Woopra Aracı İncelemesi | Yazılı

Müşteri yolculukları kafa karıştırıcı olabilir. Bunlar, çoğu geleneksel "dönüşüm hunileri"nin inanmanızı istediği 1-2-3 adımlı süreçle aynı değildir ve gerçekte, bir olasılık, aşamalar arasında birçok kez ileri geri atlayabilir. Dahası, hiçbir müşteri birbirinin aynısı değildir ve müşterilerin yolculuklarını baştan sona tamamlamaları için gereken ortalama süre olsa da, bu tek başına onların ilgisini çekmek için yeterli değildir.

Ortalama müşteri yolculuğunuzun metriklerini bilmekten çok, size doğru bilgiler verecek analizlerin kilidini açmanız gerekir; böylece, ortalama benimseme süresini nasıl düşürürüz gibi sorular sormaya başlayabilirsiniz. Benimseme sonrasında müşteri başarısını nasıl iyileştirebiliriz? Bunlar Woopra gibi bir sistemin size verebileceği cevaplar. İşte bu müşteri yolculuğu analizi platformu hakkında bilmeniz gerekenler.

Müşteri Yolculuğu Çözümü Ararken Nelere Dikkat Edilmelidir?

Müşterilerinizin keşiften satın alma yolculuğunu anlamak kolay bir iş değil ve gerçekten de Woopra gibi bir sistemin yardımını gerektiriyor. Bu platformla, ekibinize müşteri katılımını sağlayan bilinçli kararlar vermek için ihtiyaç duydukları verileri vererek ekibinize sayısız saat kazandırabilir ve süreçten çok fazla tahminde bulunabilirsiniz.

Müşteri yolculuğu analitiğine aşina değilseniz, bu çözümler teknoloji yığınınızın çekirdeğine takılır, platformlar arasında veri yakalar ve edinmenin ilk aşamasından keşif, etkinleştirme, benimseme ve umarız aşamalara geçerken her olasılığı takip eder. , satın almak veya abone olmak ve markanızın müşterisi olmak için.

Woopra ile "büyümeyi, elde tutmayı ve müşteri başarısını sağlamak için her bir temas noktasının müşteri deneyimini nasıl etkilediğini bütünsel olarak anlayabilirsiniz." Bu platform, en çok kaydı hangi reklam platformunun sağladığı veya canlı sohbet kutunuzdaki etkinliğin ziyaretçiler için dönüşümleri nasıl etkilediği gibi önemli soruları yanıtlamanıza yardımcı olacaktır.

Woopra'nın sunduklarının özü, analitik araçtır. Bilgilerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak çok sayıda gösterişli rapor ve eklentiye sahiptir. Önemli olan, şirketinizin ihtiyaçlarını anlaması ve Woopra'nın sunduğu her şeyin markanız için gerçekten doğru olduğuna karar vermesidir.

Woopra'nın Özellikleri ve Faydaları

Woopra'yı kullandığınızda keşfedilecek ilk şey analitiktir. Woopra'nın veri toplamaya başlayabilmesi için tüm entegrasyonları yaptıktan sonra, sonraki adımlar kolaydır. Bu gerçekten arkanıza yaslanıp verilerin kendi kendine toplanmasına izin vermek meselesi. Karar vermeye başlamak için yeterli miktarda veriye sahip olduğunuzda, Woopra önemli özellikleri ve eylemleri ayrıştıran yolculuk raporları çıkarmanıza olanak tanır.

Bir McKinsey & Company Araştırma Raporuna göre, "Seyahatler, müşteri memnuniyeti ve müşteri kaybını %30-40 daha fazla tahmin ediyor. Müşteri yolculuğunu analiz eden kuruluşlar, müşteri deneyiminde ve büyümede kazanıyor." Woopra'nın teklifini bu kadar değerli kılan şey budur çünkü platform, ziyaretçilerinizin kim olduğunu ve dönüşüm sürecine girerken veya çıkarken ne yaptıklarını tam olarak ortaya çıkarmanıza yardımcı olacaktır.

Woopra ayrıca sizin için trend raporları üretebilir ve özellikle yeni bir özellik, abonelik seçeneği veya platformunuzdaki diğer değişikliklerle ilgili olarak işlerin zaman içinde nasıl değiştiğini görmenize olanak tanır. Eğilimler raporu, bu değişikliğin iyi karşılanıp karşılanmadığını, geniş çapta benimsenip benimsenmediğini ve dönüşümleri artırıp artırmadığını veya azaltıp azaltmadığını ortaya çıkarmaya yardımcı olacaktır.

Grup raporları size daha yüksek değerli seçenekler sunar, çünkü "ekiplerin zaman içindeki büyüme eğilimlerini aylık veya üç aylık gruplara göre analiz etmelerine yardımcı olur ve müşteri yaşam döngüsü boyunca kalıpları ölçmenize olanak tanır. Kullanıcıları edinme tarihi, kayıt tarihi gibi davranışlara göre ayırın. , ilk satın alma tarihi ve başarıyı sağlayan özellikleri ve eylemleri anlamak için daha fazlası."

Elde tutma raporları, davranışsal segmentasyon ve sayısız diğer analiz araçları gerçekten yalnızca başlangıçtır. Woopra ayrıca markanızla etkileşime giren kişiler hakkında gerçek zamanlı bilgi almanıza yardımcı olacak entegrasyonlar, otomasyon ve araçlar sunar ve bunların tümü satış ve pazarlama ekiplerinizi bilgilendirmenize ve dönüşümleri artırmanıza yardımcı olur.

