从 Peloton 对性的反应和 City Reboot 可怕的产品放置中学到的 3 个被动营销经验

你是欲望都市 (SATC) 的粉丝，还没有机会观看重启的第一集，就像那样……但是？ 是的？ 然后离开了。 立即地。 前面有剧透。 但是，其他所有人都可以继续阅读。

你知道人们怎么说没有坏新闻这回事吗？ 在 2021 年，我想我们都知道这不是真的。 但是，如果您的品牌能够以积极的方式处理负面新闻，那么也许还有希望。 Peloton 对与他们标志性自行车相关的虚构死亡事件的巧妙处理就是一个很好的例子。

这是情况。 在《就这样…… 骑行结束后不久，他心脏病发作了。 嘉莉从夏洛特女儿的钢琴独奏会回到家，发现比格先生在地板上。 她试图救他（当然不是叫 9-1-1），但他死在了她的怀里。

Big 先生在 SATC 的世界中是一笔大买卖，但节目创作者表示，为了让 Carrie 的故事情节向前发展，他需要离开画面。 然而，使用 Peloton 自行车作为首选的凶器让 Peloton 的股票暴跌。 Peloton 声称它不知道该节目计划如何在故事情节中使用他们的产品，但他们对这种情况的反应教会营销人员如何将潜在的负面情况转变为积极的事情。

要乐观

Peloton 的股票暴跌，Peloton 完全有理由对第一集中对他们产品的描绘感到不安。 毕竟，没有人希望他们的健康和健身产品与心脏病发作有关！ 然而，他们并没有通过解雇一群应该知道这辆自行车如何融入节目故事情节的人来内部指责，他们最初的反应是提醒观众这个角色的 SATC 日子。

Peloton 的心脏病专家 Suzanne Steinbaum 博士在接受 E!News 采访时说： 比格过着许多人所说的奢侈生活方式——包括鸡尾酒、雪茄和大块牛排——并且由于之前在第 6 季中发生过心脏事件，他面临着严重的风险。” 这种为情况添加背景的尝试提醒人们，Big 先生是谁，以及为什么他因心脏病发作而死亡并不令人惊讶。

Steinbaum 博士补充说：“这些生活方式选择，甚至可能是他的家族史，这通常是一个重要因素，可能是导致他死亡的原因。 骑他的 Peloton Bike 甚至可能有助于延缓他的心脏事件。” 她对 Big 先生对骑 Peloton 的热爱（他在第 1000 次骑行当天去世）可能会延长他的生命，这是对这个故事的一个很好的重构。 当然，如果 Big 先生没有在 Peloton 上花时间，他很可能会更快地看到同样的命运。

也许您的企业有负面评价，或者与客户断章取义。 在进行防御之前，深呼吸。 您如何做出回应，让您和您的企业看起来不仅平静和镇定，而且表明您支持您的产品和服务？ 也许像斯坦鲍姆博士所做的那样，为这种情况提供更多背景信息或解释公众已经获得的信息可能遗漏的好处。

使用幽默

（重要提示：由于三名女性的性侵犯指控，下文讨论的以 Chris Noth 为主角的广告已被 Peloton 撤下。Peloton 对 And Just Like That... 情节的巧妙回应仍然是一个很好的教训。此外，Peloton 停止了该广告以 Chris Noth 为主角是反应式营销的又一重要课程。）

在 Steinbaum 博士做出初步回应后，Peloton 决定用两天内制作的搞笑广告“回击”（是的，这就是广告时间的回击速度）。 该广告的特色是 Chris Noth（是的，Big 先生）和 Peloton 训练师 Jess King（是的，训练师在 And Just Like That 上的特色）舒适地坐在沙发上讨论他看起来有多棒。 然后，Noth 建议再次骑自行车。

Ryan Reynolds（是的，Ryan Reynolds）通过画外音谈论骑自行车的好处加入了乐趣。 最后，他说，“他还活着。” 广告提醒观众 And Just Like That ……是虚构的，骑着 Peloton 后实际上没有人心脏病发作。 Ryan Reynolds 的广告公司 Maximum Exposure 所使用的幽默正是这种情况所需要的。

没有巨额预算聘请 Ryan Reynolds 和他的广告公司用他标志性的愚蠢来解决您的公关问题？ 没关系！ 你仍然可以幽默地处理这种情况。 例如，您团队中的某个人可能会发布一条个人推文作为您的业务（这种情况一直都在发生）。 与其吓坏了，不如看看是否有机会根据他们所说的话来开个玩笑。

让人们与社交媒体交谈

The And Just Like That... 与 Peloton 的戏剧让他们获得了大量的免费宣传。 是的，他们的股价下跌了。 然而，Peloton 处理这种情况的方式在营销工作中为他们赢得了大量的崇拜者，并让人们再次检查产品。 他们使用 Twitter 来传播他们的广告，这使它得以迅速传播，并在新闻机构面前与他们的观众分享。

你可以做同样的事情！ 无论您对负面情况的反应是什么，请确保与您的听众分享。 向您的客户展示您以幽默和优雅的态度处理一切。 希望他们能与他们认识的人分享，而你将成为全城的话题（以一种好的方式）。

反应式营销并不总是那么容易，但它可以为您的品牌打分。 效仿 Peloton 的做法，做出积极的回应，如果可能的话，还可以很有趣。 然后，利用社交媒体的力量来确保你的故事能够传播出去。 就像那样 (*wink*)，你的消极情况可以变成积极的情况。