Zuko + Convert: Form Analytics ile A/B Deneyimi Öngörülerini Ortaya Çıkarın

A/B Testlerinizin Formlarda ve Ödemelerde Kullanıcı Davranışını Nasıl Etkilediğini Anlayın

A/B testinizi Convert ile kurdunuz ve sitenizi optimize etmeye başlamaya hazırsınız. Her bir varyant için kayıt formunuz veya ödeme formunuz aracılığıyla dönüşüm gerçekleştiren kişilerin yüzdesini size söyleyeceğini biliyorsunuz.

Bu harika.

Varyant A'nın Varyant B'den daha iyi performans gösterdiğini varsayalım. Artık Varyant A'daki formun Varyant B'den daha fazla dönüşüm sağlayacağına dair bir öngörüye sahipsiniz.

Ama neden? Varyant B kullanıcıları, Varyant A kullanıcıları ile nerede ve ne zaman oyundan ayrıldı biliyor musunuz? Daha da önemlisi, onları terk etmelerine neden olan engelleyicilerin, gıcıklıkların ve hayal kırıklıklarının neler olduğunu biliyor musunuz? Formdaki yolu değiştirmek, kullanıcının ve sizin olmak istediğiniz yere ulaşmasına yardımcı oldu mu veya engelledi mi?

Zuko Form Analytics burada devreye girer. Zuko, formunuzun performansını ayrıntılı bir düzeyde analiz etmenize, verileri tüm kitleler ve değişkenler arasında bölümlere ayırmanıza olanak tanır, böylece yaptığınız herhangi bir test değişikliğinin etkilerinin ne olduğunu gerçekten bilebilirsiniz.

Dönüştürme Deneyimlerini Zuko.io ile Entegre Edin

Zuko Form Analytics, kullanıcıların web formunuzu veya ödemenizi ne zaman, nerede ve neden terk ettiğini görmenizi sağlayan bir platformdur.

Zuko, düzinelerce form ölçümünden oluşturulan sekiz temel rapora odaklanır:

• Forma Genel Bakış,
• Alan Bırakma Raporu,
• En Çok Düzeltilen Alanlar,
• Gerçek Zamanlı Rapor,
• Tamamlanma Süresi,
• Sorun Alanları Raporu,
• Göndermeden Önce Alanlar,
• Alan Times Raporu.

Zuko, karşılaştırmalı ölçümlere dayalı olarak saha performansını da inceliyor:

• Sektörünüze göre bir alanın performansı,
• Zuko ortalaması,
• Sitenizin geri kalanı.

Convert ile entegrasyon, daha da derine inmenize ve farklı form varyantlarının kullanıcı davranışı üzerindeki etkisini analiz etmenize olanak tanır.

İşte nasıl çalıştığı:

• Zuko.io, sitenizdeki Dönüştürme denemelerini otomatik olarak algılar.
• Zuko.io alanlarınızı Dönüştürme deneme kimliğine ve türevlerine göre filtreleyebilirsiniz.
• Oturum gezgini listeniz, test varyantlarınızı deneyimleyen kullanıcı oturumlarını size gösterecek şekilde seçilecektir.

Entegrasyonu kurun:

Entegrasyonu Doğrulayın:

Kurulum hazır olduğunda, Convert Chrome Hata Ayıklayıcısını yükleyerek kurulumu doğrulayın ve Zuko.io'ya hangi değişkenlerin gönderildiğini kontrol edin.

Hangi Veriler Kullanılıyor?

Entegrasyon etkinleştirildikten sonra, Zuko.io hesabınızdaki her oturum şu format kullanılarak etiketlenir: “Test#xxxxxxx – Varxxxxxxx”, burada:

• Test#xxxxxxx - Veri anonimleştirmeyi etkinleştirip etkinleştirmediğinize bağlı olarak, Convert hesabınızda bulunan denemenin adı veya Deneme Kimliği.
• Varxxxxxxx – veri anonimleştirmenin etkin olup olmamasına bağlı olarak, Dönüştürme hesabınızda bulunan varyasyonun adı veya Varyasyon Kimliği.

