3 买家角色示例

买家角色是任何入站营销策略中的重要工具。 它们可以帮助您了解您的理想客户、他们正在寻找什么以及如何最好地与他们互动。

在本文中，我们将研究 3 个不同的买家角色示例（B2C、B2B 和非营利），并回顾如何创建自己的买家角色。 请观看下面的视频以获取快速教程！

什么是买家角色？

买家角色代表您的理想客户。 它是根据您收集的真实客户的研究和数据创建的。 创建买家角色时要包含的关键数据点包括年龄、地点、教育水平、职业、爱好/兴趣、目标，当然还有痛点。

买家角色的目的是让您更深入地了解您的客户是谁以及他们正在寻找什么。 一旦您了解了这一点，您就会更好地了解如何开发您的产品或服务以及如何有效地营销它们。

如何创建买家角色

创建买家角色分为三个主要步骤。 尽管买家角色是人的半虚构代表，但数据必须始终基于真实的人和他们的经历。 您要做的最重要的事情是收集信息、正确组织信息并对其进行评估。

1. 进行访谈以获取了解

使用您的数据库进行访谈，这将使您更好地了解客户。 向您当前的客户、潜在的潜在客户以及您的专业网络中的联系人进行采访。

在访谈中，提出一些问题，使您能够真正全面了解客户、他们为什么使用和喜欢您的产品、他们对销售流程的体验以及他们的人口统计信息。 在下面的免费下载模板包中，我们附上了一份指南，其中包含 30 多个您可以在面试中提出的问题。

2. 收集和分析数据

进行访谈后，请花一些时间来分析您收集到的所有定性数据。 您看到任何共同的主题或模式吗？ 相似之处在哪里？如何对访谈进行分组？ 常见的人口统计信息有哪些？ 最常重复的目标和痛点是什么？ 找到模式并将它们正确分组将使您开始概念化不同的买家角色。

3. 应用数据

现在您已经组织并分析了数据，是时候最终使用它了。 使用视觉指南（例如我们的模板）创建您的买家角色。 添加照片、昵称、年龄以及组织到不同部分的所有最重要的数据点。

您可能有 2-5 个买家角色，甚至可能会想出负面买家角色（您不希望成为客户的人）。这样做的目的是为了帮助您，因此设计它时应考虑以下因素：尽可能多地提供相关信息，同时又简单易懂。

3 买家角色示例

既然您已经知道如何创建买家角色，那么在开始之前让我们看一些示例。 以下示例是使用 Cyber​​click 自己的模板创建的。

B2C 买家角色：千禧一代莫莉

在此示例中，该买家角色是由食品包配送服务创建的。 千禧一代莫莉是一位年轻的职业女性，她想要吃得更健康，但缺乏时间研究新鲜食谱和购买原料。

B2C 公司可以利用这个买家角色来传达他们的产品，作为 Molly 痛点的直接解决方案。 了解她的问题后，公司就可以轻松地提出如何将自己定位为解决方案以及如何最好地与“莫莉”沟通的想法。 然后可以将该计划放在“我们如何支持他们”部分。

同样重要的是要考虑莫莉在购买之前如何进行研究。 并非所有理想客户都会使用相同的方法寻找您的产品或竞争对手的产品。 考虑到这一点并制定行动计划非常重要。 由于我们知道她喜欢在 Google 和 YouTube 上进行研究，这为该公司提供了一个机会来创建有关食物准备和健康饮食的精彩内容，从而吸引 Molly 访问他们的网站。

B2B 买家角色：双语 Brandon

在此示例中，双语布兰登在一家数字工业公司工作，该公司生产微波炉、洗衣机和冰箱等常见家用产品。 随着他的公司正在向国际市场扩张，他正在寻找一家能够翻译其产品所有抵押品的公司。

对于 B2B 环境，考虑买方角色的工作职位、部门、工作方法和工作期间使用的工具尤其重要。 了解所有这些信息将使公司（在本例中为翻译服务公司）了解他们在帮助未来客户方面的角色。

在这种情况下，我们知道布兰登的痛点之一是他以前从未与翻译公司合作过。 对于布兰登来说，一本很好的内容是一本关于外包如何运作的电子书，特别是在这个领域。 使用买家角色来构建您的入站营销传播。

非营利买家角色：捐赠者 Dana

买家角色不仅限于营利性公司。 事实上，买家角色对于非营利组织尤其重要，因为它们通常拥有来自各种背景的各种各样的捐助者和志愿者。

在此示例中，我们看到 Dana 与乳腺癌建立了某种个人联系，现在她希望将自己的时间和金钱捐赠给一个好的组织。 达娜最担心的是有许多不同的乳腺癌组织，她希望确保她的钱得到正确使用。

对于达纳来说，最有效的内容是围绕基金会所做的贡献和工作的文章、时事通讯和直接邮件。 她还活跃在 Facebook 上，并希望在线关注该组织的发展历程。

正如您所看到的，您的买家角色可以像您的品牌一样独特。 最重要的是以对您有帮助的方式构建它。 使用这些示例作为指南，但请记住以适合您的品牌的方式自定义信息。

使您的买家角色适应不断变化的市场趋势

尽管买家角色对于理解和满足消费者需求很重要，但它们并不是静态实体。 在不断发展的市场中，消费者行为或技术的变化要求不断重新评估您的买家角色。 适应不断变化的市场趋势需要不断评估和完善您的买家角色。 密切关注新兴趋势、消费者偏好的变化以及不断变化的市场动态非常重要。 定期更新和完善他们的角色可以让企业保持敏捷和响应能力，确保他们的战略符合目标受众当前的需求和愿望。 通过收集实时数据、进行定期评估并对变化持开放态度，公司可以在市场中保持相关性和竞争力。