社交媒体自动化：2022 年指南
已发表: 2022-11-02我想我们都同意，在过去的几年里，社交媒体已经上升到了新的高度。 有了这个，社交媒体自动化。 根据一项新研究，现在有 47 亿人在使用社交媒体……约占总人口的 59%。
脑洞大开。
现在，我们必须承认，社交媒体可以为企业创造绝对的奇迹。 我的意思是，如果没有它，我们真的会在哪里？ 但是，未知领域带来了许多新的挑战。 主要是，我如何跟上这一切？！
不要恐慌！ 随着社交媒体的进步，我们可以使用的工具也在进步，以确保我们节省时间并掌握一切。 输入……社交媒体自动化工具！ 但它们是什么？ 他们将如何提供帮助？
什么是社交媒体自动化……它的意义何在？
如果您花时间参与社交媒体活动，您就会知道它们在建立品牌和获得忠实追随者方面的重要性。 但是，您可能还了解到这一切是多么耗时。 根据 HubSpot 的这项调查，营销人员每周平均花费 16 小时执行日常任务。 这包括整理和分析数据、发送电子邮件和监控渠道。
没错，你一周中超过 2 天的工作时间完全可以花在社会管理上——那是很多时间！
所以，如果你喜欢站起来（好吧，也许不完全是！），社交媒体自动化工具肯定会成为你最好的朋友。 无需在所有社交媒体平台上花费数小时努力工作，您可以安装可以为您完成所有工作的特殊工具 - 好吧，这有点牵强，但很多！
是的，您没听错，有一些工具可以显着减少您的工作量并同时简化您的社交媒体策略。 现在，让我们来看看目前最好的社交媒体自动化工具，让您亲自动手！
以下是我们将深入研究的四种最流行的自动化工具类型：
- 调度工具
- 内容管理工具
- 社交聆听工具
- 聊天机器人
调度工具
在我们向您介绍一些用于安排内容的最佳工具之前，让我们回到基础并讨论调度程序实际上是什么以及它们如何使您的工作流程和社交媒体自动化受益。 在自动化方面，优化是关键，使用调度工具可以腾出时间来确保您的内容是高质量的。
想象一下……现在是下午 1 点，您已经意识到您一整天都没有从您的企业的 Twitter 个人资料中发送推文。 您突然急于寻找有价值的内容并尽快将其发布给您的关注者。 听起来有点熟？ 这就是调度工具派上用场的地方。 这些基本上将为您在您的所有帐户中发布社交帖子。 你甚至不必抬起一根手指……什么是不爱的？
为社交媒体安排内容对于任何内容营销策略都非常有益。 它不仅有助于减轻必须发帖（并且必须记住发帖）的压力，而且还意味着您能够确保帖子在最佳时间发布，以确保他们获得最大的参与度。
因此，您可以在没有实际在场的情况下拥有强大的社交媒体存在……让您腾出大量时间从事其他项目，并允许您在工作时间之外继续发帖。
有许多日程安排工具可以自动化社交媒体，最重要的是确保为您和您的企业选择合适的工具……让我们来看看吧！
缓冲
如果您熟悉社交媒体营销，您可能听说过 Buffer……它非常大。 使用 Buffer 的日程安排工具，您不仅可以为所有社交媒体帐户安排帖子，还可以定制发布到每个个人资料的内容。 例如，您的 LinkedIn 受众不一定与您的 Facebook 受众相同，这是迎合每个追随者并确保他们收到他们真正关心的内容的好方法。
Buffer 还具有内容日历功能，您可以在其中准确查看已发布的内容以及计划发布的内容。 这是一种简单的方法来管理您所有社交媒体渠道的内容并在您认为合适的地方重新排列它们。 这还可以确保所有团队成员都知道发布的内容和时间，从而使您的社交媒体发布顺利进行。
好吧……我们不想成为坏消息的传播者，但现在该谈谈定价了。
幸运的是，Buffer 提供了一些不同的价格计划来满足您的不同需求：
另一个好处是每个计划都提供免费试用，因此您可以在购买前试用！ 让您的营销团队来看看。
套件
列表中的下一个是 Hootsuite，它具有另一个出色的后期调度工具，可帮助您更有效地管理和自动化营销工作。 Hootsuite 时尚且易于访问的设计使您可以非常轻松地自动化您的帖子，无论您是选择他们的“批量计划”选项（想想批量购买......但发布）还是将您的注意力转移到他们的应用程序以在移动中进行计划。 这使营销活动变得轻而易举。
