预测营销自动化成功的 3 个基本因素

已发表: 2018-02-15

Act-On 确定了预测营销自动化成功的三个因素 -基本要素 3 。

在 Rethink Marketing 播客中，我们最近就 Fundamental 3 采访了来自 Tactical Marketing 的 Phil Bosley。在创办他的新公司之前，Phil 领导 Act-On 的首席营销策略师，就他们的营销工作向成千上万的客户提供咨询。

他在 Act-On 的最后一个项目是研究是什么让我们的客户在平台上获得成功的体验。有很多意见。有些人只是认为您必须多次登录才能执行操作。其他人只是认为这是您营销的质量。

“当我们内部开始意识到对此存在很多争论和分歧时，我们开始使用现代数据科学方法进行数据研究，”博斯利说。 “我们收集了几乎所有客户的数据。我们开始寻找模式。我们使用频率表和直方图，我们使用 IBM 的 SPSS 软件进行方差分析比较研究。我们真正将其提升到科学水平，从根本上理解是什么让 Act-On 客户成功，是什么让 Act-On 客户热爱他们的体验，以及最终人们会喜欢的决定性因素是什么Act-On 如此之多以至于在第一年之后他们又续签了第二年，在第二年之后又续签了第三年，这样我们就可以看到这种关系的长久性。”

他们发现的是任何客户都可以得到的答案，无论其规模或营销技能如何。

这份成绩单已经过长度编辑。 要获得完整的衡量标准，请收听播客

预测您的营销自动化成功

Nathan Isaacs ：你能告诉我们更多关于基本三要素的信息吗？

Phil Bosley ：你必须有一个良好的电子邮件频率。您必须让网站跟踪您网站上的网站访问者。而且您必须将表单集成到 Act-On 中。甚至不使用 Act-On 的表单工具，只要您的表单已集成且 Act-On 正在收集该数据。

如果您拥有良好的表单收集、良好的网站跟踪和良好的电子邮件量这三者，您会对 Act-On 感到满意。当这三件事都具备时，选择继续与 Act-On 合作的客户占了 90% 的高位。如果你在做这三件基本的事情，你就会喜欢你的 Act-On 体验。

内森：如果你不做这三件事，或者不做这三件事之一，会发生什么？

菲尔：那是研究中最疯狂的部分。当客户选择不执行三项之一时。很明显，大多数人都使用 Act-On 来发送电子邮件，所以这是一种洗礼，就像每个人都使用 Act-On 来发送电子邮件一样。

但是，如果您选择不部署信标，那么您就不会在 Act-On 内部收集该网站访问者数据。如果您选择不集成您的表单，那么您就不会在 Act-On 中收集表单信息。然后，绝大多数没有做这三件事之一的客户会发现自己在合同到期时会说，“我只是不知道 Act-On 能为我提供什么。”

内森：你能多谈谈基本三要素中的每一个吗，比如当你谈论电子邮件频率时，是每季度一封电子邮件，还是每周一封电子邮件，或者是一百万封电子邮件？

电子邮件频率

菲尔：我们研究了不同规模的客户。 Act-On 每月有 1,000 个活跃联系人订阅，我们的客户每个月发送数百万封电子邮件。我们所做的是研究不同规模的客户，以及这如何影响他们喜欢 Act-On 的可能性。这真的很了不起。我们看到的是，无论客户的规模如何，它都与规模完全无关。真正非常重要的是您正在使用的联系人的百分比。

例如，如果我是一个小型组织并且订阅了大约 1,000 个活动联系人。这意味着我每个月可以给 1,000 人发送电子邮件。只要我向其中大约 20% 的人发送电子邮件，我就会喜欢 Act-On。我们看到的问题是人们会花很长时间，比如几个月没有接触到他们的观众。但是，如果您每个月接触至少 20% 的受众，那么这些客户会一次又一次地（大约 95% 的时间）喜欢他们的 Act-On 体验。

