2023'te WordPress için En İyi 10 Canlı Sohbet Eklentisi

Yayınlanan: 2023-02-21

WordPress için sohbet eklentileri, işletmelerin web sitelerindeki bir sohbet arayüzü aracılığıyla müşterileriyle bağlantı kurmasını sağlayan gerçek zamanlı bir iletişim aracı olan canlı bir sohbet widget'ı sunar. Müşterilerin anında yanıt ve kişiselleştirilmiş deneyimler beklediği günümüzün hızlı tempolu dijital ortamında, WordPress Canlı Sohbet Desteği'nin önemi ne kadar abartılamaz.

Bu makale, WordPress için mevcut olan çeşitli Sohbet Eklentileri hakkında kapsamlı bir rehber sağlamayı amaçlamaktadır. Her eklentinin temel özelliklerini ve faydalarını vurgulamaktan, siteniz için canlı sohbet için bir WordPress eklentisi seçerken akılda tutulması gereken hususları tartışmaya kadar. Makale, bilinçli bir karar vermeniz için gereken bilgi ve içgörülerle sizi donatmayı amaçlamaktadır.

WordPress Sitesine Neden Canlı Sohbet Destek Eklentisi Eklemelisiniz?

İster küçük bir işletme, ister daha büyük bir kuruluş olun, WordPress'te canlı sohbet, çevrimiçi varlığınızı geliştirmek ve dönüşümleri artırmak için değerli bir araçtır. Sitenize en iyi WordPress canlı sohbet yazılımını eklemek, sayısız fayda sağlayabilir. WordPress sitenize canlı sohbet için bir WordPress eklentisi eklemeyi düşünmenizin nedenleri şunlardır:

Geliştirilmiş müşteri hizmetleri

WordPress'te canlı sohbet, müşterilerinize anında destek vermenizi sağlayarak sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmenize yardımcı olur. Bu, müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin artmasına ve işletmeniz için destek maliyetlerinin düşmesine yol açabilir.

Artan etkileşim

Müşterilerle gerçek zamanlı olarak sohbet ederek web sitenizle etkileşimlerini artırabilir, daha yüksek dönüşüm oranları ve müşteri sadakati elde edebilirsiniz.

Daha iyi destek deneyimi

WordPress'te canlı sohbet, e-posta veya telefon gibi diğer destek kanallarına kıyasla müşterileriniz için daha iyi bir destek deneyimi sağlayabilir. WordPress'teki canlı sohbet ile müşteriler anında destek alabilir ve sizinle sohbet ederken web sitenizde gezinmeye devam edebilir.

Verimliliği arttırmak

Bir WordPress canlı sohbet yazılımı, aynı anda birden fazla sohbeti işleyebilir ve aynı anda daha fazla müşteriye hizmet vermenize olanak tanır. Bu artan verimlilik, destek iş yükünüzü azaltmanıza ve genel destek sürecinizi iyileştirmenize yardımcı olabilir.

Gelişmiş analitik ve transkriptler

Çoğu WordPress canlı sohbet eklentisi, gelişmiş analizler ve sohbet dökümleri sunarak müşterilerinize ilişkin değerli bilgiler verir ve zaman içinde destek sürecinizi iyileştirmenize yardımcı olur. Bu analizler size sohbet yanıt süreleri, ortalama sohbet süresi ve müşteri memnuniyeti puanları gibi önemli ölçümleri gösterebilir.

Yükselmiş satışlar

WordPress Canlı sohbet, müşterilere web sitenizde gezinirken gerçek zamanlı destek sağlayarak satışlarınızı artırabilir. WordPress canlı sohbeti ile soruları yanıtlayabilir ve rehberlik sağlayarak daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmeye yardımcı olabilirsiniz.

Kolay entegrasyon

Canlı sohbet eklentilerinin WordPress sitenize entegre edilmesi kolaydır ve birçoğu web sitenizin tasarımına ve markasına uygun bir dizi özelleştirme seçeneği sunar.

Bir WordPress Canlı Sohbet Eklentisinde Nelere Bakmalı?

WordPress siteniz için canlı sohbet için bir WordPress eklentisi seçerken, eklentinin ihtiyaçlarınızı karşılamasını ve müşterilerinize en iyi deneyimi sunmasını sağlamak için birkaç faktörü göz önünde bulundurmanız önemlidir.

