İş Stratejinizde Konum Bilgisine Neden İhtiyaç Duyarsınız?

Konum zekası, iş zekası yazılım topluluğunda yeni ve sıcak bir konudur.

Konum analizi pazarının 2021 yılına kadar 16,34 milyar dolar değerinde olacağı tahmin ediliyor. Bunu iş zekası stratejilerine dahil edip başarıyla kullanabilenler için beklentiler çok büyük.

Ancak konum verileri hakkında bu kadar özel olan nedir?

Konum, şu veya bu şekilde, uzun süredir iş zekasının bir parçası olmuştur. Müşterilerin posta kodlarını, şehirlerini ve ülkelerini anketlerle veya daha yakın zamanda IP adresleriyle toplayan işletmeler. Ancak konum istihbaratı bir sonraki adımdır.

Akıllı telefonların yaygınlığı ve çeşitli konum servislerinin patlaması, şirketlerin yeni bir tür veriye, yani dinamik konum verilerine erişmesini sağlıyor. Mobil cihazlar sürekli hareket ettiğinden, müşterilerin nerede olduğu, ziyaret ettikleri işletmeler, onları ne sıklıkta ziyaret ettikleri ve hatta orada ne kadar kaldıkları hakkında daha fazla veri üretirler.

Genel olarak dinamik konum verileri, coğrafi sınırlama ve yakınlık işaretleri gibi konum hizmetleri yardımıyla toplanır. Bir coğrafi sınır, bir şehir veya mağaza çevresinde keyfi olarak ayarlanmış sanal bir çevredir. Akıllı telefon taşıyan ve uygun uygulamalarla donatılmış kişilerin belirli alanlara giriş ve çıkışları kaydedilir. İşaret, örneğin bir mağazanın belirli bir koridorunda veya bir mekanın belirli bir çadırında bir akıllı telefonu daha küçük ölçekte algılayan küçük bir cihazdır.

Ancak perakende satış yerleri, konum analitiğinden yararlanabilecek tek işletme türü değildir. Bu yazıda, konum analizinden başka ne tür işletmelerin yararlanabileceğini ve bu yeni teknolojinin pazarlamanızı nasıl iyileştirebileceğini anlatacağım. Size ve müşterilerinize nasıl fayda sağladığına bakarak konum analizinin sizin için doğru olup olmadığını anlamanıza yardımcı olacağım.

Neden bugün BI'nıza konum zekası eklemelisiniz?

Şimdiye kadar dinamik gerçek zamanlı konum verileri etkinlik yönetimi, perakende satış ve hatta kiliselerde başarıyla kullanıldı. Ama neden BI'nıza eklemelisiniz? Öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Konum zekası gelecek

Amazon bu yılın başlarında Whole Foods'u satın aldığında insanlar şaşırmıştı. Ancak lokasyon uzmanlarına göre, en yeni satın almanın gıda perakendeciliği ile çok az ilgisi var ve bölgesel tüketici alışkanlıkları ve nüfus yoğunluğu hakkında değerli verilerin elde edilmesiyle daha çok ilgisi var.

Amazon'un bir süredir mükemmelleştirdiği yakınlık zekası teknolojisini kullanarak teslimatları optimize etmek için daha geniş bir planın parçası olması muhtemel.

En iyi oyuncular burada ilginç bir trend belirliyor ve gelecekte iş stratejisinin ve yapısının şeklini değiştirebilir. Konum zekası ile gemiye atlamaya hazır olmasanız bile, tüm büyük oyuncular bir hamle yaptığında, dikkat etme zamanı. Pek çok trendde olduğu gibi, sonunda küçük işletme düzeyine iner.

2. Konum zekası, müşteri yolculuğunuzda eksik olan parçadır

Dijital pazarlamanın ortaya çıkışından bu yana, işletmelerin çevrimiçi çabalarını tüketicilerin fiziksel eylemlerine bağlaması son derece zor oldu. Çevrimiçi promosyonlar alan veya bir mobil uygulamaya göz atan ve sonunda mağaza içi alışveriş yapan müşteriler, şebekeden düşerek kaçınılmaz olarak yanlış yatırım getirisine yol açar.

Tüm ticaretin %92'si çevrimdışı gerçekleştiğinden, pazarlama çabalarınızdan hangilerinin yaya trafiği sağladığını bilmek, pazarlama harcamalarınızı dağıtmanın anahtarıdır.

Konum verileriyle şirketler, müşteri yolculuğunda uzun süredir devam eden boşluğu kapatabilir ve kullanıcıyı uygulamadaki bir tıklamadan mağaza ziyaretine kadar takip edebilir. Bir müşterinin akıllı telefonundan bir teklife ne zaman yanıt verdiğini anlamakla kalmayacak, aynı zamanda o akıllı telefonun mağazanıza ne zaman yaklaştığını da bilebileceksiniz.

Müşterilerinizin profilleri ve çevrimiçi alışkanlıkları gibi diğer verilerle birleştirilen konum bilgileri, işletmeniz için çığır açabilecek diğer eğilimleri ortaya çıkarır. Müşterileriniz, çevrimiçi bir teklifi tıkladıktan hemen sonra gerçek mekanda faaliyet gösteren konumu ziyaret ediyor mu? Onları daha uzun sürer mi? Belirli teklifler onları mağazaya daha hızlı ulaştırıyor mu? Konum analizi tüm bu soruları yanıtlayabilir.

3. Konum zekası sizi alakalı kılar

Herhangi bir işletme için en büyük zorluklardan biri aşırı bilgi yüklemesidir. Tüketiciler günlük olarak 4.000 ila 10.000 arasında pazarlama mesajı görüyorlar, bu yüzden alakasız her şeyi filtrelemeye alıştılar.

Reklam uzmanları, reklamlarınızı kişiselleştirmenin ve onları daha alakalı hale getirmenin sadık bir müşteri tabanı oluşturmanın ve kârınızı artırmanın mükemmel bir yolu olduğu konusunda hemfikirdir, ancak 2016'dan elde edilen veriler, işletmelerin rekabetçi bir pazarda en iyi uygulamalara bağlı kalmakta zorlandıklarını göstermektedir.

Hubspot'un yıllık pazarlama raporuna göre, ankete katılanların %91'i reklamları iki yıl öncesine göre daha fazla müdahaleci buluyor, %70'i mobil reklamları sevmiyor ve 419 milyon indirilen reklam engelleme uygulamasıyla, işletmelere yalnızca 2015'te 22 milyar dolarlık gelir kaybına mal oluyor. Ancak, müşterilerin %77'si reklamları engellemek yerine filtrelemeyi tercih ettiklerini kabul ediyor.

Konum zekası, işinize benzeri görülmemiş bir avantaj daha sağlar: bağlam. Gerçek zamanlı coğrafi konum, tekliflerinizi müşterilerinizin bulunduğu yere göre daha alakalı hale getirir. Konum parametrelerine göre sunulan medyanın etkileşim oranları aslında çok daha yüksek.

Aynı mantık, konum tabanlı bildirimlerin genel bildirimlerden iki ila üç kat daha iyi performans gösterdiği anlık bildirimler için de geçerlidir.

4. Konum zekası yeniden hedeflemeyi iyileştirir

Yeniden hedefleme, ilk reklam kampanyalarınızdan daha fazla gelir getirebilecek başka bir pazarlama düzeyidir.

Tüketicilerin kararlarını düşünmek için fazladan zamana ihtiyaç duyduğu yüksek değerli satın alımlar için özellikle önemlidir. Yeniden hedefleme, bu müşterilerin teklifi daha sonra tekrar görmesini sağlayabilir. Konum zekasıyla, bir müşterinin satın alma niyetini tahmin edebilir ve onlar sizi aktif olarak aramadan veya rakipleriniz harekete geçmeden önce onlara ulaşabilirsiniz.

Konum belirleme ile bir müşterinizi salonunuzu ziyaret ettiğinde etiketleyebilirsiniz. Rakiplerinizi ne zaman kontrol ettiklerini de takip edebilirsiniz. En iyi teklifleri araştırıyorlar ve kararlarını veriyorlar. Yararlı bulabilecekleri ek bilgiler sağlayarak veya teklifinizi nazikçe hatırlatarak bu kararı onlar için kolaylaştırmak artık size kalmış.

5. Konum zekası, iş zekanızı güçlendirir

Konum verileri size kentsel yoğunluğun ısı haritalarını, hedef kitleniz tarafından tercih edilen rotaları veya popüler mahalleleri verebilir. Diğer verilerle birleştirilmiş konum bilgileri, işletmeniz için çığır açabilecek diğer eğilimleri ortaya çıkarır. Örneğin, yağmura göğüs germeye daha az istekli belli bir demografik var mı? Eğer öyleyse, işler netleşene kadar o grup için bir teklifi kaydetmek isteyebilirsiniz.

Bunu iş zekası verilerinize ekleyin ve doğrudan yatırımcılarınıza, pazarlama ekiplerinize ve satış temsilcilerinize götürebilirsiniz. Mağazalarınızın konumuna, teslimat yollarına ve etkinlikleriniz için mekanlara karar verirken ihtiyacınız olan bilgi budur.

Bir sonraki adımın ne?

Coğrafi konum verileri bir boşlukta mevcut değildir. İşletmeniz için doğru sonuçlara ulaşabilmeniz için doğru yazılım ve analizlerin yanı sıra diğer verilere ihtiyacı vardır. Herhangi bir iş zekası aracında olduğu gibi, konum zekası da ondan ne yaparsanız yapın.

Ama Amazon'un deneyimleri bize bir şey öğretiyorsa, o da doğru kullanıldığında, bu araçlar size rakiplerinizi alt etmek için inanılmaz bir üstünlük sağlıyor. BI'nızda henüz konum zekasını kullanmıyorsanız, güncel kalmanın zamanı geldi.