E-postalarınızın Spam Kutusuna Gitmesinin Nedenlerini Çözün

Çok az kişinin veya hiç kimsenin gerçekten okumadığını öğrenmek için mükemmel e-postayı yazmak için saatler harcamak çok sinir bozucu. Açık oran berbat ve tıklama oranı beklentilerinizin çok altında. E-posta alıcının spam klasörüne düştüğünde, en güçlü konu satırı bile değersizdir. E-posta aboneleriniz gönderdiğiniz e-postayı göremiyorsa, büyük bir liste almak oldukça anlamsızdır. Bu noktada e-posta sağlayıcınızı suçlayabilirsiniz: "Bu e-posta servis sağlayıcısı berbat! Başka bir ESP seçeceğim".

Tamam, e-postalarınızın spam olmasına neden olan asıl sorunun mevcut ESP'niz olması doğru bir karar olabilir. Ancak, ESP her zaman sebep değildir. Bir e-postanın gelen kutusuna ulaşmasını engelleyebilecek ESP dışında başka faktörler de vardır. Sorun ESP'de değilse, başka bir ESP'ye geçmek bir fark yaratmaz. Bu yazıda size e-postalarınızın spam kutusuna düşmesinin on bir nedenini açıklayacağım. Hemen ayrıntılara geçelim.

E-postanızı spam klasörüne ne atar?

E-postalarınızın spam'e gitmesinin en büyük nedenlerinden biri, e-posta spam filtrelemesinin daha güçlü hale gelmesidir. Web posta şirketleri sadece spam'i çökertiyor. Ancak, filtreler yüzde 100 güvenilir değildir, bu nedenle genellikle yasal e-postalar da spam'e gider. Ama bu zor kısım:

Abone katılımı, e-postaların tesliminde önemli bir rol oynar. Bunun nedeni, web posta sağlayıcılarının, gelen kutusuna hangi e-postaların gönderileceğine karar verirken etkileşim düzeyinize ve alıcının davranışına bakmasıdır. İşaretlenmekten ve e-postalarınızın spam'e gitmesini engellemek için tüm bu faktörleri derinlemesine açıklayacağım.

Devamını oku:

• E-posta pazarlamasında görseller nasıl kullanılır?
• E-posta listenizi neden temizlemelisiniz?
• Her Zaman Kazanan 11 Hoş Geldiniz E-posta Şablonu

E-postalarınızın spam kutusuna düşmesinin 11 nedeni

E-postaların gelen kutusuna gönderilip gönderilmediğine dair birçok şey var. E-postalarınızın spam filtrelerinden geçmemesinin nedenlerini inceleyelim.

E-posta için İzin Almadınız.

E-posta pazarlamasının 1 numaralı kuralı, önce e-posta izni almaktır. Asla bir e-posta adresi listesi satın almayın veya CAN-SPAM Yasasını ihlal etme riskini alın ve 16.000 dolara kadar para cezasına çarptırılabilir. İzin almak için, web sitenizde, web ziyaretçilerinizin e-posta listenize katıldığını açıkça gösteren bir katılım formuna ihtiyacınız olacak.

Ayrıca, bir konferansta alınan kartvizitlerdeki e-postaları e-posta listenize manuel olarak eklemeyin. Bülteninizi beğeneceklerini düşünseniz de, onlara e-posta göndermek CAN-SPAM Yasasını ihlal eder çünkü size izin vermemişlerdir.

Bu değerli potansiyel müşterilere hala e-posta gönderebilirsiniz (ve göndermelisiniz). Yalnızca bu potansiyel müşteriler için tasarlanmış ayrı bir kampanya, kişisel e-posta veya otomatik yanıtlayıcı dizisi ile takip edin ve onlardan haber bülteninizi seçmelerini isteyin.

Fiziksel Adresinizi Eklemediniz.

Yasalara uymak için geçerli, fiziksel adresinizi sağlamanız gerekir. Bu, gerçek açık adresiniz, ABD Posta Servisi'ne kayıtlı bir posta kutunuz veya Posta Hizmeti düzenlemeleri uyarınca kurulmuş bir ticari posta alıcı ajansına kayıtlı özel bir posta kutunuz olabilir. Eğer bir işletmeyseniz ve evinizden uzakta çalışıyorsanız, muhtemelen bir PO Business kutusu alabilirsiniz, böylece ev adresinizi vermenize gerek kalmaz.

Etkileşim Oranlarınız Düşük.