Gerçek zamanlı destek

WordPress'te canlı sohbet tamamen müşterilere gerçek zamanlı destek sağlamakla ilgilidir, bu nedenle gerçek zamanlı sohbet işlevi sunan bir eklenti seçmek önemlidir. Bu, müşterilerin bir e-posta yanıtını veya telefon aramasını beklemek zorunda kalmadan hızlı ve etkili destek almalarını sağlar.

Özelleştirilebilir sohbet seçenekleri

Markanızla uyumlu benzersiz bir sohbet deneyimi oluşturmanıza yardımcı olduğundan, WordPress'te canlı sohbet söz konusu olduğunda özelleştirme çok önemlidir. Sohbet pencere öğesi tasarımını ve sohbet penceresi yerleşimini değiştirme yeteneği gibi özelleştirilebilir sohbet seçenekleri sunan bir eklenti arayın.

Gelişmiş analitik

Canlı sohbet analitiği, müşteri davranışını anlamak ve sohbet performansını iyileştirmek için önemlidir. Müşterilerin canlı sohbetinizle nasıl etkileşime girdiğini daha iyi anlayabilmeniz ve verilere dayalı kararlar alabilmeniz için gelişmiş analiz ve izleme sağlayan canlı sohbet için bir WordPress eklentisi arayın.

Diğer araçlarla entegrasyon

Sorunsuz bir sohbet deneyimi için diğer araçlarla entegrasyon da önemlidir. Kapsamlı bir müşteri desteği çözümü sağlamak için e-posta pazarlama hizmetleri, sohbet robotu oluşturucuları ve diğer pazarlama ve destek araçlarıyla entegre olan bir eklenti düşünün.

Kullanıcı arayüzü

Kullanıcı dostu bir arayüz, hem müşteriler hem de sohbet aracıları için çok önemlidir. Sohbet deneyimini kolaylaştırmak için temiz ve kullanımı kolay bir arayüze sahip bir eklenti seçin.

Sohbet transkriptleri

Sohbet transkriptleri, müşteri etkileşimlerinin bir kaydını sağlar ve bu, ileride başvurmak ve iyileştirilmiş müşteri hizmetleri için yararlı olabilir. Önceki sohbetlere kolayca erişebilmek ve gelecekte daha iyi destek sağlayabilmek için sohbet dökümlerini kaydeden bir eklenti arayın.

Müşteri desteği

Canlı sohbet eklentisinin, ihtiyacınız olduğunda yardım alabilmeniz için e-posta, sohbet ve telefon desteği gibi seçeneklerle güvenilir müşteri desteği sunduğundan emin olun.

Fiyatlandırma ve planlar

Son olarak, hem ücretsiz planı hem de ücretli seçenekleri değerlendirin ve bütçenize uygun ve ihtiyacınız olan özellikleri sunan bir eklenti seçin. Bazı eklentiler, sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir plan sunarken, diğerleri sınırlı sayıda gün için ücretsiz deneme ve gelişmiş özelliklere sahip premium planlar sunar. Bir eklenti seçerken, mevcut ücretsiz plan veya ücretsiz deneme seçeneklerinden yararlandığınızdan emin olun.

En iyi 10 Canlı Sohbet WordPress Eklentisinin Listesi (Ücretsiz ve Ücretli)

Web sitenize wordpress yazılımı için canlı sohbet eklemek söz konusu olduğunda, hem ücretsiz plan hem de ücretli çok sayıda seçenek vardır. Doğru sohbet eklentisini seçmek zor olabilir, bu nedenle süreci basitleştirmek için dikkate değer en iyi 10 canlı sohbet WordPress eklentisinin bir listesini derledik. En iyi 10 canlı sohbet WordPress eklentisinin her birine ve bunların Temel Özelliklerine ve Avantajlarına bir göz atın:

1. Zendesk

Zendesk, işletmelerin müşterileriyle bağlantı kurmasına, onları desteklemesine ve ilişkilerini geliştirmesine yardımcı olan bir müşteri hizmetleri platformudur. Zendesk'in platformu esnek, ölçeklenebilir ve kullanımı kolay olacak şekilde tasarlanmıştır ve bu da onu her büyüklükteki işletme için popüler bir seçim haline getirir.