Zuko.io hesabınızın içinde, belirli bir varyasyon sunulduğunda form davranışını analiz etmek için oturumları belirli bir Deney – Varyasyon çiftine göre filtreleyebilirsiniz.

Sıradaki ne?

Zuko.io ile Convert'i kurduktan ve çalıştırdıktan sonra, sırada ne var?

Deneyimleri Dönüştür'ün temel kullanımının bile formlarınızı, form alanlarınızı, CTA'larınızı, duyarlı tasarımınızı ve çok daha fazlasını geliştirmenize nasıl yardımcı olabileceği aşağıda açıklanmıştır. Şu konularda içgörü elde edebilirsiniz:

• Web sitenizin kaç ziyaretçi aldığını,
• Belirli tür durumlarda belirli form türleri daha iyi çalışıyorsa,
• Kullanıcılarınız farklı sayfalarda aynı formla farklı şekilde etkileşime giriyorsa,
• Ziyaretçilerinizin ne kadar süre takıldığını,
• Ziyaretçilerinizin kayıt formlarını doldurmak için hangi cihazları (mobil, masaüstü, tablet) kullandığını,
• Formlar ziyaretçinin harekete geçmesine ilham veriyorsa,
• Formun sayfada konumlandırılması müşteri için hantalsa,
• Ziyaretçilerin forma ulaşmak ve formu doldurmak için çok aşağı kaydırması gerekiyorsa.

Alabileceğiniz bilgi miktarı bunaltıcı gelebilir ve ilk başta çok derine dalmamanızı öneririz. Sizin için gerçekten önemli olan temel metriklere odaklanın.

Form Verilerini A/B Testiyle Birleştirin

A/B testi oldukça etkili olsa da, formlarınızla etkileşim kurarken müşterilerinizin neye ihtiyaç duyduğu veya ne istediği hakkında doğru bir fikir edinmek her zaman yeterli değildir. Kullanıcılarınızın formlarınızı nasıl kullandığına dair mümkün olan en iyi resmi oluşturmak için çeşitli teknikleri harmanlamalısınız.

A/B ve çok değişkenli testler ile birlikte Form Veri analizi, dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) bloğundaki yeni çocuktur . Form Verileri analizinin gücü, tek bir açılış sayfasının, başlığın veya harekete geçirici mesajın ötesine bakmasıdır. Bunun yerine, bir web sitesi ziyaretinden satın almaya kadar tüm dönüşüm yolunu dikkate alır.

Dönüştürme denemeleri çalıştırdığınız sayfalarda, tüm müşteri deneyiminin analizlerine dayalı olarak iyileştirme alanlarını belirlemek için Zuko.io Form Verileri modülünü kullanabilirsiniz:

• Oturumları tamamlama veya terk etme ile bitip bitmediğine göre filtreleyin,
• Yalnızca belirli bir alan veya girdiyle etkileşime giren oturumları görüntüleyin,
• Bir kullanıcının veya grubun formunuzda izlediği yolu keşfedin ve alan dönüşlerinin nerede olduğunu görmek için hızla tarayın,
• Formunuzla ilgili temel bir soruna işaret eden davranış kalıplarını bulmak için oturumlar arasında tarama yapın.

Bu modülü kullanmak, sorunlu noktalara odaklanmanıza ve promosyon girişimlerini daha iyi desteklemenize yardımcı olacaktır.

Hangi Test Varyantı Genel Olarak En İyi Performansı Gösterir?

Tamam, en azından herhangi bir yazılım paketinden almayı bekleyeceğiniz temel genel bakış bu. Bunu yine de elde etmek için muhtemelen Google Analytics'te bir geçici çözüm yapılandırabilirsiniz, ancak bunun Zuko.io'da yer aldığını bilmek güzel. Müşteri numaralarını, formu başlatan ve tamamlayan kişilerin oranını, formda harcanan süreyi ve kullanıcıların alanlara dönme sayısını izleyin.

Aşağıdaki gibi şeyleri anlamak için bu metrikleri testlerinizde karşılaştırın:

• Bir form sürümü, kullanıcıları formu gerçekten diğerinden daha fazla sayıda başlatmaya davet ediyor mu?
• Kullanıcı formu başlattıktan sonra hangi değişken en iyi dönüşümü sağlar?
• Bir değişken, kullanıcıların formda daha fazla zaman harcamasına veya alanlara daha sık dönmesine neden olarak orantılı olarak daha fazla terk edilmeye neden oldu mu?

