的几十年中，消费者已经变得明智，并开始超越精明的广告代理商所梦想的炫目的营销活动。 尽管您并不总是有朋友或邻居可以向其寻求推荐，但几乎总是有在线评论可供阅读，购物者在很大程度上认为这些评论同样出色。 事实上，已经发现 85% 的消费者对在线评论的信心与他们对个人推荐的信心一样大。

如何获得更多在线评论

使用赠品来激励评论

70%的客户表示，如果企业只是提出要求，他们会很乐意留下评论。 然而，即使有最好的意图，我敢打赌，真正跟进评论的客户数量远低于 70%。 这就是激励措施可以大有帮助的地方。 制作一个简单的赠品，评论者可以输入该赠品有机会赢取奖品。

这个赠品的物流可以非常简单。 使用输入表单构建登录页面。 包括一个照片上传字段，评论者可以在其中上传他们在线评论的屏幕截图。 这将作为已放置评论的证据。 作为奖励，您可以构建输入表单以收集其他重要信息以用于未来的营销。 使用这些评论来建立具有高度针对性的回头客列表。

使用优惠券或折扣来激励评论

赠品很棒，但一个缺点是，当它结束时，许多参赛者空手而去。 另一方面，优惠券和折扣让每个人都可以分一杯羹。 出于这个原因，这些类型的激励措施可能对某些人更有吸引力，因此会吸引更多评论。

与赠品类似，您可以从在线登陆页面开始分发您的优惠券或折扣。 通过输入表单收集评论的屏幕截图，并包含用于收集其他重要信息（例如姓名和电子邮件地址）的字段。 然后，设置自动回复以在提交表单后立即发送电子邮件。 在电子邮件中包含折扣代码，瞧！ – 您拥有一个完整的数字销售渠道，让客户不仅可以轻松获得折扣，还可以在您的网站或在线商店进行兑换。

聘请评论服务

审查服务很棒，因为他们负责从外展到激励的所有事情。 除了帮助您收集评论之外，他们还经常提供联系评论者并说“谢谢！”的能力。 或解决他们在评论中提到的任何内容。

由于在线评论的蓬勃发展，服务正在兴起，以帮助企业收集评论，无论其行业如何。 因此，无论您从事何种类型的业务，都有适合您的评论服务。

如需更多想法，请查看6 种获取更多在线评论的方法。

策略#2：用户生成的内容

用户生成内容 (UGC) 与口碑一样强大，因为它几乎与口碑一样有机，而且 90% 的消费者表示真实性很重要。 UGC 通常以从真实客户而不是名人或付费影响者那里收集的图像、故事或视频的形式出现。 这一点很重要，因为消费者在做出购买决定时发现 UGC 的影响力比网红内容高 9.8 倍。

UGC 有两个口碑营销无法提供的好处。

好处一：可以培养UGC。 要创建一个口碑营销活动来激励、收集和跟踪口碑交流真的很难（如果不是不可能的话）。 然而，到处都可以看到收集照片、视频、故事、标题（等等）的 UGC 活动。 弹出打开 Instagram 并滚动。 我敢打赌，您会看到企业使用用户生成的内容来宣传他们的产品或服务。

Instagram 上的@kozycouch 就是一个很好的例子。 他们的整个个人资料似乎都是由类似这样的帖子组成的——孩子们在玩他们的堡垒沙发。 这些图像描绘了非常快乐（和娱乐）的“客户”——一个蹒跚学步的父母的梦想成真了。

好处 2：从 UGC 活动中收集的内容是有形的，因此企业可以将其用于进一步的营销。

BarkBox 创建了一个很好的例子。 每个人都喜欢狗和小狗的视频，因此 BarkBox 使用了目标受众创造的可爱内容，并将其编译成一个值得他们用作广告的视频。

虽然照片和视频可能是最受欢迎的 UGC 形式，但由于它们的视觉性质，故事、标题、引用、提名和其他 UGC 书面形式也可以产生强大的影响。 将两者结合起来——就像在斯坦利工具活动中一样，女性被要求分享她们的成就，以努力改善工作场所的多样性。 这种类型的内容有助于建立令人难以置信的品牌建设和最重要的意识。

如何获得更多 UGC

创建照片或视频比赛

举办照片或视频比赛是收集 UGC 的一种流行方法，其理由很充分——它简单、有趣且有效。

Chemical Guys 是一个汽车护理品牌，面向热衷于让汽车看起来最好的汽车爱好者。 他们在 UGC 竞赛中的巧妙做法要求忠实拥护者发布他们的“化学人”产品“武器库”。 这对提高品牌忠诚度有很多作用——通过在画廊中查看这些条目，UGC 对 Chemical Guys 的客户的忠诚度做出了有影响力的声明。 它还让其他人了解哪些 Chemical Guys 的产品最受欢迎。