Zendesk'in Temel Özellikleri:

Çok Kanallı Destek: Zendesk, e-posta, telefon, WordPress için canlı sohbet ve sosyal medya dahil olmak üzere birden çok kanal aracılığıyla destek sunarak müşterilerin yardıma ulaşmasını kolaylaştırır.
Otomatik Yanıtlar: Zendesk, sık sorulan sorular için otomatik yanıtlar oluşturmanıza, yanıt süresini kısaltmanıza ve destek ekibinizi daha karmaşık görevler için serbest bırakmanıza olanak tanır.
Özelleştirilebilir Panolar: Zendesk, size müşteri etkileşimleri ve performans ölçümlerinin net bir görünümünü sağlayan özelleştirilebilir panolar ve raporlama araçları sunar.
Entegrasyonlar: Zendesk, popüler CRM'ler, sosyal medya platformları ve e-ticaret sistemleri dahil olmak üzere çok çeşitli araç ve platformlarla entegre olur.

Zendesk'in Faydaları:

İyileştirilmiş Müşteri Deneyimi: Zendesk, kolaylaştırılmış ve verimli bir destek deneyimi sunarak olumlu bir müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olur.
Arttırılmış Verimlilik: Yinelenen görevleri otomatikleştirerek ve müşteri etkileşimlerinin net bir görünümünü sunarak Zendesk, destek operasyonlarınızı düzene koymanıza ve yanıt süresini kısaltmanıza yardımcı olur.
Gelişmiş İşbirliği: Zendesk, işbirliği ve görev yönetimi araçlarıyla destek ekibinizin birlikte daha verimli çalışmasını sağlar.
Daha İyi Öngörüler: Zendesk'in raporlama ve analitik araçları, müşteri etkileşimlerine ve destek performansına ilişkin gerçek zamanlı içgörüler sunarak bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur.

Zendesk'in fiyatı:

Zendesk, aracı sayısına ve dahil edilen özelliklere bağlı olarak 19$/kullanıcı/ay (Temel) ile 99$/kullanıcı/ay (Elite) arasında değişen çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Müşterilerin satın almadan önce platformu test etmeleri için ücretsiz deneme seçeneği mevcuttur.

2. Canlı Sohbet

LiveChat, işletmelerin canlı sohbet ve mesajlaşma kanalları aracılığıyla müşterileriyle gerçek zamanlı iletişim kurmasını sağlayan bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri platformudur. Müşteri sorgularını çözmek ve genel müşteri memnuniyetini artırmak için etkili bir yol sağlar.

LiveChat'in Temel Özellikleri:

Gerçek zamanlı mesajlaşma: LiveChat, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasını sağlayarak müşteri sorgularını çözmenin daha hızlı ve daha kolay bir yolunu sunar.
Özelleştirilebilir sohbet widget'ı: Sohbet widget'ı, bir işletmenin web sitesinin markasına ve stiline uyacak şekilde kolayca özelleştirilebilir.
Çok kanallı entegrasyon: LiveChat, e-posta, sosyal medya ve mobil uygulamalar dahil olmak üzere birden fazla mesajlaşma kanalıyla entegre olarak işletmelere tüm müşteri iletişimlerini yönetmek için merkezi bir platform sağlar.
Otomatik selamlamalar ve tetikleyiciler: LiveChat, işletmelerin müşteri sorgularına hızla yanıt vermesine ve genel verimliliği artırmasına yardımcı olmak için otomatik karşılamalar ve tetikleyiciler sunar.

LiveChat'in Faydaları:

Artan müşteri memnuniyeti: LiveChat, müşterilerle gerçek zamanlı iletişim sağlayarak işletmelerin müşteri sorgularını daha hızlı çözmesine ve genel müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olabilir.
Gelişmiş marka bilinci oluşturma: Özelleştirilebilir sohbet widget'ı, işletmelerin tüm müşteri etkileşimlerinde tutarlı bir marka imajı sunmasına olanak tanıyarak marka bilinirliğini ve müşteri sadakatini artırır.
Müşteri verilerine erişim: LiveChat, işletmelere satın alma geçmişi, konum ve müşteri tercihleri dahil olmak üzere, genel müşteri katılımını iyileştirmek için kullanılabilecek değerli müşteri verilerine erişim sağlar.
Artan satışlar: LiveChat, müşterilere hızlı ve verimli destek sağlayarak işletmelerin daha fazla web sitesi ziyaretçisini ödeme yapan müşterilere dönüştürmesine ve genel satışları artırmasına yardımcı olabilir.

LiveChat'in Fiyatı:

LiveChat, temsilci sayısına ve özelliklere bağlı olarak 20$/temsilci/ay (temel) ila 59$/acente/ay (premium) arasında başlayan çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Ek ücret karşılığında ek özellikler ve entegrasyonlar mevcuttur. Ücretsiz bir deneme de mevcuttur.

