10 位专家权衡：GDPR 将为营销人员带来哪些变化？

已发表: 2018-03-18

有些人一直在谈论 GDPR，就像它是死刑一样。

GDPR 将扼杀第三方数据。
GDPR 将扼杀您的出站策略。
GDPR 会扼杀你的电子邮件列表、Facebook 广告、自尊和一些毫无戒心的孤儿小猫。

但我们询问了 10 位专家 GDPR 将如何真正影响当前的营销格局。

这是他们不得不说的。

（回答不按特定顺序列出）。

#1：山姆·赫尔利

被 Webinale 评为全球第一大数字影响者，被 Onalytica 评为第二大最具影响力的数字营销者，被 ScribbleLive 评为前 3 名内容营销影响者之一。

GDPR 是朝着正确方向迈出的一大步（远离垃圾邮件和侵入性营销）。

对于营销人员来说，它主要执行首先应该要求的内容：

许可。

表示同意（没有假设——包括 cookie ）、需要知道、只有数据及其安全存储、双重选择加入、高度可访问的选择退出选项和 100% 的透明度都将很快被要求，而不仅仅是鼓励.

这对营销有何影响？

可能更大的摩擦和更少的转换（直到一切都变得熟悉），但也有更多参与的社区
增加信任
合规实施/检查需要更多资源，尤其是在大型组织中

尽管出于多种原因，这些更改显然很乏味（我将自己的网站推迟了几个月！ ）——想想你作为客户和/或订阅者在隐私忽视的接收端的感受，以及 GDPR 的积极成果。

对于各种规模的企业来说，这是一个大好机会，可以一扫而空，不仅可以提高其数据的质量，还可以提高其流程和与客户的沟通质量。

要点：营销和数据收集的意图在任何时候都必须绝对清楚地表明；信息总是被要求并且在未经明确同意的情况下从不被获取。

并且请：停止向您未选择加入的 LinkedIn 联系人发送营销电子邮件！ 这在 GDPR 下是不合法的（或受到许多人的欢迎）！

#2：克里斯·马卡拉

CRO 影响者，见于 SemRush，Ahrefs，http://chrismakara.com/

我认为 GDPR 将允许营销人员建立一个更好、更智能的列表。

例如，现在您在填写表格时需要得到他们的明确同意——这是让这些用户检查他们有兴趣接收的信息框的机会。在选择特定框的用户中，您不仅将被授予再次联系他们的权限，而且还可以制作您未来给他们的消息以围绕该复选框的主题。

如果您适当地措辞复选框，这可能是更好地预先细分一些受众的好方法。

但是，您需要限制（测试）要使用的复选框的数量。也许一种方法是在您的表单上设置两个复选框。第一个是同意网站的条款和条件，第二个可能是关于接收有针对性的时事通讯。

它可能会说“是的，请让我了解最新的 [TOPIC]”。您可以将 [TOPIC] 动态替换为用户在您网站上的类别/部分。

同样，在确保 GDPR 合规性时，您可以测试一个想法（我不是律师，也不要假装在网上玩一个。请咨询一个以确保您所做的事情使您遵守）。

#3：马特·贾纳威

CRO Influencer，Marketing Labs 首席执行官，https://marketinglabs.co.uk/

从 2018 年 5 月 25 日起，GDPR（通用数据保护条例）成为英国企业的法律法规。这是一个巨大的变化，并将在所有行业中发展商业营销战略和策略。

GDPR 应该是每个营销人员睡前阅读的内容，因为未能使商业营销实践与新的 GDPR 法规保持一致可能会导致巨额商业罚款。 GDPR 旨在解决用户同意问题，并将彻底改变我们处理数据的方式。简而言之，GDPR 的经验法则是必须给予用户同意，而不是假设，并且数据的收集需要用于相关目的。

这些新的 GDPR 法规肯定会改变英国企业发展数据库的方式，但在我看来，多年来，企业一直专注于增加他们的数量，而不是他们客户数据的质量。在英国，企业将需要对客户数据进行细分，以仅分发客户已接受的内容。但是，这应该对信息分发产生积极影响，因为用户将更容易接受这种联系，并且企业可以停止浪费时间和金钱联系对他们的产品或服务不感兴趣的客户。

从客户的角度来看，他们很快就会坐在驾驶座上，可以决定他们希望与您的业务有多少联系。企业应专注于赢得客户对其营销工作的同意，这应被视为建立长期忠诚客户关系的积极步骤。

#4 丹尼斯·范德海登

Convert 和 GDPR 爱好者的首席执行官，www.convert.com

在此阶段，GDPR 在营销方面的挑战是缺乏明确性，缺少电子隐私法规最终版本。这给许多营销人员带来了一个问题，他们不能 100% 确定他们能做什么，不能做什么。这不能成为不采取行动的借口。冷电子邮件、反向 IP 查找并不是人们在欧洲注册的内容。他们已经明确表示他们不想要它——这是他们想要改变的东西。 GDPR 帮助欧洲公民控制他们的数据的使用方式，以便他们得到他们所签署的内容。

不再需要“您注册网络研讨会，然后陷入电子邮件、新闻通讯和网站个性化的永恒循环。” GDPR 可让您注册网络研讨会，并清楚地了解网络研讨会的预期内容以及您的电子邮件会发生什么。