En iyi web posta sağlayıcıları, spam filtreleme kararlarında ana faktör olarak kaç e-postanın açıldığına ve kaç tanesinin açılmadan kaldırıldığına baktıklarını onayladılar. Bu nedenle, açma oranlarınız veya okuma oranlarınız düşükse, e-postalarınızın spam olarak işaretlenme riski daha yüksektir. Ve herkesin açılış oranlarının biraz daha yüksek olabileceğini varsayalım.

Tüm sektörler için genel açılış oranı 2018'de yüzde 24 oldu. Açık oranlarınızı artırmak için e-postalarınızı doğru zamanda gönderin, konu satırlarınızı iyileştirin, e-posta listenizi segmentlere ayırın ve listenizi güncel tutun.

Düşük Posta Kutusu Kullanımınız Var.

Bir sonraki neden, düşük posta kutusu kullanımıdır. Posta kutusu sağlayıcıları, spam filtreleme algoritmalarında, listenizdeki etkin ve etkin olmayan e-posta hesaplarının oranını inceler. Etkin olmayan bir e-posta adresi, uzun süredir kullanılmayan veya çok az kullanılan bir adrestir.

Terk edilmiş gibi görünen çok sayıda adrese posta gönderiyorsanız, bu spam filtreleri için kırmızı bir bayraktır. Bunun olmasını önlemek için, bir süredir kampanyalarınızda yer almayan abonelerin e-posta listenizi düzenli olarak temizleyin. E-posta servis sağlayıcınız, terk edilmiş adresler gibi görünen tüm e-postaları listenizden otomatik olarak silme özelliği de sağlayabilir.

IP Adresiniz Spam için Kullanıldı.

Kendiniz hiç spam göndermemiş olsanız bile, bir başkası spam için IP adresinizi kullanırsa e-postalarınız spam olarak işaretlenebilir. Örneğin, kampanyalarınızı bir e-posta pazarlama hizmeti aracılığıyla gönderirseniz, e-postanız onların sunucuları üzerinden teslim edilecektir. Ancak başka bir müşteri bile spam gönderirse, teslimatınızı da etkileyebilir. Ancak, Mailchimp gibi realibel e-posta pazarlama hizmetlerinin itibarlarına dokunulmaması konusunda gayretli olduğunu ve bu tür şeylerin olmasını önlemek için yerler hakkında çok katı protokollere ve düzenlemelere sahip olduğunu unutmayın.

Konu Satırınız Yanıltıcı.

CAN-SPAM Yasasına göre, e-postayı görüntülemelerini sağlamak için konu satırınızla birilerini kasıtlı olarak yanlış yönlendirmek yasalara aykırıdır. Litmus ve Fluent tarafından yapılan bir ankette, katılımcıların yüzde 50'sinden fazlası, bu e-postanın konu satırına göre bir promosyon e-postası açarken kendilerini aldatılmış hissettiklerini söyledi.

Yanıltıcı konu satırlarına birkaç örnek:

• "Ceketimi senin yerine mi bıraktım?" Bu tür bir konu satırı, sizi tanıyormuş gibi görünmek için bir numara olarak kullanılabilir.
• "RE: ŞU ANDA OFİSTE" gizlidir çünkü bir e-posta yanıtı veya işle ilgili bir e-posta yanıtıyla karıştırılabilir.
• "Acil - Lütfen bilgilerinizi güncelleyin." Bir şey "acil" diyorsa, acil olmak en iyisidir.
• "Siparişiniz için teşekkür ederiz." E-posta gerçekten işlemsel değilse, işlem konu satırını kullanmak çok kötü bir biçimdir.

Ne için endişelendiğini biliyoruz. "Bir insan neden böyle bir şey yapsın ki? Bunlar bazı süper gölgeli numaralar. ” Ve haklısın. Ancak yine de kaçınabileceğiniz belirli gri alanlar var. Örneğin, Instagram etkileşiminizi artırmak için 8 ipucu yazdığınızı ve bunu abonelerinizle e-posta bülteninizde paylaşmak istediğinizi düşünün. Bir e-posta açmalarını sağlamak için "Sosyal Medyaya Asla Göndermemeniz İçin 8 Neden" gibi bir konu satırı. iyi çalışabilir. Ancak sosyal medya pazarlama ortamında bir şeylerin kökten değiştiğinden korkarak e-postanızı açtıklarında, "Şaka yapıyorum çocuklar. Ama işte sizinle paylaşmak istediğim 8 ipucu" diyorsunuz. Abonelerinizden bazıları eğlenmiş hissedebilir, ancak diğerleri olmayabilir.Bu almaya değer bir risk mi?