3. LiveAgent

LiveAgent, web siteleri için güçlü ve kullanıcı dostu bir canlı sohbet WordPress eklentisidir. İşletmelerin müşteri desteğini geliştirmelerine ve dönüşümleri artırmalarına yardımcı olmak için çok çeşitli özellikler ve özelleştirme seçenekleri sunar. İşte LiveAgent'ın neler sunduğuna daha yakından bir göz atın:

LiveAgent'ın Temel Özellikleri:

Çok Kanallı Destek: Live Agent, sohbet, e-posta ve telefon dahil olmak üzere birden çok iletişim kanalını destekleyerek işletmelere müşteri etkileşimlerini yönetmek için kapsamlı bir çözüm sunar.
Özelleştirilebilir Widget'lar: Live Agent, işletmelerin web sitesi tasarımlarına ve markalarına uygun sohbet widget'ları oluşturmasına ve özelleştirmesine olanak tanıyarak genel müşteri deneyimini geliştirir.
Gerçek Zamanlı İzleme: Live Agent, gerçek zamanlı izleme ve raporlama sağlayarak işletmelerin müşteri etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak izlemesini ve yönetmesini sağlar.
Popüler Platformlarla Entegrasyon: Live Agent, Salesforce, Magento ve Shopify gibi popüler platformlarla entegre olarak müşteri etkileşimlerini ve verilerini yönetmeyi kolaylaştırır.

LiveAgent'ın Faydaları:

İyileştirilmiş Müşteri Memnuniyeti: Live Agent, müşterilerin yardım ve destek almaları için hızlı ve verimli bir yol sağlayarak genel memnuniyet ve bağlılığı artırır.
Artan Verimlilik: Live Agent, müşteri etkileşimlerini kolaylaştırarak yanıt sürelerini kısaltır ve destek ekipleri için üretkenliği artırır.
Daha İyi Öngörüler: Live Agent'ın raporlama ve analitik yetenekleri, müşteri etkileşimlerine ilişkin değerli içgörüler sağlayarak işletmelerin bilinçli kararlar vermesini sağlar.
Geliştirilmiş Marka İmajı: Live Agent, yüksek düzeyde müşteri hizmeti ve katılımı sağlayarak işletmelerin olumlu bir çevrimiçi itibar oluşturmasına ve marka imajını geliştirmesine yardımcı olur.

LiveAgent'ın fiyatı:

LiveAgent, e-posta, canlı sohbet, bilet yönetimi ve bir bilgi bankası gibi özelliklerle aracı başına ayda 15 dolardan başlayan fiyatlandırma planları sunar. Daha yüksek katmanlı planlar daha fazla özellik sunar. Özel kurumsal planlar mevcuttur. Ücretsiz deneme seçeneği de mevcuttur.

4. Zaman

Tidio, işletmelere çevrimiçi müşteri desteğini geliştirmek için bir çözüm sunan, WordPress için kapsamlı ve kullanıcı dostu bir canlı sohbet eklentisidir. Eklenti, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkili bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olacak bir dizi özellik ve entegrasyon sunar.

Tidio'nun Temel Özellikleri:

Çok Kanallı Destek: Tidio, WordPress, e-posta ve Facebook Messenger'da canlı sohbet dahil olmak üzere birden çok kanal için destek sunarak işletmelerin müşterilerle tercih ettikleri yöntemle etkileşim kurmasına olanak tanır.
Otomatik Yanıtlar: Tidio, sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar sağlayabilen ve temsilcilerin daha karmaşık konulara odaklanmalarını sağlayan otomatik bir yanıt sistemine sahiptir.
Chatbot Entegrasyonu: Tidio, bir chatbot oluşturucuyla entegre olarak işletmelerin müşteri sorularını yanıtlamasına ve 7/24 destek sağlamasına yardımcı olmak için özel botlar oluşturmasına olanak tanır.
Özelleştirilebilir Widget'lar: Tidio, özelleştirilebilir canlı sohbet widget'ları sunar, böylece işletmeler web sitelerinin görünümüne ve tarzına uyum sağlayabilir ve kusursuz bir müşteri deneyimi sağlayabilir.