表格提交

Nathan ：对于某些客户，他们可能希望继续使用第三方集成。是全部还是全部？效果如何？

菲尔：这是一个非常好的问题。当我们谈论 Act-On 信标时，这是一种允许我们跟踪您的网站访问者信息并将其整合到行为档案中的机制。我们谈论表单提交。许多客户确实将其视为全部或全部，尤其是在他们进行入职培训时。他们根据 60 天和 90 天的优先事项做出决定。而且，例如，如果我们采用表格，通常整合他们的表格不是 60 天或 90 天的优先事项。他们现在正致力于下一个电子邮件活动。这是他们不会再回来的事情。

许多客户，以及与数以千计的 Act-On 客户合作，我已经听过很多很多次，他们只是更喜欢不同的形式工具。我们知道世界上大约 40% 的网站在 WordPress 上运行。用于表单的 WordPress 插件非常漂亮，而且很简单，而且很容易。许多营销人员难以理解的是，为什么我要用一种新工具和一种行动形式来取代我正在做的这件对我有用的简单事情。我认为很多人不明白的是你根本不必这样做。

重要的是在这个过程中，Act-On 正在了解谁在提交表格。现在，这不同于通过向 CRM 提交表单并同步到 Act-On 来迁移数据。当有人提交与 Act-On 相关的表单时，Act-On 实际上会了解该浏览器、该设备的身份，并且可以关联，将其缝合到我们拥有的客户的更大图片资料中。

Act-On 是根据我们所谓的开放市场生态系统设计的，这意味着如果您在自己的网站上有一个您喜欢的自定义表单，您投入了大量资金来开发这种自定义体验，然后将该自定义表单连接到 Act 就非常简单-在。如果您有其他喜欢的表单工具，例如 Ninja Forms、Gravity Forms 或 Contact Form 7，只需将该表单提交与 Act-On 集成就非常简单。一点点 JavaScript，需要一个 JavaScript 编写者大约 10 分钟来组装，部署在网站上，现在，完全按照您想要的方式为您定制的整个体验也让您受益于营销自动化，创造知名访客，真正构建您必须在 Act-On 中工作的情报。

The Act-On 网站信标

以类似的方式，网站信标，很多人使用谷歌分析，我使用谷歌分析，是跟踪网站流量和流量趋势的好方法。 Act-On 网站信标实际上跟踪个人行为，它可以用于细分、个性化、深入了解您的受众及其行为，它用于线索评分。它对流量趋势之外的许多事物都至关重要。而且因为人们不了解这有多重要，所以当他们意识到他们需要它时，他们并没有收集数据。再次部署需要 10 分钟。这只是您在 Act-On 旅程的早期必须优先考虑的事情之一。

齐心协力

内森：太好了。如果这对某些人来说是新的，或者他们还没有真正做过这些，您对他们有什么建议？他们应该做什么？

Phil ：好吧，如果这是全新的，比如如果这是你第一次考虑 Act-On 和营销自动化，并且你在问这个问题，这些部分如何组合，就像我们想要成功一样，我们想要对 Act-On 感到满意，我们希望获得 Act-On 提供的好处、生产力和增加的销售额，但您只是不确定这些部分是否合适，Act-On 大学实际上拥有出色的营销自动化策略课程。它所做的只是为您提供了大局观和这些关于如何部署它的基础知识。

因此，作为 Act-On 用户，只需点击环境右上角的毕业帽，前往大学，点击课程列表，然后注册营销自动化策略课程。这是一个现场讲师指导的课程。有问答。我认为从字面上看，与我交谈过的每一位上过该课程的客户都称其为无价之宝。

如果你有大局，你明白了，所有的都点击了，你就像，是的，我们只是想去做，你可以上大学，我们有一些很棒的文章内容关于如何整合您的表格，或者我们有一些关于如何部署网站信标的精彩内容。如果您需要更多帮助，请联系我们的支持组织，[电子邮件受保护]支持组织中的那些人可以引导您完成技术要求和配置，以便您可以启动并运行立刻。