这意味着营销人员的思想转变。更少的黑客攻击，更少的无休止的数据丰富。这意味着人与人之间的交流，并在与真实人的关系中设定正确的期望。

#5：罗伯特·克拉克

首席营销官，Sensei Marketing，https://senseimarketing.com/

我认为大多数营销人员都赞成 GDPR 将取缔的做法类型：垃圾邮件、列表购买、未经许可收集 cookie 等。

在网上冲浪、提供联系信息以及与企业进行交易时，我们需要朝着更好的在线隐私和安全性迈进。

但是，有几件事我对此表示怀疑。

在加拿大，创建了一个全国性的“请勿致电清单”，并制定了立法和处罚措施，以遏制公司致电您的房屋招揽业务。然而，问任何一个有家庭电话的加拿大人，没有一个星期没有一个电话或几个提供“管道清洁服务”的人打来的电话。

所以它没有达到预期的目的。

同样，我们还实施了 CASL——反垃圾邮件立法。首先，我认为它在减少垃圾邮件方面做得并不多。其次，与 GDPR 一样，CASL 法律不仅适用于加拿大公司，还适用于世界上向加拿大任何人发送电子邮件的任何公司（以及 GDPR，任何从欧盟公民那里收集信息的公司）。我不是法律专家，但我不确定您在立法范围之外执行法律的效率如何。也许这很容易，但我对此表示怀疑。

最后，我知道营销人员显然是这项立法的目标，但我想知道的是，它将如何影响像谷歌、Facebook、亚马逊和 Netflix 这样的公司——这些公司都收集了大量的用户数据？

那会很有趣。

#6：基冈布朗

战略目录，www.megethosdigital.com

GDPR 有两点需要考虑。首先，每个人都处于相同的情况，并且必须遵守相同的规则，从而使一切保持平衡。因此，虽然它可能会改变您的营销方式，但请记住，每个人都必须改变。其次，更具体地说，对于依赖潜在客户的企业，我建议更多地关注生成电话而不是潜在客户表单。根据我的经验，企业通常从电话线索而不是表单提交中获得更高的关闭率。

虽然两种潜在客户类型之间的意图明显不同，但另一部分是销售人员可以回应反对意见。这与 GDPR 有何关系？这在获得选择加入的潜在客户和明确的“可以”联系他们时很重要。

#7：库尔蒂斯·莫里森

客户服务副总裁，EyeQuant，GDPR 友好的分析工具，http://www.eyequant.com/

随着 GDPR 的临近，关于如何解释和执行这些规则存在不确定性。鉴于所涉及的潜在处罚，任何数据收集都将受到更多的内部审查，法律部门将希望在安全方面犯错。实施新的分析工具将成为一个更大的项目，具有更多潜在的障碍。

这可能意味着增加对不需要数据收集的洞察工具的投资。对于这样做的工具，合规性问题将突然成为主要的决策标准，这也可能意味着在购买营销软件时营销、技术和法律功能之间的更紧密集成。

#8：亚当比森

G2 Crowd 品牌营销和传播总监，https://www.g2crowd.com/

GDPR 将给许多营销人员带来挑战，但挑战也伴随着机遇。

对于 G2 Crowd，GDPR 是一个很好的机会来强化我们公司的主要愿景：透明度。随着这些变化迫使营销人员放弃一些相对侵入性的营销策略，他们将开始更加依赖客户经验丰富的声音。因此，评论者和用户在 G2 Crowd 上提供的个人数据和信任只会获得影响力和价值。 GDPR 将加强品牌信任，重新启动一些客户关系，并彻底改变 G2 Crowd 和商业世界的营销策略。

#9。杰夫·绍尔

数字营销演讲者，教授和谷歌分析顾问，Jeffalytics 创始人，https://www.jeffalytics.com/

很难说 GDPR 之后事情会发生怎样的变化，因为在这一点上，一切都还只是猜测。但我已经在这个行业工作了足够长的时间，经历了许多其他“恐慌”，这些“恐慌”一次又一次地宣布营销“死亡”。不知何故，营销仍然存在。

从本质上讲，营销就是为您的产品和服务寻找和创造市场。企业要想取得长期成功，就必须随时适应市场环境。使用技术进行营销就是这些调整之一。那些将技术视为市场的人在很大程度上胜过那些不使用技术并把头埋在沙子里的人。

对于许多人来说，这项技术已经发展到引起隐私问题的程度。我们是否对技术过于有针对性？我们对我们的市场了解太多了吗？我们是否以最大化我们的技术能力的名义牺牲个人自由？消费者会反抗机器吗？

唯一重要的反应是市场的反应。

根据我的经验，市场营销从业者假设市场需要对他们有益的东西（比如说维生素），而市场总是想要提供即时满足感的东西（冰淇淋）。当有选择时，市场总是会选择最简单的选择。

这对后 GDPR 世界的营销人员意味着什么？你的观众会继续想要冰淇淋，你不应该因为失去本周的味道而惊慌失措。

#10。肖恩·巴克

排名第一的数字营销影响者，专门增加收入，https://shanebarker.com/

随着公众对隐私的日益关注，GDPR 对欧洲消费者来说是一个可喜的变化。但是，公司和营销人员将被迫对其开展业务的方式进行一些改变。他们将不得不花费数百万美元来尝试满足 GDPR 规定的要求。

GDPR 将保护网络数据，包括 IP 地址、位置、RFID 标签和 cookie 数据。因此，这意味着营销人员像以前一样根据用户行为和要求创建个性化的营销活动将变得更具挑战性。我认为这可能是对营销人员最有害的影响之一，因为个性化对于传递与每个消费者相关的营销信息变得越来越重要。