Tidio'nun Faydaları:

İyileştirilmiş Müşteri Deneyimi: Tidio, işletmelerin genel müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabilen hızlı ve verimli müşteri desteği sağlamasına yardımcı olur.
Arttırılmış Verimlilik: Rutin görevleri otomatikleştirerek Tidio, işletmelerin destek süreçlerini düzene koymalarına ve yanıt sürelerini kısaltmalarına yardımcı olarak aracıların daha karmaşık konulara odaklanmalarını sağlar.
Artan Satışlar: Tidio, müşterilere hızlı ve yardımcı destek sağlayarak müşteri güvenini artırmaya ve satışları artırmaya yardımcı olabilir.
Kullanımı Kolay: Tidio, kullanımı kolay olacak şekilde tasarlanmıştır ve kodlama becerisi gerektirmez, bu da onu her boyuttan ve teknik altyapıdan işletmenin erişebileceği hale getirir.

Tidio'nun fiyatı:

Tidio, ücretsiz plan ve ücretli planlardaki temel özelliklere sahip çeşitli fiyatlandırma planları sunar, ek işlevlerle ayda 15 ABD dolarından ayda 240 ABD dolarına kadar. Daha büyük işletmeler için özel fiyatlandırma mevcuttur. Ücretsiz deneme de sunulmaktadır.

5. Formilla

Formilla, işletmelere gerçek zamanlı müşteri desteği ve katılımı sağlamak için basit ama güçlü bir çözüm sunan, WordPress için kapsamlı bir canlı sohbet eklentisidir. Bu eklenti, işletmelerin müşterileriyle etkili bir şekilde iletişim kurmasına ve genel müşteri deneyimini iyileştirmesine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Formilla'nın temel özellikleri:

Sağlam Sohbet Dökümleri: Formilla, işletmelerin referans ve analiz için geçmiş sohbetleri görüntülemesine ve arşivlemesine olanak tanıyan sağlam sohbet metinleri sunar.
Chatbot'lar: Formilla, kullanıcıların destek temsilcileri olmadığında bile müşteri sorularına otomatik olarak yanıt verebilecek sohbet robotları oluşturmasına olanak tanır. Bu özellik, hızlı ve verimli destek sağlayarak genel müşteri deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur.
E-posta Pazarlama Hizmetleri: Formilla, popüler e-posta pazarlama hizmetleriyle entegre olarak işletmelerin belirli görevleri otomatikleştirmesine ve verimliliği artırmasına olanak tanır.

Formilla'nın Faydaları:

Gerçek zamanlı destek: Formilla, işletmelerin WordPress'te canlı sohbet yoluyla müşterilere gerçek zamanlı destek sunmasına olanak tanır, bu da müşteri memnuniyetini artırmaya ve yanıt sürelerini kısaltmaya yardımcı olabilir.
Özelleştirilebilir sohbet widget'ı: Sohbet widget'ı tamamen özelleştirilebilir, işletmelerin marka renklerini ve mesajlarını eşleştirmesine olanak tanıyarak müşteri deneyimini geliştirir.
Otomatik tetikleyiciler: Formilla'nın otomatik tetikleyici özelliği, belirli durumlar için önceden yazılmış mesajlar ayarlayarak işletmelerin müşterilere hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermesine yardımcı olur.
Kapsamlı analitik: Formilla, müşteri etkileşimleri hakkında ayrıntılı analizler sunarak işletmelerin müşteri davranışlarını ve tercihlerini anlamalarına ve müşteri katılım stratejilerini geliştirmek için bilinçli kararlar almalarına yardımcı olur.

Formilla'nın fiyatı:

Formilla, sohbet özelleştirme, sınırsız sohbet, e-posta desteği, mobil uygulamalar gibi özelliklerle ayda 19,99 ABD dolarından başlayan fiyatlandırma planları sunar. Hizmeti test etmek için 14 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcuttur. Planlar, iş ihtiyaçlarına ve aracı sayısına göre ölçeklendirilebilir.

6. JivoChat

JivoChat, işletmelere çevrimiçi müşteri deneyimini geliştirmek için kapsamlı bir dizi özellik ve işlevsellik sağlayan bir canlı sohbet destek çözümüdür.

JivoChat'in Temel Özellikleri:

Çok Kanallı Destek: JivoChat, WordPress'te canlı sohbet, telefon, e-posta ve sosyal medya gibi müşteri iletişimi için birden çok kanalı destekler.
Otomatik Mesajlar: WordPress'teki JivoChat, operatörler müsait olmadığında bile ziyaretçilerin ilgisini çekecek şekilde ayarlanabilen otomatik bir mesaj özelliğine sahiptir.
Gerçek Zamanlı Ziyaretçi Takibi: JivoChat, ziyaretçilerin bir web sitesindeki etkinliğini gerçek zamanlı olarak izleyerek, destek ekibine değerli içgörüler ve bağlam sağlar.
Entegrasyonlar: JivoChat, Shopify, WordPress, Magento ve daha fazlası gibi popüler platformlarla entegre olarak mevcut sistemlere entegrasyonu kolaylaştırır.