另一个肯定会派上用场的功能是他们的 Google Chrome 扩展程序，或“Hootlet”。 这使您可以自动安排在浏览时遇到的内容……您偶然发现有价值的内容丢失或被遗忘的日子已经一去不复返了！
现在，是时候看看那个最重要的价目表了。 与 Buffer 一样，Hootsuite 也有一系列适合每个人的计划，以及免费试用或演示选项供您提前试用！
资源
社会领袖
最后在我们的名单上是 SocialChief ......相对较新的游戏，但已经是一个强有力的竞争者。 SocialChief 日程安排工具以超级简单易用而自豪……没错，您不必成为社交媒体营销爱好者也能掌握它！
它不仅用户友好，而且任何想要尝试它的人都可以免费使用 3 个连接的社交资料和无限制的预定帖子。 您没听错，免费无限次预定帖子！ 现在这是很有价值的社交媒体自动化，你不说吗？
当然，如果您愿意，您可以升级到更高级的计划，但免费计划是测试调度水域的完美方式，特别是如果您是一个完整的初学者。 当谈到社交媒体营销自动化时，这是一个很好的起点。
以下是他们所有荣耀的计划范围：
SocialChief 调度工具的另一个重要方面是它与 Quuu 的完全独特的集成，它可以为您提供手工策划的内容建议，这些建议可以直接发送到您的社交平台（或者更好的是，预定发送）。
说到策展……这将我们带到了下一点……
内容管理工具
内容管理的主题对我们的博客来说并不陌生，而且有充分的理由！ 内容管理是社交媒体自动化的关键。 随着社交媒体用户数量呈指数级增长，对优质内容的需求也在增加。 但是……正如我们之前提到的，当时间紧迫时，很难提供出色的内容创作。
这就是内容管理工具的用武之地。这些智能工具将收集大量相关内容建议，然后您可以通过社交媒体帖子与您的关注者分享这些建议。
但是不要担心，仅仅因为这些建议大量出现并不意味着它们没有达到标准。 事实上，这些可以是优质的作品。 根据最近的一项研究，超过 50% 的策划内容的营销人员表示，这提高了他们的品牌知名度、思想领导力、搜索引擎优化、网络流量和买家参与度。
这只是表明，通过寻找其他地方，您可以找到一些表现最好的内容并真正扩大您的追随者（同样，无需做任何工作）。
现在，让我们向您介绍一些肯定会提升您的内容营销策略的最佳策展工具！
饲料
我们要向您展示的第一个策展工具是 Feedly，它是一种提要阅读器，它从网络上收集页面并在一个地方将它们呈现给您。 听起来很方便，对吧？
那是因为它是！ Feedly 考虑了您和您的目标受众感兴趣的一系列主题。 然后它会向您显示相关的文章，无论它们来自 RSS 提要、社交媒体、新闻提要还是其他地方！ Feedly 的一个独特功能是他们的 AI 研究助理 Leo，他可以帮助整理您的提要，以便您只留下最好的作品与您的追随者分享。 Leo 为您提供了以多种方式过滤和优化内容搜索的选项，例如通过优先处理某些主题和关键字以及忽略重复或不相关的信息。
工作中的狮子座
Feedly 提供三种不同的计划：
- 专业版（6 美元/月）– 为您提供多达 1000 个来源的内容
- Pro+（每月 8.25 美元）– 为您提供来自多达 2500 个来源的内容，并提供添加 Leo 以帮助优化您的内容
- 商业（每月 18 美元）– 为团队以及来自多达 5000 个来源的内容和 Leo 的帮助提供一个中心
无论您选择哪种计划，您都可以放心，您将获得足够（质量）的内容，让您的追随者开心一段时间。
曲
我们要研究的下一个内容管理工具是 Quuu，我们必须承认，它与其他工具有些不同……
您可能在想，分享其他人的内容如何将流量吸引回我的网站？ 这是一个很好的观点。 与其他内容营销工具不同，我们现在找到了一种方法，可以从您共享的所有内容中增加转化率和网站流量，而不仅仅是您自己的内容。
我们确保您策划的每一条内容，无论是播客、推文还是新闻来源，都可以使用我们的 URL 缩短工具添加自定义 CTA。 这增加了个人风格并将人们引导回您的网站。 可以想象，这是一个巨大的胜利。
