非营利组织现在可以做的 10 件事来改善他们的社会形象

非营利组织运营紧张：他们组织活动、管理志愿者并提供积极的社区影响——所有这些都在极少的预算内。 在资源有限的情况下，社交媒体的存在可能看起来像是越来越多的待办事项清单上的另一个劳动密集型项目。

社交媒体的部分吸引力在于能够在没有巨额预算的情况下吸引更广泛的受众。 社交媒体可帮助您更广泛的支持小组了解他们如何最好地帮助您的团队在预算范围内按时实现目标。

即使社交媒体的格局发生了变化——算法得到了调整，新的平台出现了——社交仍然可以被视为一种能够带来结果的营销策略。

1. 保持社交联系

绝大多数 (88%) 非营利组织表示，他们最重要的沟通工具是电子邮件和他们的网站，尽管其中 97% 都在 Facebook 上。 为什么不结合这种力量呢？ Beth Kanter，非营利顾问，Beth's Blog 的作者——关于非营利组织和社交媒体的运行时间最长和最受欢迎的博客之一，关于如何利用您的非营利组织的社会影响力有这样的说法：

“社交媒体不应该单独存在； 它应该与您的战略目标和目标受众相结合并保持一致。 它真正可以发挥的作用是参与，尤其是捐助者的参与和捐助者的保留，让人们关注——吸引他们的注意力。”

这对你意味着什么？ 通过确保您的社交帐户与您的其他通信同步，让您的社交媒体更加努力（并推动捐款！）。 想要更多时事通讯注册？ 在推特上发布注册链接以及它为什么会使您的观众受益。 需要在您的博客上看到更高的流量？ 写一篇 Facebook 帖子并将其链接回您的网站，以刺激您的访问。 宣传活动？ 将其散布在每个社交个人资料上，然后传播出去。 将您的努力与您的在线社区联系起来只会提高您的影响力。

2.了解什么内容表现最好

社交媒体为您的听众创造了一种简单的方式，可以在他们之间与您交谈，有时只是为了发表他们的意见。 这也是您直接询问观众他们想看什么的好机会！ 这是开始开发您知道会引起观众共鸣的内容矩阵的好方法。

非营利顾问兼非营利营销指南总裁 Kivi Leroux Miller 建议询问：

“人们在努力实现他们与您的组织共享的价值观时，在他们自己的生活中遇到了哪些问题？ 当他们试图成为更好的环保主义者、动物爱好者、父母等时，你能给他们什么建议或工具，让他们的生活更轻松？”

下次您在为状态更新而苦苦挣扎时，请尝试 Kivi 的建议之一：它可能是全新内容策略的基础。

3. 授权你的支持者

没有足够的预算聘请全职社交媒体经理？ 不要害怕。 社交媒体就是要创建一个支持者社区，并授权他们分享您的信息。 Chara Odhner，高级文案和慈善社会团队的一员：水，熟悉为慈善机构的支持者提供一些东西：

“作为一个从第一天开始就拥有 0 美元广告和营销预算的组织，我们很早就在社交方面进行了投资，”Odhner 说。 “我们热爱社交，因为它最擅长：加强我们的支持者社区。”

4.了解你的听众

非营利组织犯的一个大错误是假设他们的观众是普通观众。 通常这与没有专门的营销团队或有一个超级忙碌的营销团队有关。 但不了解谁最有可能为您的组织提供资金可能会损害您的整体捐款。

“很多非营利组织都说，‘好吧，我们的受众是普通大众’，但如果你认为你是在对普通大众说话，那你很可能没有和任何人说话，”See3 内容营销总监 Bridgett Colling 说Communications，非营利和社会事业的数字机构。

使用社交媒体可以让您了解谁最有可能参与您的事业。 无论您是在关注 Facebook 页面上的点赞数，还是查看复杂的分析，社交媒体都可以提供令人难以置信的洞察力，让您了解谁支持您的事业。

5. 向你的支持者展示一些幕后行动

人性化您的员工和组织向您的追随者展示您的团队为他们的重要工作带来了多少能量。 它还显示了捐助者 - 和潜在的捐助者！ - 正是他们的钱用于支持。

6. 参与 > 广播

您的社交资料不是广告牌，而是派对路线。 就像您不会在电话会议上尖叫一样，您不应该将社交消息限制在单线新闻广播中。 回到慈善机构的 Odhner：水：

“社交媒体最强大的东西是许多公司和组织经常忘记的：它是社交的。 相反，许多品牌使用社交媒体作为传播平台。”

凯斯基金会调查中突出的一项发现是，74% 的非营利组织使用社交媒体作为扩音器来宣布活动和捐赠需求。 尝试将您的下一篇文章表述为一个问题，或者作为一个权衡的机会。

7. 记住：新闻源是永远的

据 Buffer 称，电子邮件列表的大小在过去一年中增长了 11%。 Facebook 和 Twitter 的追随者分别增长了 42% 和 37%。 对于非营利组织而言，社交媒体的增长速度是电子邮件的 3 倍。 据 Hubspot 称，超过一半的非营利组织每周在社交媒体营销上花费 2 小时或更少。 您的非营利组织可能希望了解您的电子邮件营销工作的有效性并重新调整他们的工作。

这不仅是惊人的增长，而且是一个有趣的窗口，可以让我们了解观众如何对待他们的电子邮件和他们的社交账户。 电子邮件必须打开才能被阅读，但社交更新是一个更大的有机体的一部分，它充当“新闻”而不是“营销”。 开始将您的新闻提要视为会员不断增长的图书馆档案。

8. 制定策略

根据 Hubspot 的一项调查，大多数非营利组织没有记录在案的社交媒体策略。 相反，他们依靠一名员工作为账户背后的声音和分析师，并希望这个人永远不会离开。

与其把这个责任放在一个人身上，不如制定一种社交媒体策略，以反映您的组织与观众交谈的方式。 考虑目标、最合适的信息类型，以及传统上表现良好的注释。

9. 尝试三个“A”

作为 Bloomerang 的营销副总裁，Steven Shattuck 知道如何提出与大量受众相关的捐赠请求。

Shattuck 制定了一个反映非营利组织独特沟通需求的公式。 这是他称之为“三个 A”的非营利组织的三部分系统：

• 感激——你的社交更新中有 1/3 应该认可你的捐赠者、支持者、志愿者和员工
• 宣传 - 1/3 应该与与您所在地区相关的其他团体或非营利组织的内容进行互动和分享
• 呼吁 – 1/3 应该征求捐款或帮助

对于所有这些部分来说，最重要的是：真诚。 互联网上的人们越来越意识到社交媒体是如何被用来向他们销售的。 用心沟通，你的意图就会实现。

10. 突出捐赠者

为写什么而苦恼？ 尝试突出显示捐赠者。 这是与社区成员联系和欣赏的好方法。 你邀请了激动人心的对话，让他们为自己对组织的贡献感到自豪。 它还为您突出的捐助者创造了一个与他们自己的在线社区分享他们的信念的机会。 这可能是激发他们的同龄人做出类似姿态的原因。

非营利组织努力工作，社会需要成为一种值得付出努力的力量。 您的社交活动可以帮助您建立联系并从您自己的社区中获得灵感。 这些联系可能会变成您需要不断做出改变的捐款。

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