Woopra'nın Artıları

• Woopra, gelişmiş raporlama ve her markanın yararlanabileceği sayısız özelliğe sahip detay odaklı bir platformdur.
• Woopra ile ilişkili bir öğrenme eğrisi ve kurulum süresi vardır ve varsa herhangi bir ücretsiz deneme teklifini kabul ederken bunu hesaba katmanız gerekir.
• Otomasyon araçları, kullanıcılarla tam doğru zamanda bağlantı kurmanıza yardımcı olarak, pazarlama ve satış ekibinizin performansını iyileştirmeye yardımcı olurken, onlara değerli zaman kazandırır.
• Woopra'nın performansı kanıtlanmıştır ve büyük şirketlerden Woopra'nın dönüşüm ve katılım sonuçlarını dönüştürmelerine nasıl yardımcı olduğuna dair sayısız vaka çalışmasını kolayca bulabilirsiniz.

Woopra'nın Eksileri

• Woopra'nın bir öğrenme eğrisi var, ancak bu tür ve çeşitliliğe sahip bir araçla bu gerçekten kaçınılmaz.
• Harika bir ücretsiz planları olsa da, bu limitleri aştığınızda fiyatlar hızla yükselir.

Woopra Planları ve Fiyatlandırma

Woopra cömert bir fiyatlandırma yapısına sahiptir. Özelliklerini okuyor ve bütçenizi aştığını varsayarak onu reddetmeye başlayabilirsiniz, ancak Woopra'yı ücretsiz olarak kullanabilirsiniz - sadece ücretsiz deneme için değil, esnek ücretsiz bir sürümle.

Başvuru için Woopra şöyle diyor: "Bir eylem, sayfa görüntülemeleri, indirmeler, özellik değişiklikleri ve yapılandırdığınız herhangi bir özel eylem gibi Woopra'da izlenen herhangi bir olaydır. Ayrıca, bir özellik her değiştirildiğinde, örneğin bir kullanıcı e-posta adresini veya bir segmente katıldığınızda, müşteri profilinde bir işlem olarak listelenir ve işlem kotanıza dahil edilir."

Özgür

Ücretsiz plan, ayda 500 bin işlem, 90 günlük veri saklama, temel analiz ve 30'dan fazla entegrasyon içerir.

Başlamak

Başlangıç ​​planı, ayda 1 milyon eylem, 2 yıllık veri saklama, gelişmiş analitik ve ayda 349 ABD doları için ayrıntılı raporlama içerir.

profesyonel

Profesyonel plan, ayda 5 milyon eylem, kişi ölçümleri ve formüller, otomasyon, veri yükleyici ve ayda 999 ABD doları karşılığında premium destek içerir.

Musteri degerlendirmeleri

"Hem web ve mobil mülklerde izleme sağlaması hem de kuruluş içindeki tüm veriler için bir doğruluk kaynağı sağlamak için diğer veri kaynaklarını toplaması hoşuma gidiyor. Çok çeşitli araçlarla entegre olabilir ve farklı veritabanlarını kolayca eşleyebilir. SQL yazmak zorunda kalmadan. Artık Web trafiğimden, Pazarlama Otomasyonu aracımdan ve Satış CRM'imden bilgi çeken gösterge tabloları oluşturabiliyorum. Artık hangi formların iyi performans gösterdiğini ve dönüşüm trafiğinin nereden geldiğini daha iyi anlayabiliyoruz. Arayüzün kullanımı kolay ve harika görünüyor. [Ancak], Bunu kurmak ve web mülklerindeki tüm temas noktalarını izlemek biraz zaman ve mühendislik çabası gerektiriyor." G2 aracılığıyla

"İzleme çözümleri bulmak için bir numaralı araçtır, müşteri ile doğrudan etkileşime izin verir, ayrıca müşterilerimizin web sitemizde yaptığı her şey hakkında bizi dikkatli ve bilgili tutar, ayrıca bize yardımcı oldu ve pazarlama stratejilerimizi tüm yönleriyle geliştirdi, verileri analiz etmek için harika bir araçtır, ayrıca yazılımınızın web sitenize gelen ziyaretçileri ve davranışlarını izlemesine olanak tanır, ayrıca kullanıcıların konumunu bilmemizi sağlayan değerli veriler içeren raporlar sunar, yapılandırması kolaydır ve eksiksiz belgeleri teslim edin. Hala bu platformda yanlış çalışan bir şey bulamadım, her şey daha iyi bir takip yapmaya yardımcı olmak için mükemmel işlevlerle çok iyi tasarlanmış." G2 aracılığıyla

İçerik Pazarlamanızı Güçlendirin

Sonuç olarak, Woopra'nın denemeye değer cömert bir ücretsiz planı var, ancak ücretsiz planın sınırlarını aşarsanız fiyatın hızla arttığına dikkat edin - Woopra'yı uzun vadeli kullanmak istiyorsanız dikkate almanız gereken bir şey, ancak yakınsınız ücretsiz planın üst ucuna. Bununla birlikte, Woopra için bütçeleme buna değebilir. Örnek olay incelemelerini okumak için biraz zaman ayırın ve Woopra'nın şirketiniz üzerindeki büyük etkisi hakkında bir fikir edineceksiniz.

Elbette içerik pazarlaması, müşteri yolculuklarınızı anlamaktan daha fazlasıdır; onları dönüştürmeye ve bir aşamadan diğerine sürüklemeye yardımcı olan içerik oluşturmakla ilgilidir. İşte burada Scripted'in hizmetleri devreye giriyor. Scripted ile içerik ihtiyaçlarınızı otomatik pilota alabilir ve en önemli olan şeye odaklanmaya geri dönebilirsiniz. Scripted'ı bugün keşfedin!