以下是我们最引以为豪的 Quuu 的一些功能：
- 自定义 CTA：为您共享的每条内容添加自定义 CTA，以将流量吸引回您的个人网站。
- 衡量影响：轻松跟踪您在所有平台上共享的链接的点击和转化。
它是免费的：是的，没错。 就在你认为它不能变得更好的时候。 通过我们的免费会员资格，您可以获得多达 500 次 CTA 链接点击以及您需要的所有基本分析。
BuzzSumo
BuzzSumo 不仅擅长寻找要策划的内容； 它在生成内容创意方面非常有帮助。 其内容创意生成器从其自己的网站和其他网站收集大量数据，为您提供相关的标题、关键字、问题、主题等。 这意味着您永远不会没有想法。
他们还有一个四步计划，可帮助您找到合适的影响者来进行社交媒体营销。 从他们的内容分析器开始，您可以搜索与您的受众相关的主题。 从这里，查看分享最多的内容，然后是排名靠前的分享者。 您将能够访问您所在地区的顶级影响者列表。 与您的观众分享他们的内容，并期望立即增加参与度和您的社交收件箱！
他们有 30 天的免费试用期，那么为什么不试一试呢？
社交聆听工具
好的，我们已经介绍了在哪里为您的关注者找到新的有趣内容以及如何在不同平台上自动共享内容……但现在是时候讨论同样重要的事情了。
听。
用传奇人物 Ron Burgundy 的话来说，“我需要你们所有人停下手头的事，倾听”。
而且……似乎我们最喜欢的主播可能已经找到了一些东西。
社交聆听是一种社交媒体报道，有一些工具可以帮助您及时了解社交媒体上关于您的品牌的所有内容。 有影响力的人是否在称赞您的新产品？ 或者……有人对你的品牌写过严厉的评论吗？ 无论哪种方式，多亏了社交聆听工具，您都将是第一个知道的人。
社交聆听不仅仅是监控跨社交账户的品牌提及、指标和通知。 它可以很好地洞察消费者如何与您的品牌实时互动，以及展示他们对竞争对手的反应。 这应该有助于您公司的客户支持，因为您会知道他们想听什么。
这使您可以：
- 分析数据以发现表现最好的帖子之间的趋势
- 与您的追随者建立更好的关系，并与那些对您的品牌感兴趣的人互动
- 确定您可以利用的市场空白
然而……跟踪每一个标签、提及、评论和批评对于社交媒体营销人员来说可能非常费力。 因此，请查看这些精选的一些最佳社交聆听自动化软件，即使您不在，也能帮助您聆听！
提到
如果您创建了一家相当大的公司，每天有数百次提及，那么很难跟踪所有这些。 这意味着您可能会错过与大量人互动的机会，因为您没有时间浏览社交媒体！
如果您遇到这种情况，Mention 肯定会让您的生活更轻松。 它每天搜索数十亿（是的，数十亿）来源，让您知道您是否出现在对话中。 没有更多的FOMO给你！
而且，虽然保持在自己公司的领先地位很棒，但您还可以选择考虑您的竞争对手并在他们提及时发出警报。 这意味着您可以分析他们参与的对话。
一旦您了解人们对您品牌的评价，您就可以进行有意义的对话，如下所示：
Mention 提供各种不同的计划，从免费计划（得分！）到每月 450 美元以上的计划（基本上让您可以无限制地访问他们提供的一切）！ 你可以在这里查看他们定价的细节。
新芽社会
另一个帮助企业主与消费者互动的社交聆听工具是 Sprout Social。 该平台使您能够“了解“什么”背后的“为什么”。
这个社交媒体管理工具非常注重业务。 社交聆听方面承诺为客户提供他们需要的信息，以帮助他们制定更强大的业务战略。
Sprout Social 的团队已经确定了客户希望从社交聆听中深入了解的 5 条关键信息：
- 品牌健康
- 行业洞察
- 竞争分析
- 活动分析
- 事件监控
基于这些信息，他们开发了令人惊叹的用户友好模板，以帮助您立即开始。 这将立即定制您的聆听体验以适应这些类别之一。
Sprout Social 选择关注的另一个很酷的功能是提及背后的情绪。