Aboneleriniz Sizi Hatırlamıyor.

E-postaların gelen kutusuna asla ulaşmamasının en popüler ikinci nedeni spam şikayetleridir. 2018'de ortalama toplam şikayet oranı yüzde 0,39'du ve posta kutusu sağlayıcıları için önerilen yüzde 0,2'nin neredeyse iki katıydı. Bir abone spam olarak bir e-posta gönderdiğinde, e-posta gerçekten spam olsun ya da olmasın, şikayet posta kutusu sağlayıcısı tarafından kaydedilir. Şikayetler belirli bir eşiği aştığında, gelecekteki tüm kampanyalar gelen kutusunu atlayacak ve doğrudan spam klasörüne gönderilecektir.

O zaman bir abone, spam değilse neden e-postanızı spam olarak işaretlesin? Evet, en olası açıklama seni gerçekten hatırlamamaları. Kendileriyle iletişim kurmanıza izin vermiş olsalar bile, bunu yaptıklarını hatırlamazlar, bu nedenle onlara spam gönderdiğinizi varsayarlar.

Bunun olmasını önlemek için, e-postalarınızdaki markanın unutulmaz olduğundan ve web sitenizdeki markaya uygun olduğundan emin olun. Buna bazı resimler, renkler, tipografi, ifade vb. dahildir. Ayrıca, "from" satırının hatırlayabilecekleri bir ad olduğundan emin olun. Aboneleriniz sizi hemen hatırlamıyorsa, spam şikayetleri alabilirsiniz, bu yüzden bunu aklınızda bulundurun. Ayrıca, e-postalarınızı artık istemezlerse abonelikten çıkabilmeleri için kolayca erişilebilen bir "abonelikten çık" bağlantısı eklediğinizden emin olun.

HTML E-postalarınız En İyi Uygulamaları İzlemiyor.

Yalnızca metin içeren e-postalar gönderirseniz, bunun için endişelenmenize gerek kalmaz. Ancak, salt metin sürümünün yanı sıra HTML e-postaları da göndermek isteyebilirsiniz. Bu şekilde, e-postalarınızı daha akılda kalıcı hale getiren bazı marka öğeleri ekleyebilirsiniz. Ancak, spam olarak etiketlenmemeleri için HTML e-postaları göndermek için en iyi uygulamalardan bazılarını izlemeniz gerekir:

• Maksimum 600-800 piksel genişliğe kadar kullanma. Bu, marka öğelerinizin iyi görünmesini sağlayacaktır.
• HTML kodunuzu olabildiğince kolay ve temiz tutun. Güvenilir bir e-posta servis sağlayıcısından bir şablon kullanıyorsanız, gitmeye hazırsınız.
• Görüntü-metin oranını minimumda tutun. E-posta pazarlama kampanyalarınızda görseller kullanılabilir, salt metin içeren e-postalar göndermemelisiniz.
• Resminizi sıkıştırmak. Ultra yüksek çözünürlüklü görüntüleri veya büyük dosya boyutuna sahip diğer ortamları kullanmayın.
• Belirsiz yazı tiplerini kullanmayın. Arial, Verdana, Georgia veya Times New Roman gibi platformlarda çalışan yazı tiplerini seçin.
• Mobil cihazlar için optimize edin. E-postalarınızın okunabilir olduğundan ve mobil cihazlara hızlı bir şekilde yüklendiğinden ve bağlantılarınıza başparmak ile kolayca basılabildiğinden emin olun.

Bir “Abonelikten Çık” Bağlantısı Eklemediniz.

Abonelikten çıkma bağlantısı olmadan, e-postalarınız doğrudan spam kutusuna gidecektir. E-posta kampanyalarınızın ne kadar değerli olduğuna inansanız da, aboneleriniz için hala bir çıkış yoluna ihtiyacınız var. Bunu yapmazsanız, spam raporları alabilirsiniz (en iyi ihtimalle) veya binlerce dolar para cezası alabilirsiniz.

E-postalarınızın altına bir abonelikten çıkma bağlantısı veya benzer bir devre dışı bırakma özelliği ekleyin. Genellikle, herhangi biri hariç tutulmak isterse, talebi 10 iş günü içinde işleme koymanız gerekir. Bunları kaldırmak, e-posta adresi dışında herhangi bir bilgi istemek veya e-posta yanıtı göndermek veya onları web sitenizdeki tek bir sayfaya yönlendirmek dışında herhangi bir şey yaptırmak için bir ücret talep etmenize izin verilmez.

