İşveren Markası Profesyonel Hizmet Firmaları İçin Neden Bu Kadar Önemli?

Ağustos 2019'da kocam sepsis nedeniyle yoğun bakımda üç hafta kaldı. Duygularla dolu bir inişli çıkışlı süreç ve birçok kanlı ayrıntıdan sonra kocam mucizevi bir iyileşme sağladı ve gücünü yeniden kazanmak için bir hafta daha rehabilitasyonda geçirecekti. Sonuçta, bir ay boyunca hastanede yattı, bu da benim, karısının ve iki küçük çocuğunun tam zamanlı çalışan annesinin dört hafta boyunca çalışmamamız ve hiçbir şeye odaklanamadığım için işverenimden özür dilememiz anlamına geliyordu. ama kocam iyileşiyor ve biri anaokuluna yeni başlayan, diğeri hâlâ kreşe giden iki çocuğumuz var.

Sadece bir buçuk yıl çalıştığım o zamanki işverenim Hinge Marketing bana şunu söyledi:

“Katy, iş konusunda endişelenme. Kendinize iyi bakın ve ailenize iyi bakın. Seni yakaladık.

Yalan söylemiyorlardı. Hesaplarım kapandı, çevrilmemiş taş kalmadı ve işe döndüğümde, izin aldığım zamanın karşılığını yavaş yavaş ödedim.

Dört yıl sonra, işveren markası kavramını ve işveren markasının benim için ne anlama geldiğini düşündüğümde, işimin kişisel travmama verdiği tepkiyi düşünmeden edemiyorum.

Tanımı gereği işveren markası , bir firmanın çalışılacak yer olarak itibarıdır. Ama benim için bu bundan daha fazlası. Bu bir duygu. Onlara en çok ihtiyacım olduğu bir zamanda şirketimin arkamda olduğunu bilmek.

Umarım yürekten hikayem dikkatinizi çekmiştir, ancak madalyonun diğer tarafında, bir firmanın işveren olarak itibarı her zaman gökkuşağı ve güneş ışığı değildir. İster sıkı çalış/sert oyna kültürüne sahip olun, ister yeteneğin döner kapısı olun, ister dedikodu merkezi olun, bazen çalışılacak yer olarak markanız, sağladığınız hizmetler veya ürünler açısından kurumsal markanıza veya itibarınıza ağır basabilir.

Meslektaşlarım ve müşterilerim, işveren markası oluşturma konusunda tutkulu olduğumu biliyor ancak kişisel deneyimimi bir kenara bırakalım. Bu makalede, firmanızın bir işveren olarak itibarının neden artık her zamankinden daha önemli olduğunu açıklamak istiyorum; Güçlü bir işveren markasını oluşturan temel bileşenlere göz atın ve son olarak kanıtlanmış bazı işe alma ve elde tutma stratejilerini tartışın.

İşveren markası neden önemlidir?

Üst düzey yetenek eksikliğinden ve iş gücündeki kuşak değişimlerinden ücret artışlarına ve uzaktan iş gücü yönetimine kadar her büyüklükteki profesyonel hizmet firmaları, çeşitli işe alma ve elde tutma zorluklarıyla karşı karşıya kalıyor. İşveren markasına yatırım yapmak aradığınız çözüm olabilir.

Günün sonunda profesyonel hizmetlerin özünde insanlar yer alıyor; sattıkları şey onların uzmanlıkları. Çalışanlarınızın mutlu olmaması üretkenliklerini etkileyebilir ve dolayısıyla firmanızın ölçeklendirme becerisini doğrudan etkileyebilir. Ayrıca, yüksek kaliteli hizmetler, yüksek kaliteli yetenekler gerektirir; o halde potansiyel adaylar tarafından nasıl algılandığınızı neden umursamıyorsunuz?

Ve son olarak ama kesinlikle en önemlisi, bunu herkes yapıyor. Üstün yeteneklere yönelik savaş tüm hızıyla sürüyor ve inanın bana, rekabet çok şiddetli ve muhtemelen üstünlük sağlamak için zaten bir işveren markası stratejisine yatırım yapılmış durumda.

