一切都很棒：乐高在社交方面的怪物年

在丹麦语中，乐高松散地翻译为“玩得好”，是他们哲学的基础。 这家来自丹麦比隆的拥有 83 年历史的斯堪的纳维亚公司的故事真的很了不起——他们在二战期间的工厂火灾和经济困难中幸存下来，让公司在四代家族中蓬勃发展，并在 2004 年从濒临破产中恢复过来并重新组合起来，实现爆炸式增长。

十年后，《乐高大电影》上映，全球票房达到 5 亿美元。 这使乐高领先于美泰的芭比娃娃，使其成为世界上最大、利润最高的玩具制造商。 成功的转变建立在他们在孩子和父母眼中保持相关性的能力之上。

乐高通过两种方式实现这一目标。 首先是通过设计多功能的产品来保持他们的身份和“乐高系统”，因为他们通过挖掘新的粉丝群（如哈利波特、海绵宝宝和星球大战）来扩展流行角色和主题。

其次，他们通过独特的社交营销策略在建立和连接在线社区方面做得非常出色。

以社交媒体为核心

乐高了解他们追随者的重要性以及社交媒体对品牌的战略作用。 他们的粉丝/追随者/订阅者不仅仅是一个虚荣指标，他们有助于加强他们的名声，并且是他们创新战略的强大资源。 粉丝是他们所做的事情和去向的核心。 乐高的社交媒体战略向他们和他们的世界致敬——毕竟，这是关于他们从用塑料积木创造的故事中留下的记忆。 乐高甚至在 2011 年推出了 ReBrick——一个社交书签平台，旨在让会员分享他们在网络上找到的其他用户的创作。

LEGO 的官方 YouTube 频道很棒。 它们生成大量内容，这些内容按类别（如短片、超级英雄、城市和语言）在播放列表中排序。

明白这一点，在 2014 年，人们花了超过 4,850 年零 290 天的时间观看乐高的 YouTube 视频！ 从这个角度来看，这与人类历史上人类制造基本金属工具所花费的时间相同。 去年，该品牌发布了 1700 多个视频，这意味着他们平均每天能够制作近 5 个视频。 人们每天都可以看到新的故事，这真是太棒了。

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他们去年最受欢迎的视频获得了 4+ 百万次观看。 他们甚至巧妙地在角落添加了一个广告按钮，将用户引导到他们的网站以购买视频中出现的产品。 阅读更多关于我们的研究如何发现创建引人入胜的内容可以增加覆盖面以及参与度与访问量相关的信息。

2014 年最佳内容

超过2700 万人观看了华纳兄弟频道上的乐高电影预告片。 LEGO 的 YouTube 频道在 2014 年获得了 4.7 亿的新视频浏览量。谈论社交媒体上的怪物年！ 2014 年，乐高观众花了 3,883 年时间观看他们的 YouTube 视频。

乐高在 2014 年最吸引人的帖子/推文与星球大战、辛普森一家、蝙蝠侠和动漫展有关。 查看乐高对 Ellen DeGeneres 的奥斯卡自拍推文的反应。 这张照片由曼彻斯特乐高乐园探索中心提供，在 Facebook 上获得了超过 44,000 次互动，在 Twitter 上获得了近 5,600 次互动。

管理公关危机

当绿色和平组织针对玩具制造商与壳牌建立营销合作伙伴关系时，乐高在社交媒体上经历了很多关于其品牌的讨论。 环保非政府组织正在使用乐高来攻击石油巨头在北极钻探的计划，通过一段 YouTube 视频描述了一个由乐高积木建造的原始北极逐渐被淹没在石油中。 该视频吸引了超过 690 万次观看。

请注意，乐高在处理社交媒体上的负面针对性活动时应该受到表扬。 他们利用 Twitter 的力量成为实时展开的对话的一部分。 这为乐高提供了交流其价值观并展示其在此问题上的立场的机会。

这不仅恢复了品牌的良好声誉，还有助于增加互动、吸引新粉丝并提高品牌亲和力，从而促成网站转化。 今天，品牌是具有企业文化和价值体系的活生生的实体。 选择忽略或将未解决的问题留在公众视线中会极大地损害品牌的声誉并显着影响其销售。

乐高已决定不再与壳牌续签营销合同——这是他们在 1960 年代建立的合作伙伴关系——自 2011 年签订了在 26 个国家的加油站分销 1600 万件壳牌品牌玩具的协议，价值 1.16 亿美元。

乐高总裁兼首席执行官 Jrgen Vig Knudstorp 表示：“随着我们向全球扩张，我们决心对社会以及我们的孩子将继承的地球产生积极影响。”

最大的用户活动发生在 7 月的 Facebook 和 Twitter 上，如下图所示。 LEGO 成功地进行了实时对话，在一系列推文中解决了这个问题，并引用了下面的引文。 社交媒体是他们品牌的延伸——一个与他们的粉丝群交流的渠道，以及对这些令人敬畏的塑料砖的热爱。

我们总是感谢粉丝、孩子和父母的意见。 我们知道这个问题的重要性。 我们决心为我们的社会和儿童留下积极的影响。 当乐高品牌被用作组织之间任何争议的工具时，我们感到很难过。 但是，我们完全期望壳牌能够履行他们的责任并对任何潜在的索赔采取适当的行动。 对我们来说重要的是，我们拥有的任何合作伙伴关系都支持我们的愿景、承诺，并以乐高积木为核心。