JivoChat'in Faydaları:

İyileştirilmiş Müşteri Deneyimi: JivoChat, işletmelerin gerçek zamanlı destek sunmasına, genel müşteri deneyimini iyileştirmesine ve güven oluşturmaya yardımcı olmasına olanak tanır.
Artan Satışlar: Anında destek sağlayarak ve müşteri sorularını yanıtlamaya yardımcı olarak JivoChat, dönüşümleri ve satışları artırmaya yardımcı olabilir.
Üretkenlik Artışı: JivoChat'in çok kanallı destek ve otomasyon özellikleri, destek süreçlerini kolaylaştırmaya ve personelin daha karmaşık görevlere odaklanmasını sağlamaya yardımcı olabilir.
Ayrıntılı Görüşler ve Raporlama: JivoChat, işletmelerin performansı izlemelerine ve destek çabalarının başarısını ölçmelerine olanak tanıyan ayrıntılı bilgiler ve raporlama sağlar.

JivoChat'in fiyatı:

JivoChat, operatör sayısına bağlı olarak 0$/ay ile 38$/ay arasında fiyatlandırma planları sunar. Satın almadan önce hizmetleri test etmek için ücretsiz deneme mevcuttur. Ücretli planlar, özelleştirme, entegrasyonlar ve analitik gibi gelişmiş özellikleri içerir.

7. HubSpot Canlı Sohbet

HubSpot Live Chat, gerçek zamanlı müşteri desteği sağlamayı, web sitesi katılımını artırmayı ve dönüşümleri artırmayı amaçlayan, gelen pazarlamacılar ve satış ekipleri için tasarlanmış bir sohbet eklentisidir.

HubSpot Canlı Sohbetin Temel Özellikleri:

Özelleştirilebilir Sohbet Kutusu: Sohbet kutusu, web sitenizin markasına ve görünümüne uyacak şekilde özelleştirilebilir.
Otomatik Tetikleyiciler: Sohbet kutusu, ziyaretçi davranışına veya sayfa görüntülemelerine göre otomatik olarak tetiklenecek şekilde ayarlanabilir.
HubSpot CRM ile Entegrasyon: WordPress'teki HubSpot Canlı Sohbet, HubSpot CRM ile entegre olarak müşteri hizmetleri temsilcileri ile müşteri adayları veya müşteriler arasında sorunsuz iletişim sağlar.
Gerçek Zamanlı Analitik: Sohbet platformu, sohbetlerin performansı ve müşteri katılım çabalarının genel başarısı hakkında gerçek zamanlı analizler sağlar.

HubSpot Canlı Sohbetin Avantajları:

Artan Dönüşüm Oranları: Müşterilere anında destek sağlayan WordPress'teki HubSpot Canlı Sohbet, dönüşüm oranlarını artırmaya ve satışları artırmaya yardımcı olur.
İyileştirilmiş Müşteri Deneyimi: WordPress'te canlı sohbet, müşterilerin yardım almaları için hızlı ve kolay bir yol sağlar, bu da genel deneyimlerini geliştirebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
Artan Verimlilik: WordPress'teki HubSpot Canlı Sohbet, birçok görevi otomatikleştirerek müşteri hizmetleri temsilcilerinin daha karmaşık konulara odaklanmalarını sağlar.
Daha İyi Veri İçgörüleri: WordPress'te HubSpot Canlı Sohbet tarafından sağlanan gerçek zamanlı analitik, işletmelere müşteri davranışına ilişkin değerli bilgiler sağlayarak pazarlama ve müşteri hizmetleri stratejilerini bilgilendirmeye yardımcı olabilir.

HubSpot Canlı Sohbet Fiyatı:

Hubspot Live Chat, kişi/kullanıcı sayısına göre aylık 50 ABD dolarından başlayan fiyatlarla ücretsiz temel plan ve gelişmiş özelliklere ve entegrasyonlara sahip ücretli profesyonel/kurumsal planlar sunar. Ücretsiz deneme de mevcuttur.