İşveren markasının en önemli unsurları

İşveren markasının ne olduğunu daha önce tartışmıştık, ancak gelin bir işveren markasını oluşturan ve buna göre öncelik verebilmeniz için en önemli olan bileşenleri ayrı ayrı ele alarak konuyu bir adım daha ileri götürelim.

Muhtemelen doğru tahmin ettiniz. Hinge'in İşveren Markası Çalışması için ankete katılanlar arasında iyi tanımlanmış ve açıkça ifade edilmiş bir kültür listenin başında yer aldı. Bunun nedeni, bir çalışanın kültürünüzle ilgili memnuniyeti ile aktif olarak yeni bir iş arayıp aramaması arasında doğrudan bir ilişki olmasıdır.

Bir firmanın kültürü, çalışanlarınızı elde tutmanın ayrılmaz bir parçası olabileceği gibi, konu üst düzey yetenekleri çekmek olduğunda da en büyük varlığınız olabilir. Bir firmanın kültürü, hangi davranışlara değer verildiğine ve çalışanlara nasıl davranılacağına ilişkin beklentileri belirler. Bu beklentiler çalışanlarınızın deneyimini artırabilir veya bozabilir.
Daha sonra, firmanızın kültürünü ifade etme ve nitelikli adayları çekme yeteneğiniz çok önemlidir. Tıpkı bir firmanın genel marka gücünün görünürlüğünün ve itibarının bir ürünü olması gibi, işveren markalama çabalarınız söz konusu olduğunda, bir işveren olarak itibarınıza ve bir işveren olarak ne kadar görünür olduğunuza odaklanmak istersiniz.

İlk üçü özetlemek, işveren markanızın rekabetten nasıl ayrıldığını gösterir. Bir işveren olarak fark yaratan özellikleriniz neler? Sokağın aşağısındaki firmadan farklı olarak ne yapıyorsunuz? Herhangi bir benzersiz özellik var mı? Yalnızca sizin veya seçilmiş birkaç kişinin sunduğu avantajları belirleyin.

Kültür, görünürlük ve farklılaşma. Artık bir işveren markasında neyin önemli olduğunu belirlediğimize göre, bunların her birini bir stratejiye nasıl dahil edebiliriz?

İşveren markanızı geliştirmeye yönelik stratejiler

1. Çalışan deneyiminizi değerlendirin ve ölçün.

İşveren markanızın eksik olup olmadığını nasıl anlarsınız? Bazıları için bu bariz bir şekilde ortadadır. Bazıları için ise hoşnutsuzluk karanlık bir köşede gizlenmiş olabilir; kolayca belli olmayabilir, ancak biraz dürtüklemenin ortaya çıkaramayacağı bir şey de olmayabilir.

Neyse ki firmanızın kültürünün nabzını tutmanın uygun maliyetli yolları var. İster Çalışan Deneyimi (EX) anketleri ister çıkış görüşmeleri olsun, yapılması gereken çok sayıda resmi araştırma var. Ayrıca LinkedIn, Glassdoor ve diğer sosyal medya gibi niteliksel analizler üretebilen üçüncü taraf platformlar da bulunmaktadır. Ve elbette bazen en iyi sonuçları üretebilecek pasif sinyaller de her zaman olacaktır. Motivasyon, yenilik veya katılım eksikliği var mı?

2. Araştırmanızı yapın.

Hedef kitlenizi, hedef kişilerinizi, takım tercihlerinizi ve rekabetinizi anlayın. Onlar için neyin önemli olduğunu, onları neyin cezbettiğini ve ilerlemelerini neyin engelleyeceğini anlamazsanız, üst düzey yetenekleri nasıl cezbedecek veya elinizde tutacaksınız? Ve en önemlisi, bakış açılarının tüm görev ve deneyim düzeylerine göre nasıl değişebileceğini anlamanız gerekir.

3. Konumunuzu oluşturun.

Bir işveren markası biraz ilham verici olabilir ancak yeni tamamlanmış bir araştırmaya dayandırılması gerekir. Farklılık yaratan unsurlarınızı ve temel mesajlarınızı belirleyin ve bunları belirli hedef kitlelere ve kişilere göre uyarlayın. Mesajlarınızı yedekleyebilecek kanıt noktalarını hazırlayın. Hiçbir şey, yeni çalışanların abartmadığınızı ve kültürünüzün gerçekten de onu tanımladığınız gibi olduğunu keşfetmesinden daha canlandırıcı olamaz.