Kullanıcılar Nereden Ayrılıyor?

Burası daha da ilginçleşmeye başladığı yer. Zuko, her form değişkenindeki her alanın performansını kırar ve bunları karşılaştırmanıza olanak tanır. Şunları öğrenebilirsiniz:

• En kötü performans gösteren varyantınızda hangi alanlar terk edilmeye neden oluyor? En kötü performans gösterende eşdeğerinden daha iyi olan herhangi bir alan var mı?
• En çok hangi alanlara döndürülüyor ve bu, değişkene göre nasıl karşılaştırılır? Tek bir varyantta biçimlendirme veya talimat seçiminiz, kullanıcınızın kafasını karıştırarak daha fazla terkedilmiş formlara mı yol açtı?
• Her varyant arasında gösterilen hata mesajlarında bir fark var mı? Bundan nasıl bir içgörü elde edebilirsiniz? Mesajlaşmayı daha az belirsiz hale getirmeniz mi gerekiyor?

Hangi Müşteri Segmentinin Odaklanacağını Daha Derin İçgörüler Alın

Web formlarından derlenen verileri iş gereksinimlerinize uyacak şekilde filtreleyin, sıralayın ve dışa aktarın. En kritik veri noktalarına odaklanarak bireysel veri görünümleri oluşturun ve bunları iş hedeflerine ulaşmak için daha fazla kullanın.

En azından, bir formu terk eden oturumlar için özel bir segment oluşturabilirsiniz. Sayfa görünümüyle (form sayfanızın) ancak bu form için bir hedef tamamlama olmadan bir segment oluşturmanız yeterlidir.

Bu segmentten ne öğrenmeyi bekleyebilirsiniz? Birincisi, teknik sorunları tespit etmenin veya diğer olası eksiklikler hakkında ipuçları toplamanın hızlı bir yolu:

• Belirli bir cihazdaki veya tarayıcıdaki kullanıcılardan orantısız bir oturum payı mı geliyor? Form düzgün görüntülenmeyebilir. Nasıl çalıştığını görmek için cihazı Chrome'da taklit edebilir veya farklı bir tarayıcı açabilirsiniz.
• Belirli bir konumdaki kullanıcılardan orantısız bir oturum payı mı geliyor? Açılır menüde bir ülke adı eksik mi? Beklenmedik bir yere mi gömüldü (örn. İngiltere - Birleşik Krallık - Büyük Britanya)? Bu birçok olasılıktan biri.
• Tek bir üründen veya potansiyel müşteri sayfasından orantısız bir oturum payı mı geliyor? Sayfadaki başka bir öğe, formun düzgün görüntülenmesini engelliyor mu?
• Belirli bir demografik veya trafik kaynağı diğerinden daha mı kötü performans gösteriyor? Formu terk edenlerin basit bir segmentasyonunun size “neden”i vermesi pek olası değildir, ancak diğer araştırmalara dahil etmek faydalı olacaktır.

Kullanıcıların Form Alanlarıyla Etkileşime Girip Etkilenmediğini (ve Yaptıkları Sırayla) İzleyin

Formla etkileşimde bulunan ve olmayan kullanıcıları ayırt etmek için bir Javascript hedefi oluşturabilirsiniz. Ayrıca etkileşimde bulundukları son alanı da tanımlayabilirsiniz.

Etkinlik izlemeyi her alana uygularsanız, bu etkileşimleri, kullanıcıların formunuzda nasıl ilerlediğini (vazgeçmeden önce) görselleştirerek sıralı bir anlatıma dönüştürebilirsiniz:

ad > soyad > adres > krediKartıNumarası > sona ermeTarihi > krediKartıNumarası

Yukarıdaki varsayımsal örnekte, kredi kartı alanı, kullanıcının ayrılmadan önce formla yaptığı son etkileşimi temsil eder. Kalıplar ortaya çıktığında, hangi alanların en sorunlu olabileceği konusunda daha iyi bir fikriniz olacak.