8. Facebook Sohbeti

Facebook Chat, Facebook ile entegre olan ve işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmasını sağlayan canlı bir sohbet destek eklentisidir. Bu eklenti, işletmelerin destek sunması ve müşteri katılımını artırması için kullanışlı ve erişilebilir bir yol sağlar. İşte Facebook Sohbeti kullanmanın bazı temel özellikleri ve avantajları:

Facebook Sohbetinin Temel Özellikleri:

Facebook Messenger ile Entegrasyon: Facebook Chat, Facebook Messenger ile sorunsuz bir şekilde entegre olur ve işletmelerin müşterilerle doğrudan Facebook sayfalarından iletişim kurmasına olanak tanır.
Otomatik Yanıtlar: İşletmeler, Facebook Sohbet ile sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar ayarlayarak zamandan tasarruf edebilir ve müşterilere hızlı ve verimli hizmet sağlayabilir.
Customer Insights: Facebook Chat, işletmelere demografik bilgiler, dil ve konum dahil olmak üzere değerli müşteri içgörüleri sağlar.
Çoklu Dil Desteği: Facebook Chat birden çok dili destekleyerek işletmelerin dünyanın her yerinden müşterilerle iletişim kurmasını kolaylaştırır.

Facebook Sohbetinin Faydaları:

Artan Müşteri Etkileşimi: Facebook Chat, işletmelerin müşterilerle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmasını sağlayarak daha derin etkileşimi teşvik eder ve daha güçlü ilişkiler kurar.
Artan Müşteri Memnuniyeti: Facebook Chat, hızlı ve verimli hizmet sunarak işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına ve müşteri şikayetlerinin sayısını azaltmasına yardımcı olur.
Artan Satışlar: İşletmeler, müşterilerle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurarak satışları artırmak ve gelir artışını desteklemek için Facebook Sohbet'i kullanabilir.
Geniş Bir Müşteri Tabanına Erişim: Aylık 2,7 milyardan fazla aktif kullanıcısı olan Facebook, işletmelere geniş ve çeşitli bir müşteri tabanına erişim sağlar.

Facebook Sohbet Fiyatı:

Facebook Chat fiyatlandırması hesap türüne göre değişir

Kişisel=ücretsiz

İşletme=ücretler (reklam, öne çıkan gönderiler, promosyonlar için).

9. Olark

Olark, işletmelerin çevrimiçi müşteri katılımını ve memnuniyetini artırmasına yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü ve kullanıcı dostu bir canlı sohbet destek eklentisidir.

Olark'ın Temel Özellikleri:

Özelleştirilebilir Sohbet Kutuları: Olark, işletmelerin web sitelerinin görünümüne ve tarzına uyan özel sohbet kutuları oluşturmasına olanak tanır. Bu özellik, işletmelere markalarına özgü bir sohbet deneyimi oluşturma esnekliği sağlar.
Otomatik Karşılamalar: Olark, işletmelerin bir müşteri sohbet başlattığında tetiklenen otomatik karşılama mesajları oluşturmasına olanak tanır. Bu, müşteri için daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamaya yardımcı olur ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesini kolaylaştırır.
Gerçek Zamanlı Raporlama ve Analitik: Olark, işletmelerin performanslarını izlemelerine ve müşteri katılım çabalarının başarısını ölçmelerine yardımcı olan gerçek zamanlı raporlama ve analitik sağlar. Bu özellik, müşterilerin işletmeyle nasıl etkileşime girdiği ve hangi alanların iyileştirilebileceği konusunda değerli bilgiler sağlar.
Popüler Araçlarla Entegrasyon: Olark, Salesforce, Hubspot ve Zendesk dahil olmak üzere birçok popüler araç ve platformla entegre olur. Bu entegrasyon, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesini ve sorunları zamanında ve verimli bir şekilde çözmesini kolaylaştırır.

Olark'ın Faydaları:

İyileştirilmiş Müşteri Hizmeti: Olark ile işletmeler, günümüzün hızlı tempolu dijital ortamında özellikle önemli olabilen yüksek düzeyde müşteri hizmeti sağlayabilir. Bu, daha olumlu bir çevrimiçi itibar geliştirmeye ve zaman içinde daha fazla müşteriyi elde tutmaya yardımcı olur.
Kullanım Kolaylığı: Olark, kullanım kolaylığı ve sezgisel tasarımıyla bilinir ve işletmelerin müşterilerle etkileşim kurmasını ve sahip olabilecekleri sorunları çözmesini kolaylaştırır.
Artan Müşteri Etkileşimi: Olark, müşterilerin iletişim kurmasını ve yardım almasını kolaylaştırarak işletmelerin müşteri katılımını artırmasına yardımcı olur. Bu, zaman içinde daha yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakatine yol açabilir.
Daha İyi Öngörüler: Gerçek zamanlı raporlama ve analitik ile Olark, müşteri davranışları ve etkileşimleri hakkında değerli bilgiler sağlar. Bu bilgiler, müşteri deneyimini ve genel iş performansını iyileştiren veriye dayalı kararlar almak için kullanılabilir.