在设置摄影比赛时，保持参赛方式简单多样，以包容所有类型的用户。 例如，允许通过将带有品牌主题标签的图像发布到 Instagram、提交图像或视频文件，或者将指向 Instagram 帖子、Twitter 帖子甚至 TikTok 帖子的链接包含到条目表中来收集条目。 所有参赛作品（无论采用何种参赛方式）都可以显示在登录页面内的一个画廊中，可以在其中启用投票以使其成为竞赛。

收集提名

任何企业都可以通过一项事业甚至与非营利组织合作开展赠品活动，以便为那些为他人做好事的人做点好事。 该电视台的“超级英雄穿磨砂”赠品庆祝了护士周，并要求提名最喜欢的护士团队。 尽管电视台与医疗保健行业没有直接关联，而且他们的主要目的是向这些重要的工作人员致敬，但这种类型的 UGC 对收集它的企业来说很有价值。 这是该企业为其社区带来的好处的一个具体例子。

要设置一个突出被提名者的活动，请在活动的输入表单中包含一个照片上传字段以及一个大文本字段。 然后选择您想在图库中显示的内容。 为了保持整洁，显示照片和条目标题，并允许在单击条目时显示扩展文本。

创建一个之前和之后的比赛

一组前后的照片或视频可以单独讲述一个故事。 如果您正在销售向客户或客户承诺结果的产品或服务，简单的“这就是我之前”和“这是我之后”是一种令人难以置信的令人信服的方式来说明您的产品或服务的有效性。

这是来自她的痤疮治疗用户的 UGC 示例。 任何寻找更清洁皮肤的人都可以清楚地看到该产品是有效的。 为什么不自己试试呢？

使用 ShortStack 中的此模板构建一个非常适合举办比赛前后的登录页面。 条目将显示在缩略图中，可以切换以在照片前后显示。

有关更多想法，请查看收集用户生成内容 (UGC) 的 5 种巧妙方法。

策略#3：推荐奖励

有人可能会说推荐营销是口碑营销，我同意！ 但让它有点不同的因素是口碑部分是激励的，因此是可追踪的。

加入激励措施使推荐营销成为转化动力。 事实上，众所周知，推荐营销产生的转化率比其他形式的营销高 3-5 倍。 膳食计划订阅服务 Every Plate 提供了推荐奖励的一个很好的例子。 注册后不久，如果我有朋友订阅，Every Plate 就为我的下一个盒子提供 20 美元的大幅折扣。 为了让交易更加甜蜜，他们承诺也会为我的朋友提供折扣。

这些类型的激励措施可帮助客户主动向他们的朋友和家人圈推荐产品和服务，从而有效地将您的客户群转变为最强大的销售团队。

如何建立推荐活动以增加您的目标潜在客户列表

根据企业提供的产品或服务，说服某人从潜在客户转变为客户可能需要超过 20 美元的奖励。 例如，您不会仅仅因为他们提供 20 美元的折扣而购买特定的汽车。 这种类型的大美元转换很可能需要更多的培养。

这就是为什么在与客户转化不同的背景下考虑推荐奖励很重要的原因。 例如，您还可以将推荐奖励与照片或视频比赛结合起来，以提高参与度以及您的目标潜在客户列表。

查看这个由国家樱花节及其赞助商 ANA 航空公司创建的示例。 在他们的 Travel Blossoms Here 赠品中，他们旨在通过提供赢得两张全日空航空公司从美国到日本的往返机票的机会来增加品牌曝光率。 每个有赠品的参赛者都被允许参加一次。 但是，如果他们将赠品分享到社交媒体，他们将获得额外的机会来赢得通过他们独特链接输入的每个推荐人。

该活动允许 ANA 在其营销列表中添加 3,800 个新潜在客户，以进一步培养他们成为忠实的 ANA 客户。

要了解有关此活动和推荐营销的好处的更多信息，请查看客户成功故事：全国性节日如何使用推荐奖励来获得潜在客户并提高知名度。

总之

只要人们有商品和服务可以交换，口碑营销就一直存在。 即使在今天，它也是转化客户的有力手段。 然而，促进口耳相传的互动是困难的。 实施起来太有机了，而且更难以跟踪。

多亏了优秀的活动软件的一点帮助，还有其他方法可以模拟口碑营销。 创建一种收集评论、UGC 的方法，并实施推荐奖励以纳入您的营销。 这些方法中的一种，甚至三种方法的组合都将使您成为客户转化的强国。