Ek olarak şunları keşfedin:

• Hayal kırıklıkları nerede? Kullanıcılar sürekli aynı alana mı dönüyor? Gerekli formatı, açıklayıcı metni veya hata mesajını değiştirirseniz bu, varyantlar arasında farklılık gösterir mi?
• Kaçırdığınız düşük asılı meyveler nerede? Bırakılanların önemli bir kısmı, formu göndermeye çalışmış ancak bir form sorunu nedeniyle formu tamamlayamayan kullanıcılar olacaktır. Bu sadece para yakmak. Oturum Gezgini, bu kullanıcıları hayal kırıklığına uğratmak için neler olduğunu belirlemenize ve bunu durdurmak için çözümler oluşturmanıza yardımcı olur.

Bu, İzleyiciye Göre Nasıl Değişir?

Zuko Form Analytics'in en güçlü özelliklerinden biri, özel öznitelikleri kullanarak verileri daha fazla segmentlere ayırma yeteneğidir. Kullanıma hazır olarak, tarayıcıya ve cihaz türüne göre varyansa bakabilirsiniz, ancak performansı zaten başka bir segmente göre izliyorsanız, bunları içe aktarmak da nispeten kolaydır. İncelemek:

• Her bir değişken, farklı trafik kaynaklarına karşı nasıl performans gösterir? Belki de yaptığınız ince ayarlar, trafik karşılığında dönüşüm sağlama olasılığını artırıyor, ancak bunun organik kullanıcılarınız üzerinde olumsuz bir etkisi oldu mu?
• Değişiklikleriniz her bir ürünü nasıl etkiler? Varyant A, daha fazla kullanıcıyı X ürününe yönlendirebilir, ancak dönüşüm sağlama olasılıkları az mı yoksa daha mı fazla? Ve bunun Y & Z ürünleri üzerinde nasıl bir etkisi oldu?
• Coğrafya önemli mi? Varyantlarınız, Avrupa'daki kullanıcılarla Kuzey Amerika'daki kullanıcılardan farklı mı performans gösteriyor? Zuko, bunu kolaylıkla sorgulamanıza izin verir.

Form Analizi ve Gizlilik

Zuko.io Form Analytics'i web sitenizde kullanıyorsanız, bir Gizlilik Politikasına sahip olmanız gerekir. Buna Zuko'nun kullanımının ifşa edilmesi, topladığınız verilerin nasıl toplandığı ve işlendiği ve çerezleri nasıl kullandığınız da dahildir. Bu bildirimin sitenizin (veya uygulamanızın) ziyaretçileri tarafından kolayca erişilebilir olması gerekir.

Açık rıza gerektirmeye gerek yoktur; sadece bildirimi eklemek yeterlidir, ancak kullanıcılara çerezleri devre dışı bırakma olanağı verebilirsiniz. Bazı Oturum Tekrarı ürünlerinden farklı olarak Zuko, Kişisel Olarak Tanımlanabilir Bilgilerin tek bir parçasını izlemez, hatta onu tamamen GDPR uyumlu kılan bir IP adresi bile izlemez.

Convert + Zuko.io, kullanıcıların formlara girdiği verileri toplamaz. Araçlarımız, girilen veriler (ör. form ziyaretçilerinin sayısı, formu tamamlamak için ortalama süre) veya girilmeyen (ör. formu terk etme, boş bırakılan alanlar), cihaz türleri ve kullanıcılarınızın izlediği yollar hakkındaki istatistikleri analiz eder. forma ulaşmak için.

Çözüm

Form analitiği verileri size ne yapacağınızı söylemez. Ancak diğer nicel ve nitel verilerle harmanlamak için yararlı ipuçları sunabilir.

Deneyimleri Dönüştürme raporlarında formları terk edenlerin özellikleri (ör. cihazlar, demografi) gibi temel metrikleri toplayabilirsiniz. Ayrıca özel Etkinlikler ile alan düzeyinde veriler de alabilirsiniz.

Zuko içgörülerini formunuzda kullanmaya başlamak veya ödeme için ücretsiz deneme için kaydolun. Ardından, A/B testlerinizi optimize etmeye başlamak için Convert ile entegre ederek etkiyi ikiye katlayabilirsiniz.