西方营销人员可以从中国社交媒体巨头那里学到什么？

中国社交媒体网络的份额令人印象深刻，但最令人好奇的是，它们是在一个封闭的生态系统中发展起来的。 它们在许多方面都是独一无二的。 然而，他们的一些特点指向了西方社交媒体营销的未来。 精明的营销人员可以从中国社交媒体平台中吸取 3 个关键经验教训，以添加到他们的社交媒体策略中：

第 1 课：一个集成应用程序，满足一切需求

微信是您的类固醇社交媒体应用程序。 乍一看，它结合了 Whatsapp、Snapchat、Messenger 和 Facebook 的功能。 它具有您常用的功能，例如即时消息、视频通话和短暂的故事——它称之为 Moments。 但它更进了一步，它允许中国用户执行一系列市场独有的操作——从在餐厅点餐和支付餐费，到叫出租车到预约医生。 简而言之，微信不仅仅是一个社交媒体应用程序。 将 Messenger、Uber、Amazon 和 JustEat 整合到一个解决方案中。

通过第三方整合，微信能够取得比西方同行更多的成就。 这里最重要的词是“整合”。 它的用户中有一个明显的趋势，即倾向于方便。 该应用程序的多功能性使用户无需离开应用程序即可在一个地方叫出租车、在餐厅点餐和付款、购买电影票或小吃、在街头小吃摊付款、与朋友或雇主聊天。 中国领先的社交媒体平台甚至提供了一个名为 WeSecretary 的助手聊天机器人，以帮助其用户支付账单、订票和管理其他管理任务。

西方的应用程序并没有那么遥远。 Facebook 将为用户提供完整的应用内体验，这意味着想要利用这一趋势的营销人员可以使用这些工具。 从开发让用户留在平台内的内容，到使用机器人在信使中解决客户查询，再到在 Facebook 内创建潜在客户，营销人员可以制定专注于用户体验的策略。

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第 2 课：完美集成移动支付

要真正实现“一个应用程序为所有人”的体验，您需要一个完美集成的移动社交支付系统。

阿里巴巴是中国移动支付领域的先驱，直到 2014 年微信提出了一个绝妙的主意，才真正拥有了这个市场。 他们推出了红包，这是一个完全独特的功能，结合了社交网络和游戏的元素。 它让用户养成了以电子方式汇款的习惯。

它允许中国社交媒体用户彼此或成组发送预定金额的数据包。 他们还可以随机发送一个数据包给一个集体帽子。 例如，将 3 美元放入信封中，并选择第一个打开信封的人将获得 2 美元，另一个人仅获得 1 美元，或者设置随机切割。 选择是无止境的。

中国用户不仅互相汇款，而且大部分数字支付都是通过手机进行的——信用卡在中国从未普及。 从水电费或昂贵的餐厅餐费开始，这些金额可能相当大——或微不足道，例如，街头食品的付款，或对最喜欢的直播流媒体的小额付款。

Facebook 也不甘落后。 10 月，它宣布与 Paypal 建立合作伙伴关系，以在西方推出首创的此类体验。 它将让 Facebook Messenger 用户使用他们的 PayPal 账户在应用内付款。 它为营销人员打开了一扇新的大门，并将挑战用户必须从移动设备转到桌面设备才能进行购买的想法。

第 3 课。蓬勃发展的直播

小额支付技术也促进了在线付费流媒体的繁荣。 在看到 Meerkat 在 2015 年初的爆发式增长后，中国企业家开始寻求创建自己的直播应用程序。 出现了纯娱乐化的社交直播应用，如YY、影客、虎牙游希知博、斗鱼等。

什么是社交直播？ 这是一种移动前置摄像头流媒体的形式，不仅由名人和有影响力的人，而且由各行各业的普通人完成。 从内容上看，是一部兼职真人秀自拍视频，兼职深夜脱口秀。

如果观众喜欢广播，他们可以发送公共问题和数字贴纸来吸引广播公司的注意力。 贴纸不是免费的，价格从几美分到几百美元不等； 收入在应用商店、广播公司和平台之间分配。 广播公司经常通过简单的“谢谢”字条或对他们问题的快速回答来实时确认发件人。 该系统不仅填补了广播公司的腰包，还为观众带来了认可的乐趣，并让他们能够影响流媒体的内容。

中国社交媒体直播的成功是自发的。 中国用户越来越愿意付费观看在线流媒体。 它为更具吸引力的内容的增长提供了动力。 直播是中国移动自我表达和娱乐的最热门趋势。 仅去年一年，市场就增长了 180%，顶级广播公司每月收入数千美元。

直播对西方营销人员来说也不是一种新策略，但所有品牌都利用了这种格式的潜力吗？ 不完全的。 虽然这种格式对那些尝试过的人来说是有益的，尤其是新闻媒体，但并非所有品牌都找到了一种有效的方式来让直播成为他们战略的永久组成部分。 这并不一定很难——只需几个正确的指针。

带走

中国社交媒体是社交媒体营销最激动人心的前沿领域之一——预示着光明的未来。 我们可以肯定，未来是移动的，营销人员已经可以用移动优先的思维来制定他们的策略。 想要保持领先地位？ 着眼于未来开始营销。 您将如何向仅使用移动设备的受众进行营销？ 随着轻松的社交支付和数以百万计的服务被集成到社交媒体应用程序中，您的社交媒体营销将如何改变？ 您准备好快速采用直播等吸引观众的新格式了吗？