那天你有没有做过让你的追随者生气的事情？ 也许 Facebook 的广告并没有达到目标。 然后……你很可能会得到一个整体的“负面情绪”分数。 但是，如果您参与的对话大多是积极的，那是对的……这将是一种“积极的情绪”！ 您可以查看确切的百分比，以帮助您了解哪里出错（或正确！）以及如何改进。 社交聆听只是 Sprout Social 计划的一个方面。 您可以在此处了解有关定价的更多信息。
阿瓦里奥
Awario 创建的社交聆听工具专注于帮助您发展和建立品牌知名度，并使社交媒体自动化变得轻而易举。
该工具不仅将其搜索集中在您所在的国家/地区，而且还集中在世界各地（以任何语言）。 这可确保您参与每一次影响您的对话，而不仅仅是那些离家近的人。 如果您是一家小型企业，这绝对是至关重要的 尝试在国际范围内成功扩展您的品牌，当然也让大品牌更容易管理全球追随者。
Awario 聆听工具的另一个好处是他们的“覆盖面”功能，它让您有机会优先参与参与人数最多和覆盖面最高的讨论。 您甚至可以排除某些关键字的出现！ 通过一头扎进大型对话中，您可以提高品牌知名度； 这意味着您将立即获得星星，即 la S Club 7！
Awario 有三种不同的计划：Starter、Pro 和 Enterprise。 在这里查看最适合您的。
聊天机器人
快速转向我们的最后一种自动化工具——你成功了！
好吧，让我们谈谈聊天机器人。 我们必须承认，事实证明，这种自动化方法比其他方法更具争议性。 然而，虽然不是每个人都可以加入他们，但他们确实有一些优势。 如此之多，以至于估计 85% 的客户互动都是通过聊天机器人进行管理的。
是的，我们也觉得很难理解。
对于许多人来说，听到“聊天机器人”这个词会让人联想到这样的图像：
但是，似乎我们判断得太快了。 研究表明，如今，聊天机器人实际上非常精明，能够回答 80% 的标准问题。 不会太破旧吧？
话虽如此，很多人仍然对资产聊天机器人的真正价值持怀疑态度。 因此，为了帮助您评估它们是否是您业务的正确选择，我们汇总了这张优缺点表！
聊天机器人的优缺点
| 优点 | 缺点 |
| 聊天机器人为客户提供 24/7 全天候支持，即使在工作时间之外 | 虽然他们可以回应很多，但他们不会知道所有事情，这意味着如果他们的问题更复杂，客户将不会总是满意 |
| 快速的客户服务！ 聊天机器人可以立即回复，让客户满意 | 客户会错过这种人为因素——他们无法与客户产生共鸣，并且可能会出现机械反应，这可能会损害客户关系 |
| 他们帮助团队管理不需要个人回答的常见问题 | 聊天机器人的设置可能很棘手，并且需要维护以保持更新 |
权衡利弊？
如果您决定构建聊天机器人是适合您业务的正确方式，那么有很多方法可以实现这一点。 您可以使用聊天机器人开发平台来帮助您构建您的聊天机器人，或者您甚至可以自己从头开始创建一个！
现在，因为有很多平台可以帮助您创建聊天机器人，而且所有社交网络的情况都可能不同，所以我们不会全部介绍。
相反，请查看以下 3 个提示，以帮助您的聊天机器人取得成功：
- 我们知道它是一个机器人……但尽量不要让它太机器人化！ 如果您的聊天机器人可以模仿人类的语气，客户会很感激，所以尽量避免听起来太机械！
- 不要超载你的机器人。 确保它可以很好地回答一些问题，然后建立它。 与其对许多问题给出空洞的、无用的回答，不如让它只回答几个支持性问题。
- 定期更新您的聊天机器人。 正如我们上面提到的，聊天机器人需要维护。 这可能需要时间，但对于生成更准确的响应以及与客户更好的互动非常重要。
如果您从遵循这些提示开始，那么您很快就会在聊天机器人成功的道路上走好！
结论
所以你有它。 一个完全组装的工具包，可帮助您将社交媒体自动化计划付诸实施。
现在，在我们说再见之前，我们想向您强调做人的重要性。 当然，所有这些工具都将为您节省大量时间和精力，并且可能对您的业务产生难以置信的好处。 但重要的是不要被酷炫的新软件和漂亮的工具冲昏了头脑。
确保您继续与您的追随者互动，回应提及并向他们展示您实际上在倾听。 您不想完全将社交从社交媒体中剔除。
您有关于社交媒体自动化的任何热门提示吗？ 在下面的评论中分享它们以帮助我们的读者！