Örneğin, abonelerin abonelikten çıkmadan önce neden abonelikten çıktıklarını açıklayan bir form doldurmalarını sağlayamazsınız. Abonelikten çıkanlara anket yapmak isterseniz, anketi abonelikten çıktıktan hemen sonra veya abonelikten çıkma onay e-postasında, daha önce değil, gösterebilirsiniz. Ayrıca, abonelikten çıkan e-posta adreslerinizi asla başka bir posta listesine satmayın veya transfer etmeyin.

"Kimden" Bilgileriniz Yanlış.

Ayrıca "kimden", "kimden", "yanıt" ve yönlendirme bilgilerinizle herhangi birini aldatmak CAN-SPAM ACT'ye aykırıdır. Örneğin, e-postanızı Başkandanmış gibi gösterirseniz, bu yasa dışı olur. Evet, bu uç bir örnek, ancak fikri anlıyorsunuz. En iyi uygulama olarak, "gönderen" alanında abonelerinizin muhtemelen tanıyacağı bir adınız olduğundan emin olun ve bu adı çok fazla değiştirmeyin. Bir kişinin adı, şirket adı veya ikisinin birleşimi olabilir. Ne seçerseniz seçin, akılda kalıcılığı ve tutarlılığı hedefleyin.

Spam Tetikleyici Kelimeler Kullandınız.

Bazı spam filtreleri, konu satırındaki veya e-postanın gövdesindeki belirli kelimelerle etkinleştirilir. İşte spam olarak kabul edilebilecek bazı kelimeler:

• Harika
• çek veya havale
• istediğiniz zaman iptal edin
• buraya tıklayın
• sevgili arkadaşım
• Tebrikler
• sadece ($) için
• ücretsiz veya ücretsiz
• Garanti
• büyük teklif
• satışları artırmak
• sana söz veriyorum
• şimdi sipariş ver
• risksiz
• bu spam değil
• özel promosyon
• kazanan

E-posta sağlayıcınız, spam tetikleyici kelimeler e-postanızı göndermeden önce gözden geçirmek için otomatik bir araca sahip olabilir. Ayrıca, e-postalarınızı puanlayan ve spam filtrelerini etkinleştirip etkinleştirmediklerini gören ücretsiz bir araç olan ISnotSPAM'ı da kullanabilirsiniz. Yapmanız gereken, ISnotSPAM web sitesinde gösterilen e-posta adresine e-postanızı göndermek ve ardından Raporunuzu Görüntüle düğmesini tıklamaktır. Rapor size onların baktığı parametreleri, sıralamanızı ve sınavı geçip geçmediğinizi gösterecektir. Bu daha geniş spam tetikleyici terimleri listesine göz atabilirsiniz.

E-postalarınızın spam klasörüne atılmasını nasıl önleyebilirsiniz?

İstenmeyen posta tetikleyici sözcüklerden ve kimlik avı ifadelerinden kaçının

E-posta yazarken, her zaman kimlik avı ifadelerinden ve spam kelimelerinden kaçınmaya çalışın. Ne yazık ki, kaçınılması gereken spam kelimelerin tam listesi diye bir şey yoktur, ancak size bir fikir verebilecek bazı örnekler:

• Satış
• Üye
• harika bir anlaşma
• Şimdi harekete geçin! tereddüt etmeyin!
• ücretsiz

Spam esasen ticari reklamları engellemeye çalıştığından, bu tür e-postalarda çok yaygın olan terimlerden kaçınılmalıdır (veya dikkatli kullanılmalıdır). Kimlik avı ise, alıcının kötü niyetli bir bağlantıya tıklamasına izin vererek kimlikleri çalmak için tasarlanmıştır. Bu nedenle, kimlik avı e-postalarında kullanmaktan kaçınmanız gereken yaygın ifadeler, kişisel veriler ve banka hesaplarıyla ilgilidir.

CAN-SPAM Yasasına Uyduğunuzdan emin olun

Abonelerinize ticari bir e-posta gönderiyorsanız, CAN-SPAM yasalarına uymanız gerekecek (veya 16.000$'a kadar varabilen cezalarla karşı karşıya kalacaksınız):

• Aldatıcı konu satırı kullanmayın
• Yanıltıcı başlık bilgilerini kullanarak kullanmayın
• Alıcıların adresinizi bilmesini sağlayın
• Alıcılarınıza gelecekteki e-postaları almaktan vazgeçme seçeneği sunun
• Devre dışı bırakma isteklerini hemen işleme koyun
• E-postanızı açık bir şekilde promosyon mesajı olarak etiketleyin

Yalnızca işlem e-postası gibi ilişki bilgilerini gönderirseniz, bu yasaların dışında tutulursunuz. Ancak herhangi bir yanlış veya yanıltıcı yönlendirme bilgisi kullanmadığınızdan emin olmalısınız.