Olark'ın fiyatı:

Olark, artan özelliklerle birlikte ayda 29 ABD dolarından başlayan ücretsiz plan ve ücretli planlar sunar. İşletmeler için özel fiyatlandırma. 14 günlük ücretsiz deneme mevcut.

10. Tartışma

Tawk, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmış ücretsiz bir canlı sohbet çözümüdür. Platform, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesini ve hızlı ve kişiselleştirilmiş destek sağlamasını kolaylaştıran güçlü ve kullanıcı dostu bir arayüz sağlar.

Tawk'ın Temel Özellikleri:

Özelleştirilebilir Sohbet Widget'ı: Tawk, işletmelerin web sitelerinin görünümüne ve tarzına uyan özel sohbet widget'ları oluşturmasına olanak tanır. Bu, sorunsuz ve profesyonel bir müşteri deneyimi oluşturmaya yardımcı olur.
Otomatik Karşılamalar: Tawk, işletmelerin bir müşterinin bir sayfada belirli bir süre kalması gibi belirli olaylara dayalı olarak tetiklenebilen otomatik karşılamalar oluşturmasına olanak tanır.
Gerçek Zamanlı Analitik: Tawk, gerçek zamanlı analitik ve raporlama sağlar, böylece işletmeler performanslarını izleyebilir ve müşteri katılımı çabalarının başarısını ölçebilir.
Mobil Optimizasyon: Tawk, mobil cihazlar için optimize edilmiştir, böylece işletmeler herhangi bir cihazda sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlayabilir.

Tawk'ın Faydaları:

Arttırılmış Müşteri Memnuniyeti: Tawk, müşterilerin iletişim kurmasını ve yardım almasını kolaylaştırarak işletmelerin çevrimiçi müşteri katılımını ve memnuniyetini artırmasına yardımcı olur.
Geliştirilmiş Müşteri Elde Tutma: Tawk, yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunarak işletmelerin daha olumlu bir çevrimiçi itibar geliştirmelerine ve zaman içinde daha fazla müşteriyi elde tutmalarına yardımcı olur.
Artan Verimlilik: Tawk'ın gerçek zamanlı analitiği ve raporlaması, işletmelerin performanslarını takip etmelerine ve müşteri katılım çabalarının başarısını ölçmelerine yardımcı olur, bu da verimliliğin artmasına yol açabilir.
Artan Satışlar: Tawk, müşterilerin işletmelerle bağlantı kurmasını kolaylaştırarak işletmelerin satışlarını artırmasına ve müşteri tabanlarını büyütmesine yardımcı olabilir.

Tawk'ın Fiyatı:

Tawk, sınırsız sohbet, özelleştirilebilir widget'lar, ziyaretçi izleme ve ekstra depolama için isteğe bağlı ücretli eklentiler, öncelikli destek ve özel markalama içeren ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.

WordPress için en iyi Canlı Sohbet Yazılım Eklentisi hangisidir?

Siteniz için WordPress canlı sohbet widget'ını seçmek önemlidir ve çeşitli faktörlere bağlıdır. Zendesk, LiveChat ve LiveAgent gibi canlı sohbet eklentileri, karmaşık müşteri desteği ihtiyaçları olan daha büyük işletmeler için harikadır. Tidio, Formilla, JivoChat, HubSpot Live Chat, Facebook Chat, Olark ve Tawk ise küçük işletmeler ve kişisel web siteleri için idealdir. Siteniz için en iyi WordPress sohbet eklentisini seçerken entegrasyonlar, temsilci sayısı ve bütçe gibi faktörleri göz önünde bulundurun.

Çözüm

Bir WordPress sitesine canlı sohbet desteği eklentisi eklemek, gelişmiş müşteri hizmetleri, artan katılım, daha iyi destek deneyimi ve artan verimlilik dahil olmak üzere çok sayıda avantaj sunar. Ayrıca, müşteri davranışına ilişkin değerli içgörüler için gelişmiş analizler ve transkriptler sağlar ve satışları artırabilir. Hatta bazı eklentiler ücretsiz bir plan sunar. En İyi WordPress Canlı sohbet eklentileri, bir siteye entegre edilmesi kolay olan ve web sitesinin tasarımına uygun özelleştirme seçenekleri sunan eklentilerdir.