4. Web sitenizin işinize yaramasını sağlayın.

Web siteniz ve kariyer bölümü, en iyi yetenekleri işe almak için birincil araç olarak görülmelidir. İşlevselliğinin birinci sınıf olduğundan ve Başvuru Takip Sisteminizin (ATS), sitenizde gezinmek veya kullanmak çok zor olduğundan potansiyel adayların başvuru yapmasını engellemediğinden emin olun.

Web sitenizin, tanımlamak için çok çalıştığınız işveren markasını ve kültürünüzü yansıttığından emin olun. Kariyer sayfalarınız ve sunduğunuz avantajlar ne kadar görünür? Benzersiz bir uzaktan çalışma politikanız varsa bunun kolayca görülebildiğinden emin olun.

Çalışanlarınız, uzmanlarınız ve liderleriniz web sitenizde mi? İşe alınanlar kiminle çalışacaklarını ve kimin öncülük edeceğini bilmek isterler. Adayların mentorluk ve mesleki gelişim fırsatlarını görebilmeleri için teknik uzmanlarınızı ön plana çıkarıyor musunuz? Genel stok görüntüler yerine gerçek fotoğraflara yer veriyor musunuz? Personelinizin nasıl öne çıktığına özellikle dikkat edin. Yalnızca etnik köken çeşitliliğini değil aynı zamanda deneyim ve görev süresini de göstermek önemlidir. Uzmanlığı ve düşünce liderliğini mi vurguluyorsunuz? Günün sonunda, başvuranlar kendilerini firmanızda çalışırken hayal etmek isterler ve eğer kendilerini web sitenizin içeriğinde göremiyorlarsa, onları çoktan kaybetmişsiniz demektir.

5. Fonksiyonlar arası bir plan ve bütçe geliştirin.

İşe alma ve işte tutma yalnızca İnsan Kaynaklarının sorumluluğunda değildir. İşe alma, işe alım ve elde tutma süreçlerinizdeki kilit oyuncuları belirleyin. Bütçenizi geliştirin ve tekniklerinizi seçip önceliklendirin. Ayrıca çabalarınızın başarısını ölçmenize ve yönetimi bu süreçte bilgilendirmenize yardımcı olacak KPI'ları belirlemeyi unutmayın.

6. Çalışanlarınızın deneyimine öncelik verin.

Umarız araştırmanızı yapmışsınızdır ve ekibinizin bilgi alma, şirket etkinlikleri ve çalışan ayrıcalıkları konusundaki tercihlerini anlamışsınızdır.

Unutmayın, işe alım kadar elde tutmanın da önemli olduğunu unutmayın. Aşırı iletişim kurun, özgün ve şeffaf olun ve çalışanların katılımı rollerini ve sorumluluklarını normalleştirin. Çoğu zaman çalışanlar kendilerini "karanlıkta" hissettikleri, bağlı olmadıkları ve şirket performans ölçümlerinden habersiz oldukları için firmadan ayrılırlar.

Şimdi ne olacak?

Umarım hikayem sizde yankı uyandırdı ve kendi firmanızın bir işveren olarak nasıl algılandığı konusunda sizi düşündürdü. Benim durumumda olduğu gibi bazen işveren markası, karşılaşabileceğiniz zor zamanlarda ekibinizi bir arada tutan faktörlerden biri olabiliyor.

Güçlü, pozitif bir işveren markası geliştirmek zaman alabilir. Kuruluşunuzda büyümeyi planlamanın, daha fazla işi nasıl yöneteceğinizden daha fazlasını, aynı zamanda olumlu bir şirket kültürünü nasıl koruyacağınızı (veya geliştireceğinizi) de içermesi gerekir. İşveren markanızı değerlendirmek ve herkesi bir arada tutan bağları güçlendirmenin yollarını aramak için şu andan daha iyi bir zaman olamaz. İşveren markasının neden bu kadar önemli olduğunu ve çalışanlarınızın akıllarında işveren markasının hangi unsurlarının yer aldığını öğrenmek için pek çok araştırma yaptık. Başlamanıza yardımcı olacak daha değerli bilgiler için en son İşveren Markası Çalışmamıza göz atın.