Beyaz Liste oluşturun

Müşterilerinize kişisel bir e-posta gönderin (herhangi bir reklam veya pazarlama bağlantısı olmadan) ve onlardan alan adınızı beyaz listeye almalarını isteyin. Bu işlem, iş e-postanızın spam olarak listelenmemesini sağlayabilir.

E-postanızın Salt Metin Sürümünü Ekleyin

HTML e-postaları gönderirseniz, kolayca spam klasörüne düşebilirler. Bunu aşmanın basit bir yolu, e-postanızın salt metin sürümünü kullanmaktır. Ayrıca bu, alıcının HTML e-postasını okuyamaması durumunda da yardımcı olacaktır.

Resim göndermeniz gerekiyorsa, uygun bir metin-resim oranı kullandığınızdan emin olun. Fotoğraflarınızın spam filtrelerini aşmasına yardımcı olacak birkaç ipucu:

• İyi biçimlendirilmiş bir HTML e-postası gönderin
• Yalnızca resim içeren e-postalar kullanmayın
• Fotoğraflarınızı optimize etmek için elinizden gelenin en iyisini yapın
• E-postada kullanılan her grafik için en az iki satır metin bulundurun

Spam Kontrollerini Kullanın

Kapsamlı bir e-posta listeniz varsa, bir spam tespit aracı kullanmaya değer. Bir dizi seçenek vardır, bu nedenle bir spam yazılımı seçebilir veya tamamen çevrimiçi olarak halledebilirsiniz.

İşte kontrol etmeniz gereken bazı spam denetleyicileri:

• ProgramcılarHeaven.com
• IsNotSpam.com

E-posta Kimlik Doğrulamasının Etkin olduğundan emin olun

E-posta kimlik doğrulamasını etkin tutmak, e-posta adresinizden spam oluşturulmasını önlemeye yardımcı olur (farkında olsanız da olmasanız da). Bu, spam gönderenler tarafından kullanılan yaygın bir taktiktir, bu nedenle alanınızdan sahte e-postalar göndermekten kaçınmak en iyisidir.

Böyle bir durumda kara listeye alınmanız olasıdır, bu nedenle ayarlarınızı kontrol ettiğinizden emin olun. E-posta kimlik doğrulaması hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu Ağ Çözümleri kılavuzuna göz atabilirsiniz.

Adınızı Kara Listeden Çıkarın

E-posta sunucunuz bir kara listeye girerse, çözülmeden önce e-postaları güvenilir bir şekilde göndermek kolay olmayacaktır. Bu, özellikle e-posta listelerinizdeki yeni adresler için geçerlidir. Yapmanız gereken öncelikle e-posta sunucunuzun aşağıdaki gibi hizmetlerden kara listeye alınıp alınmadığını doğrulamak:

• E-posta Kara Liste Kontrolü
• Alan Kara Listesi Kontrolü

Kara listede olmanın tatsız deneyimine sahipseniz, önce sizi kara listeye ekleyen web sitesini takip etmeniz gerekir. Bu, bu sorunun çözümüne yönelik ilk adım olacaktır.

Sonuç olarak, spam sunucuları veya spam filtreleri ile kimsenin yapabileceği hiçbir şey yoktur. E-postaların nasıl alındığını düzenleyemez veya insanları nasıl alındıklarını kontrol etmeye zorlayamayız. Ancak spam olarak görülmekten kaçınmak için en iyi uygulamaları uyguladığınızdan emin olmalısınız.

İlgili Mesajlar:

• Kesinlikle İkna Eden 10 Upsell E-posta Şablonu
• Çapraz Satış E-postaları Nasıl Yazılır
• E-posta Pazarlama Kampanyalarınızda Hedefleme Nasıl Yapılır?
• Kanıtlanmış 10 E-posta Otomasyonu İş Akışı

Son sözler

E-posta kampanyalarınızın gelen kutusu yerine spam kutusunda olmasının 11 nedenini öğrendiğinize göre, şimdi bu bilgiyi uygulamaya geçirme zamanı! Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin.