Birinci taraf verileri işletmenizin başarısı için neden kritik öneme sahiptir?

Bugün internet, birkaç yıl önce bildiğimizden çok farklı bir yer.

Ve sadece sosyal medyadaki büyük devralma, dijital olarak yerli markaların ünlü isimler haline gelmesinden ve dünyadaki her medya şirketinin videoya dönmesinden bahsetmiyorum.

Kısa bir süre önce, çevrimiçi markalar, üçüncü taraf çerezlerinden topladıkları verileri kullanarak potansiyel alıcıların hiper ayrıntılı bir resmini oluşturabiliyordu.

Bugün, bu çerezler çöpe atıldı. Gizlilik düzenlemeleri ve izleme önlemenin yükselişi, markaların alıcılara mahremiyetlerini ihlal etmeden kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını gerekli hale getirdi.

Bu geçişi yapmanın çözümü? Birinci taraf verileri veya onlardan doğrudan topladığınız potansiyel bir müşteriyle ilgili bilgiler.

Bu makalede, birinci taraf verilerinin neden kişiselleştirilmiş çevrimiçi pazarlamanın geleceği olduğu ve müşterilere ulaşmak ve işinizi büyütmek için bunları kullanmaya nasıl başlayacağınız konusunda size yol göstereceğiz.

Birinci taraf veri dünyasına nasıl ulaştık?

Her şey kurabiyenin ölümüyle başladı. Üçüncü taraf çerezleri, var olduklarından beri görünüşte e-ticaret web sitelerinin temel unsuru olmuştur.

Bu mantıklıydı—ziyaretçilerinizin çevrimiçi olarak başka yerlerden alışveriş yaptıkları, sık ziyaret ettikleri web siteleri ve nerede bulundukları gibi konularda üçüncü taraf verilerini toplamak, sunduğunuz ürünlerin isteyebilecekleri canlı bir resmini çizmeye yardımcı olur.

Yine de, bu üçüncü taraf verilerinin toplanması, kullanıcının izni olmadan gerçekleşiyordu. Sonuç olarak, tüketiciler değişim istedi. Birincisi, Avrupa'daki Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve çerez izlemeyi bir gereklilik haline getiren Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) gibi gizlilik düzenlemeleri şeklinde geldi.

Daha fazla tüketici gizliliği korumasına yönelik destek arttıkça, iOS cihazlarında tüm üçüncü taraf takibini devre dışı bırakan iOS 14 güncellemesi gibi büyük izleme önleme değişiklikleri, kullanıcıların çoğunluğunun artık tamamen izlenmekten vazgeçtiği anlamına geliyordu.

Çerez sonrası bir dünyada işletmenizi geleceğe nasıl hazırlarsınız?

Tüm bu değişiklikler, kişiselleştirmenin ve müşteri profili oluşturmanın sonunu getirmiyor. Birinci taraf verilerinin ileriye giden yol olduğundan bahsettik, ancak nasıl çalışıyor?

Aslında birkaç yol. Birinci taraf verileri çeşitli şekillerde toplandığından, birkaç farklı strateji ve bunları uygulamak için doğru uygulamalar gerekir.

Doğrudan veri toplayın

Birinci taraf verilerini toplamaya başlamak için en yaygın yerlerden biri, potansiyel alıcılardan size kendilerinden bahsetmelerini istemektir. Çoğu zaman, markalar bunu, bir satın alma işlemi yapmak veya indirim karşılığında bir e-posta bültenine veya metin promosyonlarına kaydolmak için bir hesap oluşturmanızı isteyerek yapar. Hatta mevcut müşterilere bir anket gönderebilir ve onlardan bu şekilde daha fazla bilgi isteyebilirsiniz.

Sunucu tarafı izleme

Başka bir yöntem, web sitesi ziyaretçisinin davranışını istemci tarafı yerine sunucu tarafı izlemektir. Bu, bir ziyaretçinin web tarayıcısı ("istemci" olarak da bilinir) yerine bulut tabanlı bir sunucudan veri toplamak anlamına gelir.

Sunucu tarafı izlemeyi kullanmanın çeşitli avantajları vardır; bunlardan başlıcası, web sitenizdeki kullanıcı davranışı, yönlendirme kaynağı ve aracı ve diğer metriklerin yanı sıra gelir hakkında bilgi toplayabilmenizdir. Ayrıca, web tarayıcısı istemcisi aracılığıyla veri toplamaktan daha güvenlidir.

Sunucu tarafı izleme, web sitenizin ziyaretçilerinin gizliliğine saygı gösterirken, davranışları hakkında size değerli bilgiler vermeye devam eder.

Bahsettiğimiz gibi, sunucu tarafı izleme gibi şeyleri uygulamak için doğru araçlara ihtiyacınız olacak. Kendiniz bir izleme sistemi kurabilir veya etkinlikler için ayrı etiketler ayarlamak için Google Etiket Yöneticisi'ni kullanabilirsiniz, ancak zaman açısından en verimli ve basit yol, Littledata gibi bir platform kullanarak web sitenize bir komut dosyası eklemektir.

tanımlama bilgisi afişleri

Web sitenizin ziyaretçilerinden önce izinlerini istemeniz koşuluyla, üçüncü taraf verilerini yine de toplayabilirsiniz. Bunu yapmak için, gizlilik düzenlemelerine uygun bir çerez başlığı oluşturmanız yeterlidir.

Bir ziyaretçi kabul etmeden önce izlemenin başlayamayacağını unutmayın. Bu nedenle, banner'ın doğrudan ana sayfada görünmesi yaygın bir uygulamadır.

Doğrudan sohbet

Sitenize, müşterilerin soru sormasına olanak tanıyan bir doğrudan sohbet özelliği eklemek, yalnızca onlara hızlı yanıtlar vererek güven oluşturmaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda birinci taraf verilerini toplamanın harika bir yoludur.

Doğrudan sohbet widget'ınızdan bir ad (veya isterseniz bir e-posta) isteyin ve bir web sitesi ziyaretçisi için bir damla kampanyasına veya promosyon akışına ekleyebileceğiniz bir iletişim yönteminiz zaten var.

Birinci taraf veri çözümleriyle reklamcılık

Tahmin edebileceğiniz gibi, birinci taraf verilerine geçişte en önemli değişikliklerden bazılarının yaşandığı alanlardan biri reklamcılık, özellikle de sosyal medya reklamlarıdır.

Facebook, Google ve başka yerlerdeki eski reklamcılık kurulumları, potansiyel müşterilerin göz atma geçmişine dayalı olarak hiper hedeflenmesine izin verirken, birinci taraf veri reklamcılığı, bunu yapmak için reklamverenin biraz daha bağımlı olmasına rağmen, hala kişiselleştirilmiştir.

Neyse ki, Google, Facebook ve diğerleri zaten birinci taraf dünyasına adapte oldular ve gizlilik uyumlu araçlara güvenerek hedefli reklamlar sunmanın yollarını sunmaya devam ediyor.

Facebook Dönüşümleri API'sı

İşletmeniz için bir Facebook reklam kampanyası oluşturduysanız, şüphesiz Facebook Pixel'e aşinasınızdır. 10 yılı aşkın bir süredir, web sitesi ziyaretçilerini izlemek ve son derece kişiselleştirilmiş Facebook reklamları sunmak için standart olmuştur.

Artık reklam engelleyiciler ve gizlilik düzenlemeleri, üçüncü taraf komut dosyasının bir ziyaretçiye ping göndermesini engellediğinden, Pixel birinci taraf veri devriminin bir başka zayiatıdır.

İşletmelerin Facebook Reklamlarından pazarlama ilişkilendirmesini izlemenin bir yolu olduğundan emin olmak için şirket, Dönüşümler API'sini (CAPI) başlattı. Araç, sunucudan sunucuya bir veri bağlantısıdır; bu, Facebook'tan bir ziyaretçiyle bağlantılı etkinliklerin tarayıcı oturumlarından bağımsız olarak gönderilebileceği anlamına gelir.

CAPI aslında eski Pixel'e göre aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç avantaja sahiptir:

• Gecikmeli dönüşümleri orijinal kampanyaya geri bağlama
• Mağazanızdan yapılan alışverişlerin neredeyse %100'ünün Facebook ile paylaşılmasına izin verme
• Bir müşteri pazarlama çerezlerini devre dışı bırakmış olsa bile e-posta adresi, fiziksel adres ve telefon numarası gibi kullanıcı tanımlayıcılarını yakalama

‍

Google Analytics 4

Google Ads veya bu konuda gerçekten herhangi bir web reklamı yayınlıyorsanız, bunların etkinliğini izlemek için tek bir doğru kaynağına ihtiyacınız olacaktır. Dünyada en çok kullanılan analitik raporlama aracı olan Google Analytics (GA), bunu yapmak için harika bir yerdir.

Elbette, GA gibi bir analitik çözümü, çerez engellemeye uyum sağlamak için bazı değişiklikler yapmak zorunda kaldı ve bu, yeni GA4 biçiminde geliyor.

Görünüm ve his, klasik Universal Analytics görünümünden bir değişiklik olsa da, GA4, aslında önceki sürümlerden daha fazla işlevsellik sunar. Buna, kullanıcı davranışına odaklanan, istediğiniz metriklere dayalı özel raporlar oluşturmanıza olanak tanıyan keşif özellikleri dahildir.

GA4'te raporlama daha hızlıdır ve koleksiyon sınırlaması olmadan, daha fazla özel boyut ve kolaylaştırılmış hedef kitle oluşturma ile birlikte gelir. Daha da iyisi, GA4, daha önce Google'ın ücretli GA360 hizmetiyle sınırlı olan bir analiz modülü, özel huniler ve web etkinliklerinin yanı sıra mobil uygulama etkinliklerini izleme yeteneği gibi özelliklerle kutudan çıkar.

Reklam yayınlıyorsanız ve ilişkilendirme, müşteri yaşam boyu değeri, reklam harcamalarından elde edilen gelir ve belirli kampanyalardan elde edilen gelir hakkında derinlemesine analizler istiyorsanız, GA4, birinci taraf veri raporlama çözümünüzdür.

Çözüm

Gizlilik düzenlemeleri ve reklam engelleyiciler norm haline geldiğinden, e-ticaret işletmeleri için çevrimiçi pazarlama dünyasında işler kesinlikle değişti.

Neyse ki, sektördeki en büyük oyuncular birinci taraf verilerini benimsedi ve markaların şu anda pazarlama karmalarına dahil edebileceği çözümler sundu.

E-ticaret markanızın başarılı olmasını istiyorsanız, kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini ve doğru türde alıcılara ulaşıp ulaşmadığınızı bilmek çok önemlidir.

Sunucu tarafı izlemeye geçerek, Facebook CAPI gibi reklam platformlarını kullanarak, GA4 gibi raporlama araçlarını kullanarak ve yaratıcı birinci taraf veri toplama yöntemlerinden yararlanarak rakiplerinizin önüne geçin; markanızı bugün ve çok ötesinde başarıya hazırlayacaksınız.

‍